Гравець з Німеччини має проблеми з внесенням коштів на Jackbit. Незважаючи на те, що служба підтримки сказала чекати максимум три дні, проблема залишається невирішеною через 21 день. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Jackbit Casino - Гравець відчуває затримку в процесі депозиту.
Автоматичний переклад.
Сума: 157,91 USDC
Jackbit Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я вклав $157,91 в USDC на Jackbit. Через 2 години нічого не сталося, тому я вирішив звернутися до служби підтримки. Вони сказали чекати максимум 3 дні (!). Через 21 день - нічого не сталося...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний ThronKid,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Чи могли б ви повідомити, чи була адреса електронного гаманця для внесення коштів на ваш рахунок видима на веб-сайті казино для всіх гравців, чи вам було надано унікальну адресу під час відкриття рахунку? Це був ваш перший депозит у цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний ThronKid,
Оскільки ми перевірили вашу проблему та надані вами знімки екрана нашій команді підтримки, ви використали неправильну мережу для внесення коштів
Учасник використовував мережу Ethereum (ERC-20) для внесення коштів на адресу мережі BSC (BEP-20). Тому казино ніколи не отримувало кошти на гаманець
Ми розглянули платіж, якщо вони зможуть повернути ваші кошти, але ми хочемо повідомити вам, що це не залежить від нашої сторони
найкращий,
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я отримав гроші. Скаргу можна закрити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, ThronKid, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
