Гравець з Таїланду повідомляє, що казино конфіскувало її виграш у розмірі 340 TRX, незважаючи на відсутність порушень з її боку. Казино прийняло його російський паспорт після того, як спочатку відхилило його тайське посвідчення особи, але пізніше скасувало виграш через гру з обмеженого регіону.
мій депозит 210 TRX
виграш 340 TRX
вкрали весь мій виграш при явній відсутності порушень з мого боку!
попросив мої документи.
Я живу в Таїланді багато років і є повноправним резидентом цієї країни.
відмовився прийняти моє посвідчення тайською мовою.
потім я надіслав їм свій російський паспорт. але спочатку уточніть в чаті чи буде це проблемою чи ні. Мене запевнили, що в цьому випадку грати можна.
Але після перевірки всі мої виграші були анульовані. І єдина причина - заборона грати на сайті за російським паспортом!
Я їм вказав на правила, де написано, що проживання та використання сайту з заборонених територій заборонено! Але в моєму випадку я не порушую правил і той факт, що я надіслав їм документи на тайській мові, прямо це підтверджує.
Але цих шахраїв вистачає не платити!
Вони не запитують вашу країну при реєстрації та не запитують підтвердження того, де ви проживаєте! Вони залишають все це до моменту, коли їм потрібно буде вкрасти ваш виграш!
https://prnt.sc/v4XDUL_9dob2
В самому кінці ці шахраї повернули мені мій депозит, але вкрали собі ще 2! чому??? там такої комісії немає! Навіть тут вирішили вкрасти гроші.
Шановний Нарром!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Jackbit.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
