Гравець з Данії вніс 7000 євро в криптовалюту та успішно зіграв на загальну суму 20 000 євро, але його виведення 19 500 євро відхилено через ліміт виплат, пов’язаний з рейкбеком, отриманим під час гри. Він висловлює збентеження та розчарування політикою казино, відчуваючи себе обманутим після позитивного досвіду.
Сьогодні я зробив депозит у цьому казино на суму близько 7000 євро в криптовалюті ETH, і мені пощастило зіграти приблизно до 20 000 євро (6,2 ETH), які я намагаюся виплатити
Раніше я успішно вносив і знімав кошти на сайті.
Через годину я отримую електронний лист про те, що мій платіж відхилено - 500 євро повертаються на рахунок, які я повинен виплатити, перш ніж робити будь-які інші ставки.
Я відписую і прошу решту 19 500 євро, тут я отримую повідомлення, що цей платіж відхилено.
Тоді я розумію, що це тому, що під час азартної гри з депозитом у 7000 євро мені повернули гроші з сайту. прибл. 1 проміле з обороту по іграх в основному маю
Я думаю, що 200 євро вартістю балів рейкбеку І тепер мій ліміт виплат у 10 разів перевищує те, що вони дали мені рейкбеку -
і мій депозит і виграші тепер стримуються джекбітами
це не має абсолютно ніякого сенсу,
Від чудового відчуття виграшу до відчуття бути обдуреним за кілька годин
Лассе
Шановний Lassedkok,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися під час запиту на зняття коштів, і плутанину навколо рейкбеку. Ми розуміємо, наскільки це повинно бути розчаруванням, особливо після успішної ігрової сесії.
Щоб допомогти нам краще зрозуміти вашу ситуацію та провести подальше розслідування, надайте, будь ласка, такі відомості:
Ваша співпраця має важливе значення для просування вперед у вирішенні цієї проблеми. Без вашого внеску ми не зможемо продовжити та допомогти вам у вирішенні проблеми з казино.
Якщо у вас є відповідне повідомлення з казино, сміливо пересилайте його petronela.k@casino.guru , оскільки це може допомогти прояснити ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
