Гравець з Чилі заблокував свій обліковий запис на Jackbit після успішного великого виграшу. У чаті йому повідомили, що він зробив шахрайську ставку, незважаючи на те, що він попередньо підтвердив свій обліковий запис. Ми відхилили скаргу, оскільки вона стосується ставок на спорт.
Привіт, доброго дня, я створив обліковий запис на веб-сайті Jackbit, підтвердив його фотографією, електронною поштою, відео, селфі та іншим. Я зіграв, виграв і вийшов без проблем; Я продовжив гру, баланс був 31 000 доларів, а вчора він закінчився на 71 000. Сьогодні, коли я спробував увійти в свій обліковий запис, було написано, що користувач заблоковано, а в чаті мені написано, що я зробив шахрайську ставку і не маю жодних прав...
Мені потрібна ваша думка з цього приводу та як діяти перед лицем цього явного шахрайства.
Шановний пгонсалесе,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Будь ласка, перешліть повідомлення між вами та казино щодо закриття вашого рахунку на адресу veronika.l@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Привіт, дякую за відповідь, гра верхова їзда, прибуток накопичено за 2 тижні.
Усі виграші без будь-яких бонусів, жодного бонусу не було використано.
Дякуємо за оновлення.
Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
