Гравець із Пенсільванії повідомив про проблему з депозитом у розмірі 250 доларів ETH, який не було зараховано на його рахунок. Команда розгляду скарг переглянула випадок і виявила, що транзакція була позначена як невдала у встановлених дослідниках, що вказує на те, що вона не залишила гаманець гравця. Отже, скаргу було закрито через відсутність доказів, що підтверджують це питання.
Я пишу, щоб повідомити про проблему з моїм нещодавнім депозитом ETH на суму 250 доларів США, який не було зараховано на мій рахунок. Трансакцію було завершено з понад 400 підтвердженнями, а ідентифікатор транзакції – 0x38e20cae378c5d4f1dbc3c20e8c716306e531839c970cfb23cd96a42966f7edf. Минув певний час після депозиту, а кошти досі не відображені на моєму рахунку. Зважаючи на кількість підтверджень, цей процес не слід відкладати, і я дуже засмучений тим, що він триває більше трьох робочих днів без жодного рішення для дослідження. Я очікую своєчасного вирішення, але, виходячи з цього досвіду, я дуже незадоволений послугою. Я б не рекомендував Jackbit іншим, якщо таким чином вирішуються проблеми клієнтів, особливо щодо коштів і депозитів. Будь ласка, допоможіть мені якнайшвидше забезпечити належне розміщення моїх коштів.
Шановний Djxbx94,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Jackbit.
Будь ласка, зверніть увагу, що транзакція виглядає як невдала за допомогою перевірених дослідників, таких як https://blockchair.com/ethereum/ або https://etherscan.io/ 
У такій ситуації, ймовірно, транзакція не повинна була залишити ваш гаманець. Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась інша інформація, яку я міг не помітити, інакше скаргу буде закрито як необґрунтовану.
З повагою,
Томас
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
