Гравцю з Індії кілька разів відхиляли відеоверифікацію. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що проблему вирішено. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.
Автоматичний переклад.
Jackbit Casino - Виведення коштів гравцем затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 38 $
Jackbit Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Я надіслав своє відео для перевірки, але вони просто відхиляють його без причини, і коли я запитую їх про причину, вони не відповідають
мені в третій раз відмовили
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Шановний kbhabesh303,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
- Чи правильно я розумію, що перевірочне відео є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та успішною перевіркою?
- Чи надали ви ще якісь документи і чи всі вони погоджені?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
мама, проблему вирішено. Дякую за твою допомогу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Шановний kbhabesh303,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
