ГоловнаСкаргиJackbit Casino - Виграш гравця конфісковано, а на рахунку залишається лише частина депозиту.

Jackbit Casino - Виграш гравця конфісковано, а на рахунку залишається лише частина депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 845 $

Jackbit Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.07.2024 | Справу закрито : 07.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Нігерії вніс 376 USDT і виграв 967 USDT на Jackbit. Незважаючи на проходження стандартної та відеоперевірки, його запит на зняття коштів було скасовано, а 845 USDT було вираховано, залишивши йому лише 122 USDT. Служба підтримки заявила про порушення правил і заявила, що він має право лише на часткове відшкодування свого останнього депозиту зі штрафом. Ми не змогли допомогти, оскільки проблема стосувалася виключно спортивних ставок, які виходили за межі нашої компетенції та сфери підтримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я вніс загальну суму 376 дол. США на свій рахунок Jackbit. 85 дол. США 23 червня, 138 дол. США 23 червня та 153 дол. США 27 червня.


Я виграв загальну суму 967 доларів без жодного зняття.


Коли я подав запит на зняття коштів, мене попросили пройти стандартну перевірку, яку я зробив і підтвердив.

Потім я знову спробував зняти кошти, мене попросили про відеопідтвердження, що я й зробив, і також було підтверджено через 48 годин..


Потім я зняв кошти, але його було скасовано, і загальну суму 845 дол. США було вираховано, залишивши лише 122 дол. США.


Навіть я зв’язався зі службою підтримки, вони просто сказали, що я порушив їхні правила, і тому вони вилучили гроші. Я запитав, що сума, що залишилася, навіть не відповідає моєму загальному депозиту в 367, на це вони відповіли, що "Я маю право отримати відшкодування лише за ОСТАННІЙ депозит, коли штраф у розмірі 20%..." Це божевілля..


Вони не тільки забрали мій виграш, але й забрали 67% мого депозиту.


Вони чітко дали зрозуміти, що ДОДАТКОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ НАДАВАТИ ТА ЗАПИТАНЬ НЕ БУДУТЬ...


Це тиранія і зло.. Більшість цих букмекерів не дбають про клієнтів, усе, що їх цікавить, це як їх обдурити та піти з собою, тому що жодні правила не сприймуть це питання серйозно..

Це шахрайство і шахрайство..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановна Тоніелла,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
  • Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я зареєструвався 23 червня 2024 року. Кожна перевірка була успішно завершена, включаючи відеоперевірку.


Я граю в ставки на спорт.


Ніколи не користувався і бонусів не отримував.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякую, Тоніелло, за вашу відповідь. На жаль, оскільки ви пояснили, що проблема стосується виключно спортивних ставок, ми, нажаль, повідомляємо вам, що ми не можемо допомогти вам у цьому питанні.


Приносимо щирі вибачення за нездатність вирішити вашу справу. Однак, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. Оскільки наразі у нас немає спеціального відділу, присвяченого спорам щодо ставок на спорт, і ми не маємо достатнього досвіду в розгляді таких справ, ми, на жаль, не можемо продовжити розгляд вашої скарги. Я щиро хотів би бути більш корисним.


Дякуємо за розуміння. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, зв’яжіться з нами без вагань. Тим часом я змушений поки що відхилити вашу скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого