Jackbit Casino - Обліковий запис гравця було закрито, а потім необґрунтовано знову відкрито.

У мене велика проблема з казино Jackbit

я грав із Jackbit lot, і я вніс багато грошей і багато програв пару місяців тому. Я попросив їх назавжди закрити мій рахунок, і вони це зробили, напевно, через місяць. Я прошу команду vip повторно відкрити мій рахунок, вони не можуть, тому що мій обліковий запис було закрито назавжди минулого тижня, я прошу чат знову відкрити мій обліковий запис, і вони відкрили, і я втратив понад 1300 фунтів стерлінгів. кілька разів їм байдуже, вони повинні повернути мені повні 1300 фунтів стерлінгів, інакше я маю подати скаргу до GAming

Шановний Танлеку,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід.

Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає на це – гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин

(після періоду охолодження, і це не можна робити для гравців, які залежні/з проблемами азартних ігор).

• Ви вже запитували в казино повернення втрачених коштів? З яким результатом?
• Чи доступний вам зараз ваш рахунок казино?
• Не могли б ви вказати причину закриття свого облікового запису, який спочатку було надано казино?
• Чи могли б ви більш детально описати обставини, які призвели до повторного відкриття вашого облікового запису?
• Чи не могли б ви надіслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Наперед дуже дякую.

З повагою,

Томас

Я попросив їх закрити мій обліковий запис назавжди. Я залежний від азартних ігор, і вони це зробили більше 3 місяців тому минулого тижня. Я прошу їх знову відкрити мій обліковий запис, і вони знову відкрили, але вони не повинні знову відкривати, тому що мій обліковий запис був закритий назавжди, вони знову відкривають мій обліковий запис і вніс минулого тижня понад 1300 фунтів стерлінгів, і я прошу їх відшкодувати мені, але поки що нічого не сталося, вони повинні повернути мені всі мої втрати

Дякуємо за ваш електронний лист.

З розмови не видно, що ви раніше просили закрити свій обліковий запис через проблеми з азартними іграми.

• Чи можете ви надати підтвердження свого початкового запиту на закриття облікового запису?
• Чи можете ви надати свою розмову з того часу, як ви подали запит на повторне відкриття свого облікового запису?

Будь ласка, перешліть цю інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru Прошу вибачення за незручності.

Я надіслав усі скріншоти того, що я обдурив із підтримкою в прямому ефірі, на вашу електронну адресу. У мене більше немає. Мій обліковий запис було повторно відкрито в чаті, і я його не маю, і він був закритий назавжди давно, електронною поштою до vipteam, дякую

Схоже, поки що нічого не вирішено, вам слід відповісти на щось назад протягом 2 тижнів та сама історія просто марна трата часу?

Перепрошую за пізню відповідь.

На жаль, наданий вами чат доводить, що лише ви повідомили чат про залежність від азартних ігор після того, як ваш обліковий запис було повторно відкрито. Щоб отримати відшкодування втрачених коштів, нам знадобиться підтвердження того, що ви повідомили казино про свої проблеми з азартними іграми до того, як ваш обліковий запис було закрито.

Будь ласка, надайте мені докази того, що ваш обліковий запис було спочатку закрито через те, що ви повідомили казино про свою залежність від азартних ігор. Прошу вибачення за незручності.

Чекаємо на вашу відповідь.