Огляд Redbet Casino

Гравець із Чилі подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець програв гроші в казино Redbet, а потім дізнався, що його самовиключили в сестринському казино - MrGreen. Гравець зазнав права на свої депозити в Redbet, які не повинні були бути прийняті. Казино не відповіло на цю скаргу.

Гравець знайшов бонусну рекламу на AskGambler і включив код, наданий на веб-сайті. Потім він зробив депозит, але його баланс не показав, що бонус був отриманий, тому він зв’язався з казино для пояснення. Йому сказали, що бонус минув і що вони не повідомили про це рекламний сайт. На наступний день гравець відчув себе обдуреним, коли казино відповіло йому електронною поштою, що в рекламі сказано, що бонус минув. Більш детальна інформація з тих пір не доступна.

Гравець виграв 14 000 фунтів стерлінгів, але їхній рахунок залишився замороженим, поки весь процес підтвердження акаунта не буде завершено. Але коли казино попросило їх надати банківські виписки за останні 3 місяці, гравець почував себе незручно, і відмовився від їх запиту. Щоб отримати свій виграш, казино попросило гравця підтвердити рахунок у своєму сестринському казино, але в черговий раз гравець відмовився це робити. Більш детальних даних немає.

Гравець вимагав відкликання, але казино продовжувало затримувати процес з різними виправданнями. Або їм не дозволяли відповідати на його запитання - підтримку в чаті, або незабаром повідомили б про нього, або вибачиться, що їм потрібно довго обробляти, або звертатися в службу підтримки. Ця оманлива і складна скарга залишилася без оновлення.

Гравець зробив депозит і грав з бонусом, виграв і попросив зняти. Наступного дня, коли він увійшов до свого облікового запису, він з’ясував, що його рахунок був заблокований з міркувань безпеки. Потім він перевірив свою електронну пошту, в якій йому повідомили, що йому будуть виплачені протягом наступних п'яти робочих днів. Казино відповіло на його скаргу, коли вони стверджували, що гравець порушив свій термін та стан, коли він використовував обліковий запис Neteller, який не відповідав його імені. Вони також заявили, що попросили його надати документи для підтвердження цього рахунку Neteller, але він надав лише ті дані свого акаунта гравця. Саме тому вони вирішили назавжди закрити його рахунок і повернути його депозит. Пізніше гравець у скарзі згадував, що акаунт Neteller насправді належить його дівчині, і з тих пір жодної відповіді від казино не було.

Гравець використовував депозитний бонус, щоб грати і продовжував вигравати. Коли вони поїхали перевіряти виконані вимоги та баланс, то виявили, що це не відповідає тому, що вони думали. Вони зв’язалися з командою підтримки казино, щоб вирішити цю проблему, і з’ясували, що, можливо, стався технічний збій, а пізніше назвали гравця брехуном. Справа залишається невирішеною, оскільки казино навіть не відповіло на скаргу.

Гравець зі Швеції подав запит на відкликання, перш ніж подати свою скаргу. На жаль, його виграш на той час не був отриманий. Після спілкування з командою розгляду скарг гравцеві порадили почекати 14 днів, поки завершиться процес виведення коштів. Команда також припустила, що затримка могла бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Через деякий час гравець підтвердив, що його зняття схвалено, і через два дні кошти були зараховані на його рахунок. Проблему було успішно вирішено, і команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець з Аргентини пройшов процес верифікації в Mr. Green Casino і зміг заробити 1705,08 доларів США. Незважаючи на отримання електронного листа з підтвердженням завершення процесу перевірки, гравець пізніше отримав повідомлення про те, що його обліковий запис заблоковано. Вони вимагають розблокувати обліковий запис і вилучити зароблені кошти. Скаргу було закрито, оскільки гравець вирішив проблему з казино.

Гравець з Іспанії помітив три несанкціоновані транзакції, кожна по 100 євро, списані з їх банківської картки після того, як вони самовиключилися з цього казино. Було зв’язано як з казино, так і з банком, але рішення не було знайдено. Пізніше гравець підтвердив, що всі несанкціоновані транзакції йому повернуто, тому ми позначили скаргу як вирішену.