Огляд Mr. Green Casino

Гравець з Ірландії не може увійти до свого облікового запису Mrgreen, щоб вивести кошти, через постійне блокування облікового запису. Він подав усі необхідні документи, включаючи підтвердження адреси, але не отримав відповіді з 8 січня.

Гравець з Ірландії не може отримати доступ до свого облікового запису MrGreen, з якого очікується виведення 400 євро. Незважаючи на успішну перевірку свого облікового запису в минулому та подання необхідних документів для його розблокування 14 жовтня, він не отримав жодної відповіді від служби підтримки клієнтів.

Гравець з Фінляндії мав два незавершені виведення коштів через Trustly на загальну суму 20 000 євро, один із яких на суму 19 000 євро був позначений як «Очікування/Odottaa», а інший — частково оплачений на суму 2000 євро. Хоча перевірка облікового запису була завершена, а попередні виведення коштів були успішними, він не отримав непогашених сум і вимагав або негайної виплати, або підтвердження транзакції для відстеження. Після спілкування з командою зі скарг гравцем було позначено проблему як вирішену, і скаргу відповідно було закрито.

Гравець з Німеччини два тижні тому запросив виведення коштів, але не отримав платіж. Він надав виписку з банківського рахунку для перевірки, але все ще стикався з проблемами, хоча міг продовжувати вносити депозит, використовуючи той самий спосіб оплати. Скаргу було вирішено після того, як гравець підтвердив, що проблему вирішено. Гравець підтвердив рішення, і скаргу було позначено як вирішену в системі.

Гравець з Мексики чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Ми порадили гравцеві почекати щонайменше 14 днів на обробку, оскільки можливі затримки через перевірку KYC або великі обсяги виведення коштів. Після того, як рекомендований термін минув без відповіді від гравця, ми продовжили період очікування на 7 днів. Через відсутність зв'язку з гравцем скаргу було наразі закрито, але гравець може знову відкрити її за потреби.

Гравець зі Швеції давно користується MrGreen і пройшов необхідні перевірки. Після виграшу 3700 крон і схвалення виведення коштів вона отримала запит на перевірку, але згодом виявила, що її обліковий запис закрито без пояснень. Незважаючи на те, що вона надіслала казино електронного листа з необхідною інформацією, вона не отримала відповіді та свого виграшу протягом п'яти днів. Скаргу було позначено гравцем як вирішену, що свідчить про те, що подальша допомога з боку команди зі скарг не була потрібна.

Гравець з Німеччини запросив у пана Гріна три виведення коштів на загальну суму 747 євро, з яких було отримано лише 203 євро. Після цього він зіткнувся з проблемами з верифікацією банківського рахунку, незважаючи на те, що вже мав підтверджений обліковий запис і надіслав необхідні документи. Гравець повідомив про відсутність відповіді в онлайн-чаті та електронні листи без відповідей. Скаргу було вирішено після того, як команда зі скарг взяла на себе спілкування з казино та керувала справою, що призвело до підтвердження гравцем того, що питання вирішено.

Гравчиня з Австрії внесла 400 євро та зіграла до 1300 євро, перш ніж її рахунок було заблоковано за перевищення ліміту програшів. Вона спробувала зняти решту 100 євро, але їх було повернуто через неправильний IBAN, а подальші запити на додаткові документи залишилися без відповіді. Проблема залишалася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити команди зі скарг, що призвело до закриття скарги. Команда зі скарг залишалася доступною для допомоги, якщо гравець вирішить знову відкрити це питання в майбутньому.

Гравець зі Швеції чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив успішне отримання виведення коштів. Команда з розгляду скарг сприяла спілкуванню та забезпечила вирішення питань гравця, що призвело до вирішення скарги.

Гравець з Австрії намагався змінити номер свого рахунку з 1 вересня 2025 року та отримала підтвердження від пана Гріна, але старий номер рахунку залишився незмінним. Незважаючи на численні запити до служби підтримки клієнтів з обіцянками вирішення проблеми, вона все ще не змогла вивести свій виграш. Проблему було вирішено, і вона позначила скаргу як вирішену в системі.