Огляд Mr. Green Casino

Гравець із Великобританії скаржився на процес KYC. Вона сказала, що подала запит на зняття коштів тиждень тому, але казино продовжувало вимагати від неї надати ті самі документи неодноразово і не видавало її зняття. З того часу оновлень більше не було.

Гравець з Данії був заблокований після порушення кількох Загальних умов і умов. Казино заблокувало рахунок і конфіскувало кошти відповідно до їхніх Загальних умов і умов, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець зі Сполученого Королівства попросила застосувати до її облікового запису 48-годинне обмеження. На жаль, вона втратила весь свій виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

У гравця з Фінляндії стався технічний збій під час розіграшу бонусу. Активний баланс приховали для перевірки налаштувань відіграшу бонусів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис, оскільки його паспорт відхиляють. Незважаючи на наші кілька спроб зв’язатися з казино, ми не отримали відповіді, тому скаргу закрито як нерозглянуту.

Акаунт гравця було закрито 6 місяців тому з поки що невідомої причини. Перевірка гравця не була завершена, казино не прийняло ідентифікаційні документи гравця. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець «pcw219» запитав виведення коштів, і його кілька разів просили підтвердити свій обліковий запис. Раніше він уже зробив кілька зняття коштів, і у нього був електронний лист про те, що його обліковий запис підтверджено, але потім його обліковий запис заблокували. Гравцеві було неможливо підтвердити свій рахунок і зробити ще один виведення. Казино відмовилося співпрацювати за скаргами із службами посередника.

Гравець з Данії виграв значну суму грошей. Він намагався вивести свій виграш кілька разів, але лише одна транзакція на суму 20 000 датських крон була успішною. Скарга була закрита так само невирішеною, оскільки казино не відповіло нам.

Гравець з Великобританії зумів виграти, а потім розпочався процес його перевірки. Казино продовжувало просити все більше і більше документів (деякі початкові документи не відповідали їхнім вимогам), і після того, як гравець нарешті пройшов процес перевірки, оплата була переглянута. Статус платежу був невідомий, але, можливо, сплачений.

Гравець з Аргентини вважав, що казино приймало депозити в аргентинських песо. На жаль, ця валюта не перелічена між прийнятними. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець попросив представника казино заблокувати його зняття, але в результаті виявився заблокований рахунок. Ми врешті відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Австрії місяць чекав на відкликання після вирішення проблем з документами KYC. Виявилося, що казино стримує виплату, і гравець мав скріншоти свого спілкування зі службою підтримки. Проблему було вирішено, коли гравець отримав свій виграш.

Гравець з Онтаріо подав запит на зняття 51 000 доларів три тижні тому, але не отримав підтвердження чи коштів. Служба підтримки продовжувала радити гравцеві почекати, що викликало занепокоєння щодо процесу виплат. Після спілкування з командою розгляду скарг проблему гравця було вирішено, і зняття коштів було успішно оброблено. Гравець підтвердив, що всі проблеми вирішено.

Рахунок гравця з Іспанії був назавжди заблокований казино без пояснення причин, незабаром після того, як він зняв 800 євро. Після втручання групи розгляду скарг гравець підтвердив, що його зняті 379 євро нарешті було успішно внесено, що вирішило проблему. Гравець висловив подяку за надану допомогу, а команда розгляду скарг запропонувала подальшу підтримку щодо будь-яких майбутніх проблем.

Гравець з Італії місяцями намагався завершити процес KYC у 888 Casino, незважаючи на те, що вона попередньо підтвердила свій обліковий запис. Вона надала кілька документів, включаючи посвідчення особи, фотографії картки, рахунки за комунальні послуги та банківські виписки, але казино неодноразово запитувало ту саму інформацію. Проблему було вирішено, коли команда верифікації підтвердила, що її обліковий запис було повністю перевірено, що дозволило їй успішно обробити зняття коштів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену" після отримання підтвердження про успішне відкликання.

Гравець із Фінляндії отримав вітальний бонус у 888casino та виграв 790 євро. Однак їх запит на зняття було відкладено, оскільки казино не прийняло жодного з чотирьох наданих документів, що підтверджують адресу. Гравець не зміг отримати документи англійською мовою на прохання казино. Ми порадили гравцеві отримати офіційний переклад документів. Проблему було вирішено після того, як гравець надав перекладене підтвердження адреси, і виграш було успішно отримано.

Гравець з Японії зняв 600 доларів, але казино неодноразово відхиляло надану банківську інформацію, а потім запитувало документи, які банк не міг видати. Гравець, який був VIP-учасником, не отримав відповіді навіть через місяць і попросив повернути гроші на свій рахунок у казино. Проблему було вирішено, оскільки казино повернуло гравцеві гроші банківським переказом на Pays, і гравець підтвердив задоволення від отриманої VIP-підтримки.

У гравця з Бразилії виникли труднощі з перевіркою документів у 888 Casino, через що він не зміг зняти свої гроші. Незважаючи на надання різних особистих документів, казино продовжувало вимагати підтвердження адреси його проживання. Після тривалої комунікації та кількох документів, адреса гравця була нарешті підтверджена. Він отримав свої 50,00 бразильських реалів, хоча через затримку йому довелося розіграти свій виграш. Проблема була позначена нами як вирішена.

Гравець з Іспанії насилу відкрив свій рахунок, який був закритий через проблеми з верифікацією, пов’язані з втраченою кредитною карткою. Незважаючи на надання свідоцтва про право власності від свого банку, казино продовжувало відмовляти в доступі. Проблема виникла, коли гравець спробував змінити свій рахунок на зняття коштів. Після низки повідомлень і наполегливих зусиль гравця вирішити проблему, казино зрештою знову відкрило його рахунок. Гравець підтвердив, що зміг увійти та зняти кошти, фактично вирішивши проблему.

У гравця з Ботсвани спочатку виникла проблема із затримкою виведення 252 доларів США з онлайн-казино. Він не використовував бонус, і його обліковий запис був доступний. Він подав запит на зняття через швидкий банківський переказ. Після його скарги казино зняло всі обмеження з його облікового запису та обробило його зняття. Гравець підтвердив отримання своїх коштів, зазначивши про вирішення своєї скарги.

Гравець з Італії вніс 980 євро в 888 Casino, після чого його рахунок заблокували і попросили надати документи для перевірки. Він виконав прохання, але його рахунок залишився заблокованим, а казино перестало відповідати на його запити. Команда розгляду скарг спробувала виступити посередником у вирішенні проблеми, але через відсутність відповіді з боку казино скаргу було позначено як «невирішену». Зрештою казино перевірило обліковий запис гравця та прийняло необхідні документи, що призвело до вирішення проблеми. Однак скаргу було закрито як «Публічність допомогла», щоб відобразити труднощі гравця та запізнілу відповідь казино, що негативно вплинуло на його рейтинг.

Гравець із Люксембургу зіткнувся з труднощами з виведенням виграшу в 6300 євро з казино, незважаючи на те, що у нього був повністю верифікований рахунок. Виплату затримали більше ніж на 5 днів. Гравець був стурбований затримкою, посилаючись на історію скарг і штрафів казино з боку гральних органів. Після того, як гравець повідомив про свої занепокоєння казино та Управління ігор Мальти, гравець отримав свій виграш. Проблему було успішно вирішено, і казино виплатило повну суму.

Гравець з Іспанії виграв велику суму та успішно зняв один раз, але мав два очікуваних запити на зняття в розмірі 250 євро та 750 євро в 888 Casino. Він був стурбований тим, що казино виплатило початковий виграш протягом 24 годин, але ще не виплатило решту 1000 євро. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Після продовження таймера розгляду скарги на додаткові дні гравець підтвердив, що отримав незавершені платежі. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Італії зіткнулася із затримкою в процесі виведення коштів у казино 888, хоча її обліковий запис був повністю активним і підтвердженим. Казино не прийняло PayPal, який був початковим методом депозиту, і гравець чекав на схвалення зняття більше 40 днів. Гравець надав усі необхідні документи для перевірки, але казино заявило, що вони не відповідають їхнім стандартам, що спричинило подальшу затримку. Після втручання групи розгляду скарг і довгих переговорів з казино гравець нарешті схвалив зняття коштів, і вона підтвердила отримання повної суми.

У гравця з Алжиру були проблеми з виведенням 23 250 євро з онлайн-казино. Незважаючи на те, що він задовольнив запит казино щодо перевірки рахунку, його обліковий запис і запит на зняття коштів залишалися на розгляді. Казино повернуло зняту суму на його ігровий рахунок, яку він потім збільшив до 30 тисяч євро через гру. Він подав новий запит на зняття збільшеної суми. Казино запросило додаткові документи для перевірки, що призвело до подальших затримок. Зрештою, гравець отримав 30 тисяч євро і отримав доступ до свого рахунку. Сума, що залишилася, у 30 тисяч євро мала бути знята через місяць через політику ліміту зняття коштів казино. Гравець висловив задоволення рішенням і подякував групі розгляду скарг за допомогу. Проблему було позначено як "вирішено".

Гравець з Італії виграв приблизно 10 267 євро та успішно подав документи на перевірку. Однак його запит на зняття коштів неодноразово скасовувався, а його обліковий запис було призупинено. Незважаючи на очікування запропонованого періоду, казино не обробило виведення коштів і не надало обґрунтування затримок. Після нашого втручання казино заявило, що гравець повинен завершити процес перевірки. Потім гравець отримав сповіщення від казино про те, що його зняття буде оброблено. Пізніше він підтвердив, що отримав свій виграш. Тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Обліковий запис гравця з Великої Британії був тимчасово відключений через занадто багато спроб зняття коштів. Незважаючи на те, що він надав усі підтверджуючі документи, гравець мав обмежений зв’язок із казино щодо зняття коштів, що залишилися. Гравець повідомив, що єдиними відповідями були автоматичні електронні листи з обіцянкою члена команди зв’язатися. Через півтора місяці після того, як обліковий запис було вимкнено через «відсутність доходу», гравець звернувся за допомогою до групи розгляду скарг. Після серії суперечок між гравцем, казино та командою розгляду скарг, казино нарешті повторно обробило заяву гравця про зняття коштів. Гравець підтвердив отримання своїх коштів, і команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Іспанії виграв квиток на покерний турнір вартістю 55 євро на 888 poker, але не зміг ним скористатися. Незважаючи на заяву казино про відсутність доступних турнірів на таку суму, гравець бачив деякі з них у списку. Однак казино перестало реагувати на його занепокоєння. Після того, як він подав нам свою скаргу, гравець повідомив, що казино вирішило проблему з квитком. Тоді ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Таїланду подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Бразилії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Італії просив про відмову менше ніж тиждень тому. З тих пір він розглядається. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Через деякий час гравець зв’язався з нами, заявивши, що отримав свій виграш і скаргу вирішено.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Незважаючи на початкову затримку, проблему зняття гравця було успішно вирішено після того, як йому вдалося поговорити з представником казино, який дозволив йому зняти кошти на його дебетову картку TSB. Гравець висловив невдоволення тим, як казино спочатку розглянуло його запит на зняття коштів і закрило його рахунок після значних виграшів. Зрештою проблему було вирішено, і команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Під час верифікації обліковий запис гравця було закрито. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та/або не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було прогресу навіть через 3 тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця. Гравець зв’язався з нами наприкінці жовтня 2022 року та повідомив, що, незважаючи на те, що його рахунок залишався закритим, його незавершене зняття коштів нарешті було виплачено. Вважаємо скаргу вирішеною.

Гравець зі Швеції подав запит на відкликання, перш ніж подати свою скаргу. На жаль, його виграш на той час не був отриманий. Після спілкування з командою розгляду скарг гравцеві порадили почекати 14 днів, поки завершиться процес виведення коштів. Команда також припустила, що затримка могла бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Через деякий час гравець підтвердив, що його зняття схвалено, і через два дні кошти були зараховані на його рахунок. Проблему було успішно вирішено, і команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець із Чилі подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.