Гравець зі Швеції відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через постійну перевірку.
Мені важко вивести виграш через постійну перевірку.
Вони вимагають підтвердження номера swish, який у мене не залишився, змінили банк та номер мобільного, але вони хочуть підтвердження в письмовій формі. Поспілкувавшись із моїм старим банком, вони можуть надати мені такі докази. Таке відчуття, ніби я їду по колу з казино. Є новий банк. Вони просто надсилають мене в службу обслуговування клієнтів та поштою. Служба обслуговування клієнтів навіть заблокувала, тому я більше не можу зв’язатися з ними. Мої останні депозити були з нового банківського рахунку
Шановний Шрам45,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.
Чи правильно я розумію, що змінений номер мобільного телефону та банківські реквізити здаються перешкодами між вами та вашими виграшами? Ви подали всі інші особисті документи, необхідні для перевірки?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я дав їм все, що маю і можу, оскільки для номера, який вони хочуть, я не можу отримати потрібну інформацію, я змінив номер мобільного, тому що я втратив свій мобільний, і номер був передоплаченою карткою, він не був зареєстрований, тому змінено I потрапив у банк і отримав новий смайлик з новим номером. Я зателефонував у банк і попросив надати доказ того, що у мене є номер swish, вони могли дати мені інформацію по телефону про те, що у мене номер підключений до swish, але коли я попросив будь-якого паперового підтвердження, вони сказали, що таких документів у нас немає і тому інформацію я не можу вам надати. Я більше не є клієнтом банку, всі мої послуги закінчились, тому вони не хочуть мені надалі допомагати. Отже, все, що стосується проблеми, на хит, ні, у мене не залишилося.
Щиро дякую, Scar45, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Шрам45.
Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Добрий ранок,
Будь ласка, надішліть свою скаргу на int_second_opinion@mrgreen.com, щоб наша спеціалізована команда могла розглянути вашу справу та якнайшвидше зв’язатися з вами.
Дякую!
З повагою,
Містер Грін Команда