Огляд High Roller Casino

Гравець з Угорщини повідомив, що його обліковий запис казино було обмежено, і казино зникло без обробки його платежу. Гравець стверджував, що його рахунок був раптово закритий без попереднього повідомлення, і він домагався відшкодування 10 000 євро втрачених депозитів. Однак група розгляду скарг дійшла висновку, що вони не можуть допомогти з відшкодуванням, оскільки на закритому рахунку не було залишку, а претензії гравця не відповідали критеріям для подальшого розслідування. На підставі цих висновків скаргу було відхилено.

Гравець з Естонії відкрив рахунок у казино 14 липня 2024 року, вніс 500 доларів через криптовалюту та отримав бонус. Після двох днів гри та накопичення понад 5000 доларів 16 липня казино закрило рахунок, не вимагаючи жодних документів і не пояснюючи причини. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино щодо закриття рахунку та виграшу гравця, зрештою сприяючи вирішенню питання, у якому гравець погодив умови оплати з казино. Після цього питання було визнано вирішеним, а скаргу позначено як закриту.

Гравцеві з Греції було заблоковано зняття коштів після невідповідного дзвінка для підтвердження рахунку. Незважаючи на надсилання необхідних документів, перевірка телефону залишалася в очікуванні, а численні запити на зворотний дзвінок залишалися без відповіді протягом п’яти днів. Проблему було вирішено після того, як гравець завершив перевірку телефону, що призвело до схвалення його вилучення. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та подякувала гравцеві за співпрацю.

Гравець з Домініканської Республіки повідомив про затримку виходу з Betonline.ag. Незважаючи на численні звіти, вони не отримували свої 2000 доларів більше місяця. Ми зв’язалися з казино, і проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що казино сплатило суму. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Массачусетсу повідомив про тривалий 8-місячний період очікування для виведення коштів, який все ще був позначений як незавершений на веб-сайті казино. Крім того, казино не схвалило зняття додаткових 800 доларів. Рахунок гравця був перевірений протягом року, і виграші були з реальних грошей. Гравець регулярно спілкувався з казино, але отримував лише автоматичні відповіді. Після подання скарги гравець підтвердив, що казино виплатило виграш. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець зі Сполучених Штатів отримала свій виграш за допомогою чека. На жаль, вона відчуває труднощі з отриманням грошей. Казино організувало банківський переказ для гравця. Гравець підтвердила, що отримала платіж.

Гравець із США попросив казино закрити його рахунок. Однак його прохання було виконано лише через 4 місяці. Скарга була закрита як «Вирішена» після того, як гравець повідомив нам, що його обліковий запис закрито.