Wild Casino - Гравець намагається викупити чек з казино.

Мені надіслали фальшивий чек через FedEx із Суганії/Сінгапур. Чек на вигляд був канадським. Вони навіть не написали моє ім’я з великої літери на чеку. Я відніс його в кілька банків і свою кредитну спілку. Усі вони змогли підтвердити, що чек був шахрайським, і я був обдурений. Я зустрів усі PTR і виграв великий!! Виграш склав 2054, але мені потрібно було мінус 60 для кур’єрського чека. Я надсилаю повідомлення та телефоную їм уже понад тиждень, і немає рішення, жодних доступних менеджерів ніколи, кожен сеанс чату мені говорять щось інше, вони кажуть мені писати void на чеку та надсилати зображення, вони кажуть мені отримати виписку від банк про те, чому вони не хочуть готівку і не надсилати їм це електронною поштою, один сказав мені розірвати це навпіл і надіслати фото, а одна дівчина по телефону заїкалася над своїми словами і підтвердила мої підозри та точно те, що сказали банки, оскільки вона була не дуже розумний. Я вклав 125 в це казино і отримав джек!!!

Шановна Аманда,

Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та надіслали всі відповідні знімки екрана. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримували ви раніше якісь платежі від цього казино? Ви намагалися повідомити про цю проблему в казино або відвідати інший банк, щоб викупити чек? Чи пропонували вам який-небудь альтернативний спосіб отримати виграш після анулювання чека?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановна Аманда,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Це був мій перший раз, коли я використовував це казино. Я звернувся до 2 інших банків, які одразу помітили, що чек був шахрайським. 2 банки та 1 кредитна спілка зателефонували до запобігання збиткам, і всі підтвердили, що це був підроблений чек. Я сфотографував чек спереду і ззаду, етикетку FedEx, лист із мого банку про те, що вони не отримають його, оскільки він знову потрапив у їхній «список блокування». Я неодноразово надсилав електронну пошту в службу підтримки/служби з усією документацією та фотографіями, на які вони не відповіли. Я спілкувався в прямому ефірі кілька разів, і кожна особа, яка спілкується в чаті, розповідала мені різні речі, і зберегла всі ці стенограми. Я не отримав жодного вирішення цього питання. Я навіть зателефонував на номер телефону, який мені дали в чаті; дівчина, яка відповіла, була грубою і сказала, що менеджерів немає, і спотикалася про її слова, коли я ставив їй запитання; зрештою вона сказала, що не може мені допомогти, і поклала трубку. Мені не надали жодної альтернативи. Одна особа в чаті сказала, що повернуть мій рахунок, чого досі ніколи не було.

Щиро дякую, Аманда, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт, Аманда,

Я переглянув надану вами документацію і відтепер буду допомагати. Мені шкода, що ви збентежили вас із отриманим фальшивим чеком.

Ми хотіли б попросити Wild Casino надати пояснення ситуації та запропонувати альтернативи для оплати.

Доброго вечора, це однозначно неприпустимо. Я звернуся для цього до відділу фінансів/казино, але вони попросять у мене всі докази, які були надані раніше, включаючи чати/стенограми, імена тощо. Я повернуся з адресою електронної пошти, щоб переслати цю інформацію на .

Представник Wild Casino.

Я надіслав багато електронних листів щодо цього та всіх підтверджуючих документів. На мої електронні листи жодним чином НЕ отримали відповіді щодо цього питання.

Я знову щойно надіслав запитані у мене документи на електронну пошту, надану Хьюго в чаті; Я щойно закінчив спілкуватися з ним. У мене є стенограма та інші також. Документи, надіслані та отримані електронні листи, мої чати тощо...

Привіт всім,

Дякуємо представнику Wild Casino за відповідь. Повідомляйте нас про свої висновки щодо проблеми.

Шановна Аманда,

не соромтеся опублікувати будь-який відповідний обмін повідомленнями з казино на мою електронну адресу tomas@casino.guru Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Привіт Томас,

Я ціную Casino Guru і допомогу/підтримку, яку я отримую у цьому питанні. Я надіслав вам документи/докази щодо моїх публікацій, щоб ви могли їх переглянути. Перший електронний лист містить фотографії чека, банківський лист дикого казино в «списку блокування», і вони не отримають готівку, білий аркуш паперу, який надійшов разом із чеком у FedEx, де зазначено, що чек фактично не можна перевести в готівку чи обговорювати, чати, електронні листи, фактична етикетка FedEx тощо... Я надіслав електронний лист Wild Casino, як виправити цю ситуацію, враховуючи все, що я пережив у зв’язку з шахрайським чеком та необхідністю змінити свої рахунки та рахунки. Буду оновлювати далі. Дякую.

Служба підтримки клієнтів досі не відповіла на мої електронні листи. Коли я розмовляю, я продовжую «бігати»... нічого, нічого, нічого. Мої кошти просто лежать і немає відповіді, щоб допомогти мені отримати їх належним чином.

Шановне Wild Casino,

Ми були б вдячні за оновлення про ситуацію, оскільки ми не отримували від вас жодної інформації вже тиждень. Будь ласка, поясніть, що сталося, і запропонуйте рішення.

Доброго дня, я попросив внутрішній відгук: кошти повернулися на її рахунок і вона продовжила грати в казино. Вчора вона зв’язалася з нами через чат, заявивши, що хотіла б зробити ще один запит на виплату чека, але їй потрібно буде використовувати інший банк, щоб внести чек. Відповідальний відділ продовжить зв’язуватися з нею щодо варіантів виведення готівки, вони намагалися, але безуспішно.

Тут чогось не вистачає, можливо, якщо ви можете надати нам альтернативний номер телефону?

Представник Wild Casino

надіслав електронний лист із запитом та завантажив мої банківські інструкції щодо безпечного банківського переказу. Я грав і зменшив свій обліковий запис на 50 доларів, щоб він залишався активним. 2000 доларів ще там. Вони продовжують казати мені зняти через чек і спробувати кілька банків, щоб отримати депозит. Після того, як перший чек отримав шахрайство, той факт, що вони перебувають у "Списку блокування" банків і кредитних спілок і не мають підтвердженої ліцензії, не робить мене достатньо конфіденційним, щоб зняти інший чек і "спробувати" внести його в кілька банків, як рекомендовано. через казино......банки пояснили, що я буду відповідальний повернути ці кошти, якщо чек не буде очищений, і вони піклуються про мою безпеку через 1-й шахрайський чек. Я ніколи не просив під час чату вчора зробити ще один чек; Я поцікавився, чому служба підтримки клієнтів не повернула мої електронні листи, щоб допомогти вирішити цю проблему, і я маю стенограму, щоб це підтвердити. Немає менеджерів, і мені дали один номер телефону, це була дівчина, яка не знала, як відповісти на мої запитання, кілька разів відкладала мене, продовжувала суперечити собі, заявляла, що менеджерів немає, а потім занепокоїлася і розчарувалася і сказала, що більше не може мені допомогти, і кинулася на мене. Знову ж таки, останнім часом я неодноразово просив завершити це за допомогою безпечного банківського переказу відповідно до інструкцій банку, і я не маю проблем із вирахуванням будь-яких комісій. Ніхто не відповість. Немає існуючої кількості «фінансового» відділу на персонал. Жоден менеджер не відповість і не зв'яжеться зі мною!!!!

У моєму обліковому записі є мій правильний номер телефону. У мене є інформація про свій рахунок для мого банку, однак після проблеми з шахрайством я захищаю цю інформацію і не надам її, доки вони не відповідуть, і я знаю, що це безпечно зробити, дотримуючись відповідних інструкцій щодо переказу.

Це інструкції щодо вхідних переказів для моєї кредитної спілки, тому вони приймають міжнародні вхідні перекази. Тепер я бачу, що вони додали до свого відділу зняття каси (у дикому казино), що тепер ви можете використовувати опцію, якщо «ваш банк використовує банк-посередник» для переказів. Мій CU використовує маршрутний номер і не використовує швидкі коди. Це не повинно бути проблемою, оскільки у них є абсолютно нова можливість використовувати банк-посередник для переказів. Я також надіслав їм цю форму електронною поштою, щоб допомогти у відкликанні, і не отримав відповіді, як зазвичай.

зараз це їхній відділ каси, який новий/змінений. йому потрібен швидкий код, але знову ж таки у мене просто є номер маршруту, який спрямовує його прямо до мого банку. Чому це так важко? Чому ви не відповідаєте, щоб це було завершено і вирішено за мене? Крім того, мені доведеться відкрити рахунок у банку, який використовує «швидкий» код, який вимагає від них витягти мій кредит, і я вже маю існуючий рахунок у LAFCU протягом багатьох років. Ця ситуація не принесла мені нічого, крім клопоту!! Мені довелося закрити свій рахунок після шахрайського чека, відкрити новий у тому самому банку, зателефонувати за всіма своїми рахунками та змінити мою інформацію, отримати нову дебетову картку, і тепер ви хочете, щоб я перейшов у банк, щоб знайти ту, яка фактично візьміть один із ваших чеків після того, як я вже відвідав декілька, і вони НЕ зроблять цього, тому що чек був підробкою!!! Скільки разів я маю це пояснювати?? Я маю вирахувати 60 доларів за банківський переказ та/або 60 доларів за чек - це триває з лютого!!! Я прочитав тут усі відгуки інших щодо цього казино та дочірніх казино, на які ці скарги дуже схожі на мої!!

Наступного понеділка після роботи я зайду в банк. Буду запитувати про відкриття ощадного рахунку. Я зателефонував їм, і вони приймають вхідні міжнародні банківські перекази та використовують швидкий код. Звісно, мені потрібно пройти перевірку, покласти гроші на рахунок і чекати випробувального терміну, визначеного менеджером для рахунку. Це смішно, що мені доводиться докладати всіх зусиль, щоб знайти рішення, коли ваше казино зробило мене так погано! підроблений чек?? ти, мабуть, жартуєш!! Я єдиний, хто тут працює, щоб щось зробити з цим! Ви мені нічого не запропонували! і той факт, що ваша ліцензія не може бути перевірена, очевидно, ПІДЗОРЛИВО! У мене ще є всі оригінали; пакет FedEx, чек, папір, який додається до нього, на якому написано «цей чек не підлягає обороту», що означає, що його не можна передати! У мене є всі електронні листи, чати, банківські листи щодо «не можу отримати готівку через те, що я в СПИСКУ БЛОКУВАННЯ» — тепер я повинен довіряти вам достатньо, щоб дати вам номери своїх банківських рахунків і молитися, щоб ви не крали з мого банківського рахунку! Ви знаєте, що зробили не так, тому що ваше казино надіслало мені шахрайський чек! Я ХОЧУ свій виграш! Повірте мені, що цього тижня я отримаю запит на зняття коштів у банк, який відповідає вашим вимогам щодо зняття коштів, і мої гроші КРАЩЕ вкласти туди!

Оскільки ви не змінювали свою електронну адресу (це використовували для зв’язку з вами). Вони надіслали вам електронного листа сьогодні о 9:45 без успіху. Чи можу я запитати, чи є інший спосіб зв’язатися з вами?

Я не обробляю жодної інформації про способи оплати, тому, на жаль, не маю відповіді на ваше запитання Western Union.

ви маєте на увазі цей електронний лист, на який я відповів сьогодні вранці? (Оскільки ви заявляєте, що вам не вдалося зв'язатися зі мною) - нічого, крім брехні та обману з вашого казино.

Я надіслав стенограму чату Томасу в Casino Guru, щоб довести, що я не просив зняти інший чек; Я попросив посилити мій обліковий запис, оскільки Wild Casino не відповідає на мої електронні листи, які містять інформацію та запитання. Я отримую електронний лист, який просто каже: «Привіт, зніміть ще один чек за вашим запитом, але не готівку в певних місцях і спробуйте кілька різних банків"...уже більше брехні? Хтось із фінансового відділу зв’яжеться зі мною, оскільки в моєму обліковому записі правильні телефон і електронна пошта? Чи зв’яжеться зі мною фінансовий відділ, щоб вирішити цю проблему? Чи існує фінансовий відділ? Вони збираються помістити тут відповідь? Чи є власник цього казино, який зв’яжеться зі мною або опублікує тут повідомлення? ЩОСЬ??

Дике казино,

Чи не могли б ви порадити Аманді інший спосіб зняття виграшу, крім чека або банківського переказу? Повідомте нас. Цінується!

Доброго вечора, я повернуся до відповідального відділу.

Представник Wild Casino.

Я також НЕ буду використовувати криптовалюту; це заборонено для азартних ігор. Я переглянув усі програми, перераховані у вашому казино, ви повинні брати участь і знати про це; і шахрайство та крадіжка є проблемою в цих програмах. Це більше для бізнесу та акцій. Хороший спосіб обдурити систему; ви також повинні спочатку купити криптовалюту, це дуже заплутано і вкрай НЕ рекомендується для багатьох статей/сайтів.

Оскільки тепер ви пропонуєте варіанти банківського переказу «посередник», чому ви не відповідаєте та не використовуєте інструкції щодо вхідних банківських переказів? вони просто використовують номер маршрутизації замість швидкого коду. однакові речі. Тут є рішення, і ви просто не хочете його робити! тому в першу чергу я отримав фальшивий чек.

Сьогодні я пішов і відкрив касу з перевірками та заощадженнями. Цей банк приймає міжнародні вхідні банківські перекази/перекази. Я заповнюю всю відповідну інформацію, включаючи swift-код, номер маршруту та номер рахунку. Я перевірив, що ВСЯ моя інформація правильна, зробив фотографії та натиснув кнопку надіслати. Там було сказано, що він з’єднується з банком, а потім я отримав повідомлення «Ваш запит на зняття отримано, і він буде оброблено незабаром». Він також показує ID мого облікового запису, суму, дату запиту та внутрішній ідентифікатор відстеження. Я відкрив цей рахунок СПЕЦИАЛЬНО, щоб отримати свій виграш відповідно до ваших параметрів виплат і вимог до швидкого коду. Сьогодні я провів багато часу в банку, переконавшись, що все правильно і що мені потрібно зробити, людина, яка працює там більше 8 років, перевірила, що все налаштовано, і для них не повинно виникнути проблем з переказом.

Я надіслав свої фотографії, електронний лист із підтвердженням запиту, і щойно щойно надійшов авторизований електронний лист про виплату, який також буде переслано. Дякую.

Дякую за оновлення, Аманда.

Стиснувши пальці, виведення буде успішно завершено. Будь ласка, повідомте нас про результат.

Дуже дякую! Я обов'язково буду тримати вас в курсі!

Сьогодні вранці я перевірив свій новий банківський рахунок, і мій зняття було переведено; наразі він "очікуваний". Я в шоці і надзвичайно рада цьому. Я оновлю, як тільки воно очиститься. Вони діяли надзвичайно швидко, оскільки зазначалося, що банківські перекази можуть зайняти до 15 днів.

Привіт, Аманда,

Трансакція була очищена? Чи можемо ми вважати справу вирішеною?

Транзакція була очищена – це було на 20 доларів менше, ніж сума, яку я зняв, коли її надійшло, тоді мій банк використав комісію в розмірі 15 доларів для вхідних банківських переказів. Незважаючи на те, що це було на 20 доларів менше, а банківські збори за повну втрату становили 35 доларів, я прийму це! Зараз справа вирішена. Дякую за підтримку!

Шановна Аманда,

Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.