Хотілося б, щоб ви надали цю інформацію раніше. Ця скарга була відкритою протягом чотирьох тижнів, я запитував кілька разів (чотири рази, якщо бути точним), чи є у вас залишки на вашому закритому рахунку в казино, і ви ніколи не підтверджували інше.
На жаль, ми не можемо допомогти з поверненням втрачених депозитів. Крім того, мені незрозуміло, чому ви вважаєте, що маєте право на відшкодування лише тому, що казино припинило роботу у вашій країні після ваших програшів.
Ми можемо лише провести подальше розслідування та допомогти гравцям, чиї кошти або виграші були конфісковані через обмеження країни або якщо їхні рахунки були закриті без пояснення причин і з несплаченим залишком.
Оскільки тут це не так, цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
I wish you had provided this information earlier. This complaint has been open for four weeks, I asked multiple times (four times, to be precise) whether you had any remaining balance in your closed casino account, and you never confirmed otherwise.
Unfortunately, we cannot assist with the refund of lost deposits. Additionally, I find it unclear why you believe you are entitled to a refund simply because the casino ceased operations in your country after your losses.
We can only further investigate and assist players whose funds or winnings have been confiscated due to country restrictions or if their accounts were closed without explanation and with an unpaid remaining balance.
Since this is not the case here, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичний переклад.
