Гравець з Фінляндії намагається отримати дійсну інформацію від підтримки казино щодо його затримки виходу. Скарга успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Wild Casino - У гравця виникають труднощі з вилученням його виграшу.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 644,34 $
Wild Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я намагався зняти сальдо свого рахунку десятки разів без успіху: можливо, 30 і більше разів, але я просто не отримую двофакторний код автентифікації так, як пропонує казино: не електронною поштою, не по телефону.
До початку квітня мої вилучення все ще працювали нормально, і я отримав коди підтвердження відкликання без проблем або навіть затримки на свій електронний лист.
Я зв’язався із службою підтримки казино десь між 10-20 разів електронною поштою та деяким часом також по телефону.
Усі відповіді від казино або необізнані, неінформовані, неінформативні, обходять фактичну проблему, навіть дають абсолютно неправильну або найкращу лише розпливчасту інформацію, не проявляють особливої турботи про гравця, схоже, складають різні причини проблеми весь час від відповіді до відповіді.
У мене вже є сильне відчуття, що казино діє так цілеспрямовано.
Кінцевий результат - я просто не можу знятися. Я досі не знаю, чи зможу я коли-небудь отримати свої депозитні гроші та гроші без бонусів. У цей момент це починає відчувати себе справжньою крадіжкою.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Андже,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпрацювати для вирішення цього питання, але, перш ніж ми це зробимо, чи можете ви надіслати будь-яке пов'язане повідомлення на kristina.s@casino.guru ? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Христина,
Я пересилав раніше сьогодні всю останню розмову електронною поштою на вашу електронну адресу.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Анджі за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Оновлення:
Вчора, коли я спробував ще раз, мені нарешті вдалося зняти максимальний тижневий ліміт $ 3000, і я помітив, що Wildcasino.ag видалив двофакторну автентифікацію з мого облікового запису взагалі.
Причина цього інциденту залишається загадкою, але я сподіваюся, що звідси все нормалізується.
Змінено
Автоматичний переклад.
