ГоловнаСкаргиWild Casino - У гравця виникають труднощі з вилученням його виграшу.

Wild Casino - У гравця виникають труднощі з вилученням його виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 644,34 $

Wild Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 11.05.2020 | Вирішено : 18.05.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії намагається отримати дійсну інформацію від підтримки казино щодо його затримки виходу. Скарга успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я намагався зняти сальдо свого рахунку десятки разів без успіху: можливо, 30 і більше разів, але я просто не отримую двофакторний код автентифікації так, як пропонує казино: не електронною поштою, не по телефону.


До початку квітня мої вилучення все ще працювали нормально, і я отримав коди підтвердження відкликання без проблем або навіть затримки на свій електронний лист.


Я зв’язався із службою підтримки казино десь між 10-20 разів електронною поштою та деяким часом також по телефону.


Усі відповіді від казино або необізнані, неінформовані, неінформативні, обходять фактичну проблему, навіть дають абсолютно неправильну або найкращу лише розпливчасту інформацію, не проявляють особливої турботи про гравця, схоже, складають різні причини проблеми весь час від відповіді до відповіді.


У мене вже є сильне відчуття, що казино діє так цілеспрямовано.


Кінцевий результат - я просто не можу знятися. Я досі не знаю, чи зможу я коли-небудь отримати свої депозитні гроші та гроші без бонусів. У цей момент це починає відчувати себе справжньою крадіжкою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Андже,


Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпрацювати для вирішення цього питання, але, перш ніж ми це зробимо, чи можете ви надіслати будь-яке пов'язане повідомлення на kristina.s@casino.guru ? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.


З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Христина,


Я пересилав раніше сьогодні всю останню розмову електронною поштою на вашу електронну адресу.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Анджі за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
4 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оновлення:


Вчора, коли я спробував ще раз, мені нарешті вдалося зняти максимальний тижневий ліміт $ 3000, і я помітив, що Wildcasino.ag видалив двофакторну автентифікацію з мого облікового запису взагалі.


Причина цього інциденту залишається загадкою, але я сподіваюся, що звідси все нормалізується.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Це чудова новина, вітаємо! Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Зараз ми закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Якщо вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся зв’язатися з нами.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого