Wild Casino - Бонус гравця не зараховувався.

Це демонструє чесність керівництва WildCasino, щоб абсолютно заслужити їх сумнівну репутацію. Давайте розбиратись у цьому, будемо ...? Я отримав "ексклюзивну пропозицію" електронною поштою від WildCasino

14 жовтня. Оскільки це "ексклюзивна" пропозиція, можна було б припустити, що вона була особисто підготовлена для одержувача. Бонусом був 100% матч на депозит у розмірі 100 доларів. Я поклав 101 долар і ..... Ніякого бонусу ... Я звернувся до служби підтримки клієнтів щодо цього бонусу і поговорив з представником Меттью Коллінзом. Він був дуже доброзичливий, і ми навіть обмінялися гумором. Він попросив вибачення за незручності та заявив, що вручну додасть бонус, і я очікую, що він опублікує його протягом 15 хвилин ...

Через 30 хвилин бонусу немає, тому я повертаюся до чату. Наступна представниця Меган сказала, що я вийшла з чату, перш ніж Метью зміг перевірити відповідність вимогам. Як видно з наданої стенограми, це не так. Фактично Метью закінчив чат, погодившись додати бонус. Після того, як я висловив опір і заявив "без бонусу протягом 14 днів після виходу з політики", я запитав, чому вони продовжують цю "ексклюзивну" пропозицію із терміном придатності, який був задовго до того, як розпочнеться моє право на отримання права. Після того, як ви попросили керівника, був запропонований компроміс у розмірі 50% від початкової суми бонусу з таким же перекиданням у 35 разів.

Чудово ... Тому я бачу, що 50 доларів відображаються у моєму бонусному балансі, і я перейшов на сторінку бонусів. Перекидання цих 50 доларів становить 7 000 доларів! це 140 -кратне перекидання ... Навіть якщо пропозиція була 35 -кратною, це зробило б 1750 доларів ...

Повертаюся до чату ... Я цього разу розмовляю з представником на ім’я Бен, який після пояснення обставин сказав, що керівництво вирішило не дотримуватися пропозиції, яку вони зробили! Що вже було компромісом.

Я хочу те, що спочатку було запропоновано мені через персоналізовану електронну пошту, яка стверджувала, що призначена мені. Це буде бонус у розмірі 100 доларів з 35 -кратним перекиданням ...

У цьому казино раніше все виправлялося. Я сподіваюся, що цього разу вони зроблять те саме.

Шановний CleverDingus,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис був повністю перевірений у минулому? Чи пояснювало казино, чому вони не зараховують вам бонусні гроші? Чи є у вас наразі на рахунку якийсь активний бонус?

Зверніть увагу, що я перевірив умови бонусу в казино, де чітко зазначено, що ставка становить 35 -кратний депозит+бонусні гроші - у цьому випадку, якщо у вас є депозит 100 євро з бонусом 100 євро, ставка буде 7000 євро. Враховуючи, що ви отримали 50%, ставка має становити 5250 євро.

Також надішліть будь -які відповідні докази або повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Вчора вони дали мені інші 50, тому це вирішено.

У цього справжній щасливий кінець! Після того, як я зірвав бонус у розмірі 50 доларів з пробігом у 7000 доларів, я завершив проходження 2 -го бонусу 50, який вони мені дали, у якому було пройдено 1750 доларів і залишилося 350 доларів! Я негайно відмовився! відзначте ще одну перемогу для CleverDingus!

Шановний CleverDingus,

Я радий почути, що питання вирішено, і вітаю вас із виграшем. Тепер скаргу буде закрито у міру вирішення. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь -якою іншою неприємністю, ми з радістю постараємось вам допомогти.

З найкращими побажаннями,

Нік