SportsBetting.ag Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

У п’ятницю, 30 жовтня 2020 року, я зробив депозит у розмірі 42 110,53 доларів на Sportsbetting.ag за допомогою біткойнів. Я скористався підвищеною пропозицією щодо курсу конвертації біткойн / долар, тому моєю єдиною вимогою було пройти через суму депозиту принаймні 3 рази. Я не вимагав жодного бонусу за депозит і не грав на бонусному рахунку. Після перевірки вчора, 11 листопада 2020 р., Моя сума перекладу склала 129 050 доларів США після депозиту - що значно перевищило вимогу. Але це не допомагає, сайт постійно блокує мій доступ до сторінки виведення і наполегливо відмовляє мені навіть вимагати відкликання, що я намагався зробити з першої ночі, коли я закінчив вимогу про переведення. Залишок, який я хотів би зняти, зараз складає 48 418,69 дол. США, тож деякі виграші перевищують мій початковий депозит. Я також трохи грав у покер, але лише програвав. Виграш від казино.

Служба підтримки клієнтів повідомляє мені багато суперечливої та оманливої інформації. Більше за все вони весь час стверджують, що я мав би змогу вийти. Але це мені не допомагає, сайт блокує мій доступ до сторінки запиту.

Процедура з підтримкою проходить, наприклад, так:

Я: Я не можу отримати доступ до сторінки зняття коштів. Я отримую лише повідомлення про те, що виведення неможливе. Чому? (Я надсилаю скріншот)

CS: Ви не завершили 3 x перекидання, ось в чому причина.

Я: Добре, скільки у мене ще залишилося перекидання?

CS: Радий допомогти вам у цьому. Просто перейдіть і попросіть зняти гроші, після чого ми побачимо залишок, який залишився.

Я: Я не можу отримати доступ до сторінки зняття ... (постійно і далі)

Іноді вони починають рахувати досягнуте перекидання для мене в чаті. Після того, як вони сказали, що майже закінчили, вони все ще змушують мене чекати близько однієї цілої години, а потім просто відключають мене.

Іноді я отримую таку відповідь:

Я: Я не можу отримати доступ до сторінки зняття коштів. Я отримую лише повідомлення про те, що виведення неможливе. Чому? (Я надсилаю скріншот)

CS: Ваш рахунок потребує підтвердження, просто надішліть свої документи.

Але приблизно кожен інший час:

Я: Я не можу отримати доступ до сторінки зняття коштів. Я отримую лише повідомлення про те, що виведення неможливе. Чому? (Я надсилаю скріншот)

CS: Ваш обліковий запис уже підтверджено, а документи затверджено. Ви просто не виконали вимогу щодо перекидання ...

Коли я надсилав свої документи, що посвідчують особу, вони ніколи не відповідали підтвердженнями або оновленнями щодо будь-якої перевірки. Я ніколи не знав про будь-яку перевірку, поки вони не сказали в чаті після того, як я запитав, чому я не можу отримати доступ до сторінки зняття.

Мені ніхто ні про що практично не повідомляє. Багато разів я не отримую відповіді на електронні листи. Багато разів я отримую суперечливу та оманливу інформацію, вони просто штовхають мене звідси туди ... Або змушують чекати і чекати даремно.

Вчора ввечері мені вдалося змусити агента CS порахувати мою суму перекидання: $ 129050. Він підтвердив, що виконує вимогу щодо відмови від відмови. Він сказав, що після опівночі їх казино "розчищається", тож після цього я нарешті можу піти до каси та вийти.

Я зробив це, але все ще не можу зняти баланс.

Я сказав, що це остання крапля. Мені потрібна хоча б моя початкова сума депозиту. Я не вважаю правильним те, що Sportsbetting.ag може взяти власні депоновані гроші і тримати їх у собі просто так, без того, щоб я більше мав право виводити їх назад.

Шановний Тонді,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, чи не могли б Ви повідомити, якщо Ви раніше вивели кошти?

Якщо ваш рахунок все ще доступний, надішліть історію ігор на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт,

Раніше я багато разів виходив без проблем.

Я намагався запитати історію гри, але для цієї гри я грав, принаймні, вони її не надають. Я все ще можу нормально отримати доступ до свого облікового запису та грати на сайті.

Я надішлю свою електронну розмову про підтримку їхнього чату на електронну пошту.

Щиро дякуємо, Тонді, за надання всієї необхідної інформації та за електронну пошту. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Тонді.

Щиро дякуємо, що поділилися своїм негативним досвідом із казино SportsBetting.ag. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.

Здрастуйте,

Я хотів би оновити цю скаргу, повідомляючи, що Sporstbetting.ag активував мою сторінку зняття коштів, і мені вже вдалося успішно здійснити виплату.

Причиною призупинення було, на їхню думку, стандартний перегляд рахунку та нічого іншого.

Озираючись назад, і те, що змусило мене подати цю скаргу, було багатьма способами неправдивої та суперечливої інформації, наданої їхньою службою підтримки. Це не вселяло довіри, все навпаки. Це змусило мене повірити у безліч різних причин блокування виходу, які зрештою були навіть неправдивими. Я все ще маю рішуче критикувати їхню підтримку клієнтів у цьому відношенні.

Тим не менше, зрештою нічого такого поганого не сталося. Я все ще буду їхнім клієнтом і гратиму на сайті. Загалом, наскільки я зауважив, Sportsbetting.ag - це поважний і надійний ігровий сайт.

Доброго дня Тонді,

Мені шкода, що ви зіткнулися з цією проблемою з нашою службою підтримки клієнтів, але я також радий почути, що врешті-решт вам вдалося отримати доступ до своїх коштів, і, незважаючи на цю біду, ви продовжуєте розглядати наш веб-сайт як авторитетний. Чи можу я ще щось зробити для вас, перш ніж ми закриємо справу? Будьте впевнені, що незалежно від того, що проблему вирішено, я все одно передаватиму цей відгук нашій службі підтримки. Бажаю вам найкращих успіхів на Sportsbetting.ag

З повагою,

Ставки на спорт

Привіт Тонді.

Будь ласка, не могли б ви підтвердити заяву казино?

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначені терміни, ми вважатимемо, що вашу проблему вирішено.

Здрастуйте,

Я можу підтвердити заяву казино, і проблема вирішена. Дякуємо за розгляд скарги!

Шановний Тонді.

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі.

З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру