Win777.us Casino - Проблеми зі зняттям коштів і запит на закриття рахунку.

Я виграв гроші в двох різних іграх, але вони не дають мені їх, натомість мене попросили підтвердити мій ідентифікатор 20 разів мені було відмовлено кожного разу, коли я заходив у чат, щоб перевірити прогрес уже два дні, і вони взагалі нічого не роблять попросив менеджера, ніхто мені його не дасть. Я ходив туди-сюди, даючи їм те, про що вони мене просили, але я все ще не маю своїх грошей, вони навіть не забрали їх із гри, кажуть, щонайбільше 48 годин 72 для одного і 48 зараз для іншого оголошення нічого не робиться. Я просто хочу, щоб мої гроші та мій рахунок у цій компанії закрили. Я не хочу мати нічого спільного з цією тіньовою компанією. Будь ласка, допоможіть мені отримати мої гроші. Я їм не довіряю, тому у мене є знімки екрана мого рахунку, щоб вони не могли брехати і казати, що у мене немає грошей на моїх рахунках. Ця компанія в повній мірі використовує те, що ніхто не зобов’язує їх нести відповідальність, тому я б спостерігав за ними, якби хтось йшов до цієї компанії

Привіт shauwana24,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Win777.us Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Я надіслав своє посвідчення особи спереду та ззаду, йому було відмовлено кілька разів. Я кілька разів надіслав своє селфі зі своїм посвідченням особи на фотографії, мені було відмовлено після того, як мені сказали, що схвалено, вони відхилять мою заявку, коли я перевірю статус моїх зняття коштів, агент скаже: дорогий вам потрібно ще раз подати підтвердження. Я робив це з 6 ранку до 10 вечора вчора ввечері. Роман допоміг мені як міг, він дав мені один із моїх вилучень, але інший він мав відправити вище. Я чекаю, коли це вийде. Ця компанія надсилає мені електронний лист із повідомленням, що якщо я зміню свою пілотну перевірку довіри, можливо, моє вилучення піде швидше. Мене обурює те, що вони вважають, що це гра зі мною. У мене був поганий досвід роботи з їхньою службою обслуговування клієнтів, і я повинен мати можливість щось сказати про це, щоб мене не шантажували змінити на те, що вони мені винні.

Ось через кілька днів я отримую ще один електронний лист для підтвердження. Цю перевірку схвалено. Я зробив це скріншот і маю електронний лист для схвалення. Вони не працюють над тим, щоб залучати мої кошти більше в ігри зі мною та використовувати перевірку як спосіб. Вони відповідають мені пізно ввечері, а більшість часу відповідають о 3 годині ночі або щось подібне, що збільшує час, якщо я не отримую електронний лист до ранку, це інший день, коли вони нічого не роблять. Це казино знає, що в мене є кошти, вони не кажуть, що їх немає, вони просто тримають мене, тому що вони можуть бути зовсім несправедливими.

Привіт shauwana24,

Чи правильно я розумію, що обліковий запис тепер перевірено? Він також відкритий чи все ще закритий?

Зауважте, що час надходження електронних листів абсолютно не має значення, оскільки часовий пояс може відрізнятися.

Це було перевірено лише пару годин тому, я все ще чекаю на зняття, але це було перевірено. Дякуємо за будь-яку допомогу в цій ситуації, це дуже цінується. Гарної ночі

Привіт shauwana24,

Ви бажаєте залишити скаргу відкритою до надходження платежу чи вважати її вирішеною?

Я ще не отримав відкликання з vegas x, я робив усю цю перевірку минулого тижня, щоб отримати його, але я повернувся на круги своя, намагаючись отримати це, досі немає рішення. Я знову виграв на Milkyway, у цій грі раптом виникла проблема з обслуговуванням, я не можу отримати свої 200 звідти, доки це не буде вирішено. І чому я вклав туди гроші вчора ввечері, і під час гри в mr all in one з’явилося повідомлення про вхід підключення до Інтернету, і я зробив, що мої гроші пішли з 43 і змінилися на 7,52, а символ входу був зовсім іншим, тож тепер я чекаю, що це бути виправлено. Я не впевнений, але тут щось не так, і я хотів би залишити це відкритим. 200 від Вегаса та 200 від Чумацького шляху, яких я чекаю, і збій, який також забрав мої гроші.

Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу nikolas.b@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.

Тим часом перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

Вітаємо, shauwana24,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.