Огляд ElegantSpins Casino

Гравець з Каліфорнії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Гравець повідомила, що зняття було позначено як скасований, а її баланс обнулений після розмови зі службою підтримки клієнтів. Команда розгляду скарг пояснила, що створення кількох облікових записів суперечить правилам казино, що могло призвести до конфіскації її виграшу. Оскільки казино залишило за собою повноваження щодо таких питань, скаргу було закрито через порушення умов.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравець повідомив про численні невдалі спроби зв’язатися з казино щодо свого виведення коштів, стверджуючи, що його ввели в оману щодо часу обробки та зіткнувся з тим, що служба підтримки не відповідала. Після розгляду справи ми виявили, що казино працювало без дійсної ліцензії та не співпрацювало з жодною службою альтернативного вирішення спорів. Отже, скаргу було позначено як нерозглянуту, з можливістю зниження рейтингу казино, що могло викликати відповідь у майбутньому.

Гравець з Іллінойсу зіткнулася зі значними труднощами під час запитів на виведення коштів, починаючи з початкової суми в 798 доларів. Після тривалого та заплутаного процесу вона успішно зняла 400 доларів, але їй було відмовлено в отриманні решти 398 доларів, оскільки казино стверджувало, що вона порушила їхню політику, використавши кошти зі скасованого зняття. Незважаючи на те, що вона виграла ці гроші через свій ігровий процес, вона вважала, що не була достатньо поінформована про правила використання цих коштів. Команда розгляду скарг спробувала виступити посередником у казино, але зрештою позначила скаргу як невирішену через відсутність співпраці з боку казино та відсутність дійсної ліцензії.

Гравець з Фінляндії, родом з Росії, не отримувала свій виграш з 17 січня, незважаючи на те, що їй обіцяли виплату протягом 24 годин. Після успішного завершення перевірки документів і запиту на зняття коштів казино повідомило їй, що її країна тепер заблокована, що змусило її повірити, що її ошукали. Команда розгляду скарг спробувала зв’язатися з казино, підкресливши, що її обліковий запис було зареєстровано, коли Росія не була обмежена, і що вона пройшла процес KYC. Однак казино не відповіло, і через відсутність співпраці та відсутність дійсної ліцензії скаргу було позначено як нерозглянуту.

Гравець зі Сполучених Штатів два тижні чекав на зняття коштів, отримував відповіді щодо перевірки постійно із затримками. Незважаючи на те, що він кілька разів надав усі запитані документи, він не отримав жодних повідомлень про свій статус вилучення. Команда розгляду скарг кілька разів намагалася зв’язатися з казино для роз’яснення, але не отримала відповіді. Казино працювало без дійсної ліцензії, що обмежувало можливості подальших дій. У результаті скаргу було позначено як «нерозглянуту» в системі з надією, що казино може переглянути свій підхід через вплив на його рейтинг.

Гравець зі Сполучених Штатів вніс 250 і виграв 8 тисяч, намагаючись вивести 2 тисячі згідно з умовами казино. Однак казино конфіскувало 6 тисяч, стверджуючи, що гра «Jack Frost» була класифікована як настільна гра, яку гравець оскаржив, оскільки вона передбачала програш у грі. Незважаючи на те, що казино визнало збій, вони не повернули конфісковані виграші. Команда розгляду скарг робила кілька спроб зв’язатися з казино для вирішення, але не отримала жодної допомоги. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії, скаргу було позначено як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на рейтинг казино.

Гравець з Міссурі чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Команда розгляду скарг подовжила період розгляду, але зрештою була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на наступні повідомлення. У результаті розслідування не могло продовжуватися.

Гравець з Японії зіткнувся зі скасованими запитами на виведення коштів із незрозумілих причин, отримавши лише розпливчасті пояснення щодо перевірки від служби підтримки. Вони висловили стурбованість практикою казино та мали намір подати скаргу. Команда розгляду скарг намагалася звернутися до казино для роз’яснення та вирішення, але врешті не отримала відповіді. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту».

Гравець з Арізони надав документи KYC, включно з нещодавнім водійським посвідченням із зазначенням його адреси, але казино все одно відмовилося обробити їхні виграші. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця щодо поточного процесу перевірки, але не отримала відповіді. У результаті розслідування не могло бути продовжено, а скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.