ГоловнаСкаргиLibrabet Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Librabet Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$225

Librabet Casino
Надіслано: 21.12.2024 | Справу закрито : 09.01.2025
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Британської Колумбії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не були отримані. Ми спілкувалися з гравцем щодо звичайного часу обробки зняття коштів і попросили оновити інформацію про статус зняття коштів. Однак через відсутність відповіді від гравця після кількох запитів ми не змогли продовжити розслідування, і скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Цей веб-сайт має бути шахрайством. Вони стверджують, що термін зняття коштів становить 3 дні, але коли він перевищує цей термін, вони кажуть, що не бачать зняття, скажіть мені скасувати та повторіть спробу, а потім скажіть, що все добре. Наступний агент повторить процес, не лише відсуваючи дату вилучення, але й просто намагаючись позбутися вас. Вони не відповідають належним чином на запитання в чаті та не відповідають на електронні листи. Вони знову і знову казали мені, що я отримаю гроші, а потім казали, що не бачать. Вигадування сум випадкового зняття, яких я ніколи не вносив. Вони просто закінчують чат, коли їм захочеться, і просто не виплачують виплати. За відгуками клієнтів ви бачите, що вони мають серйозний досвід невиплати знятих коштів. У мене є скріншоти всього, що я можу, і стенограми розмов електронною поштою, але це просто нереально, що вони роблять і просто йдуть від шахрайства. Я втомився і просто хочу, щоб мої кошти вийшли звідти, але ні, вони їх затримують. Я також вважаю, що їхні агенти або боти, або не розмовляють англійською, тому що вони не формулюють належних речень або кажуть щось одне, а потім повертаються до цього. Як і останній агент, з яким я спілкувався, сказав, що моє зняття скасовано, а потім сказав, що він обробляється, і мені потрібно почекати. Потім він повернувся до того, що його було скасовано або взагалі не існувало. Дав мені неправильний ідентифікатор транзакції та дійсно сказав, що "я маю неправильну інформацію, мабуть, помилка в системі". Ніби це навіть не реально. У будь-якому випадку я не знаю, до кого звернутися по допомогу, але намагаюся скрізь розміщувати відгуки та скаржитися тут, щоб зрештою їх розслідували або зняли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, speedy2002!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Шановний(-а) speedy2002!

Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, speedy2002,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого