ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

BC.Game Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: £2 000

BC.Game Casino
Надіслано: 22.12.2024 | Справу закрито : 16.01.2025
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Аргентини подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Проблему було вирішено, коли казино підтвердило, що гравець отримав допомогу, і завершило виведення коштів. Після продовження терміну спілкування скаргу було врешті відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші запити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я виводжу близько 2 тис. shiba inu на мій криптовалер. Виведення якось очікується, раніше у мене не було проблем зі зняттям (це було миттєво). Більше 12 годин служба підтримки не відповідає і не відповідає. Взагалі жодної інформації. Неможливо дотягнутися до допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Johnyparis2025!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Шановний(-а) Johnyparis2025!

Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Наскільки я можу перевірити, користувач уже отримав допомогу від нашої служби підтримки в реальному часі, і користувач завершив відкликання. Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?


З повагою

Панда - BC.GAME

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Johnyparis2025,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого