Огляд Nine Win Casino

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з численними проблемами під час виведення грошей у казино Ninewin, включаючи скасування запитів на зняття коштів і повторні запити банківських реквізитів. Після внесення приблизно від 4000 до 5000 фунтів стерлінгів він все ще чекав повернення приблизно 1180 фунтів стерлінгів, поки його рахунок був закритий. Зрештою гравець отримав 1131 фунт стерлінгів зі свого виграшу, при цьому відсутня сума була віднесена до потенційних комісій за обмін валюти та трансакції. Проблема була позначена як вирішена групою розгляду скарг, яка підтвердила, що більшу частину суми було отримано.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів менше ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. Виграші на той день не були отримані. У гравця виникли затримки та проблеми з казино щодо виведення 3000 фунтів стерлінгів, зокрема відсутність прозорості щодо постачальника платежів та нормативної інформації. Після посилення скарги та постійного спілкування гравець зрештою отримав повну суму виграшу. Проблема була позначена як вирішена в нашій системі.

Гравець зі Сполученого Королівства не зміг зняти виграш у розмірі 91,99 фунтів стерлінгів через суперечливу інформацію про мінімальну суму зняття, яка в умовах була зазначена як 50 фунтів стерлінгів, але відображалася як 100 фунтів стерлінгів під час спроби зняття. Підтримка виявилася марною, що свідчить про те, що потрібні додаткові депозити. Гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець зі Сполученого Королівства не зміг отримати доступ до свого рахунку після внесення понад 4000 фунтів стерлінгів із спробою зняття 200 фунтів стерлінгів. Казино стверджувало, що гравець був із обмеженої країни, про що він не знав, і, незважаючи на виконання вказівок служби підтримки, він не зміг відновити доступ. Він запитав роз’яснення щодо свого права на відшкодування своїх депозитів або статусу його зняття. Проблему було вирішено, коли гравець успішно зв’язався зі службою підтримки клієнтів, відновив доступ до свого облікового запису та підтвердив, що його зняття обробляється, що змусило його скасувати скаргу.

Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Команда розгляду скарг зазначила, що запити гравця на зняття коштів відхиляються, і продовжила період розслідування, щоб уможливити подальше спілкування. Однак через відсутність відповіді з боку гравця скаргу було відхилено, що обмежило можливість надавати подальшу допомогу.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Незважаючи на наші спроби зібрати більше інформації про його вилучення, гравець не відповів на наші запити. У результаті скаргу було відхилено через недостатню інформацію для подальшого розслідування.

Гравець з Хорватії мав близько 1000 євро, які кілька разів зняли кошти. Спочатку гравця повідомили, що потрібна додаткова перевірка, і попросили запланувати відеоперевірку через Skype. Незважаючи на надсилання електронних листів за 10 і 5 днів до цього, відповіді не було, і їх обліковий запис було вимкнено. Проблему було вирішено після того, як гравець пройшов відеоперевірку, яка призвела до того, що казино дозволило отримати доступ до облікового запису та обробити зняття коштів. Хоча гравець отримав свої кошти після тривалої затримки, він висловив невдоволення підтримкою казино. Тоді скаргу вважали вирішеною.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино щодо цієї проблеми, і було виявлено, що гравець відхилив вилучення коштів через неправильно введений код сортування. Проте гравець успішно отримав платіж протягом 5 робочих днів після повторного виведення коштів. Скарга була позначена як розглянута в системі.

Гравець зі Сполученого Королівства вніс £20 і зняв £270. Зняття коштів відновилося, і після надсилання банківських виписок казино заявило, що платіж оброблено, але він не надійшов. Обліковий запис гравця було вимкнено, а казино неправильно заявило, що гравець подав запит на закриття. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, що призвело до повторного відкриття облікового запису гравця та підтвердження того, що останнє зняття було успішно виплачено, а кошти, як очікується, надійдуть протягом п’яти робочих днів. Гравець не підтвердив платіж, і скаргу було закрито як "відхилено".

Гравець зі Сполученого Королівства успішно підтвердила свій обліковий запис, але зіткнулася з труднощами під час зняття 500 фунтів стерлінгів протягом останніх п’яти днів, що призвело до частого скасування зняття коштів. Казино призупинило її обліковий запис і перестало відповідати на електронні листи. Команда розгляду скарг спробувала зібрати більше інформації, але гравець не відповів на запити щодо подальшого спілкування. У результаті скаргу відхилили через відсутність інформації.

Гравцеві зі Сполученого Королівства не вдалося зняти кошти після тижня обробки, оскільки його банк не прийняв його. Незважаючи на численні електронні листи з проханням казино перевести кошти на інший рахунок, казино повторно спробувало відкрити той самий обліковий запис і згодом заблокувало його обліковий запис. Скаргу не вдалося розглянути далі через відсутність відповіді від гравця, що призвело до її відхилення.

Гравець зі Сполученого Королівства безрезультатно намагався вивести гроші протягом трьох тижнів. Зняті кошти постійно повертаються на рахунок через ймовірні технічні помилки. Інше зняття, завершене в той же час, було оброблено більше двох тижнів тому.

Гравцеві зі Сполученого Королівства пообіцяли повернути гроші за транзакції з 12 червня. Незважаючи на те, що гравець надав виписку з банківського рахунку, щоб підтвердити її неотримання, жодного повідомлення від казино не було. Гравець пояснив, що казино використовувало неправильні коди MCC, щоб обійти блокування азартних ігор, обіцяючи відшкодування за транзакції, оброблені через різних продавців. Хоча було отримано часткове відшкодування, 3473,46 фунтів стерлінгів залишалися непогашеними, і казино перестало відповідати. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання очікуваного відшкодування.

Гравець із Великобританії чотири рази зняв кошти на загальну суму 1100 фунтів стерлінгів, але отримав лише 550 фунтів стерлінгів. Незважаючи на те, що вони надали банківські виписки як доказ, вони не отримали решту 550 фунтів стерлінгів і згодом були заблоковані в чаті, а їхні електронні листи ігнорувалися. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на додаткові запитання.

Гравець зі Сполученого Королівства попросив вивести 400 фунтів стерлінгів 1 і 2 липня трьома транзакціями, які були оброблені 10 липня. Прочекавши зазначені 5 робочих днів, гравець не отримав гроші і раніше стикався з подібною проблемою зі зняттям 200 фунтів стерлінгів у червні, незважаючи на надання банківських виписок. Ми запросили у гравця додаткову інформацію для подальшого розслідування, але гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець зі Швеції зміг створити обліковий запис і зробив понад 10 депозитів, незважаючи на те, що казино забороняло шведським гравцям. Ми переглянули умови казино та виявили, що Швеція не вказана як обмежена країна. Тому скаргу відхилили, оскільки вона не стосується ліцензійних норм, якими ми не займаємось.

Гравець зі Сполученого Королівства вніс велику суму в Ninewin, незважаючи на умови казино, згідно з якими вони не допускають гравців з Великобританії. Після зв’язку з казино без отримання відповіді обліковий запис гравця було заблоковано, її баланс було встановлено до нуля, і вона не змогла повернути платіж, оскільки депозит було зроблено банківським переказом. Ми визначили, що оскільки гравець зареєструвався зі своєю справжньою особистою інформацією та мав бонусний баланс у розмірі лише £90 на момент закриття рахунку, казино мало право закрити рахунок. Тому скаргу було відхилено.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми порадили гравцеві почекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів. Більше відповіді від гравця не було отримано, і скаргу було відхилено через бездіяльність.

Гравець зі Сполученого Королівства спробував кілька разів перевірити NineWin після виграшу £573, але казино закрило його рахунок через помилку з його паспортом і вирахувало £499. Він попросив роз’яснень і повернути свій виграш. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця про процес перевірки та подані документи. Однак гравець не відповів на наші повідомлення, що завадило подальшому розслідуванню. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець зі Сполученого Королівства вніс £6390 на Nine Win, але не намагався зняти рахунок. Прочитавши відгуки та умови, гравець виявив, що Великобританія є країною з обмеженнями і що азартні ігри на реальні гроші не повинні бути дозволені. Через це обмеження гравець вимагав відшкодування депозитів. Ми пояснили, що втручаємося лише у випадку конфіскації виграшів через те, що вони були з обмеженої країни, і що ми не маємо повноважень застосовувати політику відшкодування казино. Отже, справа не могла продовжуватись.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Казино спочатку двічі скасовувало виведення коштів, що спонукало гравця звернутися до служби підтримки. Згодом проблему було вирішено, гроші повернуто на рахунок гравця. Скарга була позначена нами як розглянута.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець заявив, що його рахунок був повністю верифікований протягом 6 місяців, і раніше він неодноразово знімав кошти. Після цього його рахунок безпідставно заблокували, а на його кошти наклали додаткові вимоги щодо ставок. Ми не змогли провести подальше розслідування через те, що гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, що призвело до відхилення скарги.

Гравець зі Сполученого Королівства вніс 20 фунтів стерлінгів, отримав бонус у 20 фунтів стерлінгів, виграв 150 фунтів стерлінгів і вніс додаткові 60 фунтів стерлінгів, щоб зняти бонус. Однак гра знімала гроші з бонусного рахунку замість реального рахунку. Гравець двічі звертався до казино, але не отримав відповіді. Ми не змогли провести подальше розслідування через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання, в результаті чого скаргу було відхилено.

Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Ми радимо набратися терпіння, оскільки можуть виникнути затримки через перевірку KYC або великі обсяги зняття коштів. Після продовження часу відповіді на 7 днів гравець не відповів. Скаргу відхилено через відсутність відповіді від гравця.

Гравець із Сполученого Королівства був збентежений лімітами на зняття коштів у казино, які відрізнялися від тих, що згадувалися в огляді. Хоча депозити не мали щоденних лімітів, гравець зіткнувся з щоденним лімітом зняття 1000 і місячним лімітом 15000, що ускладнювало швидке отримання більших сум. Незважаючи на розчарування гравця та докази оманливої інформації від персоналу казино, скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на подальші запити.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемами скасування виведення коштів, отримавши лише автоматичні відповіді. Сайт змусив гравця 24 години чекати підтвердження платежу, а потім відхилив його без пояснень або електронного листа. Він кілька разів намагався зняти виграш у 1000 фунтів стерлінгів і неодноразово стикався з невдачами та марними порадами від казино. Після втручання ми допомогли гравцеві спробувати альтернативні методи виведення коштів. Зрештою, казино успішно обробило виведення, і гравець підтвердив отримання коштів. Скаргу було вирішено задовільно.

Гравець зі Сполученого Королівства вніс 50 фунтів стерлінгів у Nine Win і отримав бонус, але згодом його обліковий запис було заблоковано, оскільки гравці з Великобританії були обмежені. Казино відмовилося відшкодувати депозит, незважаючи на те, що гравець стверджував, що його ввели в оману. Ми дійшли висновку, що оскільки кошти гравця не були конфісковані, ми визнали скаргу необґрунтованою та закрили скаргу.

Гравець зі Сполученого Королівства виграв 24 010 євро на Ninewin і мав проблеми зі зняттям коштів. Його спроби зняти свої виграші були скасовані казино, яке послалося на проблему зі свого боку. Пізніше він виявив, що його рахунок було закрито, а депозит повернули без його згоди, незважаючи на те, що йому було обіцяно повний виграш. Ми зв’язалися з казино та дізналися, що питання розглядається органом ліцензування, що завадило казино надати додаткові подробиці. Скаргу закрили до рішення регулятора. Зрештою регулятор підтримав рішення казино, що призвело до відхилення скарги гравця.

Гравець із Сполученого Королівства повідомила, що її обліковий запис було призупинено, оскільки казино не приймає гравців із Великобританії, але вона не отримала відшкодування. Вона заявила, що накопичила майже 9 000 фунтів стерлінгів у вигляді виграшу, і попросила зняти 7 000 фунтів стерлінгів. Казино погодилося повернути їй депозити на загальну суму понад 2000 фунтів стерлінгів, але вимагало від неї підписання угоди. Незважаючи на те, що її обліковий запис було повністю перевірено, вона все ще чекала на відшкодування. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на наступні запити.

Гравець із Великобританії створив обліковий запис у Ninewin Casino, вніс кошти та виграв £6000. Однак відкликання було відхилено, оскільки країна була обмежена. Хоча вони внесли загальну суму в 3580 фунтів стерлінгів, вони не змогли отримати доступ до своїх виграшів і вимагали відшкодування повного депозиту або виплати виграшу. Казино спочатку посилалося на проблеми з підтвердженням рахунку, але пізніше підтвердило, що кошти були оброблені після успішної перевірки. Скаргу було вирішено, оскільки кошти гравця були виплачені.

У гравця зі Сполученого Королівства виникли проблеми з процесом перевірки. Кожна спроба завантаження призводила до появи порожньої сторінки, а служба підтримки згадувала про технічну проблему. Гравець не зміг підтвердити електронною поштою та отримав посилання на сайт, на якому він не зареєстрований. Ми запитали додаткову інформацію, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. Виграші до того дня не були отримані. Гравець стверджував, що казино перерахувало її виграш на неправильний рахунок, проблема, на її думку, була помилкою з боку казино. Ми пояснили, що питання такого характеру, якщо вони стосуються потенційних кіберзлочинів, підпадають під юрисдикцію поліції та постачальника платіжних послуг. Після невдалої спроби визначити, хто подав запит на виведення коштів на неправильний спосіб оплати, ми вирішили закрити скаргу через складність проблеми.

Гравець зі Сполученого Королівства попросив двічі зняти кошти по 100 фунтів стерлінгів. Одну транзакцію було завершено, а інша залишилася в очікуванні. Гравець неодноразово звертався до казино й отримував різні відповіді. Крім того, обліковий запис гравця було призупинено через заяву про те, що йому заборонено грати в їхній країні. Ми не змогли провести подальше розслідування та не мали іншого вибору, як відхилити скаргу через відсутність відповіді від гравця.

Гравець зі Сполученого Королівства намагався зняти 250 фунтів стерлінгів, але зіткнувся з проблемами під час перевірки, оскільки екран перевірки не з’являвся, показуючи порожнє біле поле. Казино підтвердило, що технічні проблеми вирішено, і гравець завершив процес перевірки та зняв свій виграш. Гравець не відповів на подальші запити групи розгляду скарг. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця.

Гравець зі Сполученого Королівства не зміг зняти кошти через проблему з посиланням для підтвердження ідентифікатора, що призвело до порожньої сторінки. Ми попросили гравця надати всі відповідні зв’язки зі службою підтримки клієнтів казино, щоб продовжити розгляд справи. Незважаючи на продовження часу відповіді на 7 днів, гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець зі Сполученого Королівства мав проблеми з підтвердженням свого посвідчення особи, щоб зняти свій виграш. Незважаючи на успішну перевірку електронної пошти та телефону, веб-сайт казино заблокував його під час перевірки посвідчення особи, а його кошти було заблоковано. Ми запросили у гравця додаткову інформацію та знімки екрана, але він не відповів протягом продовженого терміну. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Він повідомив, що посилання для підтвердження не працює, а його обліковий запис закрито, незважаючи на надсилання документів електронною поштою. Гравець не відповів на подальші наші запити, тому скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравцеві зі Сполученого Королівства було заблоковано можливість виводити виграші з ninewin. Раніше вони успішно зняли гроші та внесли 4000 фунтів стерлінгів. Процес перевірки заважав гравцеві завантажити необхідні документи. Проблему було вирішено після того, як казино вирішило технічну проблему зі своєю системою перевірки. Ми підтвердили рішення та допомогли гравцеві змінити її ім’я користувача з міркувань конфіденційності.

Гравець зі Сполученого Королівства насилу зняв £100,00 зі свого рахунку в казино. Після звернення до онлайн-підтримки та проходження серії перевірок їхній обліковий запис було закрито, і вони більше не мали доступу до своїх виграшів. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, щоб дослідити проблему, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравцю з Великобританії казино скасувало депозит. Казино порадило гравцеві дочекатися електронного листа, однак гравець його не отримав і захотів повернути свій депозит. Ми попросили гравця надати підтвердження платежу та зв’язок із казино, але гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той момент його гроші не були отримані. Однак команда розгляду скарг повідомила йому, що для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів через можливі перевірки KYC або велику кількість запитів на зняття коштів. Команда запропонувала терпіти та співпрацювати з казино. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свої гроші. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець зі Сполученого Королівства поклав на свій рахунок 40 фунтів стерлінгів, але вирішив зняти гроші, дізнавшись про негативні відгуки про казино. Незважаючи на виконання всіх необхідних перевірок, вони все одно не змогли зняти свій депозит. Крім того, мінімальний ліміт виведення було довільно збільшено, а їхні спроби зв’язатися з казино ігнорувалися. Ми зв’язалися з казино, яке вирішило обробити відшкодування, незважаючи на свою політику, яка вимагає від гравців відіграти свій депозит принаймні один раз. Гравець не підтвердив отримання, і скаргу було закрито.

У гравця зі Сполученого Королівства виникли затримки з виведенням коштів з онлайн-казино. Незважаючи на те, що у нього був повністю перевірений рахунок, казино скасувало його запит на зняття коштів, заявивши, що його банківські рахунки не підходять для зняття коштів. Потім гравець був змушений відкрити обліковий запис MiFinity, який казино потрібно було підтвердити. Після того, як гравець порушив це питання, ми втрутились і запросили відповідь у казино. Зрештою казино вручну обробило виведення, і гравець підтвердив отримання свого виграшу. Ми позначили цю скаргу як розглянуту.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та почекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Незважаючи на численні подальші звернення, гравець не відповів на наші повідомлення. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, її виплата не була отримана. Гравець стверджував, що пройшов усі необхідні перевірки, але казино змінило свій мінімальний ліміт виведення, що спричинило труднощі з обробкою її виведення. Незважаючи на те, що вона підняла квиток на її проблему, казино не змогло її вирішити. Вона висловила своє розчарування і вирішила відмовитися від зняття 30 фунтів стерлінгів. Команда розгляду скарг подовжила час для її відповіді, але через відсутність подальшого зв’язку з нею ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець зі Сполученого Королівства міг вносити та знімати невеликі суми в казино, але потім насилу зняв виграш у 700 фунтів стерлінгів. Обліковий запис гравця було повністю верифіковано, але його спроби зняття коштів скасовувалися. Після того, як гравець спілкувався з казино через чат, казино обробило платіж. Хоча гравець отримав електронний лист від казино, в якому звинувачували його в затримці, він підтвердив, що його проблему врешті-решт було вирішено. Ми втрутилися, надавши казино двотижневий період для обробки платежу, і були готові втрутитися, якщо прогресу не буде. Скаргу було закрито як "вирішено".

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець повідомив про призупинення дії свого облікового запису, через що вона не змогла зняти свої кошти. Ми зв’язалися з нею, щоб отримати більше інформації про її ігрову діяльність і будь-який зв’язок із казино. Однак гравець не зміг відповісти на наші повідомлення протягом зазначеного часу. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець зі Сполученого Королівства вносив гроші на кілька платформ казино. Однак потім він зіткнувся з проблемами з подальшими депозитами та зняттям коштів, незважаючи на те, що він підтвердив свою особу. Здавалося, існували географічні обмеження, про які він не знав. Ми намагалися зв’язатися з гравцем, щоб зібрати більше інформації та продовжити час вирішення, але не отримали відповіді. Через відсутність зв’язку ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

У гравця зі Сполученого Королівства виникли проблеми з виведенням коштів із Nine Win Casino. Він виграв велику суму та спробував зняти гроші в межах місячного ліміту, але так і не отримав свій виграш, незважаючи на двотижневе очікування та часті повторні перевірки. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, що передбачало перевірку облікового запису та платіжних деталей. Казино послалося на технічні проблеми та скоригувало ліміти зняття коштів. Незважаючи на деякі отримані платежі, гравець продовжував стикатися з проблемами з відсутністю коштів. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця.

Гравець зі Сполученого Королівства неодноразово стикався зі скасуванням запитів на зняття коштів і мав проблеми з командою підтримки. Він підтвердив, що його рахунок був повністю перевірений і що його виграші накопичувалися без бонусу. Казино порадило йому використовувати валюту своєї країни, щоб запобігти майбутнім проблемам. Однак гравець не відповів на подальші запити, і скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

У гравця зі Сполученого Королівства виникли проблеми з процесом виведення коштів, оскільки казино запитувало конкретний номер банківської виписки, якого він не мав. Гравець використовував дебетову картку Visa для своїх депозитів. Ми попросили надати додаткову інформацію, включно зі скріншотом історії його депозитів, щоб краще зрозуміти ситуацію. Однак, незважаючи на продовження терміну розгляду скарги, ми не отримали жодного повідомлення від гравця. У результаті ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу через відсутність відповіді.

Гравець зі Сполученого Королівства безуспішно намагався зняти 180,73 фунтів стерлінгів, і казино постійно відмовляло у виведенні коштів. Незважаючи на те, що компанія надала його банківські реквізити та дотримувалася процедур, компанія не відповіла на його запити, і проблема виникала протягом п’яти днів. Гравець стверджував, що казино навело йому суперечливі причини для проблеми, і навіть призупинив його обліковий запис, заявивши, що вони не приймають гравців з Великобританії. Гравець також стверджував, що під час створення облікового запису його не просили заповнити будь-яку особисту інформацію, крім імені, адреси електронної пошти та банківських реквізитів. Ми зв’язалися з казино щодо проблеми, і вони заявили, що зняття було оброблено. Однак гравець стверджував, що отримав менше спірної суми. Казино заявило, що було сплачено правильну суму, і будь-яка невідповідність могла бути спричинена тим, що банк гравця стягував комісію за переказ. Незважаючи на невдоволення гравця, ми визначили, що казино дотримувалося своїх умов, і закрили скаргу як відхилену.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець повідомила, що казино постійно відхиляло її виведення, незважаючи на те, що її рахунок був повністю перевірений. Вона також зазначила, що чекає повідомлення від казино. Незважаючи на зусилля групи розгляду скарг зібрати більше інформації та подовжити час для відповіді, гравець не відповів на подальші запити, що призвело до відхилення скарги.

У гравця зі Сполученого Королівства виникли труднощі з виведенням виграшів на суму 100 фунтів стерлінгів, запит на який було надіслано 15 квітня 2024 року. Незважаючи на численні запити, гравець отримав ту саму відповідь, що проблему передали на ескалацію. Гравець раніше не виходив із цього сайту, але мав успішні зняття з інших сайтів. Виграш отримано без активного бонусу. Статус запиту на зняття залишився незмінним з 15 квітня. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з гравцем і продовжити таймер для відповіді, гравець не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемами підтвердження свого облікового запису Nine Win. Незважаючи на надання потрібної інформації 7 разів, казино відхилило його перевірку. Він шукав допомоги, щоб вирішити цю проблему, оскільки на його рахунку було 2400 фунтів стерлінгів. У гравця не було проблем із підтвердженням його особи, але його банківська виписка неодноразово відхилялася. Він також повідомив про поганий зв’язок зі службою підтримки онлайн-чату казино. Ми спробували допомогти гравцеві та продовжили час відповіді, однак гравець не відповів. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші йому ще не надійшли. Незважаючи на запевнення казино та численні взаємодії з командою розгляду скарг, його зняття 2000 фунтів стерлінгів неодноразово скасовувалося. Гравець надав докази своїх спроб зняти кошти та висловив розчарування через запити казино щодо додаткової перевірки. Після втручання групи розгляду скарг і кількох обмінів із казино, гравець нарешті отримав відкликання через майже два місяці. Проблему було вирішено після успішної передачі виграшу гравця.

Гравець з Великобританії подав прохання про самовідсторонення. На жаль, запит було проігноровано. Гравець, який вже підписався на міжнародну програму самовиключення, повідомив про це казино. Казино запросило докази та банківські реквізити гравця для відшкодування, але потім перестало відповідати на електронні листи гравця. Ми спробували глибше дослідити проблему, але гравець не відповів на наші повідомлення. Тому нам довелося відхилити скаргу через відсутність комунікації з боку гравця. Незважаючи на це, скарга може бути повторно відкрита, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Гравець зі Сполученого Королівства виграв і вивів гроші з NineWin. Однак його наступні спроби виведення неодноразово скасовувалися. Після спілкування з казино він отримав нечіткі відповіді та жодного рішення. Зрештою його рахунок було закрито, і він не зміг отримати доступ до грошей, які йому були винні. Ми попросили гравця надати додаткові відомості та передали його справу колезі для подальшої допомоги. Проблему було вирішено, коли казино зрештою повернуло гравцеві всі заборговані гроші, і гравець підтвердив своє задоволення рішенням.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. Однак її виграш ще не був отриманий, а її рахунок був заблокований казино. Казино заявило, що не приймає гравців з її країни. Гравець надав усі необхідні документи для перевірки та дотримувався інструкцій, наданих казино. Незважаючи на це, казино запросило додаткові банківські реквізити, що викликало занепокоєння гравця щодо безпеки її рахунку. Команда розгляду скарг порадила гравцеві співпрацювати та надати необхідну інформацію, щоб просувати процес вилучення. Однак гравець не відповів на останні повідомлення, в результаті чого скаргу було відхилено через відмову від співпраці.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Команда розгляду скарг порадила гравцеві дочекатися завершення процесу перевірки KYC і набратися терпіння, оскільки зняття коштів може зайняти деякий час через різні фактори. Пізніше гравець підтвердив, що його проблему вирішено.

Гравці зі Сполученого Королівства було важко вивести свій виграш у розмірі £47 568,80 з казино Nine Win. Після перевірки та запитів на зняття коштів казино не підтвердило обліковий запис і зрештою закрило його, запропонувавши відшкодування. Пізніше казино знову відкрило рахунок і запросило додаткову перевірку, яку надав гравець. Потім казино повторно перевірило рахунок і почало обробляти зняття коштів. Гравець отримував свій виграш у розмірі £3000 щодня відповідно до умов казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець отримував свій виграш.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми порадили гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу, оскільки затримки можуть виникнути через незавершену перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття коштів. Однак гравець не відповів на наші наступні повідомлення, тому ми не змогли продовжити розслідування. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемою виведення через те, що NineWin вимагала фотографію картки, яка використовувалася для початкового депозиту. Однак її банк Chase не надрукував номерів карток і не мав смужки для підпису, а також не міг надати жодного документа з номером картки. Ми спробували допомогти, попросивши альтернативні методи підтвердження, наприклад виписку з банківського рахунку або реквізити з її профілю онлайн-банкінгу. Однак гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець зі Сполученого Королівства виграв велику суму, але зіткнувся з проблемами з виведенням. Після кількох невдалих спроб зв’язатися з обліковим записом і запитів на підтвердження облікового запису протягом кількох тижнів гравцеві повідомили, що його обліковий запис частково вилучено та закрито. Гравець досі не отримав свій виграш, незважаючи на надання всієї необхідної інформації. Казино стверджувало, що обліковий запис гравця було заблоковано, а виграш конфісковано через невдалу перевірку облікового запису. Після подальшого розслідування казино визнало автентичність документів гравця та погодилося виплатити виграш. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і скаргу було успішно вирішено.

Гравець зі Сполученого Королівства зробив зняття коштів 19 березня, яке було скасовано. Після перевірки платіж був технічно прийнятий, але не отриманий. Перед цією проблемою гравець мав дві успішні вилучення. Казино стверджувало, що зняття було успішним, але гравець не отримав кошти. Казино попросило виписку з банківського рахунку, і гравець надав її. Тоді казино заявило, що номер рахунку, наданий гравцем, не збігається з тим, який вони мали в записі. Гравець спростував це, стверджуючи, що у неї був лише один обліковий запис, і вона надала докази своїх попередніх успішних зняття коштів. Казино наполягало на тому, що виведення було здійснено на інший рахунок, що гравець заперечував. Після кількох обмінів електронною поштою та розслідувань казино вирішило відшкодувати виграш гравця. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і проблему було вирішено.

Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Він повідомив, що онлайн-казино неодноразово скасовувало його запити на зняття коштів без вагомої причини. Незважаючи на те, що гравець пройшов повну верифікацію та мав успішні зняття коштів у минулому, гравець мав проблеми з виведенням 300 фунтів стерлінгів. Ми порадили гравцеві почекати ще кілька днів і інформувати нас про подальші події. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, що змусило нас закрити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Його гроші не були отримані, а його рахунок було закрито, на ньому залишалося 2000 фунтів стерлінгів. Гравець був стурбований, оскільки не міг отримати доступ до свого облікового запису, і підозрював, що казино є шахрайством. Однак після втручання групи розгляду скарг і двотижневого очікування гравець підтвердив, що його виграш зрештою було виплачено. Таким чином, проблему було успішно вирішено.

Гравець зі Сполученого Королівства подав скаргу на дозвіл робити депозит і грати в онлайн-казино, незважаючи на умови, які забороняють гравцям із Великобританії. Він стверджував, що казино видалило його обліковий запис і конфіскувало його виграш у розмірі 1700 фунтів стерлінгів, коли він підняв цю проблему. Він також звинуватив казино в тому, що заблокували його в чаті та не відповідали на його запити. Казино, однак, повернуло йому 268 доларів, які, як вони стверджували, становили загальну суму його депозитів. Гравець заперечив це, заявивши, що вніс більше цієї суми. Переглянувши докази, надані казино, ми дійшли висновку, що казино діяло чесно та повернуло всі депозити гравця. Ми нагадали гравцеві про те, як важливо прочитати та зрозуміти умови кожного казино перед створенням облікового запису. Скаргу відхилено як необґрунтовану.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу, оскільки затримки могли бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Команда подовжила час відповіді на 7 днів, але не отримала відповіді від гравця, що призвело до відхилення скарги.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. На той момент його гроші не були отримані. Гравець повідомив, що процес виведення коштів було скасовано, що вказує на те, що казино не обробляє його. Однак зрештою проблема була вирішена, оскільки гравець отримав виграш.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів менше ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравець спочатку подав скаргу на повільний процес виведення коштів у казино. Однак було виявлено, що казино почало виплачувати гравцеві частково через обмеження на зняття коштів. Гравець підтвердив, що отримав кілька платежів і залишилося зняти £30 000, але місячний ліміт казино досягнуто. Гравцеві порадили почекати наступного місяця, щоб зняти решту. Скаргу було позначено як розглянуту після того, як гравець підтвердив, що він задоволений ситуацією.

Гравець зі Сполученого Королівства вів суперечку з Jokabet щодо відшкодування, яке розглядалося майже два місяці. Незважаючи на надання різних форм посвідчення особи та цифрового підпису, казино вимагало паперову копію, яку гравець не міг надати через відсутність доступу до комп’ютера чи принтера. Проблему було вирішено після того, як гравець організував заповнення необхідних документів і відправлення в казино. Запит на відшкодування було розглянуто, і гравець підтвердив, що питання вирішено.

Гравець з Грузії надав підтвердження адреси та селфі з посвідченням особи, успішно верифікувавши обліковий запис. Однак після спроби зняти кошти обліковий запис було несподівано призупинено, а спроби зв’язатися зі службою підтримки були безуспішними, що призвело до вимкнення облікового запису. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке підтвердило, що рахунок було закрито через адміністративне рішення, але ініціювало процес повернення коштів. Гравець отримав відшкодування, а проблему позначено як вирішену.

Гравець зі Сполученого Королівства виграла 1703 фунти стерлінгів на Jokabet, але її обліковий запис було відключено, і, незважаючи на надання необхідних документів, казино відмовилося обробити виведення коштів. Гравець підтвердила, що отримала свій виграш. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець зі Сполученого Королівства отримав відшкодування в розмірі 485 фунтів стерлінгів, погоджене з 9 липня, але зіткнувся з проблемами через перевірку особи. Хоча казино вимагало посвідчення особи для повернення коштів, вони відмовилися прийняти CitizenCard. Проблему було вирішено після того, як гравець надав необхідну документацію, а казино визнало непорозуміння щодо суми відшкодування. Решту коштів згодом було зараховано на рахунок гравця з незначною нестачею 15 пенсів, яку гравець погодився. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Іспанії вніс понад 3000 євро за тиждень, виграв на вихідних і спробував зняти 700 і 2890 євро. Незважаючи на перевірку його рахунку, включно з надсиланням банківської виписки, його обліковий запис було призупинено, а зняття коштів очікували. Крім того, на його банківському рахунку були дубльовані платежі на суму 470 євро. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання останнього зняття коштів і повернення переплачених грошей. Акаунт гравця залишився закритим, і він висловив невдоволення спілкуванням казино.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Їм гроші ще не надійшли. Гравець повідомив про численні випадки скасування виведення коштів, незважаючи на те, що він дотримувався вказівок казино та підтвердив свій рахунок. Після ескалації проблеми та надання необхідної документації казино підтвердило, що зняття було успішно виплачено. Гравець підтвердив отримання всіх коштів, а скаргу позначено як розглянуту.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Команда розгляду скарг рекомендувала набратися терпіння, припускаючи, що затримки можуть бути спричинені перевіркою KYC або великими обсягами зняття коштів. Гравець підтвердив отримання відкликання, і скаргу позначено як розглянуту.

Гравець зі Сполученого Королівства почав з безкоштовних обертань і успішно збільшив свій виграш до £12 000, але казино конфіскувало всі, крім £300. Гравець стверджував, що більшу суму було виграно через ставки, а не безпосередньо з безкоштовних обертань. Скарга була позначена як вирішена після того, як гравець підтвердив задовільне рішення.

У гравця зі Сполученого Королівства виникли труднощі зі зняттям коштів із Jokabet через втрату кредитної картки, пов’язаної з його рахунком у казино. Гравця попросили пройти додаткову перевірку, у якій він відмовився, що призвело до того, щоб він подав запит на закриття облікового запису та відшкодування залишку в розмірі 1700 фунтів стерлінгів. Це призвело до вимкнення його облікового запису. Після скарги гравця казино підтвердило, що вони обробили відшкодування. Гравець підтвердив отримання відшкодування, вдячний команді зі скарг за допомогу. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець із Великобританії відчув несподіване скорочення балансу під час гри після того, як вніс 2,6 тисячі фунтів стерлінгів і активував бонус. Незважаючи на виконання вимог щодо ставок, казино вилучило 1,1 тисячі фунтів стерлінгів через ліміт максимального виграшу, правило, невідоме гравцеві. Служба підтримки в чаті вважала залишок неповерненим. Після спілкування та перегляду всіх необхідних деталей/доказів і пояснення від казино скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що зняття коштів зазвичай займає деякий час через обробку, можливу перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Команда порадила терпіння та повну співпрацю з казино. Пізніше гравець підтвердив, що виплату було отримано, але не у фунтах стерлінгів, що призвело до комісії за конвертацію. Команда розгляду скарг пояснила, що комісії за транзакції та обмін валюти зазвичай не контролюються казино, і позначила скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся із затримкою отримання схваленого відшкодування від онлайн-казино. Незважаючи на те, що він чекав понад 10 тижнів, він не отримав жодної відповіді від казино електронною поштою чи чатом. Команда розгляду скарг втрутилася, залучивши гравця та представника казино до розмови, щоб вирішити проблему. Казино підтвердило, що відшкодування спочатку було оброблено, але через технічні проблеми воно не було зараховано на рахунок гравця. Казино запросило у гравця інші банківські реквізити для повернення коштів. Після надання нових деталей і очікування додаткового періоду гравець нарешті отримав відшкодування. Команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену після того, як гравець підтвердив отримання своїх коштів.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші їй ще не надійшли. Після того, як наша команда порадила їй почекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення, вона підтвердила отримання своїх коштів через кілька днів.

Гравець з Іспанії зробив депозит і грав у Jokabet, незважаючи на те, що в його країні заборонено грати в онлайн-ігри. Він попросив відшкодування, стверджуючи, що казино повинно було заборонити йому вносити депозит і грати. Однак ми пояснили, що втручалися лише тоді, коли казино затримувало виграші через те, що гравець був із країни з обмеженнями. Оскільки на момент закриття на рахунку гравця не було активного балансу, ми пояснили, що повернення втрачених депозитів не є виправданим. Зрештою казино визнало помилку та повернуло гравцеві депозити, вирішивши скаргу.

У гравця з Польщі виникли затримки під час перевірки KYC у казино Jokabet, через що його рахунок залишався непідтвердженим, а кошти були заморожені на двадцять днів. Незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи, він не отримав жодної практичної допомоги від служби підтримки онлайн-чату казино. Ми, команда зі скарг, втрутились і зв’язалися з казино. Казино Jokabet відповіло, підтвердивши прийняття документів гравця та вибачившись за затримку. Потім обліковий запис гравця було перевірено, і він зміг продовжити виведення коштів. Згодом проблему було вирішено.

Гравець з Великої Британії виграв гроші в Jokabet, але його повідомили, що він не може вивести виграш через порушення умов гри в країні з обмеженнями. Ми, команда розгляду скарг, визначили, що Велика Британія справді вказана як країна з обмеженнями в умовах Jokabet. Ми запитали гравця, чи використовував він VPN для доступу до казино та яку країну вибрано в його профілі казино. Однак, перш ніж гравець відповів на ці запити, він повідомив нам, що казино заплатило йому повністю. Отже, ми позначили скаргу як розглянуту.

У гравця зі Сполученого Королівства виникли проблеми з казино Jokabet, оскільки їхні прохання про самовиключення через відповідальні заходи щодо азартних ігор були проігноровані казино, яке продовжувало дозволяти депозити. Незважаючи на численні запити та скарги, обліковий запис гравця залишився активним. Гравець подав запит на негайне виключення облікового запису та відшкодування всіх депозитів, зроблених після початкового запиту на самовиключення. Після втручання групи розгляду скарг казино визнало проблему, відшкодувало депозити та закрило рахунок гравця. Гравець підтвердив вирішення проблеми.

Гравець зі Сполученого Королівства поскаржився, що казино Jokabet не повертає йому гроші, як обіцяв. Гравець заявив, що страждає на проблеми з психічним здоров'ям, про що було відомо казино, і вважає, що казино використало його вразливі місця. 20 грудня 2023 року він отримав електронний лист від казино з проханням надати його банківські реквізити для обробки повернення коштів, але, незважаючи на кілька спроб відповісти, він не отримав жодної відповіді чи повернення коштів. Після того як команда розгляду скарг втрутилася та зв’язалася з казино, було виявлено, що проблема виникла через неправильний номер IBAN, наданий гравцем. Після надання правильних даних казино обробило відшкодування. Гравець підтвердив отримання відшкодування та вдячний за підтримку, надану командою розгляду скарг.

Гравець із Великобританії мав проблеми з казино, яке нібито не приймало гравців із Великобританії, але дозволяло йому вносити депозит і грати без застосування будь-яких безпечних інструментів чи обмежень для азартних ігор. Гравець хотів отримати відшкодування через фінансовий тягар і відсутність зв’язку з казино. Ми пояснили гравцеві, що наша політика полягала в тому, щоб допомагати у випадках, коли виграш було утримано через те, що він з обмеженої країни. Оскільки гравець зменшив свої депозити, ми пояснили, що не можемо допомогти в цьому випадку. Однак пізніше гравець повідомив, що отримав повне відшкодування від казино, таким чином вирішивши проблему.

Гравець зі Сполученого Королівства успішно відкрив рахунок і вніс 300 фунтів стерлінгів, але дізнався, що казино не приймає гравців з його країни. Незважаючи на обіцянки казино, він все ще чекає на відшкодування. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав відшкодування.