Гравець зі Сполученого Королівства виявляє, що він не має права мати обліковий запис у Ninewin, незважаючи на те, що йому дозволено зареєструватися та внести кошти. Вони висловлюють розчарування тим, що казино прийняло їхню інформацію, і вимагають повернення всіх вкладених коштів, погрожуючи судовим позовом, якщо не буде вирішено.
ВСІМ ДОБРОГО РАНКУ,
Просто я з Великобританії (Англії), і я грав на ninewin без будь-яких шансів на перемогу, оскільки я ЩОЙНО ДІЗНАВСЯ, ЩО МИ З ВЕЛИКОБРИТАНІЇ І ЦЕ НЕПРИЄМНА територія для створення облікового запису. Проте моя IP-адреса з Великобританії, повна інформація з Великобританії, мій банківський рахунок з Великобританії. Однак Ninewin дозволяє британцям ЗАРЕЄСТРУВАТИСЯ, знаючи ці факти, оскільки обліковий запис затверджено та дозволяється вносити кошти з банківського рахунку у Великобританії.
Таким чином, ми вносимо кошти без можливості виграти, тому що ми вже НЕПРИЄМНІ з моменту приєднання! Як це можливо?
ВСЯ ІНФОРМАЦІЯ З ВЕЛИКОБРИТАНІЇ, ОТЖЕ, ОБОВ’ЯЗКОВІ ПЕРЕВІРКИ, ЩО ПОТРІБНО ПРОВОДИТИСЯ, ВКАЖУЮТЬ ЦЕЙ ФАКТ Я З ВЕЛИКОБРИТАНІЇ!
*Насправді я записав розмови з представниками Ninewine, які пропонували мені оберти в бонусах, якщо я вношу певну суму.
Я офіційно прошу повернути всі внесені кошти, інакше я подам позов до суду.
Ніл Лестер
З повагою
Ніл Л*****
Привіт Лестернейл,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Nine Win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
