Огляд Wyns Casino

Гравець з Німеччини попросив закрити обліковий запис у жовтні, але продовжив грати. Незважаючи на те, що у січні попросив про самовиключення, його обліковий запис залишається активним, і з того часу він вніс на свій рахунок понад 5000 євро.

Гравець з Австрії не може використати бонус у розмірі 200 євро на своєму рахунку та не отримав жодного рішення, незважаючи на неодноразові запити до служби підтримки. Він висловлює розчарування репутацією казино, враховуючи його досвід.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемою в казино Wyns через друкарську помилку в своїй електронній адресі під час реєстрації. Це завадило йому отримати доступ до правильної електронної пошти для запиту щотижневого кешбеку, а служба підтримки в чаті також не відповідає.

Гравець з Онтаріо запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Його гроші ще не були отримані. Проблему було вирішено, оскільки гравець позначив скаргу як вирішену за допомогою спеціальної кнопки. Ми підтвердили вирішення та закрили скаргу в нашій системі. Гравцеві було запропоновано зв'язатися з нами знову, якщо в майбутньому виникнуть будь-які проблеми.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами на сайті wyns1.com, де виграш у розмірі 6600 євро, відображений під час гри 27 листопада 2025 року, не був зарахований на його рахунок. Казино стверджує, що раунди були завершені правильно, але не надає детальних пояснень або доступу до історії попередніх ігор. Він просить допомогти отримати дані гри та журналу або зарахувати свій виграш.

Гравець з Австрії запитує самовиключення з казино, але продовжує мати доступ до свого облікового запису, що призводить до збитків, що перевищують 1000 євро. Незважаючи на численні повідомлення, включаючи підтвердження того, що його запит було переслано, він все ще може увійти в систему.

Гравець з Німеччини запитує виведення коштів з казино «Wyns», зроблене 26 листопада 2025 року, але зіткнувся з постійними затримками, незважаючи на завершення перевірки особи 4 грудня. Він неодноразово звертався до служби підтримки для отримання оновлень та надавав додаткові документи, але жодного платежу не було оброблено.

Гравець з Австрії запросив блокування облікового запису через ігрову залежність через онлайн-чат та електронну пошту, але його обліковий запис залишався активним. Він продовжував щодня отримувати текстові повідомлення та втратив ще тисячу євро, чекаючи на набрання чинності блокування. Скаргу було закрито як відхилену, оскільки казино обробило запит на самовиключення, отриманий 17 січня, протягом розумних термінів без конфіскації будь-якого балансу, а гравець не продемонстрував достатніх зусиль для виконання свого початкового запиту від 27 листопада. Також було уточнено, що самовиключення в одному казино не поширюється автоматично на казино-партнери. Гравцеві було повідомлено про доступні ресурси підтримки для боротьби з ігровою залежністю.

Гравчиня з Канади намагалася самостійно виключитися з Wyns Casino, незважаючи на численні запити з 1 грудня 2025 року, і стикалася з постійними затримками в обробці свого запиту. Вона надіслала кілька електронних листів і подала скаргу, але відчувала, що нічого не досягла. Зрештою, казино закрило її обліковий запис 15 грудня, через 15 днів після її першого запиту та після кількох подальших дій. Ми керували процесом розгляду скарги та зв'язалися з казино, щоб знайти рішення. Гравчиня підтвердила, що її проблема вирішена, після чого скаргу було закрито.