Огляд Cashwin Casino

Гравець з Іспанії мав труднощі зі зняттям 500 євро, незважаючи на те, що його рахунок був повністю перевірений. Він чекав понад 3 дні, а відповіді отримував лише через чат. Ми порадили гравцеві почекати до 14 днів, поки завершиться процес виведення коштів. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свій виграш, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини не зміг вивести 7000 євро виграшу з Cashwin. Незважаючи на перевірку та запевнення служби підтримки, сім транзакцій на 1000 євро не було оброблено протягом зазначеного 72-годинного терміну. Ми порадили терпіння та співпрацю, зауваживши, що зняття коштів може тривати до 14 днів. Гравець отримав часткову виплату, але без подальшого підтвердження скаргу закрили.

Гравець з Німеччини намагався пройти верифікацію, але стикався з постійною відмовою в поданих документах. Він подав своє посвідчення особи, виписку з банківського рахунку та кредитну картку 4 травня 2024 року, які були затверджені. Однак у нього все ще виникали проблеми з перевіркою. Ми запросили додаткові записи спілкування між ним і службою підтримки клієнтів казино, щоб розслідувати цю справу. Через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Фінляндії зіткнувся із затримкою з виведенням 270 євро, що перевищило звичайний 3 робочі дні. Служба обслуговування клієнтів казино не змогла назвати дату завершення. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу, оскільки затримки можуть бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що зняття було сплачено, і згодом ми закрили скаргу.

Гравець із Греції зробив депозит і виграв бонус в онлайн-казино Cashwin, але зіткнувся із затримкою зняття 500 євро. Крім того, гравець був обмежений у доступі до сторінки, яка раптово стала недоступною в його країні. Гравець підтвердив, що його обліковий запис підтверджено, і головним занепокоєнням була затримка в обробці виведення коштів. Ми рекомендували гравцеві чекати до 14 днів, поки буде оброблено виведення коштів. Однак гравець не відповів на наші подальші повідомлення, що призвело до відхилення скарги через відсутність зв’язку.

Гравець з Німеччини мав значний баланс і був стурбований тривалим процесом вилучення. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що затримки зняття коштів можуть бути спричинені перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів, і запропонувала почекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Незважаючи на продовження часу відповіді на 7 днів, гравець не надав жодної додаткової інформації чи відповіді, що призвело до відхилення скарги через відсутність співпраці з боку гравця.

Гравець з Німеччини мав верифікований рахунок і вніс 1600 євро в казино Cashwin. Йому вдалося накопичити 2309,20 євро, і він подав запит на зняття, яке було розділено на три частини через ліміт казино в 1000 євро. Однак він чекав два дні, так і не отримавши виплати. Гравець також зазначив, що казино попросило надати додаткові документи, що спричинило подальшу затримку. Незважаючи на занепокоєння гравця, ми пояснили, що наш форум розглядає лише скарги, пов’язані з онлайн-казино, і не має можливості вирішувати проблеми, пов’язані зі ставками на спорт. Отже, скаргу було відхилено, але ми запропонували зв’язатися з казино для отримання додаткової інформації.

Гравець з Австрії повідомив, що він вніс 25 євро через Paysafecard на свій рахунок онлайн-казино, але кошти не відображаються. Після того як гравець звернувся до служби підтримки казино і йому порадили почекати 72 години, проблема все ще залишалася невирішеною. Однак пізніше проблема була вирішена після того, як гравець отримав свою суму депозиту разом із бонусом від казино, яке вибачилося за технічну помилку. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Німеччини стверджував, що казино Cashwin не задовольнило запит на самовиключення, що призвело до значних фінансових втрат. Незважаючи на те, що діяло самовиключення, гравець зумів повторно зареєструватися, використовуючи іншу адресу електронної пошти, і зазнав значних збитків. Гравець наполягав на тому, що вони використовували однакову особисту інформацію для обох облікових записів, з єдиною різницею в адресі електронної пошти. Однак казино стверджувало, що гравець використовував суттєво іншу інформацію для нового облікового запису, включаючи іншу адресу електронної пошти, IP-адресу, хеш файлів cookie та номер телефону. Незважаючи на відеодокази гравця, казино стверджувало, що не може відшкодувати збитки, понесені на новому обліковому записі, через їхню політику щодо кількох облікових записів і обов’язків гравців. Гравець заперечував претензії казино та вимагав подальшого розслідування цього питання. Після ретельної перевірки ми підтвердили, що казино надало докази розбіжностей у другому обліковому записі гравця, включаючи інший рік народження та дані адреси. Враховуючи ці відмінності, ми дійшли висновку, що гравець не мав права на відшкодування, оскільки ключова інформація, надана під час реєстрації, не збігалася. Гравця повідомили, що він може подати скаргу в орган ліцензування казино, якщо він бажає продовжити розгляд справи.

У гравця з Італії виникли проблеми з виведенням виграшу з Cashwin. Незважаючи на використання лише депозитних коштів для гри та скасування бонусу згідно з інструкціями, казино зберегло 450 євро із запиту на зняття гравця, залишивши лише початковий депозит у 50 євро. Після ретельного дослідження та спілкування з казино проблему гравця було вирішено. Казино вирішило повторно надати бонус за другий депозит на рахунок гравця зі зниженими вимогами до ставок, що гравець прийняв і вважав проблему вирішеною.

Гравець з Норвегії скасував бонус після накопичення 9900 євро виграшу від гри на реальні гроші, підключеної до бонусу. Після перевірки та спроби зняття коштів казино конфіскувало всі кошти через порушення умов. Гравець стверджував, що у нього було два окремих баланси, і їм слід було дозволити зняти баланс реальних грошей. Казино відповіло, зазначивши, що їхні положення та умови передбачають, що після скасування бонусу всі пов’язані з ним виграші втрачаються. Ми переглянули справу та умови казино та дійшли висновку, що казино діяло в межах своїх прав. Згодом скарга гравця була відхилена.

Гравець з німецького банку, схоже, відхилив переказ коштів із казино. Однак гравець не отримував жодних відповідей електронною поштою щодо проблеми. Гравець надав другий банківський рахунок, але проблема залишилася. Через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

У гравця з Німеччини виникли проблеми з Cash Win через скасування бонусу. Вони отримали бонус у розмірі 50 євро, виграли 2700 євро, а потім скасували бонус згідно з інструкціями, щоб зняти кошти. Однак через 6 днів зняття було відхилено, а всі виграші стерто. Казино заявило, що виграш було втрачено через скасування бонусу. Незважаючи на широку комунікацію та розслідування з боку групи розгляду скарг, казино стверджувало, що воно дотримувалося своїх правил щодо скасування бонусів і вимог щодо ставок. Гравець не погодився з висновком казино, але група розгляду скарг не знайшла доказів протиправних дій з боку казино. Зрештою скаргу було відхилено.

Гравець з Онтаріо намагався підтвердити свій обліковий запис протягом кількох тижнів, але, незважаючи на те, що він надав повну виписку з кредитної картки згідно з вимогою, перевірка не була успішною. Після спілкування з казино та надання кількох виписок про депозит гравець був поінформований, що його перевірка виглядає багатообіцяючою. Пізніше гравець підтвердив, що його обліковий запис успішно підтверджено. Отже, ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Гравець з Німеччини ініціював виведення коштів, яке не було оброблено, незважаючи на політику казино 72 години. Він звернувся до відкриття скарги через затримку. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець з Угорщини вніс 58 000 HUF і отримав еквівалентну суму бонусних грошей. Після того, як він скасував бонус, його кошти, що залишилися, були утримані, і він не зміг увійти до свого облікового запису. Незважаючи на зусилля нашої команди розібратися в ситуації та вирішити проблему, гравець не відповів на наші повідомлення та запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Австрії не зміг продовжити виведення коштів із Cashwin через постійні вимоги перевірки, а сайт був відключений перед отриманням великих виграшів. У нього також були проблеми з блокуванням банківських переказів. Ми попросили його надати підтверджуючі докази своїх тверджень і продовжили час відповіді на 7 днів. Однак він не відповів протягом зазначеного часу, тому нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Таїланду виграв значну суму, граючи в казино Cashwin. Однак казино конфіскувало їх виграш у розмірі 911 доларів, стверджуючи, що вони зловживали використанням бонусів. Гравець стверджував, що умови, пов’язані зі зміною ставок та ігор, були надто суб’єктивними та відкритими для використання казино. Після обміну повідомленнями казино запропонувало відновити бонус гравця зі зміненим набором вимог до ставок. Гравець відмовився, наполягаючи на отриманні повної суми виграшу. Казино переглянуло своє рішення і погодилося повернути гравцеві всю суму виграшу. Гравець підтвердив отримання коштів, і скаргу було успішно вирішено.

Гравець із Греції висловив невдоволення казино, заявивши про шахрайство та стверджуючи, що виграші не надавалися належним чином. Однак, незважаючи на наші зусилля допомогти йому, гравець не зміг надати додаткової інформації на підтримку своїх звинувачень. Тому ми не змогли продовжити розслідування його заяв. Через відсутність відповіді ми були змушені відхилити його скаргу.

Гравець із Португалії мав підтверджений обліковий запис і подав запит на зняття коштів, який було скасовано. Служба підтримки клієнтів казино не відповіла на запити гравця, і обліковий запис гравця було заблоковано без будь-якої причини. Незважаючи на наші зусилля поспілкуватися з гравцем і продовжити час для її відповіді, вона не надала жодної додаткової інформації. Таким чином, ми не змогли досліджувати цю проблему далі і були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Португалії має проблеми з процесом перевірки. Незважаючи на численні спроби отримати юридичні документи, казино постійно їх відхиляє, що спричиняє проблеми з виведенням коштів. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Повністю верифікований гравець із Португалії, який раніше здійснив кілька успішних виводів через Neteller, зіткнувся з постійним скасуванням запитів на виведення з боку казино, нібито через проблеми з Neteller. Після того, як гравець зв’язався з командою розгляду скарг, казино попросило гравця зняти кошти банківським переказом замість Neteller. Гравець підкорився і пізніше підтвердив, що зняття було успішним.

Гравець з Німеччини протягом місяця не міг вивести свій виграш із Cashwin Casino через постійні запити на додаткові документи для перевірки. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, у гравця виникли проблеми з процесом виведення коштів. Казино стверджувало, що проблеми виникли через труднощі, які виникли в банку гравця. Питання було вирішено, коли гравець використав альтернативний банківський рахунок для зняття коштів. Гравець успішно отримав свій виграш і підтвердив вирішення своєї скарги. Ім'я користувача гравця також було змінено на його прохання.

Німецький гравець намагався вивести виграш у розмірі 5886 євро з Cashwin Casino з 17 серпня 2023 року, але мав проблеми з додатком для підтвердження ідентифікатора. Він спробував альтернативні кроки перевірки, запропоновані службою підтримки клієнтів, але безуспішно, і тепер він зіткнувся з помилками сервера.

У гравця з Італії виникли проблеми з різними запитами на зняття коштів. Незважаючи на успішне початкове підтвердження зняття, кошти так і не надійшли. Наступні запити на виведення коштів неодноразово скасовувалися через заяву про технічну помилку з боку казино.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Гравець підтвердив, що його обліковий запис підтверджено, але виплата не була оброблена. Незважаючи на зусилля групи розгляду скарг зібрати більше інформації та продовжити час розгляду скарги, гравець не відповів. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу через відсутність співпраці з гравцем.

Гравець з Німеччини ініціював зняття з Cashwin на 441 євро та встановив ліміт втрат у 10 євро на тиждень. Однак обмеження було встановлено лише через 16 годин. Після збору додаткової інформації ми дійшли висновку, що не можемо допомогти гравцеві з його запитом на відшкодування.

Гравець з Фінляндії намагалася закрити свій обліковий запис електронною поштою через залежність від азартних ігор. Незважаючи на численні спроби з двох різних облікових записів електронної пошти, казино стверджує, що не отримало ці запити, заперечуючи будь-яку відповідальність. Гравець підтвердив, що казино повернуло її депозити, і попросив нас закрити скаргу.

Ірландський гравець зіткнувся з труднощами під час виведення виграшу з Cashwin Casino. Після виграшу казино вимагало підтвердження депозиту та банківських виписок. Незважаючи на це, гравець виявив, що доступ до його облікового запису обмежено через його місцезнаходження. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші запитання та повідомлення.

Гравець з Німеччини, зробивши депозит у розмірі 150 євро та скориставшись 100% бонусом за другий депозит, виграв значну суму за реальні гроші. Після скасування його бонусу казино поверне лише його реальні депозитні кошти. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Ірландії отримав лише 400 євро із 750 євро від Cashwin, а 350 євро все ще очікують на погашення з 29 травня 2023 року. Казино виправдовується щодо проблем із платіжним провайдером, надаючи неправильні номери ARN і затримуючи виведення коштів. Пізніше гравець повідомив нас, що отримав свій виграш, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемами, пов’язаними з повторним зарахуванням коштів на її обліковий запис, і їй було запропоновано ще раз перевірити документи, незважаючи на те, що вона завершила процес перевірки раніше. Вона заявила, що не використовувала бонуси чи безкоштовні обертання. Проблему було вирішено після того, як вона успішно подала необхідне селфі для перевірки, що призвело до схвалення її документів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» після її підтвердження рішення.

Гравець з Німеччини зареєструвався в Winsane Casino, не знаючи про його недійсну ліцензію в Німеччині, і намагався самовиключитися через залежність від азартних ігор, але не отримав відповіді. Він вніс 1650 євро в казино і шукав допомоги в закритті свого рахунку та поверненні депозитів. Проблему було вирішено, коли гравець отримав свої гроші після подальшого спілкування зі службою підтримки казино. Команда розгляду скарг підтвердила рішення та позначила скаргу як «вирішену».

У гравця з Італії виникли труднощі зі зняттям балансу після подання необхідних документів. Її неодноразово просили надати скріншот виписки з банківської картки, але вона мала лише виписку Postepay Evolution, яка не була затверджена. Проблему було вирішено після того, як казино розглянуло її справу та надало їй необхідні кроки для завершення процесу перевірки. Вона підтвердила, що проблему вирішено, а скарга була позначена командою розгляду скарг як «вирішена».

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з виведенням грошей, оскільки казино неодноразово відхиляло її запити на виведення, незважаючи на те, що вона подавала необхідні документи щодня протягом останніх 5 днів. Їй потрібно було надати селфі, на якому було видно її посвідчення особи та лікоть, а також документ Paysafe, на якому було вказано її депозит, але перевірка не була успішно завершена. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що необхідні документи були успішно подані та прийняті казино. Скарга була позначена як «вирішена» в системі, і гравцеві було запропоновано звернутися за допомогою в майбутньому, якщо вона знадобиться.

Гравець з Італії попросив закрити свій обліковий запис у Winsane Casino, але зіткнувся з затримками та невідповіддю служби підтримки клієнтів. Вони хотіли закрити рахунок, щоб запобігти подальшій спокусі азартних ігор. Обліковий запис було успішно закрито після підтвердження гравця, що вирішило проблему.

Гравець з Греції подав запит на закриття свого рахунку в казино через відповідальні азартні ігри. Він передав цей запит через електронну пошту та чат, але його рахунок залишався відкритим, що дозволяло йому робити депозити та грати в азартні ігри. Гравець заявив, що хоче закрити свій акаунт через залежність від азартних ігор. Його обліковий запис було успішно закрито. Гравець підтвердив вирішення своєї проблеми, і скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемами в Goldspin Casino, де два запити на зняття коштів на загальну суму 1200 євро були скасовані, незважаючи на перевірку облікового запису та надання всіх необхідних документів. Наразі вони намагалися зняти ще 600 євро, максимально дозволену суму, але потребували допомоги, щоб вирішити ситуацію та отримати доступ до своїх загальних коштів у 1400 євро. Проблему було вирішено, коли казино завершило платіж, підтвердивши, що гравець отримав кошти. Скарга була позначена як «вирішена» в системі, і гравець отримав подяку за співпрацю.

У гравця з Іспанії виникли труднощі з верифікацією рахунку, оскільки казино продовжувало вимагати додаткові документи, незважаючи на те, що вона надала всі необхідні матеріали. Вона безуспішно намагалася завершити процес перевірки протягом 6 днів. Проблема була вирішена після того, як вона успішно зняла свій виграш і закрила свій рахунок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» після її підтвердження рішення.

Гравець з Німеччини не змогла верифікувати свій рахунок казино через проблеми з документацією від Jeton. Вона надала підтвердження платежу, у якому не було її імені, яке Goldspin не прийняв, і Джетон не зміг надати необхідні документи для перевірки. Після наполегливого спілкування Джетон зрештою надав необхідний документ, який був прийнятий Goldspin. Потім гравець отримав платіж, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець із Британської Колумбії вніс 1200 канадських доларів, виграв 3150 канадських доларів, а пізніше виявив, що їхній рахунок закрито казино Zet. Казино повідомило гравця, що рахунок було закрито на основі адміністративного рішення, і вирахувало 1950 канадських доларів із виграшу. Після серії повідомлень щодо перевірки KYC гравець надав необхідні документи, і проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання виграшу. Потім група розгляду скарг вважала скаргу успішно вирішеною.

Гравець з Австрії подала запит на зняття 100 євро 30 червня, але отримала лише повідомлення про те, що їй потрібно почекати. Вона не змогла зняти решту 977 євро, доки не було завершено перше зняття. Казино запросило додаткові документи для перевірки, які надав гравець. Після перевірки документів обліковий запис гравця було схвалено, а залишок балансу успішно знято. Ми підтвердили вирішення проблеми.

У гравця з Німеччини сталася затримка у виведенні його виграшу в розмірі 100 євро з 15.03.2024. Незважаючи на численні запити, йому постійно казали, що фінансовий департамент займеться цим, але прогресу не було. Після залучення групи розгляду скарг було виявлено, що гравець не отримав запит на перевірку KYC і виграв без бонусу. Тоді наша команда зв’язалася з казино, і вони відповіли, надавши підтвердження платежу. Гравець підтвердив отримання платежу, хоча й із запізненням, і згодом справа була позначена як вирішена.

Гравець з Німеччини намагався зняти 700 євро, але натрапив на повідомлення про помилку. Незважаючи на щоденну взаємодію з персоналом казино, виведення не було успішним. Після того, як гравець подав скаргу, ми почали діалог, щоб зрозуміти ситуацію, запитуючи про попередню історію зняття коштів і статус перевірки KYC. Зрештою проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання грошей.

Гравець із Бразилії має труднощі з виведенням свого виграшу – 1036 реалів – із Zet Casino через бюрократичні та неорганізовані процеси. Спроби спілкування з живою підтримкою були невдалими, з відсутністю доступу до фінансового відділу. Гравець повідомляє про відсутність своєчасної відповіді електронною поштою. Скаргу було закрито, оскільки гравець вирішив проблему з казино.

Гравець з Німеччини просив виведення коштів, але вони ще не оброблені. Пізніше казино почало обробляти зняття коштів щоденними частинами відповідно до їхніх умов і умов, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини був заблокований через невдалу перевірку. Тоді казино заявило, що гравець зареєстрував кілька акаунтів. Гравець пояснив, що другий акаунт належить його колишній дівчині і вона живе в тому ж будинку, що й він. Казино відповіло та заявило, що вони проводять подальше розслідування та повідомлять нас про результати. Завершивши розслідування, казино заявило, що виграш гравця буде виплачено їм, але їхній рахунок має залишатися закритим. Гравець отримав свій платіж, і питання було вирішено.

Гравець з Кіпру не може зняти свій виграш через незавершений KYC. Казино вибачилося перед гравцем за труднощі і заявило, що, хоча для завершення верифікації все ще залишаються нерозглянуті документи, зняття коштів буде оброблено. Невдовзі гравець отримав свої платежі, і проблему було вирішено.

Гравець з Італії мав активне самовиключення в дочірніх казино через проблему азартних ігор. Він вважає, що він не повинен був мати можливість зареєструвати новий обліковий запис у ZetCasino. Скаргу гравця успішно вирішено.

Гравець з Німеччини просив зняти гроші та закрити рахунок. Йому повідомили, що спочатку потрібно обробити зняття коштів, проте транзакція була скасована і кошти повернуті на його рахунок. Зрештою ця проблема була успішно вирішена.

Гравець з Онтаріо чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Після подання скарги гравець повідомив, що врешті-решт казино виплатило виграш. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання коштів, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець із Нової Шотландії зіткнувся з проблемами під час спроби активувати «100% бонус на перший депозит» після реєстрації. Незважаючи на отримання електронного листа з пропозицією бонусу, служба підтримки казино повідомила йому, що бонуси недоступні для його облікового запису, і відмовилася повертати його депозит. Після скарги гравець отримав відшкодування в розмірі 45 доларів, але не отримав пояснення щодо блокування рахунку чи відмови у наданні бонусу. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг, і було зазначено, що казино мали право відмовити в бонусах і закрити облікові записи без пояснення.

Гравець з Ірландії зіткнувся з труднощами під час виведення виграшу в казино Cashed, де запит на виведення коштів, поданий за два тижні до цього, був скасований через технічні проблеми. Після повторного надсилання запиту він залишився в очікуванні, порушуючи умови казино щодо часу обробки. Гравець повідомив, що після кількох спроб і загалом 19 днів спроб зняти останній запит був нарешті схвалений, а виграш надійшов на його банківський рахунок. Команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Нової Зеландії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх процес виплати тривав довше, ніж очікувалося. Проблему було повністю вирішено після того, як гравець зв’язався з казино для ручного виведення коштів. Скарга вирішена.

Гравець з Бразилії виграв 1000 реалів і подав запит на зняття. Через п'ять днів казино вимагало перевірки, прийнявши лише підтвердження адреси та посвідчення особи, відхиливши селфі з посвідченням особи та квитанцію про депозит. Незважаючи на повторне надсилання документів, гравець не зміг забрати свій виграш. Команда розгляду скарг втрутилася, звернувшись до казино за роз’ясненнями. Після подальшої перевірки казино підтвердило обліковий запис, і виведення було оброблено 19.07.2024. Гравець підтвердила отримання свого виграшу та висловила вдячність групі розгляду скарг за допомогу.

Гравець з Австралії подав запит на зняття коштів 09.06.2024, але через два тижні він залишився на розгляді, незважаючи на те, що він мав повністю підтверджений обліковий запис і попередні успішні зняття. Умови казино вказували, що платежі оброблялися протягом трьох днів, які не були дотримані, а служба підтримки не вказувала чітких часових рамок вирішення. Після спілкування та подання документів щодо проблем з перевіркою облікового запису та технічних помилок на веб-сайті казино скаргу було передано. Згодом обліковий запис гравця було перевірено, і зняття 800 австралійських доларів було успішно оброблено на її крипто-гаманець. Проблему позначено як вирішену.

Гравець із Бразилії успішно виграв і подав запит на зняття 1400,00 бразильських реалів 30.07.24, але зіткнувся із затримками, незважаючи на те, що дотримувався інструкцій казино щодо зміни способу виведення. Після шести днів очікування та отримання неодноразових типових відповідей від служби підтримки гравець висловив стурбованість ситуацією, а також зіткнувся з проблемами з наданою адресою електронної пошти. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що депозит було завершено, що призвело до закриття скарги. Ми висловили вдячність гравця за надану допомогу.

У гравця з Бразилії виникли затримки в отриманні платежів від Casinoly. Ми повідомили йому, що обробка зняття може тривати до 14 днів через перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Гравець підтвердив, що перевірка ще не надходила, і висловив розчарування через три робочі дні. Пізніше гравець повідомив, що Casinoly виплатив виграш. Потім скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець із Греції неодноразово скасував зняття коштів через системну помилку та відмову постачальника. Незважаючи на те, що гравець використовував різні методи, він все ще очікував вирішення. Гравець неодноразово спілкувався з казино, і кожен раз його просили чекати 3-5 робочих днів. Після місяця очікування та численних спроб зняти гравець нарешті отримав електронний лист із проханням вручну надати свої банківські реквізити. Після цього казино обробило зняття. Гравець підтвердив отримання коштів через місяць і сім днів. Ми закрили скаргу як "вирішено".

Запит на зняття коштів від канадського гравця було відхилено через депозит, зроблений зі спільного рахунку з його дружиною. Проблему було успішно вирішено, оскільки врешті-решт казино повернуло виграш гравця на баланс його рахунку.

Гравець з Греції подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за три місяці до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Баварії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Італії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.