Огляд Cashwin Casino

Гравець з Онтаріо намагався підтвердити свій обліковий запис протягом кількох тижнів, але, незважаючи на те, що він надав повну виписку з кредитної картки згідно з вимогою, перевірка не була успішною. Після спілкування з казино та надання кількох виписок про депозит гравець був поінформований, що його перевірка виглядає багатообіцяючою. Пізніше гравець підтвердив, що його обліковий запис успішно підтверджено. Отже, ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Гравець з Німеччини ініціював виведення коштів, яке не було оброблено, незважаючи на політику казино 72 години. Він звернувся до відкриття скарги через затримку. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець з Угорщини вніс 58 000 HUF і отримав еквівалентну суму бонусних грошей. Після того, як він скасував бонус, його кошти, що залишилися, були утримані, і він не зміг увійти до свого облікового запису. Незважаючи на зусилля нашої команди розібратися в ситуації та вирішити проблему, гравець не відповів на наші повідомлення та запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Австрії не зміг продовжити виведення коштів із Cashwin через постійні вимоги перевірки, а сайт був відключений перед отриманням великих виграшів. У нього також були проблеми з блокуванням банківських переказів. Ми попросили його надати підтверджуючі докази своїх тверджень і продовжили час відповіді на 7 днів. Однак він не відповів протягом зазначеного часу, тому нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Таїланду виграв значну суму, граючи в казино Cashwin. Однак казино конфіскувало їх виграш у розмірі 911 доларів, стверджуючи, що вони зловживали використанням бонусів. Гравець стверджував, що умови, пов’язані зі зміною ставок та ігор, були надто суб’єктивними та відкритими для використання казино. Після обміну повідомленнями казино запропонувало відновити бонус гравця зі зміненим набором вимог до ставок. Гравець відмовився, наполягаючи на отриманні повної суми виграшу. Казино переглянуло своє рішення і погодилося повернути гравцеві всю суму виграшу. Гравець підтвердив отримання коштів, і скаргу було успішно вирішено.

Гравець із Греції висловив невдоволення казино, заявивши про шахрайство та стверджуючи, що виграші не надавалися належним чином. Однак, незважаючи на наші зусилля допомогти йому, гравець не зміг надати додаткової інформації на підтримку своїх звинувачень. Тому ми не змогли продовжити розслідування його заяв. Через відсутність відповіді ми були змушені відхилити його скаргу.

Гравець із Португалії мав підтверджений обліковий запис і подав запит на зняття коштів, який було скасовано. Служба підтримки клієнтів казино не відповіла на запити гравця, і обліковий запис гравця було заблоковано без будь-якої причини. Незважаючи на наші зусилля поспілкуватися з гравцем і продовжити час для її відповіді, вона не надала жодної додаткової інформації. Таким чином, ми не змогли досліджувати цю проблему далі і були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Португалії має проблеми з процесом перевірки. Незважаючи на численні спроби отримати юридичні документи, казино постійно їх відхиляє, що спричиняє проблеми з виведенням коштів. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Повністю верифікований гравець із Португалії, який раніше здійснив кілька успішних виводів через Neteller, зіткнувся з постійним скасуванням запитів на виведення з боку казино, нібито через проблеми з Neteller. Після того, як гравець зв’язався з командою розгляду скарг, казино попросило гравця зняти кошти банківським переказом замість Neteller. Гравець підкорився і пізніше підтвердив, що зняття було успішним.

Гравець з Німеччини протягом місяця не міг вивести свій виграш із Cashwin Casino через постійні запити на додаткові документи для перевірки. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, у гравця виникли проблеми з процесом виведення коштів. Казино стверджувало, що проблеми виникли через труднощі, які виникли в банку гравця. Питання було вирішено, коли гравець використав альтернативний банківський рахунок для зняття коштів. Гравець успішно отримав свій виграш і підтвердив вирішення своєї скарги. Ім'я користувача гравця також було змінено на його прохання.

Німецький гравець намагався вивести виграш у розмірі 5886 євро з Cashwin Casino з 17 серпня 2023 року, але мав проблеми з додатком для підтвердження ідентифікатора. Він спробував альтернативні кроки перевірки, запропоновані службою підтримки клієнтів, але безуспішно, і тепер він зіткнувся з помилками сервера.

У гравця з Італії виникли проблеми з різними запитами на зняття коштів. Незважаючи на успішне початкове підтвердження зняття, кошти так і не надійшли. Наступні запити на виведення коштів неодноразово скасовувалися через заяву про технічну помилку з боку казино.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Гравець підтвердив, що його обліковий запис підтверджено, але виплата не була оброблена. Незважаючи на зусилля групи розгляду скарг зібрати більше інформації та продовжити час розгляду скарги, гравець не відповів. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу через відсутність співпраці з гравцем.

Гравець з Німеччини ініціював зняття з Cashwin на 441 євро та встановив ліміт втрат у 10 євро на тиждень. Однак обмеження було встановлено лише через 16 годин. Після збору додаткової інформації ми дійшли висновку, що не можемо допомогти гравцеві з його запитом на відшкодування.

Гравець з Фінляндії намагалася закрити свій обліковий запис електронною поштою через залежність від азартних ігор. Незважаючи на численні спроби з двох різних облікових записів електронної пошти, казино стверджує, що не отримало ці запити, заперечуючи будь-яку відповідальність. Гравець підтвердив, що казино повернуло її депозити, і попросив нас закрити скаргу.

Ірландський гравець зіткнувся з труднощами під час виведення виграшу з Cashwin Casino. Після виграшу казино вимагало підтвердження депозиту та банківських виписок. Незважаючи на це, гравець виявив, що доступ до його облікового запису обмежено через його місцезнаходження. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші запитання та повідомлення.

Гравець з Німеччини, зробивши депозит у розмірі 150 євро та скориставшись 100% бонусом за другий депозит, виграв значну суму за реальні гроші. Після скасування його бонусу казино поверне лише його реальні депозитні кошти. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Ірландії отримав лише 400 євро із 750 євро від Cashwin, а 350 євро все ще очікують на погашення з 29 травня 2023 року. Казино виправдовується щодо проблем із платіжним провайдером, надаючи неправильні номери ARN і затримуючи виведення коштів. Пізніше гравець повідомив нас, що отримав свій виграш, тому ми закрили скаргу як вирішену.

У гравця з Німеччини сталася затримка у виведенні його виграшу в розмірі 100 євро з 15.03.2024. Незважаючи на численні запити, йому постійно казали, що фінансовий департамент займеться цим, але прогресу не було. Після залучення групи розгляду скарг було виявлено, що гравець не отримав запит на перевірку KYC і виграв без бонусу. Тоді наша команда зв’язалася з казино, і вони відповіли, надавши підтвердження платежу. Гравець підтвердив отримання платежу, хоча й із запізненням, і згодом справа була позначена як вирішена.

Гравець з Німеччини намагався зняти 700 євро, але натрапив на повідомлення про помилку. Незважаючи на щоденну взаємодію з персоналом казино, виведення не було успішним. Після того, як гравець подав скаргу, ми почали діалог, щоб зрозуміти ситуацію, запитуючи про попередню історію зняття коштів і статус перевірки KYC. Зрештою проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання грошей.

Гравець із Бразилії має труднощі з виведенням свого виграшу – 1036 реалів – із Zet Casino через бюрократичні та неорганізовані процеси. Спроби спілкування з живою підтримкою були невдалими, з відсутністю доступу до фінансового відділу. Гравець повідомляє про відсутність своєчасної відповіді електронною поштою. Скаргу було закрито, оскільки гравець вирішив проблему з казино.

Гравець з Німеччини просив виведення коштів, але вони ще не оброблені. Пізніше казино почало обробляти зняття коштів щоденними частинами відповідно до їхніх умов і умов, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини був заблокований через невдалу перевірку. Тоді казино заявило, що гравець зареєстрував кілька акаунтів. Гравець пояснив, що другий акаунт належить його колишній дівчині і вона живе в тому ж будинку, що й він. Казино відповіло та заявило, що вони проводять подальше розслідування та повідомлять нас про результати. Завершивши розслідування, казино заявило, що виграш гравця буде виплачено їм, але їхній рахунок має залишатися закритим. Гравець отримав свій платіж, і питання було вирішено.

Гравець з Кіпру не може зняти свій виграш через незавершений KYC. Казино вибачилося перед гравцем за труднощі і заявило, що, хоча для завершення верифікації все ще залишаються нерозглянуті документи, зняття коштів буде оброблено. Невдовзі гравець отримав свої платежі, і проблему було вирішено.

Гравець з Італії мав активне самовиключення в дочірніх казино через проблему азартних ігор. Він вважає, що він не повинен був мати можливість зареєструвати новий обліковий запис у ZetCasino. Скаргу гравця успішно вирішено.

Гравець з Німеччини просив зняти гроші та закрити рахунок. Йому повідомили, що спочатку потрібно обробити зняття коштів, проте транзакція була скасована і кошти повернуті на його рахунок. Зрештою ця проблема була успішно вирішена.

Гравець із Греції неодноразово скасував зняття коштів через системну помилку та відмову постачальника. Незважаючи на те, що гравець використовував різні методи, він все ще очікував вирішення. Гравець неодноразово спілкувався з казино, і кожен раз його просили чекати 3-5 робочих днів. Після місяця очікування та численних спроб зняти гравець нарешті отримав електронний лист із проханням вручну надати свої банківські реквізити. Після цього казино обробило зняття. Гравець підтвердив отримання коштів через місяць і сім днів. Ми закрили скаргу як "вирішено".

Запит на зняття коштів від канадського гравця було відхилено через депозит, зроблений зі спільного рахунку з його дружиною. Проблему було успішно вирішено, оскільки врешті-решт казино повернуло виграш гравця на баланс його рахунку.

Гравець з Греції подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за три місяці до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Баварії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Італії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини подав прохання про відкликання півроку тому. На жаль, платіж був на розгляді, а пізніше повністю зник з рахунку. Казино відповіло, щоб вибачитися за затримку та повідомило гравця, що його платіж оброблено. Потім гравець отримав платіж, і проблема була вирішена.

Гравець із Греції зіткнувся з проблемою виведення коштів у казино. Він подав запит на зняття коштів за чотири дні до цього, але казино не прийняло вибраний ним метод зняття, Revolut iBank, а також не дозволило зняття коштів на його картку Skrill. Це був його перший запит на зняття коштів, і він раніше не стикався з такими проблемами в інших казино. Після кількох спроб і відмов він звернувся до грецького банку з проханням про виведення коштів. Через 15 днів виведення було нарешті успішним.

Гравець з Бразилії вніс 106,32 через Pix, але ця сума не була відображена на його рахунку в казино. Після того як він подав скаргу, казино вирішило проблему, зарахувавши суму на його рахунок. Однак гравець не отримав 100% бонусу за перший депозит, на який він очікував. Ми пояснили йому, що кожне казино має власну унікальну бонусну політику, і саме казино має визначити, чи має гравець право на бонус. Потім скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Італії мав зняття 800 євро, яке було скасовано та зараховано назад на ігровий рахунок без будь-якого зв’язку. Після звернення до чату служби підтримки його повідомили про проблему з постачальником платежів і попросили зробити новий запит на зняття коштів. Потім гравець спробував отримати кошти банківським переказом. Ми дали казино два тижні для обробки платежу. Після цього періоду гравець підтвердив, що отримав платіж. Проблему було успішно вирішено, а скаргу закрито в нашій системі.

Гравець із Німеччини зіткнувся із затримкою виведення 500 євро, яка очікувала понад 3-5 робочих днів. Після того, як ми порадили почекати щонайменше 14 днів, перш ніж подавати скаргу, гравець погодився почекати. Зрештою гравець отримав відкликання та підтвердив вирішення проблеми. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець із Греції подав запит на зняття коштів, який не було оброблено, і казино спонукало його запастися терпінням. Обліковий запис гравця не було перевірено, незважаючи на його запит на перевірку. Казино постійно радило йому бути терплячим. Після перевищення рекомендованого 14-денного періоду очікування для зняття коштів гравець нарешті отримав свої гроші, а команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець із Польщі мав проблеми з верифікацією рахунку та процесом виведення коштів у казино. Незважаючи на численні спроби завершити перевірку, казино постійно вимагало повторити процедуру та відкладало виведення коштів. Гравець чекав більше місяця. Казино попросило додатковий документ, що підтверджує адресу, який надав гравець. Після затримки та подальшого спілкування казино підтвердило підтвердження рахунку та обробило два запити гравця на зняття коштів по 500 євро кожен. Гравець отримав платежі, вирішивши проблему.

Гравець з Колумбії спочатку мав успішні зняття коштів, але пізніше зіткнувся з труднощами через додаткові запити на перевірку від онлайн-казино. Казино попросило гравця отримати доступ до свого облікового запису без VPN, що було неможливо в його регіоні. Незважаючи на те, що його обліковий запис був підтверджений, незавершене зняття 200 євро не було оброблено з 8 грудня. Гравець надав усі необхідні документи, що підтверджують його проживання в Колумбії. Після деякого спілкування з казино та його інтернет-провайдером гравець зміг отримати доступ до казино без VPN. Потім казино перевірило його рахунок і обробило незавершене зняття. Проблему було успішно вирішено за допомогою групи розгляду скарг.

У гравця з Канади заблокували рахунок у казино. Після розслідування ми виявили, що обліковий запис гравця було заблоковано через просту помилку в його адресі електронної пошти. Однак казино запросило від гравця додаткову документацію, яка дозволила їм успішно підтвердити обліковий запис. Коли гравець підтвердив отримання платежу, ми вважали скаргу вирішеною.

Гравець з Італії попросив вилучення коштів майже за місяць до подання цієї скарги. Після того, як казино остаточно підтвердить рахунок гравця, кошти нарешті були отримані, тому ми закрили цю скаргу як «вирішену».

Гравець з Німеччини попросив самовиключення, яке пізніше вирішив скасувати. Однак пізніше казино несподівано заблокувало його рахунок через проблеми з азартними іграми, при цьому у гравця все ще був активний баланс. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Німеччини відчув труднощі з виведенням коштів через обмежену доступність способів оплати, тому він вирішив подати скаргу. Гравець отримав свої кошти приблизно через 1,5 тижні після того, як казино надало нам рішення – банківський переказ вручну. Скарга вирішена.

Гравець з Німеччини був звинувачений у відкритті декількох рахунків після того, як подав запит на зняття коштів, і йому повернули лише останній депозит. Скарга була вирішена. Казино не вказало причину звинувачення гравця у створенні декількох облікових записів, однак згодом гравець отримав повну суму, яку спочатку вимагав.

Гравець з Німеччини повідомив про проблему з депозитом в онлайн-казино. Незважаючи на успішну трансакцію через Giropay, кошти не були зараховані на його рахунок. Йому було важко достукатися до служби підтримки клієнтів. Ми порадили йому звернутися до свого постачальника платіжних послуг Giropay для розслідування. Гравець виконав нашу рекомендацію, і після спілкування з Giropay суму було повернуто на його банківський рахунок протягом 24 годин. Проблему було успішно вирішено, і скаргу було позначено як таку в нашій системі.