Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемою в казино Wyns через друкарську помилку в своїй електронній адресі під час реєстрації. Це завадило йому отримати доступ до правильної електронної пошти для запиту щотижневого кешбеку, а служба підтримки в чаті також не відповідає.
Wyns Casino - Гравець не може отримати доступ до облікового запису для отримання кешбеку.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
1d 15h 10m 14s
Wyns Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Привіт, шановний форумчане,
У мене проблема з казино Wyns. У мене там вже деякий час є обліковий запис, але я зробив друкарську помилку під час реєстрації та випадково ввів .com замість .de як розширення домену.
Я хотів подати запит на щотижневий кешбек (що я вже робив кілька разів, вказуючи неправильну адресу електронної пошти, і це завжди працювало), але отримав відповідь, в якій було зазначено, що я можу подати запит лише через свою «правильну» адресу електронної пошти (до якої, логічно, я не маю доступу і не можу зареєструватися). Тож тепер я не можу ні виправити свою адресу електронної пошти, ні отримати кешбек, а підтримка в онлайн-чаті взагалі не працює, навіть коли я ввійшов у систему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Шановний Дрікс,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи правильно я розумію, що під час введення вашої адреси електронної пошти під час реєстрації сталася друкарська помилка?
- Чи не могли б ви підказати, як довго ви граєте в казино Wyns? Чи пройшли ви верифікацію KYC?
- Крім того, ви намагалися звернутися до служби підтримки клієнтів щодо цієї проблеми?
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Аттіла
Автоматичний переклад.
