Огляд QuickWin Casino

У гравця з Німеччини виникли проблеми з виведенням суми в 800 євро з букмекерської компанії Quickwin. Незважаючи на те, що він надав усі необхідні відомості, його запити на зняття коштів неодноразово скасовувалися. Його обліковий запис не було перевірено, оскільки казино не запитувало цього. Після спілкування гравця з казино проблему було вирішено, і гравець підтвердив отримання своїх коштів. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Німеччини приєднався до казино через його німецько-орієнтовану зовнішність, але потім виявив, що у нього немає необхідної ліцензії. Після того, як він подав запит на закриття рахунку та повернення коштів, казино заблокувало його та направило до своїх умов. Гравець підтвердив, що на його рахунку немає залишку. Ми пояснили, що казино мало право закрити його рахунок без пояснення причин, доки на ньому немає залишку. Ми також підкреслили відповідальність гравця за те, щоб він грав у казино, яке є законним у його країні. Скаргу було закрито через відсутність подальшої допомоги, необхідної гравцеві.

Гравець з Фінляндії виграв і зняв частину в 8300 євро, залишивши на рахунку 7600 євро. Наступного дня на рахунку було лише 150 євро. Схоже, казино зняло 7460,04 євро без дозволу гравця, а чат не надає жодних корисних чи послідовних відповідей. Гравець два тижні чекав на відповідь електронною поштою від казино.

Гравець з Німеччини вніс 815 євро в казино Quickwin і виграв 1100 євро. Однак виграш не був зарахований на рахунок гравця, а після скарги обліковий запис був деактивований. Гравець надав скріншоти як докази, але команда скарг запросила повну історію ігор гравця у форматі Excel. Оскільки обліковий запис гравця було заблоковано, він не зміг отримати доступ до цієї інформації. На наданих скріншотах команда не знайшла записів про виграшні ставки, які не були зараховані на рахунок гравця. Таким чином, скаргу було відхилено через недостатність доказів.

Гравець з Італії подав запит на зняття 500 євро, який перевищив передбачуваний період обробки в 3-5 робочих днів і все ще очікував. Команда підтримки казино не надала жодної істотної допомоги щодо затримки. Наша команда порадила гравцеві почекати два тижні, поки завершиться процес виведення коштів. Казино не вимагало жодної перевірки від гравця. Після нашого втручання гравець підтвердив, що отримав платіж. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Німеччини чекав на два окремих зняття коштів на загальну суму 500 євро з Quickwin Casino, які нібито були перераховані 13 і 19 числа місяця. Незважаючи на підтвердження в чаті, виграш не з'явився на рахунку гравця. Після кількох обмінів інформацією з командою розгляду скарг і казино виявилося, що казино перерахувало виграші на інший рахунок, ніж той, який вказав гравець. Гравець визнав це та вирішив зв’язатися з одержувачем платежу. Отже, оскільки казино виконало свої зобов’язання, ми закрили скаргу як необґрунтовану.

Гравець з Італії боровся з пристрастю до азартних ігор і, незважаючи на самовиключення з усіх казино Кюрасао, продовжував отримувати доступ, робити депозити та втрачати гроші. Він шукав допомоги в суворішому виконанні самовідчуження. Також гравець висловив бажання повернути втрачені кошти. Ми порадили йому, як правильно подавати запит на самовиключення, і запропонували скористатися нашим інструментом допомоги у самовиключенні. Однак, оскільки він не повідомив конкретне казино про свою проблему з азартними іграми, ми були обмежені в діях, які ми могли вжити від його імені. Незважаючи на продовження терміну розгляду скарги, гравець не надав додаткової інформації, що змусило нас відхилити скаргу як необґрунтовану.

Гравець з Німеччини не змогла зняти свій виграш у розмірі 350 євро за допомогою стандартного банківського переказу, який використовувався для депозитів. Незважаючи на перевірку її даних і обговорення проблеми в чаті, казино постійно скасовувало її запити на зняття коштів. Казино наполягало на скріншоті переказу для подальшої допомоги. Після втручання групи розгляду скарг було виявлено, що гравець неправильно ввів IBAN. Виправивши це, гравець зміг успішно зняти свій виграш. Казино підтвердило успішну транзакцію, і проблему позначено як вирішену.

Гравець з Австрії зіткнувся з труднощами під час перевірки свого облікового запису в казино QuickWin після того, як він подав запит на зняття коштів. Незважаючи на схвалення його документів, казино продовжувало вимагати повторного завантаження. На той час у гравця було 500 євро, які очікують на зняття, і 1500 євро все ще на його рахунку. Після нашого втручання QuickWin Casino підтвердило, що обліковий запис гравця підтверджено, а його зняття 500 євро оброблено. Гравець підтвердив отримання цієї суми. Після подальшого запиту від нашої команди гравець також підтвердив отримання повної суми в 2000 євро. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

Гравець з Німеччини обробив зняття 500 євро, яке спочатку було підтверджено, але не отримано, оскільки транзакція зникла з банківських записів. Банк припустив, що казино могло скасувати транзакцію. Гравець зв'язався з казино, і йому сказали почекати 3-5 днів. Незважаючи на прохання надати квитанцію про оплату, він не отримав відповіді. Це була його перша виплата з казино, і транзакція була здійснена через Visa. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання виплати.

У гравця з Португалії виникла проблема з Quick Win Casino, де він не отримав обіцяний бонус і зіткнувся з проблемами, коли намагався видалити свій обліковий запис, підозрюючи шахрайство. Команда розгляду скарг спілкувалася з гравцем, шукаючи додаткові відомості, щоб допомогти вирішити проблему. Однак гравець не відповів на запити команди протягом зазначеного часу, що призвело до відхилення скарги через відсутність необхідної інформації для подальшого розслідування.

Гравець з Нової Зеландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Гравець повідомив, що казино неодноразово скасовувало їхні запити на зняття коштів без чіткої причини. Після спілкування з казино їм порадили ввести повну назву свого банку під час процесу виведення коштів. Гравець прислухався до цієї поради, і згодом проблему виведення було успішно вирішено. Гравець підтвердив отримання свого виграшу та попросив закрити справу.

Гравець з Греції спочатку зіткнувся з проблемами з виведенням виграшів з онлайн-казино через вимогу казино спочатку внести депозит, незважаючи на наявність достатньої кількості коштів на рахунку. Гравець не отримав допомоги від служби підтримки клієнтів і фінансового відділу казино. Після різних комунікацій казино запросило та підтвердило ідентифікаційні документи гравця. Однак гравець все ще не зміг подати запит на зняття коштів. Команда розгляду скарг виступила посередником у вирішенні проблеми, запросивши казино взяти участь у вирішенні скарги. Незважаючи на деякі затримки, казино зрештою попросило надати номер криптогаманця гравця, щоб полегшити виведення коштів. Гравець нарешті зміг подати запит на зняття коштів і після деякої затримки успішно отримав свої гроші. Потім команда розгляду скарг позначила проблему як «вирішену».

Гравець з Нової Зеландії запросив два вилучення. Незважаючи на те, що обидва запити були позначені як успішні, кошти так і не надійшли і були повернуті назад на рахунок казино. Незважаючи на кілька спроб зв’язатися зі службою підтримки електронною поштою та в чаті, гравець не отримав жодної відповіді чи пояснення відсутності успіху. Ми вступили в діалог з гравцем і казино, і виявилося, що невідставлений бонус блокував виведення коштів. Після того, як гравець виконав вимоги щодо ставок, він знову не зміг зняти рахунок. Ми запросили казино до розмови, і вони запросили додаткову банківську інформацію від гравця. Після того, як гравець надав цю інформацію, виведення було нарешті успішним.

Обліковий запис гравця зі Швейцарії було деактивовано, а запити на зняття коштів скасовано. Запити в чаті не змогли вирішити проблему, а запити електронною поштою залишилися без відповіді. Гравець відкрив свій рахунок 13 січня 2024 року і в основному грав у рулетку в реальному часі, а іноді й у ставки на спорт. Його виграш був отриманий без бонусу. Однак після розгляду справи та спілкування з казино ми дійшли висновку, що гравець порушив правила казино, зробивши ставки на протилежні результати, використовуючи два або більше облікових записів. Як наслідок, ми не змогли допомогти гравцеві в цьому питанні, тому рекомендували йому зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone для подальшої допомоги.

Гравець з Онтаріо зіткнувся з проблемами з виведенням своїх коштів з казино. Він стверджував, що після того, як він виконав вимоги щодо ставок бонусу, команда підтримки казино повідомила йому, що немає максимального ліміту виплат і що його зняття 750 доларів було схвалено. Однак кошти не були перераховані на його банківський рахунок, як було обіцяно, а натомість повернулися на його рахунок у казино без жодного зв’язку з казино. Згодом гравець втратив ці кошти. Ми запросили додаткову інформацію про правила бонусів і скріншот, але гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Німеччини був заблокований і часто видалявся з системи чату після того, як він запитував бонус без внесення депозиту. Він висловив невдоволення, заявивши, що є VIP-клієнтом і вніс значну суму в казино. Ми пояснили, що казино мають право на власний розсуд надавати бонуси і не зобов’язані це робити. Незважаючи на розчарування гравця, ми не змогли йому допомогти, тому скаргу було відхилено.

Гравець із Квебеку зіткнувся із затримкою у виведенні 513,50 CAD із казино. Гравець повідомив, що не отримав кошти навіть після двох тижнів очікування. Він також зазначив, що не зміг підтвердити свій обліковий запис, оскільки на порталі казино було зазначено, що він не потребує перевірки. Коли команда розгляду скарг попросила надати додаткову інформацію, включно з поточним статусом запиту на зняття коштів і будь-яку відповідну комунікацію з казино, гравець не відповів. Через відсутність відповіді ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Німеччини з 24 грудня 2023 року чекала на обробку її виведення. Незважаючи на те, що ми кілька разів зверталися до служби підтримки клієнтів, процес перевищив звичайне вікно в 1-3 дні. Проблему було вирішено, коли гравець отримав виплату. Після цього команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець з Німеччини, який самовідсторонився для захисту, зміг внести гроші в казино, чим порушив закони Німеччини про азартні ігри. Після того, як він повідомив про це в казино, його обліковий запис було заблоковано, а запити про відшкодування залишилися без відповіді. Гравець стверджував, що подав заявку на загальнонаціональне самовиключення в Німеччині, але казино пояснило, що таке виключення не стосується їх, оскільки вони не мали німецької ліцензії. Гравець не відповів на подальші запити, тому скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

Гравець з Німеччини виграв 1000 євро на Quickwin і спробував зняти 800 євро. Однак його обліковий запис було закрито без пояснень, незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки в чаті та електронною поштою. Спочатку казино не відповіло. Після того, як гравець надав додаткову інформацію та погрожував повідомити про шахрайство в казино, казино перевірило його документи та обробило його виведення. Гравець підтвердив, що отримав виплату. Проблему було вирішено за допомогою групи розгляду скарг.

Гравець з Німеччини повідомив, що на його рахунок не було зараховано €1050, які він виграв у грі Power Blackjack у QuickWin Casino. Гравець також мав проблеми з виведенням своїх виграшів. Після ескалації скарги QuickWin Casino провело розслідування та зарахувало виграш у розмірі 1050 євро на рахунок гравця. Однак гравець повідомив, що не може зняти гроші через вимогу ставок, яка розглядає виграш як депозит. Казино запропонувало рішення за допомогою банківського переказу, але гравець втратив баланс до того, як вдалося здійснити платіж. Гравець визнав програш, і згодом скаргу було відхилено.

У гравця з Австрії виникли труднощі зі зняттям коштів через відсутність підтримки в чаті та електронною поштою. Крім того, процес перевірки сайту не працював, що перешкоджало запиту на вилучення. Гравець також згадав про відсутність депозиту в розмірі 100 євро. Незважаючи на наші спроби прояснити ситуацію та надати допомогу, гравець не відповів на наші запити. Як наслідок, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Фінляндії зіткнувся з двотижневою затримкою в обробці виведення коштів із казино. Казино не спілкувалося з нею і не запитувало жодних документів. Це була її перша спроба вивести гроші в цьому казино, і вона не мала активного бонусу. Після того, як наша команда втрутилася та зв’язалася з казино, гравець повідомив, що проблему вирішено. Після цього скаргу було позначено як «розглянуто» в нашій системі.

Австралійський гравець виграв 2500 доларів і хотів забрати свій виграш. Однак казино постійно уникало її запитів на зняття коштів і не дозволяло їй завантажити необхідні документи для перевірки. Гравець зіткнувся з труднощами з розумінням процесу виведення коштів і правильного розміщення BSB-коду свого банку. Казино заявило, що проблема виникла через неправильний код BSB, введений гравцем. Після кількох спроб і вказівок від групи розгляду скарг гравець успішно завершив процес виведення коштів. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, вирішуючи проблему.

Гравець з Греції вніс 120 євро і виграв 1000 євро. Після того, як він подав запит на зняття коштів, казино запросило перевірку рахунку, хоча раніше заявляло, що це непотрібно. Гравець надав усі необхідні документи, але згодом його акаунт заблокували без пояснення причин. Під час розслідування було виявлено, що гравець використовував сторонній метод оплати, що є порушенням умов казино. Це призвело до остаточного закриття облікового запису гравця та анулювання його виграшу. Скарга була відхилена через порушення гравцем умов казино.

У гравця з Австрії стався збій гри в казино Quickwin під час ігрового автомата TNT Bonanza. Незважаючи на його численні спроби вирішити проблему через живі чати та електронні листи, проблема залишилася невирішеною. Казино запитувало детальну інформацію та скріншоти, але знайшло їх недостатньо. Гравець також намагався зв’язатися з постачальником гри, як ми пропонували, але не отримав відповіді. Пізніше казино повідомило нам, що гравець закрив свій обліковий запис, унеможлививши подальшу допомогу. Незважаючи на наші спроби поспілкуватися з гравцем, він не відповів, що змусило нас відхилити скаргу.

Гравець із Греції стикався зі збоями під час гри на веб-сайті казино. Гра аварійно завершує роботу під час бонусних виграшів, потенційно вартуючи гравцеві значних прибутків, до 500 євро. Незважаючи на порушення питання, втрачені виграші не були відшкодовані.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Гравець стверджував, що його виграш було скасовано казино через нібито порушення умов бонусу, що він заперечував. Команда розгляду скарг вимагала від гравця відповідної інформації та історії бонусів для подальшого розслідування. Однак гравець не відповів протягом зазначеного часу, що призвело до відхилення скарги. Проблема залишилася невирішеною через відсутність співпраці гравця.

У гравця з Італії виникла технічна проблема зі слот-грою Chilli Picante Megaways, яка зависла, коли він перебував у середині гри, що не дозволяло йому продовжити або отримати доступ до своїх виграшів. Проблема зберігалася протягом 18 годин, незважаючи на спроби гравця вирішити проблему. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Ірландії постійно відчував проблеми зі зняттям коштів. Незважаючи на успішне завершення процесу перевірки, усі її спроби зняття коштів з 10 жовтня були скасовані без будь-яких сповіщень електронною поштою від казино. Ми спробували допомогти, запитавши додаткові відомості, як-от обраний нею метод виведення коштів і чи зверталася вона до казино. Однак гравець не відповів на наші запити протягом зазначеного часу. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після того, як ми порадили йому почекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, гравець повідомив нам, що казино почало робити невеликі виплати. Коли він підтвердив, що він задоволений рішенням, ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Греції виграв 400 євро в онлайн-казино, але після чотирьох днів очікування казино скасувало зняття коштів і повернуло виграш на його рахунок без пояснення причин. Ми зв’язалися з гравцем, щоб отримати більше інформації про стан його рахунку та попередню історію зняття коштів. Однак через відсутність відповіді гравця на наші запити ми не змогли продовжити розслідування. Тому скаргу було відхилено.

Гравець із Греції намагався зняти 2000 євро в онлайн-казино з 13 вересня 2023 року. Незважаючи на завершення перевірки посвідчення особи, його зняті кошти продовжують повертатися йому через претензії щодо неправильного номера IBAN. Він вважає, що казино навмисно затягує процес. Скаргу було вирішено, коли надійшло повідомлення про зняття гравця.

Гравці з Нової Зеландії було важко вивести свій виграш із QuickWin. Незважаючи на спроби підтвердити її обліковий запис і повторно надіслати зняття, транзакції були скасовані, а кошти повернуто на її ігрову суму. У відповідь на питання гравця ми попросили її вивчити альтернативні методи оплати, такі як Skrill або MiFinity. Ми також звернулися до QuickWin Casino, щоб зрозуміти, чому гравець не вдався. Після нашого втручання QuickWin Casino повідомило нас, що запити гравця на зняття коштів було успішно оброблено. Гравець підтвердила електронною поштою, що отримала свій виграш, тому ми вважали цю скаргу вирішеною.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець повідомив нас, що отримав свій виграш, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Нової Зеландії зробив кілька депозитів на загальну суму 700 доларів, очікуючи отримати бонуси, поки очікується зняття. Служба підтримки клієнтів казино повідомила гравця, що бонуси будуть нараховані після обробки виведення коштів. Однак пізніше це було спростовано, коли вони заявили, що під час обробки зняття бонуси не були доступні. Гравець підтвердив використання внесених коштів для гри. Ми вимагали підтвердження обіцянки для подальшої заявки на бонус, але не знайшли такої обіцянки в наданому повідомленні. Ми прийшли до висновку, що казино не зобов’язане надавати бонуси під час незавершеного зняття коштів, і тому ми не змогли допомогти гравцеві в цьому питанні.

Гравець з Канади мав виграшну руку в грі з живим дилером у блекджек, але йому не зарахували виграш у 180 доларів. Незважаючи на надання доказів через скріншоти, проблема залишається невирішеною. Ми позначили цю скаргу як відхилену, оскільки гравець закрив свій рахунок казино до того, як ми змогли втрутитися.

Гравець з Іспанії протягом місяця намагався вивести кошти різними способами, але транзакції не вдавалися. Спроби спілкуватися з казино через електронну пошту та віртуального помічника не вирішили проблему. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.

Гравець з Бразилії, збільшивши свій виграш з 2500 до 7800, спробував зробити дві спроби виведення, але зіткнувся з проблемами перевірки. Незважаючи на спроби перевірити його рахунок, платформа не приймає його документи, і гроші були повернуті на його рахунок і згодом втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Німеччини без будь-якого попереднього повідомлення чи пояснення деактивував свій рахунок у казино. Незважаючи на успішні зняття коштів у минулому, гравець хвилювався про залишки коштів на своєму рахунку. Він був гравцем 4-6 місяців і нещодавно отримав дві виплати по 500 євро кожна. На момент деактивації на рахунку гравця було 8500 євро. Казино стверджувало, що обліковий запис було закрито через те, що гравець не надіслав необхідні документи для підтвердження протягом встановленого 30-денного періоду. Однак гравець заявив, що відправив документи на 30-й день. Незважаючи на благання гравця, казино вирішило залишитися при своєму рішенні анулювати виграш і залишити рахунок закритим. Казино запропонувало знову відкрити рахунок для майбутньої гри, але не погодилося повернути анульовані виграші. Команда розгляду скарг вимагала доказів заяв гравця про те, що він надіслав документи на 30-й день, але не отримав жодного, що призвело до відхилення скарги

Гравець із Греції чекав на виведення більше 8 днів, незважаючи на те, що служба підтримки клієнтів заявляла, що це має зайняти лише 3-5 робочих днів. Він повідомляє, що служба обслуговування клієнтів не допомогла вирішити цю проблему. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Австрії зіткнувся з проблемою, коли депозит не з’являвся в QuickWin, і поскаржився на відсутність підтримки, особливо німецькою мовою. Спочатку питання депозиту гравця було вирішено, але він зіткнувся з труднощами із закриттям свого рахунку, незважаючи на численні запити. Після того як ми порадили йому, як правильно подавати запит на самовиключення, і звернулися до казино, казино підтвердило закриття облікового запису гравця. Незважаючи на певні проблеми зі зв’язком із казино, проблеми гравця зрештою були вирішені з нашою допомогою.

Італійський гравець висловив занепокоєння щодо зняття 150 євро з Quickwin, яке, хоча й позначено як завершене, не надійшло на його банківський рахунок. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Австралії не може зняти свої кошти, оскільки казино постійно скасовує зняття, стверджуючи, що його банківські реквізити неправильні. Проблема зберігалася протягом шести днів із поданням кількох запитів. Ми зв’язалися з казино, і його представник попросив гравця надати їм додаткову інформацію для здійснення виведення вручну. Зрештою, зняття було оброблено на 18 платежів. Гравець повідомив нас про отримання своїх коштів, однак не підтвердив, чи всі внески зараховані на його рахунок. Виявилося, що проблема вирішена. На жаль, ми були змушені відхилити скаргу без підтвердження від гравця.

Гравець із Греції зіткнувся із затримкою вилучення. Він подав запит на зняття коштів, який не було оброблено, і згодом попросив закрити його рахунок. Гравець вирішив, що більше не зацікавлений у нашій допомозі, тому ми закрили скаргу.

Гравець з Греції зробив три запити на виведення коштів у казино Quick Win. Тоді казино запросило документи, що засвідчують особу, і після їх надання обліковий запис гравця було закрито раптово та без вказівки причини. Незважаючи на кілька спроб поспілкуватися, казино заявляє, що це рішення не підлягає обговоренню. Ми зв’язалися з казино та з’ясували, що рахунок гравця заблоковано через підозру, що третя сторона могла спонсорувати депозити гравця. Ми запитали казино, чи можуть вони перевірити підтвердження джерела коштів гравця, тому гравця попросили надати QuickSpin актуальну податкову декларацію. Гравець дотримувався інструкцій і нарешті підтвердив отримання своїх коштів, тому скаргу було закрито як вирішене.

Гравець з Німеччини чекав на відкликання менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини подав запит на виведення коштів у казино більше 2 тижнів тому. На жаль, виведення коштів ще не оброблено. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Угорщини стверджує, що її виграш не був зарахований на її рахунок. Спочатку казино не відповіло, але після повторного розгляду скарги виявилося, що цю проблему вирішено, але без підтвердження від гравця ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з Німеччини заблокований. Казино стверджує, що гравець просив закрити свій рахунок, але гравець відмовив. Ми не отримали жодної відповіді від команди казино, тому справу було закрито як «невирішену».

Гравець із Фінляндії зіткнувся із затримкою з виведенням 270 євро, що перевищило звичайний 3 робочі дні. Служба обслуговування клієнтів казино не змогла назвати дату завершення. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу, оскільки затримки можуть бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що зняття було сплачено, і згодом ми закрили скаргу.

Гравець з Австрії повідомив, що він вніс 25 євро через Paysafecard на свій рахунок онлайн-казино, але кошти не відображаються. Після того як гравець звернувся до служби підтримки казино і йому порадили почекати 72 години, проблема все ще залишалася невирішеною. Однак пізніше проблема була вирішена після того, як гравець отримав свою суму депозиту разом із бонусом від казино, яке вибачилося за технічну помилку. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

У гравця з Італії виникли проблеми з виведенням виграшу з Cashwin. Незважаючи на використання лише депозитних коштів для гри та скасування бонусу згідно з інструкціями, казино зберегло 450 євро із запиту на зняття гравця, залишивши лише початковий депозит у 50 євро. Після ретельного дослідження та спілкування з казино проблему гравця було вирішено. Казино вирішило повторно надати бонус за другий депозит на рахунок гравця зі зниженими вимогами до ставок, що гравець прийняв і вважав проблему вирішеною.

Гравець з Онтаріо намагався підтвердити свій обліковий запис протягом кількох тижнів, але, незважаючи на те, що він надав повну виписку з кредитної картки згідно з вимогою, перевірка не була успішною. Після спілкування з казино та надання кількох виписок про депозит гравець був поінформований, що його перевірка виглядає багатообіцяючою. Пізніше гравець підтвердив, що його обліковий запис успішно підтверджено. Отже, ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Гравець з Німеччини ініціював виведення коштів, яке не було оброблено, незважаючи на політику казино 72 години. Він звернувся до відкриття скарги через затримку. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець з Таїланду виграв значну суму, граючи в казино Cashwin. Однак казино конфіскувало їх виграш у розмірі 911 доларів, стверджуючи, що вони зловживали використанням бонусів. Гравець стверджував, що умови, пов’язані зі зміною ставок та ігор, були надто суб’єктивними та відкритими для використання казино. Після обміну повідомленнями казино запропонувало відновити бонус гравця зі зміненим набором вимог до ставок. Гравець відмовився, наполягаючи на отриманні повної суми виграшу. Казино переглянуло своє рішення і погодилося повернути гравцеві всю суму виграшу. Гравець підтвердив отримання коштів, і скаргу було успішно вирішено.

Повністю верифікований гравець із Португалії, який раніше здійснив кілька успішних виводів через Neteller, зіткнувся з постійним скасуванням запитів на виведення з боку казино, нібито через проблеми з Neteller. Після того, як гравець зв’язався з командою розгляду скарг, казино попросило гравця зняти кошти банківським переказом замість Neteller. Гравець підкорився і пізніше підтвердив, що зняття було успішним.

Гравець з Німеччини протягом місяця не міг вивести свій виграш із Cashwin Casino через постійні запити на додаткові документи для перевірки. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, у гравця виникли проблеми з процесом виведення коштів. Казино стверджувало, що проблеми виникли через труднощі, які виникли в банку гравця. Питання було вирішено, коли гравець використав альтернативний банківський рахунок для зняття коштів. Гравець успішно отримав свій виграш і підтвердив вирішення своєї скарги. Ім'я користувача гравця також було змінено на його прохання.

Гравець з Фінляндії намагалася закрити свій обліковий запис електронною поштою через залежність від азартних ігор. Незважаючи на численні спроби з двох різних облікових записів електронної пошти, казино стверджує, що не отримало ці запити, заперечуючи будь-яку відповідальність. Гравець підтвердив, що казино повернуло її депозити, і попросив нас закрити скаргу.

Гравець з Ірландії отримав лише 400 євро із 750 євро від Cashwin, а 350 євро все ще очікують на погашення з 29 травня 2023 року. Казино виправдовується щодо проблем із платіжним провайдером, надаючи неправильні номери ARN і затримуючи виведення коштів. Пізніше гравець повідомив нас, що отримав свій виграш, тому ми закрили скаргу як вирішену.

У гравця з Німеччини сталася затримка у виведенні його виграшу в розмірі 100 євро з 15.03.2024. Незважаючи на численні запити, йому постійно казали, що фінансовий департамент займеться цим, але прогресу не було. Після залучення групи розгляду скарг було виявлено, що гравець не отримав запит на перевірку KYC і виграв без бонусу. Тоді наша команда зв’язалася з казино, і вони відповіли, надавши підтвердження платежу. Гравець підтвердив отримання платежу, хоча й із запізненням, і згодом справа була позначена як вирішена.

Гравець з Німеччини намагався зняти 700 євро, але натрапив на повідомлення про помилку. Незважаючи на щоденну взаємодію з персоналом казино, виведення не було успішним. Після того, як гравець подав скаргу, ми почали діалог, щоб зрозуміти ситуацію, запитуючи про попередню історію зняття коштів і статус перевірки KYC. Зрештою проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання грошей.

Гравець із Бразилії має труднощі з виведенням свого виграшу – 1036 реалів – із Zet Casino через бюрократичні та неорганізовані процеси. Спроби спілкування з живою підтримкою були невдалими, з відсутністю доступу до фінансового відділу. Гравець повідомляє про відсутність своєчасної відповіді електронною поштою. Скаргу було закрито, оскільки гравець вирішив проблему з казино.

Гравець з Німеччини просив виведення коштів, але вони ще не оброблені. Пізніше казино почало обробляти зняття коштів щоденними частинами відповідно до їхніх умов і умов, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини був заблокований через невдалу перевірку. Тоді казино заявило, що гравець зареєстрував кілька акаунтів. Гравець пояснив, що другий акаунт належить його колишній дівчині і вона живе в тому ж будинку, що й він. Казино відповіло та заявило, що вони проводять подальше розслідування та повідомлять нас про результати. Завершивши розслідування, казино заявило, що виграш гравця буде виплачено їм, але їхній рахунок має залишатися закритим. Гравець отримав свій платіж, і питання було вирішено.

Гравець з Кіпру не може зняти свій виграш через незавершений KYC. Казино вибачилося перед гравцем за труднощі і заявило, що, хоча для завершення верифікації все ще залишаються нерозглянуті документи, зняття коштів буде оброблено. Невдовзі гравець отримав свої платежі, і проблему було вирішено.

Гравець з Італії мав активне самовиключення в дочірніх казино через проблему азартних ігор. Він вважає, що він не повинен був мати можливість зареєструвати новий обліковий запис у ZetCasino. Скаргу гравця успішно вирішено.

Гравець з Німеччини просив зняти гроші та закрити рахунок. Йому повідомили, що спочатку потрібно обробити зняття коштів, проте транзакція була скасована і кошти повернуті на його рахунок. Зрештою ця проблема була успішно вирішена.