Огляд Cashed Casino

Гравець з Британської Колумбії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг кілька разів зверталася, щоб зібрати інформацію та прояснити ситуацію, але гравець не відповів. Як наслідок, скаргу не можна було розглянути далі, тому її було відхилено.

Гравцю з Греції було важко верифікувати свій обліковий запис, незважаючи на те, що він кілька разів подавав документи після значної перемоги. Він вважав, що казино навмисно затягує процес перевірки, і зібрав докази його ігрового процесу. Після тривалого спілкування щодо його запитів на зняття коштів він зрештою підтвердив, що отримав усі свої виграші. Скарга була позначена як вирішена командою скарг, яка сприяла спілкуванню між гравцем і казино, щоб забезпечити вирішення проблеми.

Гравець з Німеччини попросив закрити рахунок і зняти 1000 євро, отримавши раніше 500 євро. Незважаючи на запевнення в чаті, що залишок балансу обробляється, гравець все ще чекав на виплату. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді гравця для вирішення проблеми; однак через відсутність зв’язку з гравцем скаргу було врешті відхилено.

Гравець з Онтаріо чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Після подання скарги гравець повідомив, що врешті-решт казино виплатило виграш. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання коштів, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Іспанії подав запит на відкликання понад 10 днів тому, але не отримав жодного рішення. Служба підтримки казино не змогла допомогти. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, поставивши гравцеві кілька запитань щодо їх відкликання та перевірки KYC, але не отримала відповіді. У результаті розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Німеччини повідомив про проблеми зі зняттям грошей із Cased Casino після отримання кешбеку. Після досягнення загальної виплати в 2500 євро вона помітила, що з її рахунку без пояснення зникли 767 євро. Незважаючи на неодноразові спроби зв’язатися зі службою підтримки, вона не отримала задовільної відповіді та дізналася, що її обліковий запис закрито. Команда розгляду скарг провела розслідування та виявила, що відсутню суму було конфісковано через застосування казино ліміту максимального виграшу, пов’язаного з бездепозитним бонусом, який вона отримала. У результаті її скаргу відхилили, оскільки спірної суми не залишилося.

Гравець із Ньюфаундленду та Лабрадору спробував зняти приблизно 11 000 доларів США, але зіткнувся із затримками, незважаючи на заявлений термін виведення 0–3 дні. Він намагався обробити зняття протягом кількох днів без жодної відповіді. Було підтверджено, що він отримав 1500 доларів за два зняття, але залишок балансу було зведено до нуля. Казино надало докази його історії ставок, які підтвердили це. Отже, скаргу було відхилено, оскільки більше не було підстав для допомоги.

Гравець із Нової Шотландії зіткнувся з проблемами під час спроби активувати «100% бонус на перший депозит» після реєстрації. Незважаючи на отримання електронного листа з пропозицією бонусу, служба підтримки казино повідомила йому, що бонуси недоступні для його облікового запису, і відмовилася повертати його депозит. Після скарги гравець отримав відшкодування в розмірі 45 доларів, але не отримав пояснення щодо блокування рахунку чи відмови у наданні бонусу. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг, і було зазначено, що казино мали право відмовити в бонусах і закрити облікові записи без пояснення.

Гравець із Греції повідомив, що казино неодноразово не схвалювало його запити на зняття коштів. Ми спробували зібрати більше інформації, запитавши гравця про підтвердження його облікового запису та статус його зняття. Однак гравець не відповів на ці запити. У результаті скаргу закрили.

Гравець з Ірландії не зміг робити ставки чи грати в казино після внесення 200 євро 28.08.24 і не міг зняти кошти, доки не було виконано вимоги щодо ставок. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки протягом останніх трьох тижнів, він не отримав суттєвої відповіді. Команда розгляду скарг не змогла продовжити дослідження проблеми через те, що гравець не відповідав на запити, і не мала іншого вибору, окрім як відхилити скаргу.

Гравець з Ірландії зіткнувся з труднощами під час виведення виграшу в казино Cashed, де запит на виведення коштів, поданий за два тижні до цього, був скасований через технічні проблеми. Після повторного надсилання запиту він залишився в очікуванні, порушуючи умови казино щодо часу обробки. Гравець повідомив, що після кількох спроб і загалом 19 днів спроб зняти останній запит був нарешті схвалений, а виграш надійшов на його банківський рахунок. Команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Австрії зареєструвався в казино, але не отримав підтвердження Gmail. Втративши близько 1300 євро, він вирішив самовиключитися, а потім запитав про бонус, але отримав повідомлення, що його рахунок не знайдено. Представник служби підтримки запропонував йому повернути гроші зі свого банку. Ми вимагали доказів його реєстрації та спілкування з казино. Наданого платіжного листа було недостатньо, оскільки він не підтверджував депозит у казино. Через відсутність доказів реєстрації скаргу відхилено.

27 липня гравець з Італії попросив двічі зняти кошти по 500 євро. Прочекавши три дні без відповіді, він повернув 500 євро. Тоді на його рахунку було 500 євро, і він не хотів чекати 15 днів на обробку. Проблему не було вирішено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Італії зробив успішний депозит і попросив зняти 500 євро, який не був схвалений через 72 години. Вона зіткнулася з проблемами під час доступу до чату для роз’яснення. Зрештою зняття було прийнято, і гроші надійшли через 12 днів після запиту. Команда розгляду скарг підтвердила, що гравець може запитувати максимум 500 євро щодня для зняття коштів, але гравець не відповів на подальші запити, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Італії подав запит на зняття 150 євро 10.07.2024 у Cased Casino, який був схвалений наступного дня, але очікував на розгляд 13 днів. Служба підтримки пояснила затримку великими обсягами виведення коштів. Виграш гравця був зрештою скасований провайдером казино під час розслідування та доданий на його баланс, який він пізніше зіграв. Отже, команда розгляду скарг дійшла висновку, що немає можливості відшкодувати втрачені виграші, заявивши, що гравець несе відповідальність за свій рахунок і ставки.

У гравця з Баден-Вюртемберга були проблеми з азартними іграми, і вона самовиключилася з усіх казино, але, незважаючи на це, вона змогла внести депозит і грати в казино Cashed. Її запит на закриття рахунку був проігнорований, і в результаті вона втратила 1300 євро. Ми повідомили їй, що казино не зобов’язане запобігати азартним іграм, якщо воно не повідомлено про проблему та не вимагає самовиключення. Оскільки гравець не відповів на подальші запити, скаргу було відхилено через недостатню інформацію.

Гравець з Португалії мав нерозглянутий запит на зняття 70 євро з 19 червня. Незважаючи на постійне надсилання документів і гру, запит залишився невирішеним, а його баланс зменшився з приблизно 2000 євро до 400 євро. Він вважав, що рахунок буде перевірено лише після того, як він вичерпає весь баланс. Скаргу було закрито, оскільки гравець більше не мав балансу для зняття та не бажав продовжувати процес.

Гравець з Португалії вніс 20 євро і збільшив свій баланс до 32 євро до того, як казино зупинило гру та зберегло кошти. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, щоб продовжити розслідування. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу відхилили. Гравець зберіг можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо захоче.

Гравець з Нової Зеландії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх процес виплати тривав довше, ніж очікувалося. Проблему було повністю вирішено після того, як гравець зв’язався з казино для ручного виведення коштів. Скарга вирішена.

Гравець з Бразилії виграв 1000 реалів і подав запит на зняття. Через п'ять днів казино вимагало перевірки, прийнявши лише підтвердження адреси та посвідчення особи, відхиливши селфі з посвідченням особи та квитанцію про депозит. Незважаючи на повторне надсилання документів, гравець не зміг забрати свій виграш. Команда розгляду скарг втрутилася, звернувшись до казино за роз’ясненнями. Після подальшої перевірки казино підтвердило обліковий запис, і виведення було оброблено 19.07.2024. Гравець підтвердила отримання свого виграшу та висловила вдячність групі розгляду скарг за допомогу.

Гравець з Німеччини виграв 2500 євро на Cashed2.com, але зміг зняти лише 500 євро. Незважаючи на запит на перевірку облікового запису, йому повідомили, що це непотрібно, що викликало занепокоєння щодо надійності сайту. Його минулий досвід роботи з подібними сайтами додав йому турбот. Гравець не відповів на наступні запити, що завадило подальшому розслідуванню та призвело до відхилення скарги.

Гравець з Фінляндії виграв понад 1000 євро в ігровому автоматі, але баланс не оновлювався, і транзакція не відображалася в історії балансу. Незважаючи на те, що казино обіцяло провести розслідування, минуло майже два тижні без рішення. Ми дійшли висновку, що, оскільки перемога не була зареєстрована в історії гри, ми не можемо вжити жодних заходів. Гравцеві порадили зв’язатися з постачальником ігор для отримання додаткової допомоги.

Гравець з Іспанії зіткнувся з труднощами, намагаючись закрити свій рахунок у Supabet. Незважаючи на численні спроби підтвердити закриття електронною поштою, обліковий запис залишався відкритим. Після подальшого спілкування він успішно надав необхідну інформацію, і згодом казино закрило його рахунок. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг, підтверджуючи закриття облікового запису гравця.

Гравець з Німеччини попросив закрити свій обліковий запис через залежність від азартних ігор, але не отримав жодної відповіді від служби підтримки, незважаючи на численні спроби електронною поштою та чатом. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що обліковий запис можна закрити. Ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі та вдячні гравцеві за співпрацю.

Гравець з Німеччини неодноразово стикався з проблемами зі зняттям 580 євро, причому казино вказувало різні причини скасування, незважаючи на те, що спочатку було перевірено. Вони постійно вимагали нових документів, залишаючи гравця розчарованим і невпевненим щодо свого статусу вилучення. Після тривалого спілкування та наполегливості проблему гравця було вирішено, а виграш успішно отримано. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець із Португалії зіткнувся з проблемами, пов’язаними з відхиленням запитів на зняття коштів у казино, незважаючи на те, що він мав повністю підтверджений обліковий запис і попередні успішні зняття коштів. У знятті 700 євро було відмовлено без пояснення, а служба підтримки не змогла надати відповідь після години спілкування. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання коштів, а служба підтримки казино звернула увагу на численні скарги. Після рішення гравець знову висловив довіру до казино.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемами, пов’язаними з повторним зарахуванням коштів на її обліковий запис, і їй було запропоновано ще раз перевірити документи, незважаючи на те, що вона завершила процес перевірки раніше. Вона заявила, що не використовувала бонуси чи безкоштовні обертання. Проблему було вирішено після того, як вона успішно подала необхідне селфі для перевірки, що призвело до схвалення її документів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» після її підтвердження рішення.

Гравець з Німеччини зареєструвався в Winsane Casino, не знаючи про його недійсну ліцензію в Німеччині, і намагався самовиключитися через залежність від азартних ігор, але не отримав відповіді. Він вніс 1650 євро в казино і шукав допомоги в закритті свого рахунку та поверненні депозитів. Проблему було вирішено, коли гравець отримав свої гроші після подальшого спілкування зі службою підтримки казино. Команда розгляду скарг підтвердила рішення та позначила скаргу як «вирішену».

У гравця з Італії виникли труднощі зі зняттям балансу після подання необхідних документів. Її неодноразово просили надати скріншот виписки з банківської картки, але вона мала лише виписку Postepay Evolution, яка не була затверджена. Проблему було вирішено після того, як казино розглянуло її справу та надало їй необхідні кроки для завершення процесу перевірки. Вона підтвердила, що проблему вирішено, а скарга була позначена командою розгляду скарг як «вирішена».

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з виведенням грошей, оскільки казино неодноразово відхиляло її запити на виведення, незважаючи на те, що вона подавала необхідні документи щодня протягом останніх 5 днів. Їй потрібно було надати селфі, на якому було видно її посвідчення особи та лікоть, а також документ Paysafe, на якому було вказано її депозит, але перевірка не була успішно завершена. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що необхідні документи були успішно подані та прийняті казино. Скарга була позначена як «вирішена» в системі, і гравцеві було запропоновано звернутися за допомогою в майбутньому, якщо вона знадобиться.

Гравець з Італії попросив закрити свій обліковий запис у Winsane Casino, але зіткнувся з затримками та невідповіддю служби підтримки клієнтів. Вони хотіли закрити рахунок, щоб запобігти подальшій спокусі азартних ігор. Обліковий запис було успішно закрито після підтвердження гравця, що вирішило проблему.

Гравець з Греції подав запит на закриття свого рахунку в казино через відповідальні азартні ігри. Він передав цей запит через електронну пошту та чат, але його рахунок залишався відкритим, що дозволяло йому робити депозити та грати в азартні ігри. Гравець заявив, що хоче закрити свій акаунт через залежність від азартних ігор. Його обліковий запис було успішно закрито. Гравець підтвердив вирішення своєї проблеми, і скаргу було позначено як вирішену.

26 січня 2025 року гравець з Нової Зеландії подав запит на зняття 400 доларів новозеландських доларів, але він залишався на розгляді майже тиждень, незважаючи на те, що в умовах казино час обробки становить до 72 годин. Він кілька разів намагався зв’язатися зі службою підтримки, але отримував однакові безкорисні відповіді. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець із Німеччини зіткнувся із затримками у вилученні свого виграшу в розмірі 450 євро з Cashwin, незважаючи на запевнення служби підтримки, що його справа буде пріоритетною. Він завершив процес KYC, який передбачав подання понад 20 документів, але відкликання не було оброблено протягом обіцяних 72 годин. Проблему зрештою вирішили.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемами верифікації облікового запису в казино, оскільки вони неодноразово відхиляли її фотографію з його посвідченням особи разом із запискою. Проблему було вирішено після того, як гравець успішно підтвердив свій обліковий запис, надіславши кілька фотографій. Після цього він вирішив закрити обліковий запис, і гравець вважає справу вирішеною.

Гравець з Японії зіткнувся з проблемами в казино після того, як був зроблений депозит через JETON. JETON оновив свій сайт, зробивши історію депозитів гравця недоступною, але казино вимагало цю історію для авторизації, що спричинило тупик. Гравець надав докази ситуації, і після спілкування з командою розгляду скарг казино перевірило обліковий запис і дозволило гравцеві зняти виграш. У процесі виведення коштів виникали затримки через неправильне розуміння казино лімітів, але зрештою гравець зміг успішно завершити виведення коштів, що призвело до вирішення скарги.

Гравець з Італії вніс 350 євро, але кошти не були зараховані на її ігровий рахунок, незважаючи на те, що вона надала скріншот транзакції. Питання було вирішено після того, як вона підтвердила, що депозит було успішно оброблено. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

Гравець з Іспанії мав труднощі зі зняттям 500 євро, незважаючи на те, що його рахунок був повністю перевірений. Він чекав понад 3 дні, а відповіді отримував лише через чат. Ми порадили гравцеві почекати до 14 днів, поки завершиться процес виведення коштів. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свій виграш, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець із Фінляндії зіткнувся із затримкою з виведенням 270 євро, що перевищило звичайний 3 робочі дні. Служба обслуговування клієнтів казино не змогла назвати дату завершення. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу, оскільки затримки можуть бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що зняття було сплачено, і згодом ми закрили скаргу.

Гравець з Австрії повідомив, що він вніс 25 євро через Paysafecard на свій рахунок онлайн-казино, але кошти не відображаються. Після того як гравець звернувся до служби підтримки казино і йому порадили почекати 72 години, проблема все ще залишалася невирішеною. Однак пізніше проблема була вирішена після того, як гравець отримав свою суму депозиту разом із бонусом від казино, яке вибачилося за технічну помилку. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

У гравця з Італії виникли проблеми з виведенням виграшу з Cashwin. Незважаючи на використання лише депозитних коштів для гри та скасування бонусу згідно з інструкціями, казино зберегло 450 євро із запиту на зняття гравця, залишивши лише початковий депозит у 50 євро. Після ретельного дослідження та спілкування з казино проблему гравця було вирішено. Казино вирішило повторно надати бонус за другий депозит на рахунок гравця зі зниженими вимогами до ставок, що гравець прийняв і вважав проблему вирішеною.

Гравець з Онтаріо намагався підтвердити свій обліковий запис протягом кількох тижнів, але, незважаючи на те, що він надав повну виписку з кредитної картки згідно з вимогою, перевірка не була успішною. Після спілкування з казино та надання кількох виписок про депозит гравець був поінформований, що його перевірка виглядає багатообіцяючою. Пізніше гравець підтвердив, що його обліковий запис успішно підтверджено. Отже, ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Гравець з Німеччини ініціював виведення коштів, яке не було оброблено, незважаючи на політику казино 72 години. Він звернувся до відкриття скарги через затримку. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець з Таїланду виграв значну суму, граючи в казино Cashwin. Однак казино конфіскувало їх виграш у розмірі 911 доларів, стверджуючи, що вони зловживали використанням бонусів. Гравець стверджував, що умови, пов’язані зі зміною ставок та ігор, були надто суб’єктивними та відкритими для використання казино. Після обміну повідомленнями казино запропонувало відновити бонус гравця зі зміненим набором вимог до ставок. Гравець відмовився, наполягаючи на отриманні повної суми виграшу. Казино переглянуло своє рішення і погодилося повернути гравцеві всю суму виграшу. Гравець підтвердив отримання коштів, і скаргу було успішно вирішено.

Повністю верифікований гравець із Португалії, який раніше здійснив кілька успішних виводів через Neteller, зіткнувся з постійним скасуванням запитів на виведення з боку казино, нібито через проблеми з Neteller. Після того, як гравець зв’язався з командою розгляду скарг, казино попросило гравця зняти кошти банківським переказом замість Neteller. Гравець підкорився і пізніше підтвердив, що зняття було успішним.

Гравець з Німеччини протягом місяця не міг вивести свій виграш із Cashwin Casino через постійні запити на додаткові документи для перевірки. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, у гравця виникли проблеми з процесом виведення коштів. Казино стверджувало, що проблеми виникли через труднощі, які виникли в банку гравця. Питання було вирішено, коли гравець використав альтернативний банківський рахунок для зняття коштів. Гравець успішно отримав свій виграш і підтвердив вирішення своєї скарги. Ім'я користувача гравця також було змінено на його прохання.

Гравець з Фінляндії намагалася закрити свій обліковий запис електронною поштою через залежність від азартних ігор. Незважаючи на численні спроби з двох різних облікових записів електронної пошти, казино стверджує, що не отримало ці запити, заперечуючи будь-яку відповідальність. Гравець підтвердив, що казино повернуло її депозити, і попросив нас закрити скаргу.

Гравець з Ірландії отримав лише 400 євро із 750 євро від Cashwin, а 350 євро все ще очікують на погашення з 29 травня 2023 року. Казино виправдовується щодо проблем із платіжним провайдером, надаючи неправильні номери ARN і затримуючи виведення коштів. Пізніше гравець повідомив нас, що отримав свій виграш, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Ірландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після серії спілкування з казино щодо його підтвердженого рахунку та зняття 400 євро гравець висловив занепокоєння щодо практики казино та ліцензування. Після наполегливих зусиль гравець успішно отримав свій рахунок, і казино згодом закрило його рахунок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець із Португалії виграв 230 євро після того, як зробив ставку з депозитом у 10 євро та попросив вивести кошти, яке було обіцяно протягом 72 годин, але він залишився необробленим, незважаючи на неодноразові запити. Він також звинуватив казино в минулому шахрайстві щодо анульованого балансу. Після тривалого процесу та висловлення свого невдоволення гравець підтвердив, що нарешті отримав свій виграш. Скарга була позначена як вирішена командою розгляду скарг, яка високо оцінила його співпрацю.

Гравець з Австрії виграв 2400 євро, але зіткнувся з постійними запитами на перевірку від казино, оскільки кілька разів подав необхідні документи. Гравець запідозрив, що казино навмисно затримує виплату. Після кількох зв’язків обліковий запис гравця врешті-решт було підтверджено, і перше зняття коштів було успішно оброблено після значних змін. Гравець повідомив, що отримав другий платіж після чотирьох днів очікування, і команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемами в Goldspin Casino, де два запити на зняття коштів на загальну суму 1200 євро були скасовані, незважаючи на перевірку облікового запису та надання всіх необхідних документів. Наразі вони намагалися зняти ще 600 євро, максимально дозволену суму, але потребували допомоги, щоб вирішити ситуацію та отримати доступ до своїх загальних коштів у 1400 євро. Проблему було вирішено, коли казино завершило платіж, підтвердивши, що гравець отримав кошти. Скарга була позначена як «вирішена» в системі, і гравець отримав подяку за співпрацю.

У гравця з Іспанії виникли труднощі з верифікацією рахунку, оскільки казино продовжувало вимагати додаткові документи, незважаючи на те, що вона надала всі необхідні матеріали. Вона безуспішно намагалася завершити процес перевірки протягом 6 днів. Проблема була вирішена після того, як вона успішно зняла свій виграш і закрила свій рахунок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» після її підтвердження рішення.

Гравець з Німеччини не змогла верифікувати свій рахунок казино через проблеми з документацією від Jeton. Вона надала підтвердження платежу, у якому не було її імені, яке Goldspin не прийняв, і Джетон не зміг надати необхідні документи для перевірки. Після наполегливого спілкування Джетон зрештою надав необхідний документ, який був прийнятий Goldspin. Потім гравець отримав платіж, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини намагався видалити свій обліковий запис казино, який він намагався закрити місяцями і кілька разів звертався в службу підтримки. Раніше обліковий запис був заблокований через ігрову залежність, але він знову був відкритий, і він не зміг його закрити. Проблема була вирішена після того, як він надав скріншот зі скаргою в казино через чат, що призвело до остаточного заморожування його облікового запису. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Німеччини намагався зняти понад 200 євро з 23 січня, стикаючись із постійними затримками та безкорисними відповідями від служби підтримки. Він підтвердив, що не грав на бонусні гроші та не використовував безкоштовні обертання. Питання було вирішено, оскільки виграш було надіслано йому того самого дня, коли він вирішив закрити справу. Ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі після підтвердження успішного вилучення коштів.

14 лютого гравець з Португалії успішно зробив криптовалютний депозит у розмірі 50 євро, але кошти не надійшли в казино. Незважаючи на надання доказів транзакції, він не отримав ні грошей, ні задовільної відповіді від служби підтримки клієнтів. Питання було вирішено, коли депозит був зарахований на його рахунок.

Гравець із Чехії подав запит на зняття коштів 13 січня, але він залишається на розгляді, а кошти не надійшли. Казино стверджує, що фінансовий відділ має багато знятих коштів, запевняючи гравця, що її виграш буде оброблено найближчим часом.

Гравець з Італії успішно підтвердив свій обліковий запис, але зіткнувся з проблемами під час зняття коштів, які були нижчими за денний ліміт. Протягом останніх 3-4 днів виведення коштів блокувалося системою без жодних пояснень з боку служби підтримки. Проблему було вирішено після того, як гравець отримав дозвіл на зняття 100 євро, а згодом усі виграші були успішно переведені в готівку. Скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець із Британської Колумбії вніс 1200 канадських доларів, виграв 3150 канадських доларів, а пізніше виявив, що їхній рахунок закрито казино Zet. Казино повідомило гравця, що рахунок було закрито на основі адміністративного рішення, і вирахувало 1950 канадських доларів із виграшу. Після серії повідомлень щодо перевірки KYC гравець надав необхідні документи, і проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання виграшу. Потім група розгляду скарг вважала скаргу успішно вирішеною.

Гравець з Австрії подала запит на зняття 100 євро 30 червня, але отримала лише повідомлення про те, що їй потрібно почекати. Вона не змогла зняти решту 977 євро, доки не було завершено перше зняття. Казино запросило додаткові документи для перевірки, які надав гравець. Після перевірки документів обліковий запис гравця було схвалено, а залишок балансу успішно знято. Ми підтвердили вирішення проблеми.

У гравця з Німеччини сталася затримка у виведенні його виграшу в розмірі 100 євро з 15.03.2024. Незважаючи на численні запити, йому постійно казали, що фінансовий департамент займеться цим, але прогресу не було. Після залучення групи розгляду скарг було виявлено, що гравець не отримав запит на перевірку KYC і виграв без бонусу. Тоді наша команда зв’язалася з казино, і вони відповіли, надавши підтвердження платежу. Гравець підтвердив отримання платежу, хоча й із запізненням, і згодом справа була позначена як вирішена.

Гравець з Німеччини намагався зняти 700 євро, але натрапив на повідомлення про помилку. Незважаючи на щоденну взаємодію з персоналом казино, виведення не було успішним. Після того, як гравець подав скаргу, ми почали діалог, щоб зрозуміти ситуацію, запитуючи про попередню історію зняття коштів і статус перевірки KYC. Зрештою проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання грошей.

Гравець із Бразилії має труднощі з виведенням свого виграшу – 1036 реалів – із Zet Casino через бюрократичні та неорганізовані процеси. Спроби спілкування з живою підтримкою були невдалими, з відсутністю доступу до фінансового відділу. Гравець повідомляє про відсутність своєчасної відповіді електронною поштою. Скаргу було закрито, оскільки гравець вирішив проблему з казино.