Гравець з Австрії не може використати бонус у розмірі 200 євро на своєму рахунку та не отримав жодного рішення, незважаючи на неодноразові запити до служби підтримки. Він висловлює розчарування репутацією казино, враховуючи його досвід.
Wyns Casino - Бонус гравця затримується.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
5d 15h 18m 26s
Wyns Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Я отримав бонус у розмірі 200 євро на свій рахунок, але, на жаль, не можу його використати. Служба підтримки постійно каже, що вони вивчають це питання, але нічого не відбувається.
Я не розумію, чому вони так високо оцінюють це казино!
Хіба вони не читали відгуки клієнтів?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
- Як ви отримали бонус? Він автоматично з'явився у вашому профілі, ви отримали рекламний електронний лист чи ви ввели код для його отримання?
- Чи не могли б ви надіслати скріншот або відео, що показує помилку чи проблему, з якою ви зіткнулися під час використання бонусу?
- Ви взагалі не можете активувати бонус, чи бонус вже активований, але не працює належним чином?
- Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки клієнтів казино щодо цієї проблеми з бонусом, і яку відповідь ви отримали?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Автоматичний переклад.
