Огляд Spinaro Casino

Гравець з Норвегії повідомив про зниклий депозит у біткоїнах на суму приблизно 1400 євро, здійснений до казино Spinaro 21 листопада 2025 року. Незважаючи на те, що транзакцію було підтверджено в блокчейні та видно в його гаманці Exodus, служба підтримки Spinaro заявила, що депозит все ще «очікує на розгляд». Минуло три дні без вирішення чи пояснень. Скаргу було закрито через відсутність відповіді від гравця, що перешкодило подальшому розслідуванню або потенційним рішенням. Гравець залишив за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.

Гравець з Фінляндії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Його гроші ще не надійшли. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що його обліковий запис успішно перевірено, а виведення коштів схвалено казино. Після цього підтвердження скаргу було позначено як вирішену в системі.

Гравка з Німеччини запросила виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не було оброблено. Гравка повідомила, що її виграш було видалено казино, та висловила стурбованість щодо відсутності професіоналізму. Після численних запитів та прохань про зв'язок, команда зі скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді гравця. Відповідно, скаргу було закрито, але гравець може знову відкрити її в майбутньому, якщо вирішить продовжити спілкування.

Виграш гравця з Квебеку був анульований компанією Spinaro після скасування бонусу, який, як він стверджував, не використовував. Він виграв 3625 доларів, використовуючи свої внесені кошти, але казино заявило, що він використав бонусні кошти під час гри, що призвело до анулювання всіх виграшів після скасування. Гравець стверджував, що умови не застосовуються до його ситуації, і зіткнувся з відмовою казино переглянути його справу. Після ретельного розгляду було встановлено, що казино діяло в межах своїх прав, анулюючи виграш через порушення умов бонусу, що призвело до відхилення скарги гравця.

Гравець з Польщі зіткнувся з проблемами із запитом на виведення 600 євро після успішної верифікації свого облікового запису. Незважаючи на те, що йому сказали, що його обліковий запис перевірено, він зіткнувся з неодноразовими запитами на підтвердження додаткових документів, а його виведення коштів було затримано на понад обіцяні 72 години. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що гроші були перераховані на його рахунок 17 серпня, що призвело до закриття скарги. Команда з розгляду скарг подякувала за його співпрацю та підтвердила вирішення проблеми у своїй системі.

У гравця зі Швеції виникли проблеми зі Spinaro, який відмовився виплатити його виграш у розмірі 2528 євро в повному обсязі. Після отримання 600 євро його кілька разів просили надати нові документи для подальшого виведення коштів, навіть після повторної верифікації. Цей повторний процес верифікації був для нього неприємним, і він поставив під сумнів ліміти виведення коштів, встановлені казино. Проблему було вирішено, коли він нарешті отримав свій останній вивід у розмірі 326 євро після кількох тижнів затримки. Команда з розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та подякувала йому за співпрацю протягом усього процесу.

Гравець з Португалії запросив виведення коштів до подання скарги. На жаль, вона ще не отримала свій виграш. Проблема полягала в тому, що казино неодноразово скасовувало її запити на виведення коштів, незважаючи на дотримання нею встановлених щоденних та щотижневих лімітів на виведення коштів. Команда з розгляду скарг втрутилася, звернувшись до казино з проханням надати роз'яснення щодо скасування. Зрештою, гравець підтвердив, що всі залишки коштів були отримані, що призвело до вирішення скарги.

Гравець з Португалії чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Після численних затримок та запитів на додаткову перевірку KYC, гравець врешті-решт отримав увесь свій виграш. Проблему було вирішено, але гравець висловив невдоволення досвідом і не рекомендував би казино. Ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Гравець з Португалії зіткнувся із затримками у виведенні свого виграшу, що перевищував 6000 євро, та зіткнувся з щоденним лімітом на запити на виведення коштів. Незважаючи на позитивний досвід роботи з вибором ігор на сайті та обслуговуванням клієнтів, він продовжував чекати на свій виграш, щодня звертаючись до служби підтримки. Команда з розгляду скарг продовжила термін розгляду скарги, щоб забезпечити подальше спілкування; однак, через відсутність відповіді від гравця, скаргу зрештою було закрито.

Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що надійшло відкликання. Ми вдячні гравцеві за співпрацю та позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі.