Огляд Vegasino Casino

Гравець з Ірландії стикається з неодноразовим скасуванням запитів на зняття через три дні через заявлену технічну проблему, відчуваючи це принаймні двічі. Крім того, вона вважає, що агенти чату не допомагають, часто закривають чати передчасно, залишаючи її невпевненою щодо статусу її зняття коштів.

Гравець з Німеччини подала запит на самовиключення 26.02.2025, але її рахунок був закритий лише через 27 днів, протягом яких вона зробила депозити на загальну суму приблизно 9000 євро. Вона не отримала відповіді від служби підтримки щодо мирової угоди, а її електронний лист зі скаргою було повернуто без доставки.

Гравець з Італії подав запит на зняття 500 євро за два тижні до цього, але чекав на схвалення з 15 березня. Попередні зняття менших сум проходили гладко, але він отримував повторювані відповіді від служби підтримки щодо затримок. Після майже місяця очікування кошти були зараховані на його рахунок після втручання групи розгляду скарг. Проблема була позначена як вирішена, і гравцеві було запропоновано залишити відгук про отримані послуги.

Гравець з Альберти чекав два тижні на обробку запиту на зняття коштів, надісланого 11 березня 2025 року, з трьома запитами на розгляді. Незважаючи на те, що він зв’язався з казино через чат і електронну пошту, відповіді залишалися загальними, і жодних документів KYC не було запитувано, що змусило гравця запідозрити можливе скасування їх зняття коштів. Проблему було вирішено після втручання групи розгляду скарг, у результаті чого всі три незавершені зняття коштів було успішно оброблено та отримано гравцем через 24 дні. Гравець висловив надію уникнути подібних затримок у майбутньому.

Гравець з Німеччини намагалася закрити свій рахунок з листопада 2024 року без будь-якої відповіді та з того часу внесла додаткові 1500 євро. Вона прагнула назавжди закрити свій рахунок і отримати відшкодування своїх коштів. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповідав на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

У гравця з Португалії три незавершених зняття з VEGASINO, причому два перевищують обіцяний час очікування в три робочі дні. Незважаючи на численні запити, отримані відповіді не дали ясності щодо затримок. Вона висловлює стурбованість ситуацією після того, як раніше отримувала своєчасні виплати.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після 14 днів очікування та численних запитів до казино без задовільних відповідей гравець нарешті отримав свої гроші. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино та забезпечила вирішення проблем гравців, що призвело до вирішення проблеми зняття коштів. Після цього в системі скарга була позначена як розглянута.

Гравець з Німеччини два тижні чекав на зняття 1500 євро, яке було запропоновано трьома частинами по 500 євро. Незважаючи на те, що вони мали всю необхідну інформацію та сказали, що перевірка не потрібна, вони отримали лише загальні відповіді від казино. Скаргу було передано представнику казино, який підтвердив, що попереднє зняття було оброблено, а поточний запит буде розглянуто якомога швидше. Однак гравець не відповів на наступні запити, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Греції подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Проблему було вирішено, і гравець підтвердив отримання свого виграшу. Ми вдячні йому за співпрацю протягом усього процесу та позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Австрії зіткнувся із затримками у виведенні 1500 євро та не отримав відповіді від служби підтримки електронною поштою. На його рахунку також залишилося 5807 євро, які він хотів отримати. Після деякого часу радіомовчання в казино гравець скасував свій запит на зняття коштів і згодом програв весь свій баланс. Оскільки виграшів для зняття не залишилося, скаргу було позначено як «відхилено» та закрито.

Гравець з Онтаріо подав запит на зняття 2100 євро 11 лютого, але через три тижні він залишився на розгляді, і він не отримав своїх коштів. Команда розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію для вирішення проблеми, але гравець не відповів на їхні запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів 13 днів тому, який мав бути оброблений протягом 3 робочих днів. Незважаючи на те, що він зв’язувався зі службою підтримки протягом 5 днів і не отримував жодної відповіді на електронні листи, його зняття залишилися необробленими. Зрештою скаргу було відхилено через те, що гравець не відповів на додаткові запитання від групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами, пов’язаними з кількома казино, якими керує одна компанія, де його рахунки були знову відкриті, незважаючи на його попереднє самовиключення. Він подав запит на ще одне блокування 24 лютого 2025 року, але не отримав відповіді, що дозволило йому продовжити депозит. Казино визнало технічний збій, який спричинив повторне відкриття рахунку, і підтвердило, що зараз його знову закрито. Між гравцем і казино було досягнуто угоди щодо відшкодування, що призвело до вирішення скарги.

Гравець з Австрії подав запит на зняття 500 євро 3 лютого 2025 року, але він залишився в процесі, незважаючи на постійні запевнення, що він буде завершений незабаром. Після кількох контактів із казино він відчув значні затримки, зрештою скасував свої виплати та висловив невдоволення послугою. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, щоб знайти рішення; однак скаргу зрештою було відхилено через рішення гравця скасувати свої зняття.

Гравець з Німеччини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Було відмічено, що проблема пов’язана з неодноразовими скасуваннями запитів на зняття коштів казино без чіткого повідомлення причин. Через відсутність відповіді від гравця після кількох запитів скаргу було відхилено.

Гравець з Австрії чекав виплати з 17 січня і не отримав жодної виплати. Він отримував загальні відповіді від служби підтримки, і, незважаючи на надсилання необхідних даних для перевірки, він не отримав відповіді. Він хотів зняти свій баланс у розмірі 14 500 євро, але зіткнувся з перешкодами. Після 21 дня очікування та численних зв’язків платіж врешті-решт був здійснений і надійшов на його рахунок. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Бельгії зробив три депозити на загальну суму 80 євро, які були зняті з його банківського рахунку, але не відображені на балансі його казино. Для довідки він додав скріншоти платежів. Проблему було вирішено після того, як гравцеві порадили зв’язатися зі своїм платіжним постачальником для розслідування, оскільки казино не могло зарахувати депозити без підтвердження. Скаргу залишили відкритою для подальшого розгляду, але зрештою її закрили через відсутність відповіді від гравця щодо подальшої допомоги.

Гравець із Канади зіткнувся з двома проблемами з Vegasino: запит на зняття коштів у розмірі 1000 канадських доларів від 9 лютого залишився в стані очікування та відсутні виграші від розрахункової ставки в розмірі 1000 доларів, зробленої 31 січня. Електронний лист залишився без відповіді, а спортивний менеджер послався на системну помилку, яка пов’язувала його виграш із невирішеним зняттям. Команда розгляду скарг втрутилася, зв’язавшись з казино від його імені, і зрештою гравець підтвердив, що всі проблеми вирішено, а виграш виплачено. Скарга була позначена як розглянута в системі.

Гравець з Італії неодноразово вимагала закриття свого облікового запису та видалення особистих даних, але не отримала відповіді. Команда розгляду скарг подовжила їй термін надання необхідної інформації, але вона не відповіла. У результаті скаргу було відхилено через недостатню комунікацію з її боку.

Гравець із Греції повідомив про неприємну ситуацію зі своїм казино щодо трьох незавершених зняттів по 500 євро кожен, які не оброблялися протягом 19 днів. Крім того, на його рахунку залишилося 2090 євро, які він не міг зняти, незважаючи на те, що кошти були з його власних депозитів. Він отримав нечіткі відповіді від служби підтримки клієнтів і звернувся за допомогою у вирішенні проблеми. Скаргу було відхилено через те, що гравець не відповідав на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню справи.

У гравця з Греції виникла затримка у вилученні, яка перевищила три дні. У казино йому повідомили, що затримка пов'язана з великим обсягом роботи. Команда розгляду скарг продовжила гравцеві час відповіді, щоб надати необхідну інформацію, але гравець не відповів. Як наслідок, скарга не могла бути розглянута далі, тому була відхилена.

Гравець з Португалії чекав на кошти від vegasino3 11 днів, що перевищило політику сайту в 3 робочих дні. Крім того, гравець заблокував доступ до сайту, але міг обійти це за допомогою іншої мережі. Виведення коштів гравцем було оброблено через 16 днів, і всі кошти були отримані. Проблема з доступом до сайту була пов’язана з блокуванням доступу провайдером мережі гравця, що згодом було вирішено. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець із Греції подав запит на зняття коштів три тижні тому, 15 січня, і ще не отримав жодних коштів. Він задокументував запити на зняття за допомогою електронних листів і скріншотів. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що отримав свої кошти сьогодні. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

У гравця з Колумбії було незавершене зняття 360 євро, яке чекало підтвердження більше 15 днів. Незважаючи на попередні успішні зняття коштів і відсутність запиту на перевірку, гравець продовжував відчувати затримки та неодноразово отримував запевнення, що проблему буде вирішено. Скаргу було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання зняття коштів, а проблему було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Канади ініціював зняття 250 канадських доларів вісім робочих днів тому, але ще не отримав кошти. Після звернення до казино їй порадили почекати, оскільки фінансовий відділ все ще обробляв зняття коштів. Команда розгляду скарг повідомила їй, що зняття коштів зазвичай триває довше через перевірку KYC або велику кількість запитів. Однак, оскільки гравець не відповів на подальші запити, скаргу було відхилено.

Гравець з Італії просив двічі зняти по 500 євро кожен, один банківським переказом, а інший кредитною карткою, але ще не отримав кошти. Служба підтримки клієнтів підтвердила, що обліковий запис було перевірено, але назвала причиною затримки велику кількість оброблених запитів. Проблему було вирішено, коли обидва зняття коштів були успішно отримані після того, як гравець надіслав нагадування. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Італії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг подовжила період розслідування, але зрештою була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на наступні повідомлення. Без додаткового зв’язку розслідування не могло продовжитися.

Гравець з Німеччини зіткнувся з постійними затримками з виплатою в розмірі 490 євро, яку запитали 20 січня 2025 року, отримавши лише неодноразові виправдання в чаті казино. Після постійного спілкування щодо статусу його виграшу проблему було вирішено, і було підтверджено, що платіж було здійснено.

Гравець з Австрії подав запит на зняття коштів, який не було оброблено через п’ять днів після подання, що перевищує встановлений максимум у три дні. Попередні затримки виведення коштів також мали місце, що викликало розчарування, оскільки гравець потребував коштів перед вихідними. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання виграшу. Команда розгляду скарг відзначила скаргу як вирішену та висловила вдячність гравцеві за співпрацю.

Гравець із Греції зробив три запити на зняття коштів на загальну суму 1300 євро, але жоден не був виконаний, незважаючи на те, що казино заявило, що зняття було оброблено протягом трьох робочих днів. Через 5 робочих днів для першого запиту гравцеві порадили набратися терпіння без надання конкретного терміну. Пізніше гравець скасував зняття коштів і повідомив про втрату коштів. Отже, скаргу було відхилено, оскільки на рахунку гравця не залишилося балансу.

Гравець із Греції подав запит на зняття коштів 1 вересня через Visa та все ще чекав на обробку транзакції. Казино перестало відповідати на його електронні листи. Команда розгляду скарг намагалася отримати від нього додаткову інформацію, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

Гравець з Італії більше тижня був заблокований обліковий запис і не міг підтвердити свою особу, що призвело до призупинення зняття коштів. Проблему було вирішено після того, як гравець кілька разів надав запитані банківські реквізити, що призвело до обробки його зняття. Казино визнало затримку та підтвердило переказ, дозволивши гравцеві отримати доступ до своїх виграшів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець із Португалії зіткнувся із затримкою в отриманні виведення коштів, яке мало бути оброблено протягом 3 днів, але зараз минуло 7 днів. Команда розгляду скарг подовжила період запиту на 7 днів, щоб гравець міг відповісти на запитання щодо свого облікового запису та перевірки KYC. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.

У гравця з Венесуели було два незавершених зняття коштів, одне на суму 31 євро з 8 грудня, а інше на суму 40 євро з 30 грудня, обидва не були вирішені протягом майже місяця, незважаючи на умови казино, згідно з якими платежі повинні бути оброблені протягом трьох робочих днів. Відповіді служби підтримки залишалися загальними та безкорисними, не надаючи вирішення його проблеми. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші запити від групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравець із Бразилії зіткнувся із затримкою в обробці свого виведення з казино. Команда розгляду скарг намагалася зібрати необхідну інформацію щодо запиту гравця на зняття коштів і статусу облікового запису, але не отримала відповіді. Отже, справу було відхилено через відсутність зв’язку, що перешкоджало подальшому розслідуванню чи вирішенню. Гравця повідомили, що він може повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець із Греції чекав на зняття 1500 євро, з яких 500 євро було оброблено 18/12, але ще не було зараховано на її рахунок. Служба обслуговування клієнтів щодня надавала однакові відповіді щодо затримки. Проблема була вирішена, коли гравець підтвердив, що гроші надійшли на її рахунок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» після отримання підтвердження.

Гравець з Іспанії подав два запити на зняття по 500 євро 16 і 23 грудня, але через кілька днів обидва залишилися несхваленими. Незважаючи на неодноразові скарги в службу підтримки, гравець отримав загальні відповіді з проханням проявити терпіння, що викликало занепокоєння щодо фінансового відділу казино. Через 20 днів без схвалення гравець зрештою отримав відкликання та скасував скаргу, підтверджуючи, що проблему вирішено. Ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі та вдячні гравцеві за співпрацю.

Гравець з Альберти зіткнувся із затримкою у виведенні 1500 доларів, зробивши кілька запитів 8, 9 і 12 грудня, усі позначені як «на розгляді». Незважаючи на неодноразові запити протягом майже трьох тижнів, чіткого пояснення або прогресу в цьому питанні не було. Після місяця очікування гравець підтвердив, що відкликання нарешті отримано. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Греції подав запит на відшкодування депозитів, зроблених у Vegasino, після того, як отримав самовиключення на robocat5. Казино не відповіло на його скаргу, дозволивши йому зареєструватися на їхній пов’язаній платформі. Команда розгляду скарг переглянула ситуацію та виявила, що згідно з умовами ліцензії Anjouan Gaming самовиключення не застосовується автоматично на всіх платформах. Отже, запит гравця на відшкодування 3800 євро було визнано невиправданим, оскільки казино не несе відповідальності за депозити гравця, зроблені після запиту на самовиключення. Зрештою скаргу було відхилено.

Гравець з Італії попросив тричі зняти кошти на загальну суму 1200 євро, починаючи з 9 грудня. Станом на 23 грудня він не отримав жодних коштів, лише виправдання від служби чату, а його банк підтвердив, що вхідних запитів на кредит не надходило. Після тривалого спілкування казино підтвердило, що один із знятих коштів був виплачений, а решта 200 євро були занижені через ігрову діяльність гравця. Тоді питання вважалося вирішеним, і гравець отримав більшу частину своїх коштів.

Рахунок гравця з Польщі було закрито, і після надання необхідного посвідчення особи, селфі та банківських реквізитів для зняття приблизно 2200 злотих він не отримав свої кошти з моменту подання інформації 28.11.2024. Питання було вирішено, оскільки він підтвердив отримання своїх коштів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та вдячна за співпрацю.

Гравець із Греції подав три запити на зняття по 500 євро кожен, перший раз 29/11/2024, але не отримав жодних коштів через 8 робочих днів. Незважаючи на неодноразові контакти з казино, він отримав автоматичні відповіді, в яких стверджувалося, що банк не відповідає, у той час як банк заперечував будь-які повідомлення від казино. У гравця виникли додаткові проблеми зі скасованим виведенням коштів, і він зрештою вирішив закрити свій рахунок. Команда розгляду скарг втрутилася, але дійшла висновку, що неможливо вжити жодних дій через те, що гравець розігрував кошти після скасування зняття коштів. Скарга була відхилена, оскільки дії казино були визнані такими, що відповідають їх політиці.

Гравець із Франції був стурбований відкликанням, яке застрягло у статусі «на розгляді» протягом п’яти днів, і вимагав термінової відповіді. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, вимагаючи роз’яснень щодо проблеми зняття коштів. Після подальшої переписки проблему гравця було вирішено, і виведення було успішно оброблено. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Австрії зіткнулася із затримкою свого першого виведення 450 євро, яке очікувалося протягом 3 днів, але тривало 5 днів без конкретної дати виплати. Крім того, вона була стурбована майбутнім вилученням 400 євро і відчувала, що ніхто не надає допомоги. Проблему було вирішено, оскільки обидва зняття було успішно завершено після того, як гравець отримав свої платежі, хоча й із затримками.

Гравець з Бразилії подав запит на відкликання 14.11.2024, який було відкладено після обіцяного три робочих дня. Крім того, його заблокували без пояснення причин. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді для гравця, щоб надати додаткову інформацію, але зрештою гравець не відповів на запити. У результаті скаргу було відхилено через недостатню інформацію для подальшого розслідування.

Гравець з Іспанії зіткнувся з труднощами з наданням підтверджуючих документів для операцій з карткою, але казино відмовилося їх прийняти, що викликало розчарування. Після багаторазового спілкування з казино та допомоги з боку групи розгляду скарг обліковий запис гравця було нарешті підтверджено. Гравець успішно отримав два незавершені зняття, що зайняло трохи більше часу, ніж очікуваний час обробки. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг, яка високо оцінила співпрацю гравця протягом усього процесу.

Гравець з Іспанії попросив негайно закрити свій рахунок у казино через пристрасть до азартних ігор, але виявив, що казино не виконали це рішення, незважаючи на численні запити. Вони висловили розчарування тим, що продовжують робити депозити та втрачати гроші, і попросили відшкодувати поставлені суми. Команда розгляду скарг визнала занепокоєння гравця, але зрештою відхилила скаргу на прохання гравця, вказавши, що вони не можуть надати подальшої допомоги в цьому питанні.

Гравець з Німеччини стикався з неодноразовими відхиленнями запитів на зняття коштів через 48 годин, причиною яких була названа проблема з постачальником платіжних послуг. Незважаючи на використання різних способів оплати, усі спроби були відхилені, а служба обслуговування клієнтів не допомогла. Перевірка KYC залишалася незавершеною, але жодних запитів на неї не надходило. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що справу було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Німеччини вніс 20 євро два тижні тому, але транзакція не вдалася, і гроші не надійшли ні на його рахунок в казино, ні на банківський рахунок. Незважаючи на численні контакти зі службою підтримки, він не отримав обіцяних коштів назад. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді, але врешті-решт була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на запити щодо додаткової інформації.

Гравець з Португалії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Після подальшого спілкування з казино платіж був успішно оброблений після наполегливості гравця. Проблему було вирішено, і команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

У гравця з Греції виникли затримки зі зняттям коштів, оскільки протягом останніх 14 днів він запросив три окремі зняття по 500 євро, але на його рахунку залишилося лише 500 євро. Служба підтримки неодноразово повідомляла йому, що все в порядку, але він все ще чекає своїх коштів. Після спілкування з групою розгляду скарг було підтверджено, що його перше зняття було завершено, а потім завершено ще два зняття. Потім проблему було позначено як вирішену.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Після того, як гравець повідомив про постійні затримки та відсутність зв’язку з казино, втрутилася команда розгляду скарг. Пізніше казино підтвердило, що виведені гравцем понад 6000 євро були виплачені. Потім команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець із Греції подала запит на видалення облікового запису, але відчула, що казино не дозволяє їй вийти та ігнорує її прохання припинити рекламу. Вона висловила розчарування через втрату грошей, не маючи можливості зняти гроші, і запропонувала казино запропонувати компенсацію за незручності. Проблему було вирішено, оскільки її обліковий запис було закрито після її запиту на самовиключення. Група розгляду скарг підтвердила закриття та позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Іспанії зіткнувся з труднощами, намагаючись закрити свій рахунок у Supabet. Незважаючи на численні спроби підтвердити закриття електронною поштою, обліковий запис залишався відкритим. Після подальшого спілкування він успішно надав необхідну інформацію, і згодом казино закрило його рахунок. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг, підтверджуючи закриття облікового запису гравця.

9 лютого 2025 року гравець з Німеччини попросив негайно закрити свій обліковий запис Supabet через залежність від азартних ігор, але казино не задовольнило її запит. Незважаючи на її зусилля, вона внесла додаткові 6260 євро та звернулася за допомогою у закритті свого рахунку та отриманні відшкодування своїх депозитів. Після тривалого спілкування між гравцем, командою розгляду скарг і казино врешті-решт було погоджено та оброблено повернення коштів у розмірі 3438 євро. Група розгляду скарг позначила проблему як вирішену після цього результату.

Гравець з Німеччини попросив закрити свій обліковий запис через залежність від азартних ігор, але не отримав жодної відповіді від служби підтримки, незважаючи на численні спроби електронною поштою та чатом. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що обліковий запис можна закрити. Ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі та вдячні гравцеві за співпрацю.

У гравця з Португалії було три незавершені зняття коштів на загальну суму 1200 євро, але він не зміг отримати доступ до веб-сайту казино, незважаючи на спроби на кількох пристроях. Крім того, він не отримав відповідей на свої запити електронною поштою. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, звернувшись за роз’ясненнями, але гравець не відповів на запити. У результаті скаргу відхилили через відсутність зв’язку. Однак пізніше скаргу було повторно відкрито на прохання гравця, і було підтверджено, що всі виграші були виплачені, що призвело до позначення проблеми як вирішеної.

Гравець з Таїланду намагався забрати свій виграш протягом 9 місяців, але стикався з постійними відмовами в наданні документів, включаючи виписки з банківського рахунку. Незважаючи на надання виписки з тайського банку, яка збігалася з його зареєстрованою адресою, казино продовжувало відхиляти його запити. Після кількох зв’язків гравець завантажив оригінальні PDF-документи, які зрештою були схвалені. Проблему балансу було вирішено, і він отримав повну оплату. Команда розгляду скарг позначила скаргу як розглянуту.

Гравець з Північного Рейну-Вестфалії не зміг вивести свій виграш у розмірі 2300 євро, незважаючи на те, що він мав підтверджений профіль і дотримувався умов казино. Він отримав розпливчасті відповіді від служби підтримки без жодного прогресу щодо його виплати. Проблема була вирішена, коли казино почало обробляти його платежі, і він підтвердив, що отримав усі свої виграші. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Німеччини неодноразово стикався з проблемами зі зняттям 580 євро, причому казино вказувало різні причини скасування, незважаючи на те, що спочатку було перевірено. Вони постійно вимагали нових документів, залишаючи гравця розчарованим і невпевненим щодо свого статусу вилучення. Після тривалого спілкування та наполегливості проблему гравця було вирішено, а виграш успішно отримано. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець із Португалії зіткнувся з проблемами, пов’язаними з відхиленням запитів на зняття коштів у казино, незважаючи на те, що він мав повністю підтверджений обліковий запис і попередні успішні зняття коштів. У знятті 700 євро було відмовлено без пояснення, а служба підтримки не змогла надати відповідь після години спілкування. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання коштів, а служба підтримки казино звернула увагу на численні скарги. Після рішення гравець знову висловив довіру до казино.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемами, пов’язаними з повторним зарахуванням коштів на її обліковий запис, і їй було запропоновано ще раз перевірити документи, незважаючи на те, що вона завершила процес перевірки раніше. Вона заявила, що не використовувала бонуси чи безкоштовні обертання. Проблему було вирішено після того, як вона успішно подала необхідне селфі для перевірки, що призвело до схвалення її документів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» після її підтвердження рішення.

Гравець з Німеччини зареєструвався в Winsane Casino, не знаючи про його недійсну ліцензію в Німеччині, і намагався самовиключитися через залежність від азартних ігор, але не отримав відповіді. Він вніс 1650 євро в казино і шукав допомоги в закритті свого рахунку та поверненні депозитів. Проблему було вирішено, коли гравець отримав свої гроші після подальшого спілкування зі службою підтримки казино. Команда розгляду скарг підтвердила рішення та позначила скаргу як «вирішену».

У гравця з Італії виникли труднощі зі зняттям балансу після подання необхідних документів. Її неодноразово просили надати скріншот виписки з банківської картки, але вона мала лише виписку Postepay Evolution, яка не була затверджена. Проблему було вирішено після того, як казино розглянуло її справу та надало їй необхідні кроки для завершення процесу перевірки. Вона підтвердила, що проблему вирішено, а скарга була позначена командою розгляду скарг як «вирішена».

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з виведенням грошей, оскільки казино неодноразово відхиляло її запити на виведення, незважаючи на те, що вона подавала необхідні документи щодня протягом останніх 5 днів. Їй потрібно було надати селфі, на якому було видно її посвідчення особи та лікоть, а також документ Paysafe, на якому було вказано її депозит, але перевірка не була успішно завершена. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що необхідні документи були успішно подані та прийняті казино. Скарга була позначена як «вирішена» в системі, і гравцеві було запропоновано звернутися за допомогою в майбутньому, якщо вона знадобиться.

Гравець з Італії попросив закрити свій обліковий запис у Winsane Casino, але зіткнувся з затримками та невідповіддю служби підтримки клієнтів. Вони хотіли закрити рахунок, щоб запобігти подальшій спокусі азартних ігор. Обліковий запис було успішно закрито після підтвердження гравця, що вирішило проблему.

Гравець з Греції подав запит на закриття свого рахунку в казино через відповідальні азартні ігри. Він передав цей запит через електронну пошту та чат, але його рахунок залишався відкритим, що дозволяло йому робити депозити та грати в азартні ігри. Гравець заявив, що хоче закрити свій акаунт через залежність від азартних ігор. Його обліковий запис було успішно закрито. Гравець підтвердив вирішення своєї проблеми, і скаргу було позначено як вирішену.

26 січня 2025 року гравець з Нової Зеландії подав запит на зняття 400 доларів новозеландських доларів, але він залишався на розгляді майже тиждень, незважаючи на те, що в умовах казино час обробки становить до 72 годин. Він кілька разів намагався зв’язатися зі службою підтримки, але отримував однакові безкорисні відповіді. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець із Німеччини зіткнувся із затримками у вилученні свого виграшу в розмірі 450 євро з Cashwin, незважаючи на запевнення служби підтримки, що його справа буде пріоритетною. Він завершив процес KYC, який передбачав подання понад 20 документів, але відкликання не було оброблено протягом обіцяних 72 годин. Проблему зрештою вирішили.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемами верифікації облікового запису в казино, оскільки вони неодноразово відхиляли її фотографію з його посвідченням особи разом із запискою. Проблему було вирішено після того, як гравець успішно підтвердив свій обліковий запис, надіславши кілька фотографій. Після цього він вирішив закрити обліковий запис, і гравець вважає справу вирішеною.

Гравець з Японії зіткнувся з проблемами в казино після того, як був зроблений депозит через JETON. JETON оновив свій сайт, зробивши історію депозитів гравця недоступною, але казино вимагало цю історію для авторизації, що спричинило тупик. Гравець надав докази ситуації, і після спілкування з командою розгляду скарг казино перевірило обліковий запис і дозволило гравцеві зняти виграш. У процесі виведення коштів виникали затримки через неправильне розуміння казино лімітів, але зрештою гравець зміг успішно завершити виведення коштів, що призвело до вирішення скарги.

Гравець з Італії вніс 350 євро, але кошти не були зараховані на її ігровий рахунок, незважаючи на те, що вона надала скріншот транзакції. Питання було вирішено після того, як вона підтвердила, що депозит було успішно оброблено. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

Гравець з Іспанії мав труднощі зі зняттям 500 євро, незважаючи на те, що його рахунок був повністю перевірений. Він чекав понад 3 дні, а відповіді отримував лише через чат. Ми порадили гравцеві почекати до 14 днів, поки завершиться процес виведення коштів. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свій виграш, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець із Фінляндії зіткнувся із затримкою з виведенням 270 євро, що перевищило звичайний 3 робочі дні. Служба обслуговування клієнтів казино не змогла назвати дату завершення. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу, оскільки затримки можуть бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що зняття було сплачено, і згодом ми закрили скаргу.

Гравець з Австрії повідомив, що він вніс 25 євро через Paysafecard на свій рахунок онлайн-казино, але кошти не відображаються. Після того як гравець звернувся до служби підтримки казино і йому порадили почекати 72 години, проблема все ще залишалася невирішеною. Однак пізніше проблема була вирішена після того, як гравець отримав свою суму депозиту разом із бонусом від казино, яке вибачилося за технічну помилку. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

У гравця з Італії виникли проблеми з виведенням виграшу з Cashwin. Незважаючи на використання лише депозитних коштів для гри та скасування бонусу згідно з інструкціями, казино зберегло 450 євро із запиту на зняття гравця, залишивши лише початковий депозит у 50 євро. Після ретельного дослідження та спілкування з казино проблему гравця було вирішено. Казино вирішило повторно надати бонус за другий депозит на рахунок гравця зі зниженими вимогами до ставок, що гравець прийняв і вважав проблему вирішеною.

Гравець з Онтаріо намагався підтвердити свій обліковий запис протягом кількох тижнів, але, незважаючи на те, що він надав повну виписку з кредитної картки згідно з вимогою, перевірка не була успішною. Після спілкування з казино та надання кількох виписок про депозит гравець був поінформований, що його перевірка виглядає багатообіцяючою. Пізніше гравець підтвердив, що його обліковий запис успішно підтверджено. Отже, ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Гравець з Німеччини ініціював виведення коштів, яке не було оброблено, незважаючи на політику казино 72 години. Він звернувся до відкриття скарги через затримку. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець з Таїланду виграв значну суму, граючи в казино Cashwin. Однак казино конфіскувало їх виграш у розмірі 911 доларів, стверджуючи, що вони зловживали використанням бонусів. Гравець стверджував, що умови, пов’язані зі зміною ставок та ігор, були надто суб’єктивними та відкритими для використання казино. Після обміну повідомленнями казино запропонувало відновити бонус гравця зі зміненим набором вимог до ставок. Гравець відмовився, наполягаючи на отриманні повної суми виграшу. Казино переглянуло своє рішення і погодилося повернути гравцеві всю суму виграшу. Гравець підтвердив отримання коштів, і скаргу було успішно вирішено.

Повністю верифікований гравець із Португалії, який раніше здійснив кілька успішних виводів через Neteller, зіткнувся з постійним скасуванням запитів на виведення з боку казино, нібито через проблеми з Neteller. Після того, як гравець зв’язався з командою розгляду скарг, казино попросило гравця зняти кошти банківським переказом замість Neteller. Гравець підкорився і пізніше підтвердив, що зняття було успішним.

Гравець з Німеччини протягом місяця не міг вивести свій виграш із Cashwin Casino через постійні запити на додаткові документи для перевірки. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, у гравця виникли проблеми з процесом виведення коштів. Казино стверджувало, що проблеми виникли через труднощі, які виникли в банку гравця. Питання було вирішено, коли гравець використав альтернативний банківський рахунок для зняття коштів. Гравець успішно отримав свій виграш і підтвердив вирішення своєї скарги. Ім'я користувача гравця також було змінено на його прохання.

Гравець з Фінляндії намагалася закрити свій обліковий запис електронною поштою через залежність від азартних ігор. Незважаючи на численні спроби з двох різних облікових записів електронної пошти, казино стверджує, що не отримало ці запити, заперечуючи будь-яку відповідальність. Гравець підтвердив, що казино повернуло її депозити, і попросив нас закрити скаргу.

Гравець з Ірландії отримав лише 400 євро із 750 євро від Cashwin, а 350 євро все ще очікують на погашення з 29 травня 2023 року. Казино виправдовується щодо проблем із платіжним провайдером, надаючи неправильні номери ARN і затримуючи виведення коштів. Пізніше гравець повідомив нас, що отримав свій виграш, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Португалії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Проблему було вирішено після того, як казино підтвердило, що її зняття 700 євро було схвалено та мало бути отримано. Ми позначили скаргу як "вирішену" після того, як отримали від неї підтвердження про успішне внесення виграшу.

Гравець з Португалії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Після кількох повідомлень щодо перевірки її облікового запису та надання підтвердження адреси казино підтвердило, що її обліковий запис було повністю перевірено. Згодом зняття було позначено як успішне, і гроші були на її рахунку. Питання було вирішено шляхом підтвердження успішної транзакції.

Гравець з Ірландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після серії спілкування з казино щодо його підтвердженого рахунку та зняття 400 євро гравець висловив занепокоєння щодо практики казино та ліцензування. Після наполегливих зусиль гравець успішно отримав свій рахунок, і казино згодом закрило його рахунок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець із Португалії виграв 230 євро після того, як зробив ставку з депозитом у 10 євро та попросив вивести кошти, яке було обіцяно протягом 72 годин, але він залишився необробленим, незважаючи на неодноразові запити. Він також звинуватив казино в минулому шахрайстві щодо анульованого балансу. Після тривалого процесу та висловлення свого невдоволення гравець підтвердив, що нарешті отримав свій виграш. Скарга була позначена як вирішена командою розгляду скарг, яка високо оцінила його співпрацю.

Гравець з Австрії виграв 2400 євро, але зіткнувся з постійними запитами на перевірку від казино, оскільки кілька разів подав необхідні документи. Гравець запідозрив, що казино навмисно затримує виплату. Після кількох зв’язків обліковий запис гравця врешті-решт було підтверджено, і перше зняття коштів було успішно оброблено після значних змін. Гравець повідомив, що отримав другий платіж після чотирьох днів очікування, і команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.