Огляд Vegasino Casino

Гравець з Нової Зеландії ініціював виведення коштів 31 травня, але статус не змінився, незважаючи на те, що вона двічі надсилала повідомлення до казино для отримання оновлень. Вона отримувала повторювані відповіді про затримки через обсяг оброблюваних виведень коштів. Після підтвердження успішної перевірки її облікового запису та завершення всіх необхідних процесів її проблему було вирішено. Скаргу було позначено як «вирішено» в системі, і їй було рекомендовано звертатися до казино з будь-якими майбутніми проблемами.

Гравець з Португалії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не було оброблено. Проблему було вирішено, і суму йому було виплачено. Команда з розгляду скарг підтвердила рішення та позначила скаргу як вирішену у своїй системі.

Гравець з Португалії запросив виведення коштів до подання цієї скарги. На жаль, його виграш ще не було отримано. Гравець зіткнувся із затримками з численними запитами на виведення коштів, останній з яких був давнішою понад 19 днів. Після подальшого спілкування з казино та допомоги від команди з розгляду скарг, усі очікувані платежі зрештою були отримані. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено в системі як «вирішено».

Гравець з Португалії запросив виведення коштів до подання цієї скарги. На жаль, його виграш ще не було отримано. Команда з розгляду скарг втрутилася та зв'язалася з казино від імені гравця. Казино підтвердило, що виведення 288 євро було оброблено, і гравець пізніше підтвердив отримання всіх коштів на загальну суму 388 євро. Проблему було успішно вирішено.

Гравчиня з Чилі зіткнулася з одностороннім блокуванням рахунку без жодних підстав після третього виведення коштів. Незважаючи на подання запитуваних документів, вона чекала три місяці, а потім її попросили надати додаткові заяви щодо попереднього депозиту, які вона вважала зайвими. Команда з розгляду скарг зібрала інформацію, але дійшла висновку, що вони не можуть справедливо оцінити це питання через брак інформації про результати розслідування казино. Відповідно, скаргу було закрито без вирішення.

Гравець з Греції подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Команда з розгляду скарг зв'язалася з гравцем щодо статусу виведення коштів та запросила додаткову інформацію для сприяння розслідуванню. Однак, через відсутність відповіді від гравця на численні запити, скаргу було закрито. Гравець залишив за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить продовжити спілкування.

Гравець з Німеччини подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Гравець зіткнувся з затримками з кількома запитами на виведення коштів, незважаючи на те, що раніше він успішно виводив кошти. Після нашого втручання та спілкування з казино, очікувані виплати були врешті-решт оброблені та отримані гравцем. Проблему було вирішено, а скаргу позначено як закриту.

Гравець з Італії чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не надійшла. Через 15 днів виведення коштів нарешті було завершено. Проблему було вирішено, оскільки виведення коштів гравця було схвалено після закінчення рекомендованого терміну. ​​Команда з розгляду скарг позначила скаргу як вирішену та висловила гравцеві вдячність за співпрацю.

Гравець з Італії подав запит на виведення свого виграшу 11.05.2025, але після 16 днів запит залишався нерозглянутим, незважаючи на максимальний час обробки 72 години. Він не зміг закрити свій обліковий запис, не ризикуючи конфіскацією коштів, і продовжував отримувати некорисні відповіді від служби підтримки клієнтів. Команда з розгляду скарг продовжила термін розгляду ще на 7 днів; однак через відсутність відповіді від гравця скаргу було закрито без подальшого вирішення.

Гравець з Австрії мав запит на виведення 500 євро, який затримали на 18 днів. Незважаючи на численні звернення до служби підтримки, він отримав виправдання, але не отримав жодної відповіді на свій детальний електронний лист. Проблему було вирішено, оскільки виплата була успішно оброблена після того, як гравець надав необхідну інформацію щодо способу виведення та статусу підтвердження. Скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Франції не зміг вивести свій виграш, незважаючи на те, що використовував ту саму кредитну картку для депозитів, і висловив розчарування з приводу цієї проблеми після того, як раніше програвав гроші під час гри. Він вимагав вжити заходів для вирішення ситуації, щоб уникнути подання скарги. Команда з розгляду скарг зазначила, що через відсутність відповіді гравця на їхні запити та нагадування подальше розслідування не могло продовжитися, що призвело до закриття скарги. Гравця повідомили, що він може повторно подати скаргу в майбутньому, якщо вирішить продовжити спілкування.

Гравець з Греції зіткнувся з порушенням самовиключення, оскільки він ненавмисно отримав доступ до свого облікового запису після успішного запиту на самовиключення з Vegasino. Незважаючи на самовиключення з кількох казино для боротьби зі своєю ігровою залежністю, він зміг внести депозит без будь-якого зв'язку з командою підтримки, що призвело до фінансових втрат. Команда з розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, що зрештою призвело до отримання гравцем відшкодування у розмірі 1800 євро після підтвердження отримання коштів. Скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Португалії мав три очікувані виведення коштів на загальну суму 1158 євро, які залишалися необробленими протягом 14 днів. Незважаючи на те, що він неодноразово звертався до служби підтримки, він отримував лише розпливчасті відповіді щодо затримок без будь-яких подальших пояснень. Після подальшого спілкування він отримав два з трьох очікуваних виведень на 15-й день, і зрештою всі платежі були успішно оброблені. Проблему було позначено як вирішену командою зі скарг.

Гравець з Німеччини два тижні тому запросив два виведення коштів на загальну суму 900 євро з Vegasino, але статус залишався «Очікує розгляду», незважаючи на умови казино, які вказували на те, що обробка має відбутися протягом трьох робочих днів. Після звернення до нас проблему було передано на ескалацію, і казино запросили взяти участь у її вирішенні. Казино підтвердило, що обидва виведення коштів були завершені та виплачені. Гравець підтвердив отримання платежів, а скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець з Австрії неодноразово просила про постійне блокування свого облікового запису в казино, але її запити ігнорували, оскільки вона все ще отримувала електронні листи та текстові повідомлення. Вона висловила розчарування відсутністю дій і наполягала на припиненні подальшого спілкування з боку казино. Команда зі скарг допомогла їй, сприяючи поданню запиту на самовиключення, який казино підтвердило, заблокувавши її обліковий запис. Проблему було вирішено, оскільки вона стежила за ситуацією на предмет будь-яких подальших повідомлень з боку казино.

Гравець з Фінляндії протягом чотирьох місяців намагався закрити свій рахунок, подаючи численні запити, але йому дозволили продовжувати грати, доки він не виграв 400 євро, і спробував вивести кошти, що призвело до негайного закриття рахунку та анулювання коштів. Він висловив стурбованість щодо дотримання казино практик відповідальної гри. Проблему було вирішено, коли скасований запит на виведення 400 євро було повернуто на його рахунок після того, як він надав свої банківські реквізити. Команда з розгляду скарг підтвердила рішення та висловила подяку казино за співпрацю.

Гравець з Греції подав усі необхідні документи, але зіткнувся із затримкою понад 20 днів для виведення коштів з казино. Після подальшого спілкування було підтверджено, що його документи були схвалені, і питання було успішно вирішено. Гравець висловив задоволення тим, як казино обробило його ідентифікацію та процес виведення коштів. Скарга була позначена в системі як «вирішена».

Гравець з Німеччини запросив виведення коштів перед поданням скарги. На жаль, її виграш ще не було отримано. Команда з розгляду скарг повідомила, що затримки є поширеним явищем, і запропонувала проявити терпіння, поки процес перевірки не буде завершено. Через деякий час було підтверджено, що 500 євро врешті-решт було виплачено, що вирішило проблему. Після цього скаргу було позначено в системі як «вирішено».

Гравець з Австрії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг підтвердила, що проблему гравця було вирішено, оскільки всі три зняття було оброблено та переведено на його рахунок. Було відмічено, що тривалість обробки була стандартною, і казино могло відреагувати на скаргу без прямого втручання команди. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Італії подав запит на відкликання, перш ніж подати скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Проблему було вирішено після рекомендованого періоду очікування в 14 днів, протягом якого гравцеві порадили набратися терпіння та співпрацювати з казино. Після цього часу запитувану суму було видано, а скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.

Гравець з Іспанії попросив зняти 500 євро з Vegasino 29 березня, але через два тижні він все ще чекав на отримання коштів. Казино скасувало зняття після того, як він висловив розчарування, стверджуючи, що постачальник скасував платіж, який він оскаржив. Проблема була вирішена, коли він отримав свій платіж, і він вирішив закрити свій рахунок у казино.

Гравець з Німеччини подав запит на закриття облікового запису 18 січня 2025 року, але отримав підтвердження про закриття майже через три місяці, протягом яких він продовжував вносити значні депозити. Він вимагав відшкодування цих депозитів і не отримав жодної відповіді від казино. Проблему було вирішено, коли гравець отримав відшкодування у розмірі 4000 євро після надання необхідних документів, запитаних казино. Команда з розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та висловила готовність допомогти з будь-якими майбутніми проблемами.

Гравець з Іспанії мав три активні виведення коштів, два з яких очікували на розгляд з 1 та 2 квітня. Незважаючи на звернення через чат, він не отримав жодних рішень і йому просто сказали чекати без будь-якого запиту на підтвердження. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на подальші запити команди зі скарг, що призвело до відхилення скарги.

У гравця з Німеччини виникли затримки з виведенням коштів у Vegasino, оскільки вона чекала з 27 березня без прогресу. Незважаючи на те, що їй сказали бути терплячими, вона вважала ситуацію незвичною, особливо тому, що вона подала запит на зняття двох коштів без будь-яких бонусів. Після ескалації проблеми вона повідомила, що отримала свою першу виплату в розмірі 500 євро, але висловила невдоволення обслуговуванням клієнтів казино та затримками виплат. Скарга була позначена як вирішена командою скарг після того, як гравець отримав свій виграш.

Гравець з Німеччини запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Його гроші ще не були отримані. Команда з розгляду скарг втрутилася після того, як гравець повідомив про затримки з отриманням свого виграшу в розмірі 2300 євро. Казино підтвердило, що виведення коштів перебуває в черзі, і згодом обробило платежі. Зрештою, гравець отримав усі невиконані платежі, що призвело до позначення скарги як вирішеної.

Гравець з Австрії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свої перші 500 євро, а решту 350 євро згодом було повністю виплачено. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як "вирішено" в нашій системі.

Гравець з Бельгії хотів самовиключитися з казино, але не отримав жодної відповіді після надсилання численних електронних листів. Проблему було вирішено після того, як казино зв’язалося з гравцем і надало необхідну відповідь. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» після підтвердження гравцем рішення.

Гравчиня з Ірландії зіткнулася з неодноразовим скасуванням своїх запитів на виведення коштів через три дні через ймовірну технічну проблему, і це сталося щонайменше двічі. Крім того, вона вважала, що агенти чату не допомагають їй, часто передчасно закриваючи чати, що залишало її невпевненою щодо статусу її виведення коштів. Проблему було вирішено після того, як казино підтвердило обробку її виведення коштів, і вона отримала свої кошти через дев'ять днів після початкового запиту. Однак вона повідомила про постійні проблеми зі скасуванням нових запитів на виведення коштів і висловила розчарування часом реагування та процесами казино. Зрештою, скаргу було відхилено через відсутність відповіді з її боку.

Гравець з Німеччини запросив самовиключення 26.02.2025, але її обліковий запис було закрито лише через 27 днів, протягом яких вона внесла депозити на загальну суму приблизно 9000 євро. Вона не отримала жодної відповіді від служби підтримки щодо мирного врегулювання, а її електронний лист зі скаргою був повернутий недоставленим. Команда з розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем та казино, наголосивши на необхідності ретельнішого розслідування запитів на самовиключення з боку казино. Зрештою, було узгоджено суму врегулювання, і гравець підтвердив отримання коштів. Скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Італії подав запит на зняття 500 євро за два тижні до цього, але чекав на схвалення з 15 березня. Попередні зняття менших сум проходили гладко, але він отримував повторювані відповіді від служби підтримки щодо затримок. Після майже місяця очікування кошти були зараховані на його рахунок після втручання групи розгляду скарг. Проблема була позначена як вирішена, і гравцеві було запропоновано залишити відгук про отримані послуги.

Гравець з Альберти чекав два тижні на обробку запиту на зняття коштів, надісланого 11 березня 2025 року, з трьома запитами на розгляді. Незважаючи на те, що він зв’язався з казино через чат і електронну пошту, відповіді залишалися загальними, і жодних документів KYC не було запитувано, що змусило гравця запідозрити можливе скасування їх зняття коштів. Проблему було вирішено після втручання групи розгляду скарг, у результаті чого всі три незавершені зняття коштів було успішно оброблено та отримано гравцем через 24 дні. Гравець висловив надію уникнути подібних затримок у майбутньому.

Гравець з Німеччини намагалася закрити свій рахунок з листопада 2024 року, не отримавши жодної відповіді, і з того часу внесла додаткові 1500 євро. Вона прагнула назавжди закрити свій рахунок і отримати відшкодування своїх коштів. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповідав на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

У гравця з Португалії було три незавершені зняття з VEGASINO, причому два перевищили обіцяний час очікування в три робочі дні. Незважаючи на численні запити, в отриманих відповідях бракувало ясності щодо затримок. Він висловив стурбованість ситуацією після того, як раніше отримував своєчасні виплати. Проблему було вирішено, оскільки два запити на зняття коштів було успішно оброблено, і гравець вирішив дочекатися решти 1000 євро, залишивши скаргу відкритою для подальшої допомоги, якщо вона знадобиться. Пізніше скаргу було закрито через відсутність відповіді від гравця, хоча він залишив можливість повторно відкрити її в майбутньому.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після 14 днів очікування та численних запитів до казино без задовільних відповідей гравець нарешті отримав свої гроші. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино та забезпечила вирішення проблем гравців, що призвело до вирішення проблеми зняття коштів. Після цього в системі скарга була позначена як розглянута.

Гравець з Німеччини два тижні чекав на зняття 1500 євро, яке було запропоновано трьома частинами по 500 євро. Незважаючи на те, що вони мали всю необхідну інформацію та сказали, що перевірка не потрібна, вони отримали лише загальні відповіді від казино. Скаргу було передано представнику казино, який підтвердив, що попереднє зняття було оброблено, а поточний запит буде розглянуто якомога швидше. Однак гравець не відповів на наступні запити, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Греції подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Проблему було вирішено, і гравець підтвердив отримання свого виграшу. Ми вдячні йому за співпрацю протягом усього процесу та позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Австрії зіткнувся із затримками у виведенні 1500 євро та не отримав відповіді від служби підтримки електронною поштою. На його рахунку також залишилося 5807 євро, які він хотів отримати. Після деякого часу радіомовчання в казино гравець скасував свій запит на зняття коштів і згодом програв весь свій баланс. Оскільки виграшів для зняття не залишилося, скаргу було позначено як «відхилено» та закрито.

Гравець з Онтаріо подав запит на зняття 2100 євро 11 лютого, але через три тижні він залишився на розгляді, і він не отримав своїх коштів. Команда розгляду скарг намагалася зібрати додаткову інформацію для вирішення проблеми, але гравець не відповів на їхні запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів 13 днів тому, який мав бути оброблений протягом 3 робочих днів. Незважаючи на те, що він зв’язувався зі службою підтримки протягом 5 днів і не отримував жодної відповіді на електронні листи, його зняття залишилися необробленими. Зрештою скаргу було відхилено через те, що гравець не відповів на додаткові запитання від групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами, пов’язаними з кількома казино, якими керує одна компанія, де його рахунки були знову відкриті, незважаючи на його попереднє самовиключення. Він подав запит на ще одне блокування 24 лютого 2025 року, але не отримав відповіді, що дозволило йому продовжити депозит. Казино визнало технічний збій, який спричинив повторне відкриття рахунку, і підтвердило, що зараз його знову закрито. Між гравцем і казино було досягнуто угоди щодо відшкодування, що призвело до вирішення скарги.

Гравець з Австрії подав запит на зняття 500 євро 3 лютого 2025 року, але він залишився в процесі, незважаючи на постійні запевнення, що він буде завершений незабаром. Після кількох контактів із казино він відчув значні затримки, зрештою скасував свої виплати та висловив невдоволення послугою. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, щоб знайти рішення; однак скаргу зрештою було відхилено через рішення гравця скасувати свої зняття.

Гравець з Німеччини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Було відмічено, що проблема пов’язана з неодноразовими скасуваннями запитів на зняття коштів казино без чіткого повідомлення причин. Через відсутність відповіді від гравця після кількох запитів скаргу було відхилено.

Гравець з Австрії чекав виплати з 17 січня і не отримав жодної виплати. Він отримував загальні відповіді від служби підтримки, і, незважаючи на надсилання необхідних даних для перевірки, він не отримав відповіді. Він хотів зняти свій баланс у розмірі 14 500 євро, але зіткнувся з перешкодами. Після 21 дня очікування та численних зв’язків платіж врешті-решт був здійснений і надійшов на його рахунок. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Бельгії зробив три депозити на загальну суму 80 євро, які були зняті з його банківського рахунку, але не відображені на балансі його казино. Для довідки він додав скріншоти платежів. Проблему було вирішено після того, як гравцеві порадили зв’язатися зі своїм платіжним постачальником для розслідування, оскільки казино не могло зарахувати депозити без підтвердження. Скаргу залишили відкритою для подальшого розгляду, але зрештою її закрили через відсутність відповіді від гравця щодо подальшої допомоги.

Гравець із Канади зіткнувся з двома проблемами з Vegasino: запит на зняття коштів у розмірі 1000 канадських доларів від 9 лютого залишився в стані очікування та відсутні виграші від розрахункової ставки в розмірі 1000 доларів, зробленої 31 січня. Електронний лист залишився без відповіді, а спортивний менеджер послався на системну помилку, яка пов’язувала його виграш із невирішеним зняттям. Команда розгляду скарг втрутилася, зв’язавшись з казино від його імені, і зрештою гравець підтвердив, що всі проблеми вирішено, а виграш виплачено. Скарга була позначена як розглянута в системі.

Гравець з Італії неодноразово вимагала закриття свого облікового запису та видалення особистих даних, але не отримала відповіді. Команда розгляду скарг подовжила їй термін надання необхідної інформації, але вона не відповіла. У результаті скаргу було відхилено через недостатню комунікацію з її боку.

Гравець із Греції повідомив про неприємну ситуацію зі своїм казино щодо трьох незавершених зняттів по 500 євро кожен, які не оброблялися протягом 19 днів. Крім того, на його рахунку залишилося 2090 євро, які він не міг зняти, незважаючи на те, що кошти були з його власних депозитів. Він отримав нечіткі відповіді від служби підтримки клієнтів і звернувся за допомогою у вирішенні проблеми. Скаргу було відхилено через те, що гравець не відповідав на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню справи.

У гравця з Греції виникла затримка у вилученні, яка перевищила три дні. У казино йому повідомили, що затримка пов'язана з великим обсягом роботи. Команда розгляду скарг продовжила гравцеві час відповіді, щоб надати необхідну інформацію, але гравець не відповів. Як наслідок, скарга не могла бути розглянута далі, тому була відхилена.

Гравець з Португалії чекав на кошти від vegasino3 11 днів, що перевищило політику сайту в 3 робочих дні. Крім того, гравець заблокував доступ до сайту, але міг обійти це за допомогою іншої мережі. Виведення коштів гравцем було оброблено через 16 днів, і всі кошти були отримані. Проблема з доступом до сайту була пов’язана з блокуванням доступу провайдером мережі гравця, що згодом було вирішено. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець із Греції подав запит на зняття коштів три тижні тому, 15 січня, і ще не отримав жодних коштів. Він задокументував запити на зняття за допомогою електронних листів і скріншотів. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що отримав свої кошти сьогодні. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

У гравця з Колумбії було незавершене зняття 360 євро, яке чекало підтвердження більше 15 днів. Незважаючи на попередні успішні зняття коштів і відсутність запиту на перевірку, гравець продовжував відчувати затримки та неодноразово отримував запевнення, що проблему буде вирішено. Скаргу було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання зняття коштів, а проблему було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Канади ініціював зняття 250 канадських доларів вісім робочих днів тому, але ще не отримав кошти. Після звернення до казино їй порадили почекати, оскільки фінансовий відділ все ще обробляв зняття коштів. Команда розгляду скарг повідомила їй, що зняття коштів зазвичай триває довше через перевірку KYC або велику кількість запитів. Однак, оскільки гравець не відповів на подальші запити, скаргу було відхилено.

Гравець з Італії просив двічі зняти по 500 євро кожен, один банківським переказом, а інший кредитною карткою, але ще не отримав кошти. Служба підтримки клієнтів підтвердила, що обліковий запис було перевірено, але назвала причиною затримки велику кількість оброблених запитів. Проблему було вирішено, коли обидва зняття коштів були успішно отримані після того, як гравець надіслав нагадування. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Італії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг подовжила період розслідування, але зрештою була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на наступні повідомлення. Без додаткового зв’язку розслідування не могло продовжитися.

Гравець з Німеччини зіткнувся з постійними затримками з виплатою в розмірі 490 євро, яку запитали 20 січня 2025 року, отримавши лише неодноразові виправдання в чаті казино. Після постійного спілкування щодо статусу його виграшу проблему було вирішено, і було підтверджено, що платіж було здійснено.

Гравець з Австрії подав запит на зняття коштів, який не було оброблено через п’ять днів після подання, що перевищує встановлений максимум у три дні. Попередні затримки виведення коштів також мали місце, що викликало розчарування, оскільки гравець потребував коштів перед вихідними. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання виграшу. Команда розгляду скарг відзначила скаргу як вирішену та висловила вдячність гравцеві за співпрацю.

Гравець із Греції зробив три запити на зняття коштів на загальну суму 1300 євро, але жоден не був виконаний, незважаючи на те, що казино заявило, що зняття було оброблено протягом трьох робочих днів. Через 5 робочих днів для першого запиту гравцеві порадили набратися терпіння без надання конкретного терміну. Пізніше гравець скасував зняття коштів і повідомив про втрату коштів. Отже, скаргу було відхилено, оскільки на рахунку гравця не залишилося балансу.

Гравець із Греції подав запит на зняття коштів 1 вересня через Visa та все ще чекав на обробку транзакції. Казино перестало відповідати на його електронні листи. Команда розгляду скарг намагалася отримати від нього додаткову інформацію, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

Гравець з Італії більше тижня був заблокований обліковий запис і не міг підтвердити свою особу, що призвело до призупинення зняття коштів. Проблему було вирішено після того, як гравець кілька разів надав запитані банківські реквізити, що призвело до обробки його зняття. Казино визнало затримку та підтвердило переказ, дозволивши гравцеві отримати доступ до своїх виграшів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець із Португалії зіткнувся із затримкою в отриманні виведення коштів, яке мало бути оброблено протягом 3 днів, але зараз минуло 7 днів. Команда розгляду скарг подовжила період запиту на 7 днів, щоб гравець міг відповісти на запитання щодо свого облікового запису та перевірки KYC. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.

У гравця з Венесуели було два незавершених зняття коштів, одне на суму 31 євро з 8 грудня, а інше на суму 40 євро з 30 грудня, обидва не були вирішені протягом майже місяця, незважаючи на умови казино, згідно з якими платежі повинні бути оброблені протягом трьох робочих днів. Відповіді служби підтримки залишалися загальними та безкорисними, не надаючи вирішення його проблеми. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші запити від групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравець із Бразилії зіткнувся із затримкою в обробці свого виведення з казино. Команда розгляду скарг намагалася зібрати необхідну інформацію щодо запиту гравця на зняття коштів і статусу облікового запису, але не отримала відповіді. Отже, справу було відхилено через відсутність зв’язку, що перешкоджало подальшому розслідуванню чи вирішенню. Гравця повідомили, що він може повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець із Греції чекав на зняття 1500 євро, з яких 500 євро було оброблено 18/12, але ще не було зараховано на її рахунок. Служба обслуговування клієнтів щодня надавала однакові відповіді щодо затримки. Проблема була вирішена, коли гравець підтвердив, що гроші надійшли на її рахунок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» після отримання підтвердження.

Гравець з Іспанії подав два запити на зняття по 500 євро 16 і 23 грудня, але через кілька днів обидва залишилися несхваленими. Незважаючи на неодноразові скарги в службу підтримки, гравець отримав загальні відповіді з проханням проявити терпіння, що викликало занепокоєння щодо фінансового відділу казино. Через 20 днів без схвалення гравець зрештою отримав відкликання та скасував скаргу, підтверджуючи, що проблему вирішено. Ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі та вдячні гравцеві за співпрацю.

Гравець з Альберти зіткнувся із затримкою у виведенні 1500 доларів, зробивши кілька запитів 8, 9 і 12 грудня, усі позначені як «на розгляді». Незважаючи на неодноразові запити протягом майже трьох тижнів, чіткого пояснення або прогресу в цьому питанні не було. Після місяця очікування гравець підтвердив, що відкликання нарешті отримано. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Греції подав запит на відшкодування депозитів, зроблених у Vegasino, після того, як отримав самовиключення на robocat5. Казино не відповіло на його скаргу, дозволивши йому зареєструватися на їхній пов’язаній платформі. Команда розгляду скарг переглянула ситуацію та виявила, що згідно з умовами ліцензії Anjouan Gaming самовиключення не застосовується автоматично на всіх платформах. Отже, запит гравця на відшкодування 3800 євро було визнано невиправданим, оскільки казино не несе відповідальності за депозити гравця, зроблені після запиту на самовиключення. Зрештою скаргу було відхилено.

Гравець з Італії попросив тричі зняти кошти на загальну суму 1200 євро, починаючи з 9 грудня. Станом на 23 грудня він не отримав жодних коштів, лише виправдання від служби чату, а його банк підтвердив, що вхідних запитів на кредит не надходило. Після тривалого спілкування казино підтвердило, що один із знятих коштів був виплачений, а решта 200 євро були занижені через ігрову діяльність гравця. Тоді питання вважалося вирішеним, і гравець отримав більшу частину своїх коштів.

Рахунок гравця з Польщі було закрито, і після надання необхідного посвідчення особи, селфі та банківських реквізитів для зняття приблизно 2200 злотих він не отримав свої кошти з моменту подання інформації 28.11.2024. Питання було вирішено, оскільки він підтвердив отримання своїх коштів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та вдячна за співпрацю.

Гравець із Греції подав три запити на зняття по 500 євро кожен, перший раз 29/11/2024, але не отримав жодних коштів через 8 робочих днів. Незважаючи на неодноразові контакти з казино, він отримав автоматичні відповіді, в яких стверджувалося, що банк не відповідає, у той час як банк заперечував будь-які повідомлення від казино. У гравця виникли додаткові проблеми зі скасованим виведенням коштів, і він зрештою вирішив закрити свій рахунок. Команда розгляду скарг втрутилася, але дійшла висновку, що неможливо вжити жодних дій через те, що гравець розігрував кошти після скасування зняття коштів. Скарга була відхилена, оскільки дії казино були визнані такими, що відповідають їх політиці.

Гравець із Франції був стурбований відкликанням, яке застрягло у статусі «на розгляді» протягом п’яти днів, і вимагав термінової відповіді. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, вимагаючи роз’яснень щодо проблеми зняття коштів. Після подальшої переписки проблему гравця було вирішено, і виведення було успішно оброблено. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Австрії зіткнулася із затримкою свого першого виведення 450 євро, яке очікувалося протягом 3 днів, але тривало 5 днів без конкретної дати виплати. Крім того, вона була стурбована майбутнім вилученням 400 євро і відчувала, що ніхто не надає допомоги. Проблему було вирішено, оскільки обидва зняття було успішно завершено після того, як гравець отримав свої платежі, хоча й із затримками.

Гравець з Бразилії подав запит на відкликання 14.11.2024, який було відкладено після обіцяного три робочих дня. Крім того, його заблокували без пояснення причин. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді для гравця, щоб надати додаткову інформацію, але зрештою гравець не відповів на запити. У результаті скаргу було відхилено через недостатню інформацію для подальшого розслідування.

Гравець з Іспанії зіткнувся з труднощами з наданням підтверджуючих документів для операцій з карткою, але казино відмовилося їх прийняти, що викликало розчарування. Після багаторазового спілкування з казино та допомоги з боку групи розгляду скарг обліковий запис гравця було нарешті підтверджено. Гравець успішно отримав два незавершені зняття, що зайняло трохи більше часу, ніж очікуваний час обробки. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг, яка високо оцінила співпрацю гравця протягом усього процесу.

Гравець з Іспанії попросив негайно закрити свій рахунок у казино через пристрасть до азартних ігор, але виявив, що казино не виконали це рішення, незважаючи на численні запити. Вони висловили розчарування тим, що продовжують робити депозити та втрачати гроші, і попросили відшкодувати поставлені суми. Команда розгляду скарг визнала занепокоєння гравця, але зрештою відхилила скаргу на прохання гравця, вказавши, що вони не можуть надати подальшої допомоги в цьому питанні.

Гравець з Німеччини стикався з неодноразовими відхиленнями запитів на зняття коштів через 48 годин, причиною яких була названа проблема з постачальником платіжних послуг. Незважаючи на використання різних способів оплати, усі спроби були відхилені, а служба обслуговування клієнтів не допомогла. Перевірка KYC залишалася незавершеною, але жодних запитів на неї не надходило. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що справу було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Німеччини вніс 20 євро два тижні тому, але транзакція не вдалася, і гроші не надійшли ні на його рахунок в казино, ні на банківський рахунок. Незважаючи на численні контакти зі службою підтримки, він не отримав обіцяних коштів назад. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді, але врешті-решт була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на запити щодо додаткової інформації.

Гравець з Німеччини чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Команда зі скарг уточнила, що затримки могли бути пов'язані з перевіркою KYC або великою кількістю запитів, порадивши проявити терпіння до 14 днів. Проблему було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив задоволення результатом.

Гравець з Бразилії мав очікуване виведення коштів, яке було затримано майже на 14 днів після закінчення терміну, що спонукало його подати скаргу щодо цієї проблеми. Скаргу було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив рішення.

Гравець з Німеччини мав три незавершені виведення коштів по 500 євро кожне на supabet1.com, які він запросив два тижні тому. Незважаючи на численні запити, він продовжував стикатися із затримками, і на його рахунку було ще 4000 євро. Проблему було вирішено, оскільки гравець повідомив про переказ 500 євро, а потім ще 1000 євро, що призвело до його рішення відкликати скаргу. Команда зі скарг позначила скаргу як вирішену на його запит.

Гравцеві з Греції закрили обліковий запис без пояснень, що пояснюється внутрішнім адміністративним рішенням. Після надання необхідної документації KYC, він чекав 5 днів без жодної відповіді від казино. Після нашого втручання документи KYC гравця були схвалені, і він успішно вивів свій виграш, хоча його обліковий запис залишався закритим. Скаргу було позначено як вирішену в нашій системі.

Гравець з Німеччини чекав на виведення коштів з квітня після того, як виграв велику суму на ставках на спорт у реальному часі. Його виплати були скасовані без пояснень, і персонал служби підтримки неодноразово вводив його в оману. Він звернувся за допомогою у вирішенні цих проблем. Проблему було вирішено, коли він отримав свій перший вивід, і остаточну суму було успішно переказано. Команда з розгляду скарг позначила скаргу як вирішену та запропонувала подальшу допомогу, якщо вона знадобиться в майбутньому.

Гравець з Німеччини подав заявку на самовиключення через ігрову залежність, вимагаючи видалення облікового запису 10 травня, але не отримав відповіді. Незважаючи на це, обліковий запис залишався активним, що дозволило нещодавно внести депозит у розмірі 90,00 євро, який гравець вимагав повернути. Після спілкування з казино було підтверджено, що повернення коштів спочатку було оброблено на скасовану кредитну картку. Після подальших обговорень казино успішно обробило нове ручне виведення коштів на оновлені банківські реквізити гравця. Гравець підтвердив отримання повернення коштів, і скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Німеччини запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не було оброблено. Гравець зіткнувся із затримками з численними запитами на виведення коштів, отримавши лише частину свого виграшу протягом кількох тижнів. Після постійного спілкування з командою з розгляду скарг та казино ситуація покращилася, і гравець підтвердив, що всі невирішені виведення коштів зрештою були оброблені. Скаргу було позначено як вирішену, і гравець висловив задоволення нещодавнім вирішенням проблеми та швидшими виплатами.

Гравець з Австрії запросив виведення коштів до подання цієї скарги. На жаль, його виграш ще не було отримано. Команда з розгляду скарг повідомила його, що обробка виведення коштів може зайняти деякий час, і йому порадили почекати щонайменше 14 днів. Однак, після подальшого спілкування, він підтвердив, що отримав свій виведений кошт, і проблему було позначено як вирішену. Команда висловила йому вдячність за співпрацю та закликала його звертатися за допомогою в майбутньому, якщо це буде потрібно.

Гравець з Квебеку зіткнувся з проблемами з депозитом, зробленим через Interac, щодо якого він отримав підтвердження, але так і не отримав кошти. Служба підтримки клієнтів не реагувала, незважаючи на те, що він надав усю необхідну документацію казино. Після ескалації проблеми до свого постачальника платіжних послуг, керівник зв'язався з казино, що призвело до зарахування коштів на його рахунок. Проблему було вирішено, і він самовиключився з казино, висловивши занепокоєння щодо обслуговування клієнтів.

Гравець з Бразилії подав скаргу на казино через затримки виплати виграшів і несвоєчасну верифікацію рахунків, що призвело до тривалих процесів виведення коштів. Проблему було вирішено, коли гравець отримав свій виграш у розмірі 996 реалів без необхідності проходити процес перевірки. Команда розгляду скарг відзначила справу як вирішену та високо оцінила співпрацю гравця.

Гравець з Квебеку чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Після подальшого спілкування було підтверджено, що гравець врешті-решт отримав свій виграш. Проблему було вирішено, оскільки гравець був терплячим та співпрацював протягом усього процесу, що дозволило казино виконати необхідні кроки перевірки.

Гравець з Португалії чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, її виплата ще не була отримана. Команда з розгляду скарг втрутилася після того, як вона повідомила про неодноразові затримки та відсутність відповіді з боку казино. Після цього казино підтвердило, що її виведення коштів було оброблено, а кошти надіслано, що може зайняти 3-5 робочих днів, щоб з'явитися на її рахунку. Згодом гравець підтвердив, що кошти отримано, і скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Португалії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Після подальшого спілкування з казино платіж був успішно оброблений після наполегливості гравця. Проблему було вирішено, і команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

У гравця з Греції виникли затримки зі зняттям коштів, оскільки протягом останніх 14 днів він запросив три окремі зняття по 500 євро, але на його рахунку залишилося лише 500 євро. Служба підтримки неодноразово повідомляла йому, що все в порядку, але він все ще чекає своїх коштів. Після спілкування з групою розгляду скарг було підтверджено, що його перше зняття було завершено, а потім завершено ще два зняття. Потім проблему було позначено як вирішену.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Після того, як гравець повідомив про постійні затримки та відсутність зв’язку з казино, втрутилася команда розгляду скарг. Пізніше казино підтвердило, що виведені гравцем понад 6000 євро були виплачені. Потім команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Німеччини понад два місяці тому попросив закрити обліковий запис у казино Supabet через ігрову залежність, але обліковий запис залишався відкритим. Він звернувся за допомогою у відшкодуванні збитків, понесених після його запиту. Команда з розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, що зрештою призвело до підтвердження казино закриття облікового запису та обробки повернення коштів у розмірі 200 євро за депозити, внесені після запиту гравця на самовиключення. Гравець підтвердив отримання коштів, і скаргу було позначено як вирішену.

Гравець із Греції подала запит на видалення облікового запису, але відчула, що казино не дозволяє їй вийти та ігнорує її прохання припинити рекламу. Вона висловила розчарування через втрату грошей, не маючи можливості зняти гроші, і запропонувала казино запропонувати компенсацію за незручності. Проблему було вирішено, оскільки її обліковий запис було закрито після її запиту на самовиключення. Група розгляду скарг підтвердила закриття та позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Іспанії зіткнувся з труднощами, намагаючись закрити свій рахунок у Supabet. Незважаючи на численні спроби підтвердити закриття електронною поштою, обліковий запис залишався відкритим. Після подальшого спілкування він успішно надав необхідну інформацію, і згодом казино закрило його рахунок. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг, підтверджуючи закриття облікового запису гравця.

9 лютого 2025 року гравець з Німеччини попросив негайно закрити свій обліковий запис Supabet через залежність від азартних ігор, але казино не задовольнило її запит. Незважаючи на її зусилля, вона внесла додаткові 6260 євро та звернулася за допомогою у закритті свого рахунку та отриманні відшкодування своїх депозитів. Після тривалого спілкування між гравцем, командою розгляду скарг і казино врешті-решт було погоджено та оброблено повернення коштів у розмірі 3438 євро. Група розгляду скарг позначила проблему як вирішену після цього результату.

Гравець з Німеччини попросив закрити свій обліковий запис через залежність від азартних ігор, але не отримав жодної відповіді від служби підтримки, незважаючи на численні спроби електронною поштою та чатом. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що обліковий запис можна закрити. Ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі та вдячні гравцеві за співпрацю.

У гравця з Португалії було три незавершені зняття коштів на загальну суму 1200 євро, але він не зміг отримати доступ до веб-сайту казино, незважаючи на спроби на кількох пристроях. Крім того, він не отримав відповідей на свої запити електронною поштою. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, звернувшись за роз’ясненнями, але гравець не відповів на запити. У результаті скаргу відхилили через відсутність зв’язку. Однак пізніше скаргу було повторно відкрито на прохання гравця, і було підтверджено, що всі виграші були виплачені, що призвело до позначення проблеми як вирішеної.

Гравець з України зіткнувся з проблемами з виведенням коштів, оскільки казино неодноразово відхиляло подані ним документи на комунальні послуги з невідомих причин. Він відчував розчарування через відсутність зв'язку з казино та вважав, що це поширена проблема оператора. Після наполегливих зусиль та повторних подання документів, включаючи оплачену квитанцію з банку, казино врешті-решт схвалило документ, який раніше неодноразово відхиляли. Після цього команда зі скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Таїланду намагався забрати свій виграш протягом 9 місяців, але стикався з постійними відмовами в наданні документів, включаючи виписки з банківського рахунку. Незважаючи на надання виписки з тайського банку, яка збігалася з його зареєстрованою адресою, казино продовжувало відхиляти його запити. Після кількох зв’язків гравець завантажив оригінальні PDF-документи, які зрештою були схвалені. Проблему балансу було вирішено, і він отримав повну оплату. Команда розгляду скарг позначила скаргу як розглянуту.

Гравець з Австралії подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Гравець зіткнулася зі значними затримками та проблемами з процесом перевірки свого облікового запису в казино Winsane, що призвело до численних запитів на додаткову документацію, які вона виконала. Після втручання нашої команди казино схвалило її запити на виведення коштів, і вона отримала більшу частину свого виграшу. Спочатку повідомлялося, що остаточна сума не була отримана, але після подальшого спілкування було підтверджено, що решту коштів зрештою було виплачено. Проблему тепер вирішено.

Гравець з Чилі чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Гравець підтвердив, що його обліковий запис перевірено, і казино схвалило його виведення коштів, але він зіткнувся із затримками з отриманням коштів. Після подальшого спілкування гравець повідомив, що казино заплатило йому, і він отримав свої гроші. Після цього команда зі скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Північного Рейну-Вестфалії не зміг вивести свій виграш у розмірі 2300 євро, незважаючи на те, що він мав підтверджений профіль і дотримувався умов казино. Він отримав розпливчасті відповіді від служби підтримки без жодного прогресу щодо його виплати. Проблема була вирішена, коли казино почало обробляти його платежі, і він підтвердив, що отримав усі свої виграші. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Німеччини неодноразово стикався з проблемами зі зняттям 580 євро, причому казино вказувало різні причини скасування, незважаючи на те, що спочатку було перевірено. Вони постійно вимагали нових документів, залишаючи гравця розчарованим і невпевненим щодо свого статусу вилучення. Після тривалого спілкування та наполегливості проблему гравця було вирішено, а виграш успішно отримано. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець із Португалії зіткнувся з проблемами, пов’язаними з відхиленням запитів на зняття коштів у казино, незважаючи на те, що він мав повністю підтверджений обліковий запис і попередні успішні зняття коштів. У знятті 700 євро було відмовлено без пояснення, а служба підтримки не змогла надати відповідь після години спілкування. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання коштів, а служба підтримки казино звернула увагу на численні скарги. Після рішення гравець знову висловив довіру до казино.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемами, пов’язаними з повторним зарахуванням коштів на її обліковий запис, і їй було запропоновано ще раз перевірити документи, незважаючи на те, що вона завершила процес перевірки раніше. Вона заявила, що не використовувала бонуси чи безкоштовні обертання. Проблему було вирішено після того, як вона успішно подала необхідне селфі для перевірки, що призвело до схвалення її документів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» після її підтвердження рішення.

Гравець з Німеччини зареєструвався в Winsane Casino, не знаючи про його недійсну ліцензію в Німеччині, і намагався самовиключитися через залежність від азартних ігор, але не отримав відповіді. Він вніс 1650 євро в казино і шукав допомоги в закритті свого рахунку та поверненні депозитів. Проблему було вирішено, коли гравець отримав свої гроші після подальшого спілкування зі службою підтримки казино. Команда розгляду скарг підтвердила рішення та позначила скаргу як «вирішену».

У гравця з Італії виникли труднощі зі зняттям балансу після подання необхідних документів. Її неодноразово просили надати скріншот виписки з банківської картки, але вона мала лише виписку Postepay Evolution, яка не була затверджена. Проблему було вирішено після того, як казино розглянуло її справу та надало їй необхідні кроки для завершення процесу перевірки. Вона підтвердила, що проблему вирішено, а скарга була позначена командою розгляду скарг як «вирішена».

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з виведенням грошей, оскільки казино неодноразово відхиляло її запити на виведення, незважаючи на те, що вона подавала необхідні документи щодня протягом останніх 5 днів. Їй потрібно було надати селфі, на якому було видно її посвідчення особи та лікоть, а також документ Paysafe, на якому було вказано її депозит, але перевірка не була успішно завершена. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що необхідні документи були успішно подані та прийняті казино. Скарга була позначена як «вирішена» в системі, і гравцеві було запропоновано звернутися за допомогою в майбутньому, якщо вона знадобиться.

Гравець з Італії попросив закрити свій обліковий запис у Winsane Casino, але зіткнувся з затримками та невідповіддю служби підтримки клієнтів. Вони хотіли закрити рахунок, щоб запобігти подальшій спокусі азартних ігор. Обліковий запис було успішно закрито після підтвердження гравця, що вирішило проблему.

Гравець з Греції подав запит на закриття свого рахунку в казино через відповідальні азартні ігри. Він передав цей запит через електронну пошту та чат, але його рахунок залишався відкритим, що дозволяло йому робити депозити та грати в азартні ігри. Гравець заявив, що хоче закрити свій акаунт через залежність від азартних ігор. Його обліковий запис було успішно закрито. Гравець підтвердив вирішення своєї проблеми, і скаргу було позначено як вирішену.

Гравчиня з Австрії зіткнулася з неодноразовими відмовами у виведенні коштів від Cashwin, незважаючи на те, що вона виконала всі вимоги щодо ставок та пройшла перевірку свого облікового запису. Казино запросило виписку з банківського рахунку, яку вона вважала необґрунтованою. Проблему було вирішено після того, як вона завантажила запитувані виписки з банківського рахунку у форматі PDF, що призвело до схвалення її часткових виплат. Усі запитувані платежі були отримані, а скаргу було позначено як «вирішено» командою зі скарг.

26 січня 2025 року гравець з Нової Зеландії подав запит на зняття 400 доларів новозеландських доларів, але він залишався на розгляді майже тиждень, незважаючи на те, що в умовах казино час обробки становить до 72 годин. Він кілька разів намагався зв’язатися зі службою підтримки, але отримував однакові безкорисні відповіді. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець із Німеччини зіткнувся із затримками у вилученні свого виграшу в розмірі 450 євро з Cashwin, незважаючи на запевнення служби підтримки, що його справа буде пріоритетною. Він завершив процес KYC, який передбачав подання понад 20 документів, але відкликання не було оброблено протягом обіцяних 72 годин. Проблему зрештою вирішили.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемами верифікації облікового запису в казино, оскільки вони неодноразово відхиляли її фотографію з його посвідченням особи разом із запискою. Проблему було вирішено після того, як гравець успішно підтвердив свій обліковий запис, надіславши кілька фотографій. Після цього він вирішив закрити обліковий запис, і гравець вважає справу вирішеною.

Гравець з Японії зіткнувся з проблемами в казино після того, як був зроблений депозит через JETON. JETON оновив свій сайт, зробивши історію депозитів гравця недоступною, але казино вимагало цю історію для авторизації, що спричинило тупик. Гравець надав докази ситуації, і після спілкування з командою розгляду скарг казино перевірило обліковий запис і дозволило гравцеві зняти виграш. У процесі виведення коштів виникали затримки через неправильне розуміння казино лімітів, але зрештою гравець зміг успішно завершити виведення коштів, що призвело до вирішення скарги.