Огляд Jokery Casino

Гравець з Іспанії зіткнувся з труднощами в процесі верифікації в казино, оскільки вони неодноразово запитували різні документи, які він надав. Незважаючи на надання свідоцтва про народження та документа з цивільного управління, казино стверджувало, що вони недійсні. Він вважав, що казино вимагає неможливий документ для верифікації KYC. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на запити про додаткову інформацію та зв'язок. Було зазначено, що гравець може повторно подати скаргу, якщо забажає відновити контакт.

Гравець з Канади протягом двох тижнів намагався вивести 900 доларів, але зіткнувся з неодноразовими скасуваннями та проблемами з верифікацією KYC, незважаючи на те, що він вніс депозит у розмірі 50 доларів у біткоїнах. Він висловив розчарування службою підтримки клієнтів казино Jokery, стверджуючи, що вони постійно надсилають одні й ті ж повідомлення про відсутні або неадекватні документи. Скаргу було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив, що проблему було вирішено. Ми закрили справу, запросивши гравця зв'язатися з нами знову, якщо виникнуть будь-які проблеми в майбутньому.

Гравець з Португалії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Його гроші ще не були отримані. Затримку виведення коштів пояснили, можливо, через очікування перевірки KYC або великий обсяг виведених коштів, і гравцеві порадили почекати принаймні 14 днів, перш ніж подавати скаргу. Після рекомендованого періоду очікування гравець підтвердив отримання виведення, і скаргу було позначено як вирішену командою зі скарг.

Гравець з Португалії вніс гроші на свій рахунок Jokery та успішно зробив ставки, накопичуючи виграші. Однак його спроби виведення коштів були зупинені через постійні проблеми з верифікацією, оскільки казино часто змінювало вимоги та вимагало додаткові документи, незважаючи на те, що він вже надав попередню інформацію. Проблему було вирішено після того, як гравець позначив скаргу як вирішену, що свідчить про успішне завершення процесу верифікації. Ми підтвердили вирішення та закликали гравця звертатися до нас у разі виникнення будь-яких проблем у майбутньому.

Гравка з Норвегії запросила виведення коштів до подання скарги. На жаль, її виграш ще не було отримано. Команда з розгляду скарг повідомила їй про очікуваний час обробки виведення коштів та запросила оновлення після рекомендованого періоду. Однак, через відсутність з її боку відповіді на запити та нагадування, розслідування не могло продовжитися, що призвело до закриття скарги. Команда залишалася доступною для надання допомоги, якщо вона вирішить повторно відкрити справу в майбутньому.

Гравцеві з Іспанії загрожувала конфіскація його виграшу в розмірі 147,66 євро, незважаючи на те, що він не використав бонусні кошти з нещодавнього депозиту. Він стверджував, що грав, використовуючи лише свої реальні кошти, і скасував бонус перед будь-яким використанням, але казино анулювало його виграш, заявивши, що бонус був активним протягом цього періоду. Він надав докази на підтвердження своєї позиції, але казино продовжувало відмовляти у виплаті. Проблему було вирішено, оскільки гравець позначив скаргу як вирішену після отримання допомоги від команди з розгляду скарг.

Гравець з Німеччини подав скаргу на казино Jokery за шахрайське скасування його виведення 2500 євро після того, як він скасував невикористаний бонусний баланс. Він стверджував, що всі виграші були отримані виключно з його депозиту реальними грошима, і тому він вимагав негайної виплати своїх законних коштів. Ми виявили, що інтерфейс та комунікація казино призвели до того, що гравець обґрунтовано вважав, що його реальний баланс був окремим від бонусу та не зазнав впливу скасування. Відповідно, ми не погодилися з анулюванням виграшу гравця та рекомендували казино відновити кошти. Казино Jokery виконало вимогу, відновивши анульовані кошти, та підтвердило, що гравець може вивести їх без вимог щодо відіграшу бонусу. Скаргу було закрито як вирішену після того, як гравець підтвердив отримання своїх коштів.

Гравець з Німеччини запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Його гроші ще не були отримані. Проблему було вирішено після того, як гравець продовжив спілкування з казино, що призвело до схвалення виведення коштів. Гравець підтвердив рішення, і скаргу було позначено як вирішену в системі.

Гравчині з Франції було відхилено запит на виведення коштів, незважаючи на подання всіх необхідних документів. Казино підтвердило, що хоча її баланс був доступний для виведення, відсутній документ перешкоджав завершенню процесу перевірки. Гравчині повідомили, що кошти на її рахунку були витрачені під час гри, і через відсутність відповіді на запити скаргу було закрито. Команда зі скарг зазначила, що вона може повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець з Угорщини зіткнувся з проблемами з виведенням коштів з казино через неповну верифікацію. Команда з розгляду скарг повідомила йому, що процес верифікації є важливим для забезпечення того, щоб виграші були відправлені законному власнику, і це може зайняти кілька днів. Однак гравець не відповів на запити команди, що призвело до закриття скарги через відсутність зв'язку.