Огляд Powbet Casino

Гравець з Німеччини вніс 100 євро, виграв 4000 євро, але його рахунок було закрито через ймовірну проблему дубліката. Він спростував цю претензію, заявивши, що це було непорозуміння, оскільки його син мав попередній обліковий запис, який було закрито більше року тому. Гравець вніс кошти за допомогою картки свого сина, якою він стверджував, що має дозвіл на використання. Однак ми пояснили, що використання депозиту третьої сторони суворо заборонено, незалежно від дозволу. Ми також пояснили, що якщо до обох облікових записів входили з одного пристрою, це вважалося кількома обліковими записами. Враховуючи ці порушення, казино мало право закрити рахунок гравця та анулювати його виграш. Тому скаргу було відхилено.

Гравець з Фінляндії попросив Powbet закрити його рахунок через надмірне захоплення азартними іграми, але, незважаючи на його чіткі вказівки, казино проігнорувало його прохання. Йому було надано непроханий бонус, що призвело до подальших збитків. Після втрат на загальну суму 3539 євро він вимагав відшкодування, але його вимоги були проігноровані казино. Здавалося, його обліковий запис закрито без будь-якого зв’язку. Ми не змогли продовжити розгляд скарги через відсутність чітких вказівок на проблеми з азартними іграми та відсутність відповіді гравця на подальші запити.

Гравець з Іспанії зіткнувся з проблемами із запитом на зняття коштів в онлайн-казино. Його зняття очікувалося більше 3 робочих днів і пізніше було скасовано через зміну постачальника платежів. Казино попросило його внести більше грошей, щоб продовжити виведення. Гравець підозрював, що казино навмисно затягує його виведення коштів. Після кількох розмов зі службою підтримки казино гравець нарешті зміг вивести свої кошти. Пізніше наша команда позначила цю скаргу як "вирішену".

У гравця з Іспанії було відкладено зняття 300 і 220 євро через періодичні проблеми з процесом підтвердження рахунку. Незважаючи на подання необхідних документів, історія транзакцій продовжувала відхилятися. Гравець висловив невдоволення якістю обслуговування клієнтів і звернувся до відділу KYC. Ми зв’язалися з казино, щоб з’ясувати проблему з обліковим записом Mangopay, якого гравець не мав. Зрештою казино підтвердило обліковий запис гравця, що дозволило гравцеві продовжити виведення коштів. Скаргу було закрито через відсутність відповіді від гравця.

Гравець з Іспанії внесла 100 євро і виграла парі, заробивши 240 євро, але її рахунок несподівано закрили, коли вона спробувала зняти виграш. Команда розгляду скарг розглянула справу та виявила, що вона порушила положення та умови, використовуючи спосіб оплати не від свого імені. Незважаючи на продовження терміну відповіді, гравець не надав жодних доказів законного володіння способом оплати. Отже, скаргу було відхилено через порушення гравцем правил платежів казино.

Гравець з Іспанії зіткнувся з труднощами при знятті 500 євро зі свого верифікованого рахунку. Незважаючи на те, що суму було вираховано, банківський переказ не було розпочато. Його також забанили в онлайн-чаті, і він не отримав відповіді на свій електронний лист. Після втручання групи розгляду скарг вони дали казино два тижні на обробку платежу. Проблему було остаточно вирішено, коли гравець підтвердив отримання своїх 500 євро. Після цього команда розгляду скарг закрила скаргу як «вирішено».

Гравець з Іспанії зробив три запити на виведення 500 євро в різні дні, перевищивши підтверджений період очікування, але жоден із них не з’явився на веб-сайті. Гравець також не зміг верифікувати обліковий запис. З моменту першого запиту на зняття коштів минуло 8 днів. Гравець висловив розчарування через неможливість підтвердити свій рахунок і відсутність відповіді від казино. Ми порадили гравцеві почекати ще три дні, щоб дати казино два тижні для обробки платежу. На диво, казино виплатило решту суми гравцеві, вирішивши проблему. Потім ми закрили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Іспанії подав запит на зняття коштів тиждень тому, що перевищило 1-3-денний період, повідомлений казино. Спроби зв’язатися електронною поштою та в чаті були безуспішними. Незважаючи на розчарування гравця, ми радили набратися терпіння, оскільки зняття коштів часто може тривати до двох тижнів. Ми встановили додатковий 4-денний таймер для казино для обробки платежу. Однак через відсутність відповіді гравця на наші подальші повідомлення та запитання ми не змогли продовжити розслідування. Згодом скаргу було відхилено.

Гравець із Німеччини стикався зі скасованими вилученнями з Powbet, незважаючи на чітку комунікацію з командою підтримки. У нього також були проблеми з бонусом у 100 євро, який він ніколи не просив і не отримував, а чат підтримки був недоступний для нього. Після низки обговорень із командою розгляду скарг вони порадили йому змінити метод виведення коштів на банківський переказ. Гравець підкорився і підтвердив, що отримав свій виграш. Таким чином, ми вважали скаргу вирішеною.

У гравця з Іспанії сталася затримка з виведенням 500 євро, обробленим 23 квітня з Powbet. Він зіткнувся з обмеженнями щодо щоденних сум зняття коштів і браком засобів спілкування, оскільки чат перестав працювати, а електронні листи залишалися без відповіді. Його обліковий запис не було перевірено, оскільки казино повідомило йому, що це не потрібно на даний момент. Незважаючи на наші зусилля зв’язатися з нами та продовжити час для відповіді, гравець не надав додаткової інформації, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність необхідних деталей для розслідування.

Гравець з Іспанії запросив два зняття коштів на загальну суму 519 євро. Він відчував такі проблеми, як неможливість отримати доступ до чату в реальному часі, зникнення грошових записів і автоматичне завершення сеансу. Його обліковий запис ще не підтверджено, а його виграші були накопичені реальними грошима. Ми повідомили йому, що зняття коштів може зайняти до 14 днів, і повідомте нам, якщо це займе більше часу. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Італії виграв €2500 і помітив спробу зняття коштів, яку він не ініціював. Після повідомлення казино його обліковий запис було тимчасово заблоковано. Незважаючи на надання необхідних документів, його рахунок було закрито без пояснення причин. Він домагався повернення свого виграшу. Ми кілька разів зверталися до казино, щоб пришвидшити процес перевірки, який тривав кілька місяців через неодноразові запити документів. Нарешті, казино підтвердило отримання всіх необхідних документів, а баланс гравця було вручну знято та переведено на його банківський рахунок. Гравець підтвердив отримання коштів, вирішуючи скаргу.

Гравець з Італії протягом 20 днів безуспішно намагався вивести кошти з казино. Незважаючи на те, що він використовував той самий спосіб оплати, його зняття постійно скасовувалося через повідомлення про проблему з постачальником. Гравця не запитували про підтвердження рахунку, і він накопичив виграш без бонусів. Казино повідомило гравця, що його картку заблоковано для отримання платежів, і запропонувало використати інший спосіб оплати. Зрештою гравець отримав свої кошти після використання своєї картки Mastercard для транзакції. Питання було вирішено за допомогою групи розгляду скарг.

Гравець з Фінляндії повідомив, що три тижні тому подав запит на зняття коштів, але гроші неодноразово поверталися на його ігровий рахунок без будь-яких пояснень. Незважаючи на його спроби зв’язатися з казино, він отримав лише автоматичну відповідь про затримку платежу. Гравець зазначив, що він раніше не знімав коштів у цьому казино, і що для його облікового запису не потрібна перевірка KYC. Він виграв 500 євро за допомогою бонусу, дотримуючись усіх правил бонусів. Після місяця очікування та численних спроб зв’язатися з казино гравець нарешті отримав своє зняття вручну. Ми підтвердили вирішення проблеми та позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Ірландії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Ми радили гравцям зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу, оскільки зазвичай для зняття коштів потрібно деякий час через незавершену перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття коштів. Ми продовжили таймер на 7 днів для відповіді гравця, але, на жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Іспанії вніс 500 євро і поставив 200 з них. Однак, коли він спробував зняти решту 300 євро, казино вимагало від нього поставити всю суму депозиту. Обліковий запис гравця не було підтверджено, і він вимагав, а потім скасував бонус. Гравець був збентежений щодо вимог щодо ставок і того, чи вони стосуються його загального депозиту чи його виграшу. Ми пояснили, що сума його ставок повинна була дорівнювати сумі його депозиту, і що ставки потрібні лише під час нового депозиту. Однак гравець не відповів на подальше повідомлення, що змусило нас відхилити скаргу через брак інформації.

Гравець з Німеччини чекав на виплату 7 днів, незважаючи на те, що служба підтримки казино стверджувала, що це займе максимум 3 дні. Гравець звинуватив казино у використанні тактики затримки, щоб спровокувати його скасувати виплату та розіграти виграш. Гравець також скаржився на затримку процесу перевірки KYC. Однак проблема була пов’язана зі ставками на спорт, а не з іграми в казино, тому нам довелося відхилити скаргу через відсутність розуміння проблем ставок на спорт. Ми порадили гравцеві бути терплячим і погоджуватися з процедурами казино.

Гравець з Німеччини вніс 1500 євро, виграв 2500 євро та подав запит на зняття. Незважаючи на те, що ми звернулися до служби підтримки, яка підтвердила, що відкликання обробляється та перевірка KYC не потрібна, прогресу не було досягнуто. Однак після подання скарги гравець отримав перші 500 євро зі свого виграшу. Згодом гравець підтвердив, що проблему вирішено. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

У гравця з Іспанії виникли проблеми з доступом до веб-сайту та зняттям 200 доларів США. Це траплялося раніше. Незважаючи на те, що гравець зміг знову зайти на сайт, він не зміг зняти свій виграш у розмірі 500 доларів США, а казино заявило, що ліміт виведення було перевищено. Після 4 днів очікування гравець так і не отримав свій виграш. Ми продовжили період очікування, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, але врешті скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця. Незважаючи на це, гравець зберіг можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.

Гравець з Іспанії вніс 250 євро на Powbet, а його баланс становив 300 євро. У нього були проблеми з казино, оскільки його запити на зняття коштів постійно скасовувалися без будь-якої причини. Казино також затримувало свої відповіді, займаючи 5-10 днів, і відмовило у перевірці його облікового запису, заявивши, що наразі це не потрібно. Гравець зазначив, що грав на спортивні ставки без будь-яких бонусів. Ми пояснили, що ми розглядаємо скарги лише щодо онлайн-казино та не маємо можливості розглядати питання, пов’язані зі ставками на спорт. Незважаючи на це, ми запропонували зв’язатися з казино від його імені, щоб зібрати більше інформації, але зрештою довелося відхилити його скаргу.

Гравець з Туреччини повідомив, що його рахунок в онлайн-казино було закрито назавжди, без пояснень, а його виграш утримано. Він грав у автомати, живі ігри в казино та ставив на спорт. Незважаючи на звернення до казино електронною поштою, він не отримав відповіді. Наша команда розгляду скарг співпрацювала з казино від імені гравця. Казино надало докази того, що гравець порушив їхні умови, включаючи створення кількох облікових записів, пов’язаних із особистою інформацією, схожими електронними адресами, IP-адресами та використанням того самого способу оплати. У результаті ми визнали скаргу необґрунтованою, оскільки казино діяло відповідно до своїх умов.

Гравець з Бразилії не отримав платіж за двома запитами на зняття коштів, які були зроблені в січні, незважаючи на численні запити в казино. Гравець перебував у процесі верифікації свого рахунку та мав проблеми з документом про виписку з банківського рахунку, оскільки казино неодноразово відхиляло його. Незважаючи на продовження терміну розгляду скарги, гравець не відповів на наші додаткові запити, через що ми не змогли провести подальше розслідування. Тому ми були змушені відхилити скаргу.

У гравця з Німеччини виникли проблеми з процесом виведення, незважаючи на те, що він відповідав вимогам щодо плинності. Він не отримав допомоги, незважаючи на обіцянки від казино, і він вважав, що виведення коштів навмисно затягується. Незважаючи на наші спроби поспілкуватися з гравцем і продовжити час відповіді, він не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування, і скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини зіткнувся з тривалою затримкою у виведенні 360 євро з Powbet Casino, незважаючи на попередні успішні виведення коштів. Казино запросило додаткову перевірку, включаючи виписку з банківського рахунку, яку гравець надав, але не отримав схвалення, оскільки деяка особиста інформація була піддана цензурі. Більше двох тижнів гравець чекав додаткової інформації від відповідного відділу казино. Після кількох раундів туди й назад гравець зрештою надав усі запитані документи, і казино підтвердило його обліковий запис. Гравець підтвердив, що проблему вирішено, а скаргу закрито.

Гравець з Німеччини виграв значну суму грошей і вже зняв деякі виграші. Ще два запити на зняття коштів по 500 євро кожен перебували на розгляді. Однак обліковий запис гравця був раптово закритий адміністрацією Powbet. Після звернення до гравця за додатковою інформацією та продовження часу відповіді на 7 днів гравець не відповів. У результаті ми не мали іншого вибору, як відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Гравець з Ірландії виграв суму в онлайн-казино, але його рахунок залишився неперевіреним. Незважаючи на його неодноразові запити, казино наполягло на тому, щоб розпочати процес виведення коштів до перевірки. Гравець був стурбований можливим закриттям облікового запису та звернувся за роз’ясненнями щодо необхідних документів для верифікації облікового запису. Ми порадили гравцеві виконувати вказівки казино та запевнили його, що будемо стежити за ситуацією. Потім гравець успішно зняв 1000 євро двома окремими транзакціями, хоча його обліковий запис все ще був непідтвердженим. Незважаючи на це, він продовжував висловлювати занепокоєння щодо можливого закриття рахунку та легітимності казино. Ми пояснили, що кожне казино має різні вимоги та процедури перевірки, і оскільки казино не запитувало жодних документів, йому не варто було хвилюватися. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші останні повідомлення.

Гравець із Греції зіткнувся із затримкою у своєму запиті на зняття через те, що казино наполягало на неіснуючих даних картки, пов’язаних з його Apple Pay. Він також згадав проблеми зі зв’язком і неможливість доступу до чату казино. Після тривалого процесу перевірки гравець отримав своє перше зняття, але друге було відкладено. Згодом він отримав усі свої виграші, але його рахунок було закрито казино. Ми дійшли висновку, що скаргу вирішено, оскільки гравець отримав свій законний виграш, і казино мало право закрити рахунок будь-якого гравця без пояснення причин.

Гравець з Іспанії має проблеми з доступом до веб-сайту казино Powbet через проблеми з ліцензією. Це заважає йому зняти свій заробіток у 500 євро. Усі спроби зв'язатися зі службою підтримки залишаються без відповіді. Через деякий час казино вирішило виплатити кошти нашого гравця. Коли гравець отримав скаргу на відкликання коштів, її було закрито як вирішене.

Гравець з Німеччини грав у ігровий автомат Wild Piranha в казино Powbet і виграв приблизно 200 євро за допомогою безкоштовних обертань. Однак через збої гри кошти не були зараховані. На їхні спроби зв’язатися з казино через живий чат і електронні листи не відповідали або вони ігнорувалися.

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Греції подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Італії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Казино пояснило, що гравець використовував спосіб оплати третьої сторони для внесення депозиту. Після того, як казино надало нам докази цих претензій, ми вирішили відхилити скаргу як необґрунтовану.

Гравець з Італії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Італії подав запит на відкликання за тиждень до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Італії попросив відкликання більше ніж за два тижні до подання цієї скарги. Виведення коштів було відкладено через зміни на стороні постачальника платежів казино та його лімітів на виведення. Гравця попросили вивести менші суми за допомогою кредитної/дебетової картки або за допомогою банківського переказу. Гравець отримав нові виплати банківським переказом протягом 10 днів.

Гравець із Португалії зіткнувся з проблемами, пов’язаними з відхиленням запитів на зняття коштів у казино, незважаючи на те, що він мав повністю підтверджений обліковий запис і попередні успішні зняття коштів. У знятті 700 євро було відмовлено без пояснення, а служба підтримки не змогла надати відповідь після години спілкування. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання коштів, а служба підтримки казино звернула увагу на численні скарги. Після рішення гравець знову висловив довіру до казино.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемами, пов’язаними з повторним зарахуванням коштів на її обліковий запис, і їй було запропоновано ще раз перевірити документи, незважаючи на те, що вона завершила процес перевірки раніше. Вона заявила, що не використовувала бонуси чи безкоштовні обертання. Проблему було вирішено після того, як вона успішно подала необхідне селфі для перевірки, що призвело до схвалення її документів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» після її підтвердження рішення.

Гравець з Німеччини зареєструвався в Winsane Casino, не знаючи про його недійсну ліцензію в Німеччині, і намагався самовиключитися через залежність від азартних ігор, але не отримав відповіді. Він вніс 1650 євро в казино і шукав допомоги в закритті свого рахунку та поверненні депозитів. Проблему було вирішено, коли гравець отримав свої гроші після подальшого спілкування зі службою підтримки казино. Команда розгляду скарг підтвердила рішення та позначила скаргу як «вирішену».

У гравця з Італії виникли труднощі зі зняттям балансу після подання необхідних документів. Її неодноразово просили надати скріншот виписки з банківської картки, але вона мала лише виписку Postepay Evolution, яка не була затверджена. Проблему було вирішено після того, як казино розглянуло її справу та надало їй необхідні кроки для завершення процесу перевірки. Вона підтвердила, що проблему вирішено, а скарга була позначена командою розгляду скарг як «вирішена».

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з виведенням грошей, оскільки казино неодноразово відхиляло її запити на виведення, незважаючи на те, що вона подавала необхідні документи щодня протягом останніх 5 днів. Їй потрібно було надати селфі, на якому було видно її посвідчення особи та лікоть, а також документ Paysafe, на якому було вказано її депозит, але перевірка не була успішно завершена. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що необхідні документи були успішно подані та прийняті казино. Скарга була позначена як «вирішена» в системі, і гравцеві було запропоновано звернутися за допомогою в майбутньому, якщо вона знадобиться.

Гравець з Італії попросив закрити свій обліковий запис у Winsane Casino, але зіткнувся з затримками та невідповіддю служби підтримки клієнтів. Вони хотіли закрити рахунок, щоб запобігти подальшій спокусі азартних ігор. Обліковий запис було успішно закрито після підтвердження гравця, що вирішило проблему.

Гравець з Греції подав запит на закриття свого рахунку в казино через відповідальні азартні ігри. Він передав цей запит через електронну пошту та чат, але його рахунок залишався відкритим, що дозволяло йому робити депозити та грати в азартні ігри. Гравець заявив, що хоче закрити свій акаунт через залежність від азартних ігор. Його обліковий запис було успішно закрито. Гравець підтвердив вирішення своєї проблеми, і скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Японії зіткнувся з проблемами в казино після того, як був зроблений депозит через JETON. JETON оновив свій сайт, зробивши історію депозитів гравця недоступною, але казино вимагало цю історію для авторизації, що спричинило тупик. Гравець надав докази ситуації, і після спілкування з командою розгляду скарг казино перевірило обліковий запис і дозволило гравцеві зняти виграш. У процесі виведення коштів виникали затримки через неправильне розуміння казино лімітів, але зрештою гравець зміг успішно завершити виведення коштів, що призвело до вирішення скарги.

Гравець з Італії вніс 350 євро, але кошти не були зараховані на її ігровий рахунок, незважаючи на те, що вона надала скріншот транзакції. Питання було вирішено після того, як вона підтвердила, що депозит було успішно оброблено. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

Гравець з Іспанії мав труднощі зі зняттям 500 євро, незважаючи на те, що його рахунок був повністю перевірений. Він чекав понад 3 дні, а відповіді отримував лише через чат. Ми порадили гравцеві почекати до 14 днів, поки завершиться процес виведення коштів. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свій виграш, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець із Фінляндії зіткнувся із затримкою з виведенням 270 євро, що перевищило звичайний 3 робочі дні. Служба обслуговування клієнтів казино не змогла назвати дату завершення. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу, оскільки затримки можуть бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що зняття було сплачено, і згодом ми закрили скаргу.

Гравець з Австрії повідомив, що він вніс 25 євро через Paysafecard на свій рахунок онлайн-казино, але кошти не відображаються. Після того як гравець звернувся до служби підтримки казино і йому порадили почекати 72 години, проблема все ще залишалася невирішеною. Однак пізніше проблема була вирішена після того, як гравець отримав свою суму депозиту разом із бонусом від казино, яке вибачилося за технічну помилку. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

У гравця з Італії виникли проблеми з виведенням виграшу з Cashwin. Незважаючи на використання лише депозитних коштів для гри та скасування бонусу згідно з інструкціями, казино зберегло 450 євро із запиту на зняття гравця, залишивши лише початковий депозит у 50 євро. Після ретельного дослідження та спілкування з казино проблему гравця було вирішено. Казино вирішило повторно надати бонус за другий депозит на рахунок гравця зі зниженими вимогами до ставок, що гравець прийняв і вважав проблему вирішеною.

Гравець з Онтаріо намагався підтвердити свій обліковий запис протягом кількох тижнів, але, незважаючи на те, що він надав повну виписку з кредитної картки згідно з вимогою, перевірка не була успішною. Після спілкування з казино та надання кількох виписок про депозит гравець був поінформований, що його перевірка виглядає багатообіцяючою. Пізніше гравець підтвердив, що його обліковий запис успішно підтверджено. Отже, ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Гравець з Німеччини ініціював виведення коштів, яке не було оброблено, незважаючи на політику казино 72 години. Він звернувся до відкриття скарги через затримку. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець з Таїланду виграв значну суму, граючи в казино Cashwin. Однак казино конфіскувало їх виграш у розмірі 911 доларів, стверджуючи, що вони зловживали використанням бонусів. Гравець стверджував, що умови, пов’язані зі зміною ставок та ігор, були надто суб’єктивними та відкритими для використання казино. Після обміну повідомленнями казино запропонувало відновити бонус гравця зі зміненим набором вимог до ставок. Гравець відмовився, наполягаючи на отриманні повної суми виграшу. Казино переглянуло своє рішення і погодилося повернути гравцеві всю суму виграшу. Гравець підтвердив отримання коштів, і скаргу було успішно вирішено.

Повністю верифікований гравець із Португалії, який раніше здійснив кілька успішних виводів через Neteller, зіткнувся з постійним скасуванням запитів на виведення з боку казино, нібито через проблеми з Neteller. Після того, як гравець зв’язався з командою розгляду скарг, казино попросило гравця зняти кошти банківським переказом замість Neteller. Гравець підкорився і пізніше підтвердив, що зняття було успішним.

Гравець з Німеччини протягом місяця не міг вивести свій виграш із Cashwin Casino через постійні запити на додаткові документи для перевірки. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, у гравця виникли проблеми з процесом виведення коштів. Казино стверджувало, що проблеми виникли через труднощі, які виникли в банку гравця. Питання було вирішено, коли гравець використав альтернативний банківський рахунок для зняття коштів. Гравець успішно отримав свій виграш і підтвердив вирішення своєї скарги. Ім'я користувача гравця також було змінено на його прохання.

Гравець з Фінляндії намагалася закрити свій обліковий запис електронною поштою через залежність від азартних ігор. Незважаючи на численні спроби з двох різних облікових записів електронної пошти, казино стверджує, що не отримало ці запити, заперечуючи будь-яку відповідальність. Гравець підтвердив, що казино повернуло її депозити, і попросив нас закрити скаргу.

Гравець з Ірландії отримав лише 400 євро із 750 євро від Cashwin, а 350 євро все ще очікують на погашення з 29 травня 2023 року. Казино виправдовується щодо проблем із платіжним провайдером, надаючи неправильні номери ARN і затримуючи виведення коштів. Пізніше гравець повідомив нас, що отримав свій виграш, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемами в Goldspin Casino, де два запити на зняття коштів на загальну суму 1200 євро були скасовані, незважаючи на перевірку облікового запису та надання всіх необхідних документів. Наразі вони намагалися зняти ще 600 євро, максимально дозволену суму, але потребували допомоги, щоб вирішити ситуацію та отримати доступ до своїх загальних коштів у 1400 євро. Проблему було вирішено, коли казино завершило платіж, підтвердивши, що гравець отримав кошти. Скарга була позначена як «вирішена» в системі, і гравець отримав подяку за співпрацю.

У гравця з Іспанії виникли труднощі з верифікацією рахунку, оскільки казино продовжувало вимагати додаткові документи, незважаючи на те, що вона надала всі необхідні матеріали. Вона безуспішно намагалася завершити процес перевірки протягом 6 днів. Проблема була вирішена після того, як вона успішно зняла свій виграш і закрила свій рахунок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» після її підтвердження рішення.

Гравець з Німеччини не змогла верифікувати свій рахунок казино через проблеми з документацією від Jeton. Вона надала підтвердження платежу, у якому не було її імені, яке Goldspin не прийняв, і Джетон не зміг надати необхідні документи для перевірки. Після наполегливого спілкування Джетон зрештою надав необхідний документ, який був прийнятий Goldspin. Потім гравець отримав платіж, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець із Британської Колумбії вніс 1200 канадських доларів, виграв 3150 канадських доларів, а пізніше виявив, що їхній рахунок закрито казино Zet. Казино повідомило гравця, що рахунок було закрито на основі адміністративного рішення, і вирахувало 1950 канадських доларів із виграшу. Після серії повідомлень щодо перевірки KYC гравець надав необхідні документи, і проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання виграшу. Потім група розгляду скарг вважала скаргу успішно вирішеною.

Гравець з Австрії подала запит на зняття 100 євро 30 червня, але отримала лише повідомлення про те, що їй потрібно почекати. Вона не змогла зняти решту 977 євро, доки не було завершено перше зняття. Казино запросило додаткові документи для перевірки, які надав гравець. Після перевірки документів обліковий запис гравця було схвалено, а залишок балансу успішно знято. Ми підтвердили вирішення проблеми.

У гравця з Німеччини сталася затримка у виведенні його виграшу в розмірі 100 євро з 15.03.2024. Незважаючи на численні запити, йому постійно казали, що фінансовий департамент займеться цим, але прогресу не було. Після залучення групи розгляду скарг було виявлено, що гравець не отримав запит на перевірку KYC і виграв без бонусу. Тоді наша команда зв’язалася з казино, і вони відповіли, надавши підтвердження платежу. Гравець підтвердив отримання платежу, хоча й із запізненням, і згодом справа була позначена як вирішена.

Гравець з Німеччини намагався зняти 700 євро, але натрапив на повідомлення про помилку. Незважаючи на щоденну взаємодію з персоналом казино, виведення не було успішним. Після того, як гравець подав скаргу, ми почали діалог, щоб зрозуміти ситуацію, запитуючи про попередню історію зняття коштів і статус перевірки KYC. Зрештою проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання грошей.

Гравець із Бразилії має труднощі з виведенням свого виграшу – 1036 реалів – із Zet Casino через бюрократичні та неорганізовані процеси. Спроби спілкування з живою підтримкою були невдалими, з відсутністю доступу до фінансового відділу. Гравець повідомляє про відсутність своєчасної відповіді електронною поштою. Скаргу було закрито, оскільки гравець вирішив проблему з казино.

Гравець з Німеччини просив виведення коштів, але вони ще не оброблені. Пізніше казино почало обробляти зняття коштів щоденними частинами відповідно до їхніх умов і умов, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини був заблокований через невдалу перевірку. Тоді казино заявило, що гравець зареєстрував кілька акаунтів. Гравець пояснив, що другий акаунт належить його колишній дівчині і вона живе в тому ж будинку, що й він. Казино відповіло та заявило, що вони проводять подальше розслідування та повідомлять нас про результати. Завершивши розслідування, казино заявило, що виграш гравця буде виплачено їм, але їхній рахунок має залишатися закритим. Гравець отримав свій платіж, і питання було вирішено.