Огляд MonsterWin Casino

Гравець з Греції подав запит на закриття свого рахунку в казино через відповідальні азартні ігри. Він передав цей запит через електронну пошту та чат, але його рахунок залишався відкритим, що дозволяло йому робити депозити та грати в азартні ігри. Гравець заявив, що хоче закрити свій акаунт через залежність від азартних ігор. Його обліковий запис було успішно закрито. Гравець підтвердив вирішення своєї проблеми, і скаргу було позначено як вирішену.

26 січня 2025 року гравець з Нової Зеландії подав запит на зняття 400 доларів новозеландських доларів, але він залишався на розгляді майже тиждень, незважаючи на те, що в умовах казино час обробки становить до 72 годин. Він кілька разів намагався зв’язатися зі службою підтримки, але отримував однакові безкорисні відповіді. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець із Німеччини зіткнувся із затримками у вилученні свого виграшу в розмірі 450 євро з Cashwin, незважаючи на запевнення служби підтримки, що його справа буде пріоритетною. Він завершив процес KYC, який передбачав подання понад 20 документів, але відкликання не було оброблено протягом обіцяних 72 годин. Проблему зрештою вирішили.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемами верифікації облікового запису в казино, оскільки вони неодноразово відхиляли її фотографію з його посвідченням особи разом із запискою. Проблему було вирішено після того, як гравець успішно підтвердив свій обліковий запис, надіславши кілька фотографій. Після цього він вирішив закрити обліковий запис, і гравець вважає справу вирішеною.

Гравець з Японії зіткнувся з проблемами в казино після того, як був зроблений депозит через JETON. JETON оновив свій сайт, зробивши історію депозитів гравця недоступною, але казино вимагало цю історію для авторизації, що спричинило тупик. Гравець надав докази ситуації, і після спілкування з командою розгляду скарг казино перевірило обліковий запис і дозволило гравцеві зняти виграш. У процесі виведення коштів виникали затримки через неправильне розуміння казино лімітів, але зрештою гравець зміг успішно завершити виведення коштів, що призвело до вирішення скарги.

Гравець з Італії вніс 350 євро, але кошти не були зараховані на її ігровий рахунок, незважаючи на те, що вона надала скріншот транзакції. Питання було вирішено після того, як вона підтвердила, що депозит було успішно оброблено. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

Гравець з Іспанії мав труднощі зі зняттям 500 євро, незважаючи на те, що його рахунок був повністю перевірений. Він чекав понад 3 дні, а відповіді отримував лише через чат. Ми порадили гравцеві почекати до 14 днів, поки завершиться процес виведення коштів. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свій виграш, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець із Фінляндії зіткнувся із затримкою з виведенням 270 євро, що перевищило звичайний 3 робочі дні. Служба обслуговування клієнтів казино не змогла назвати дату завершення. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу, оскільки затримки можуть бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що зняття було сплачено, і згодом ми закрили скаргу.

Гравець з Австрії повідомив, що він вніс 25 євро через Paysafecard на свій рахунок онлайн-казино, але кошти не відображаються. Після того як гравець звернувся до служби підтримки казино і йому порадили почекати 72 години, проблема все ще залишалася невирішеною. Однак пізніше проблема була вирішена після того, як гравець отримав свою суму депозиту разом із бонусом від казино, яке вибачилося за технічну помилку. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

У гравця з Італії виникли проблеми з виведенням виграшу з Cashwin. Незважаючи на використання лише депозитних коштів для гри та скасування бонусу згідно з інструкціями, казино зберегло 450 євро із запиту на зняття гравця, залишивши лише початковий депозит у 50 євро. Після ретельного дослідження та спілкування з казино проблему гравця було вирішено. Казино вирішило повторно надати бонус за другий депозит на рахунок гравця зі зниженими вимогами до ставок, що гравець прийняв і вважав проблему вирішеною.

Гравець з Онтаріо намагався підтвердити свій обліковий запис протягом кількох тижнів, але, незважаючи на те, що він надав повну виписку з кредитної картки згідно з вимогою, перевірка не була успішною. Після спілкування з казино та надання кількох виписок про депозит гравець був поінформований, що його перевірка виглядає багатообіцяючою. Пізніше гравець підтвердив, що його обліковий запис успішно підтверджено. Отже, ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Гравець з Німеччини ініціював виведення коштів, яке не було оброблено, незважаючи на політику казино 72 години. Він звернувся до відкриття скарги через затримку. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець з Таїланду виграв значну суму, граючи в казино Cashwin. Однак казино конфіскувало їх виграш у розмірі 911 доларів, стверджуючи, що вони зловживали використанням бонусів. Гравець стверджував, що умови, пов’язані зі зміною ставок та ігор, були надто суб’єктивними та відкритими для використання казино. Після обміну повідомленнями казино запропонувало відновити бонус гравця зі зміненим набором вимог до ставок. Гравець відмовився, наполягаючи на отриманні повної суми виграшу. Казино переглянуло своє рішення і погодилося повернути гравцеві всю суму виграшу. Гравець підтвердив отримання коштів, і скаргу було успішно вирішено.

Повністю верифікований гравець із Португалії, який раніше здійснив кілька успішних виводів через Neteller, зіткнувся з постійним скасуванням запитів на виведення з боку казино, нібито через проблеми з Neteller. Після того, як гравець зв’язався з командою розгляду скарг, казино попросило гравця зняти кошти банківським переказом замість Neteller. Гравець підкорився і пізніше підтвердив, що зняття було успішним.

Гравець з Німеччини протягом місяця не міг вивести свій виграш із Cashwin Casino через постійні запити на додаткові документи для перевірки. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, у гравця виникли проблеми з процесом виведення коштів. Казино стверджувало, що проблеми виникли через труднощі, які виникли в банку гравця. Питання було вирішено, коли гравець використав альтернативний банківський рахунок для зняття коштів. Гравець успішно отримав свій виграш і підтвердив вирішення своєї скарги. Ім'я користувача гравця також було змінено на його прохання.

Гравець з Фінляндії намагалася закрити свій обліковий запис електронною поштою через залежність від азартних ігор. Незважаючи на численні спроби з двох різних облікових записів електронної пошти, казино стверджує, що не отримало ці запити, заперечуючи будь-яку відповідальність. Гравець підтвердив, що казино повернуло її депозити, і попросив нас закрити скаргу.

Гравець з Ірландії отримав лише 400 євро із 750 євро від Cashwin, а 350 євро все ще очікують на погашення з 29 травня 2023 року. Казино виправдовується щодо проблем із платіжним провайдером, надаючи неправильні номери ARN і затримуючи виведення коштів. Пізніше гравець повідомив нас, що отримав свій виграш, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Португалії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Після кількох повідомлень щодо перевірки її облікового запису та надання підтвердження адреси казино підтвердило, що її обліковий запис було повністю перевірено. Згодом зняття було позначено як успішне, і гроші були на її рахунку. Питання було вирішено шляхом підтвердження успішної транзакції.

Гравець з Ірландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після серії спілкування з казино щодо його підтвердженого рахунку та зняття 400 євро гравець висловив занепокоєння щодо практики казино та ліцензування. Після наполегливих зусиль гравець успішно отримав свій рахунок, і казино згодом закрило його рахунок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець із Португалії виграв 230 євро після того, як зробив ставку з депозитом у 10 євро та попросив вивести кошти, яке було обіцяно протягом 72 годин, але він залишився необробленим, незважаючи на неодноразові запити. Він також звинуватив казино в минулому шахрайстві щодо анульованого балансу. Після тривалого процесу та висловлення свого невдоволення гравець підтвердив, що нарешті отримав свій виграш. Скарга була позначена як вирішена командою розгляду скарг, яка високо оцінила його співпрацю.

Гравець з Австрії виграв 2400 євро, але зіткнувся з постійними запитами на перевірку від казино, оскільки кілька разів подав необхідні документи. Гравець запідозрив, що казино навмисно затримує виплату. Після кількох зв’язків обліковий запис гравця врешті-решт було підтверджено, і перше зняття коштів було успішно оброблено після значних змін. Гравець повідомив, що отримав другий платіж після чотирьох днів очікування, і команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемами в Goldspin Casino, де два запити на зняття коштів на загальну суму 1200 євро були скасовані, незважаючи на перевірку облікового запису та надання всіх необхідних документів. Наразі вони намагалися зняти ще 600 євро, максимально дозволену суму, але потребували допомоги, щоб вирішити ситуацію та отримати доступ до своїх загальних коштів у 1400 євро. Проблему було вирішено, коли казино завершило платіж, підтвердивши, що гравець отримав кошти. Скарга була позначена як «вирішена» в системі, і гравець отримав подяку за співпрацю.

У гравця з Іспанії виникли труднощі з верифікацією рахунку, оскільки казино продовжувало вимагати додаткові документи, незважаючи на те, що вона надала всі необхідні матеріали. Вона безуспішно намагалася завершити процес перевірки протягом 6 днів. Проблема була вирішена після того, як вона успішно зняла свій виграш і закрила свій рахунок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» після її підтвердження рішення.

Гравець з Німеччини не змогла верифікувати свій рахунок казино через проблеми з документацією від Jeton. Вона надала підтвердження платежу, у якому не було її імені, яке Goldspin не прийняв, і Джетон не зміг надати необхідні документи для перевірки. Після наполегливого спілкування Джетон зрештою надав необхідний документ, який був прийнятий Goldspin. Потім гравець отримав платіж, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Німеччини намагався видалити свій обліковий запис казино, який він намагався закрити місяцями і кілька разів звертався в службу підтримки. Раніше обліковий запис був заблокований через ігрову залежність, але він знову був відкритий, і він не зміг його закрити. Проблема була вирішена після того, як він надав скріншот зі скаргою в казино через чат, що призвело до остаточного заморожування його облікового запису. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Німеччини намагався зняти понад 200 євро з 23 січня, стикаючись із постійними затримками та безкорисними відповідями від служби підтримки. Він підтвердив, що не грав на бонусні гроші та не використовував безкоштовні обертання. Питання було вирішено, оскільки виграш було надіслано йому того самого дня, коли він вирішив закрити справу. Ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі після підтвердження успішного вилучення коштів.

14 лютого гравець з Португалії успішно зробив криптовалютний депозит у розмірі 50 євро, але кошти не надійшли в казино. Незважаючи на надання доказів транзакції, він не отримав ні грошей, ні задовільної відповіді від служби підтримки клієнтів. Питання було вирішено, коли депозит був зарахований на його рахунок.

Гравець із Чехії подав запит на зняття коштів 13 січня, але він залишається на розгляді, а кошти не надійшли. Казино стверджує, що фінансовий відділ має багато знятих коштів, запевняючи гравця, що її виграш буде оброблено найближчим часом.

Гравець з Італії успішно підтвердив свій обліковий запис, але зіткнувся з проблемами під час зняття коштів, які були нижчими за денний ліміт. Протягом останніх 3-4 днів виведення коштів блокувалося системою без жодних пояснень з боку служби підтримки. Проблему було вирішено після того, як гравець отримав дозвіл на зняття 100 євро, а згодом усі виграші були успішно переведені в готівку. Скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець із Британської Колумбії вніс 1200 канадських доларів, виграв 3150 канадських доларів, а пізніше виявив, що їхній рахунок закрито казино Zet. Казино повідомило гравця, що рахунок було закрито на основі адміністративного рішення, і вирахувало 1950 канадських доларів із виграшу. Після серії повідомлень щодо перевірки KYC гравець надав необхідні документи, і проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання виграшу. Потім група розгляду скарг вважала скаргу успішно вирішеною.

Гравець з Австрії подала запит на зняття 100 євро 30 червня, але отримала лише повідомлення про те, що їй потрібно почекати. Вона не змогла зняти решту 977 євро, доки не було завершено перше зняття. Казино запросило додаткові документи для перевірки, які надав гравець. Після перевірки документів обліковий запис гравця було схвалено, а залишок балансу успішно знято. Ми підтвердили вирішення проблеми.

У гравця з Німеччини сталася затримка у виведенні його виграшу в розмірі 100 євро з 15.03.2024. Незважаючи на численні запити, йому постійно казали, що фінансовий департамент займеться цим, але прогресу не було. Після залучення групи розгляду скарг було виявлено, що гравець не отримав запит на перевірку KYC і виграв без бонусу. Тоді наша команда зв’язалася з казино, і вони відповіли, надавши підтвердження платежу. Гравець підтвердив отримання платежу, хоча й із запізненням, і згодом справа була позначена як вирішена.

Гравець з Німеччини намагався зняти 700 євро, але натрапив на повідомлення про помилку. Незважаючи на щоденну взаємодію з персоналом казино, виведення не було успішним. Після того, як гравець подав скаргу, ми почали діалог, щоб зрозуміти ситуацію, запитуючи про попередню історію зняття коштів і статус перевірки KYC. Зрештою проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання грошей.

Гравець із Бразилії має труднощі з виведенням свого виграшу – 1036 реалів – із Zet Casino через бюрократичні та неорганізовані процеси. Спроби спілкування з живою підтримкою були невдалими, з відсутністю доступу до фінансового відділу. Гравець повідомляє про відсутність своєчасної відповіді електронною поштою. Скаргу було закрито, оскільки гравець вирішив проблему з казино.

Гравець з Німеччини просив виведення коштів, але вони ще не оброблені. Пізніше казино почало обробляти зняття коштів щоденними частинами відповідно до їхніх умов і умов, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини був заблокований через невдалу перевірку. Тоді казино заявило, що гравець зареєстрував кілька акаунтів. Гравець пояснив, що другий акаунт належить його колишній дівчині і вона живе в тому ж будинку, що й він. Казино відповіло та заявило, що вони проводять подальше розслідування та повідомлять нас про результати. Завершивши розслідування, казино заявило, що виграш гравця буде виплачено їм, але їхній рахунок має залишатися закритим. Гравець отримав свій платіж, і питання було вирішено.

Гравець з Кіпру не може зняти свій виграш через незавершений KYC. Казино вибачилося перед гравцем за труднощі і заявило, що, хоча для завершення верифікації все ще залишаються нерозглянуті документи, зняття коштів буде оброблено. Невдовзі гравець отримав свої платежі, і проблему було вирішено.

Гравець з Італії мав активне самовиключення в дочірніх казино через проблему азартних ігор. Він вважає, що він не повинен був мати можливість зареєструвати новий обліковий запис у ZetCasino. Скаргу гравця успішно вирішено.

Гравець з Німеччини просив зняти гроші та закрити рахунок. Йому повідомили, що спочатку потрібно обробити зняття коштів, проте транзакція була скасована і кошти повернуті на його рахунок. Зрештою ця проблема була успішно вирішена.

Гравець з Канади зіткнувся з постійними проблемами з Cased Casino, включаючи затримку обробки її запиту на закриття рахунку, поданого 19 лютого, і відсутність відповіді на її подальші електронні листи. Незважаючи на її підтвердження щодо анулювання виграшів після закриття рахунку, вона залишалася в змозі грати на платформі. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, що призвело до остаточного закриття її облікового запису після того, як гравець надіслав електронною поштою запит казино на самовиключення через залежність від азартних ігор. Проблема була позначена як вирішена після того, як гравець підтвердив закриття облікового запису.

Гравець з Фінляндії зіткнувся з постійними проблемами з процесом KYC, надавши кілька банківських виписок, які неодноразово відхилялися казино. Незважаючи на схвалення інших документів, таких як його адреса та посвідчення особи, він не міг надати необхідну виписку з банківського рахунку, що завадило йому завершити перевірку, що призвело до затримок у виведенні. Після наполегливих перевірок і спілкування його документи врешті-решт були затверджені 5 березня, що дозволило успішно перевести його виграш. Гравець висловив невдоволення тривалим процесом і відсутністю обслуговування клієнтів, зрештою вирішивши скасувати свій рахунок через відсутність довіри до казино. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Альберти зіткнувся з труднощами із запитом на виведення коштів, поданим два тижні тому від Cashed.com, який не був схвалений, незважаючи на заявлений час обробки в казино 3-5 робочих днів. Він кілька разів звертався до служби підтримки клієнтів, але вони лише згадували про затримку, не вимагаючи підтверджуючих документів і не надаючи додаткових пояснень, що викликало занепокоєння з огляду на негативні відгуки інших гравців щодо зняття коштів. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що отримав свої кошти після подальшої допомоги від групи розгляду скарг.

Гравець із Квебеку виграв 400 канадських доларів у казино Cashed і подав запит на зняття коштів 5 лютого, який залишився на розгляді. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, включно зі службою підтримки в чаті, вона не змогла отримати доступ до свого облікового запису та була стурбована тим, що не отримає свій виграш. Після двох тижнів очікування та постійного спілкування з казино її зняття було успішно оброблено. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг, підтверджуючи, що виграш гравця нарешті було видано.

Гравець з Греції повідомив, що під час гри з балансом €470 його рахунок був скинутий до нуля через закінчення терміну дії бонусу, отриманого разом з депозитом. Після втручання групи розгляду скарг казино відновило бонус гравця до його статусу на момент скасування. Проблема була успішно вирішена, і гравець висловив подяку за надану допомогу. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Австрії зіткнувся з проблемами в казино, оскільки його зняття без пояснень постійно скасовувалося після 3-денного періоду обробки. Незважаючи на те, що вони не використовували жодних бонусів, вони чекали своїх коштів протягом 8 днів і повинні були повторно подавати запити на зняття коштів після скасування. Проблему було вирішено, коли гравець отримав залишок своїх виграшів після підтвердження від казино, що все було оброблено правильно. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

Гравцю з Греції було важко верифікувати свій обліковий запис, незважаючи на те, що він кілька разів подавав документи після значної перемоги. Він вважав, що казино навмисно затягує процес перевірки, і зібрав докази його ігрового процесу. Після тривалого спілкування щодо його запитів на зняття коштів він зрештою підтвердив, що отримав усі свої виграші. Скарга була позначена як вирішена командою скарг, яка сприяла спілкуванню між гравцем і казино, щоб забезпечити вирішення проблеми.

Гравець з Онтаріо чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Після подання скарги гравець повідомив, що врешті-решт казино виплатило виграш. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання коштів, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець із Нової Шотландії зіткнувся з проблемами під час спроби активувати «100% бонус на перший депозит» після реєстрації. Незважаючи на отримання електронного листа з пропозицією бонусу, служба підтримки казино повідомила йому, що бонуси недоступні для його облікового запису, і відмовилася повертати його депозит. Після скарги гравець отримав відшкодування в розмірі 45 доларів, але не отримав пояснення щодо блокування рахунку чи відмови у наданні бонусу. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг, і було зазначено, що казино мали право відмовити в бонусах і закрити облікові записи без пояснення.

Гравець з Ірландії зіткнувся з труднощами під час виведення виграшу в казино Cashed, де запит на виведення коштів, поданий за два тижні до цього, був скасований через технічні проблеми. Після повторного надсилання запиту він залишився в очікуванні, порушуючи умови казино щодо часу обробки. Гравець повідомив, що після кількох спроб і загалом 19 днів спроб зняти останній запит був нарешті схвалений, а виграш надійшов на його банківський рахунок. Команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Нової Зеландії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх процес виплати тривав довше, ніж очікувалося. Проблему було повністю вирішено після того, як гравець зв’язався з казино для ручного виведення коштів. Скарга вирішена.