Огляд Sushi Casino

Гравець з Греції подав кілька документів для перевірки, але казино запросило додаткові документи. Після того, як він зв’язався з чатом, йому було запропоновано надіслати документи на недійсну електронну адресу. Незважаючи на подання додаткових документів, гравець вважав, що казино не бажає платити. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповідав на наступні запити, що призвело до відхилення скарги командою розгляду скарг.

Гравець із Греції кілька разів просив закрити свій рахунок у казино, не отримавши жодної відповіді від казино. Його рахунок залишився відкритим. Ми спробували пояснити різницю між закриттям облікового запису та самовиключенням і запросили додаткову інформацію від гравця. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу було відхилено, оскільки ми не змогли провести подальше розслідування.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Він згадав, що пройшов перевірку, і стверджував, що процес виплати навмисно затягнувся із зайвими запитами документів. Однак через те, що гравець не відповів на додаткові запитання, скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини подав запит на постійну заборону пов’язаного бренду Sushi Casino через пристрасть до азартних ігор, але запит не було виконано, що дозволило йому робити депозити кілька разів. Ми попросили гравця надати докази обіцяного виключення з групи казино, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність необхідної інформації.

Гравець з Бразилії неодноразово просив закрити свій рахунок Sushi Casino через комісію за міжнародні транзакції, але казино не виконувало їх, незважаючи на запевнення служби підтримки. Гравець надав докази постійного спілкування з казино. Зрештою гравець підтвердив, що казино назавжди закрило рахунок на його прохання. Проблема була позначена нами як вирішена.

Гравець із Греції повідомив про проблему з азартними іграми та мав труднощі зі зняттям коштів із закритого рахунку. Незважаючи на те, що він просив ліміт збитків, його не було виконано. Після того, як він вимагав повернути відтворені кошти, він мав два незавершені зняття по 700 євро кожен. Гравець висловив розчарування через те, що казино не поважало його прохання щодо самовиключення та лімітів втрат, що змусило його грати в азартні ігри на незавершені зняття коштів. Незважаючи на заяви гравця, ми не змогли продовжити розгляд скарги через відсутність підтверджуючих доказів. Зрештою скаргу було відхилено, оскільки гравець не зміг надати необхідну документацію.

Гравець з Бразилії зіткнувся з проблемою виведення коштів в онлайн-казино. Казино відмовило йому у знятті коштів, оскільки обраний ним метод відрізнявся від способу депозиту. Однак метод депозиту гравця Pix не був доступний для зняття. Казино запропонувало гравцеві зробити новий депозит через Skrill, щоб увімкнути зняття. Після того, як гравець виконав вимоги, його відкликання все одно було відкладено, що призвело до його скарги. Ми втрутились і зв’язалися з казино. Потім казино обробило виведення гравця. Хоча гравець не підтвердив отримання коштів, виходячи з відповіді казино, ми припустили, що проблему вирішено.

Гравець з Німеччини чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Команда зі скарг уточнила, що затримки могли бути пов'язані з перевіркою KYC або великою кількістю запитів, порадивши проявити терпіння до 14 днів. Проблему було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив задоволення результатом.

Гравець з Бразилії мав очікуване виведення коштів, яке було затримано майже на 14 днів після закінчення терміну, що спонукало його подати скаргу щодо цієї проблеми. Скаргу було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив рішення.

Гравець з Німеччини мав три незавершені виведення коштів по 500 євро кожне на supabet1.com, які він запросив два тижні тому. Незважаючи на численні запити, він продовжував стикатися із затримками, і на його рахунку було ще 4000 євро. Проблему було вирішено, оскільки гравець повідомив про переказ 500 євро, а потім ще 1000 євро, що призвело до його рішення відкликати скаргу. Команда зі скарг позначила скаргу як вирішену на його запит.

Гравцеві з Греції закрили обліковий запис без пояснень, що пояснюється внутрішнім адміністративним рішенням. Після надання необхідної документації KYC, він чекав 5 днів без жодної відповіді від казино. Після нашого втручання документи KYC гравця були схвалені, і він успішно вивів свій виграш, хоча його обліковий запис залишався закритим. Скаргу було позначено як вирішену в нашій системі.

Гравець з Німеччини чекав на виведення коштів з квітня після того, як виграв велику суму на ставках на спорт у реальному часі. Його виплати були скасовані без пояснень, і персонал служби підтримки неодноразово вводив його в оману. Він звернувся за допомогою у вирішенні цих проблем. Проблему було вирішено, коли він отримав свій перший вивід, і остаточну суму було успішно переказано. Команда з розгляду скарг позначила скаргу як вирішену та запропонувала подальшу допомогу, якщо вона знадобиться в майбутньому.

Гравець з Німеччини подав заявку на самовиключення через ігрову залежність, вимагаючи видалення облікового запису 10 травня, але не отримав відповіді. Незважаючи на це, обліковий запис залишався активним, що дозволило нещодавно внести депозит у розмірі 90,00 євро, який гравець вимагав повернути. Після спілкування з казино було підтверджено, що повернення коштів спочатку було оброблено на скасовану кредитну картку. Після подальших обговорень казино успішно обробило нове ручне виведення коштів на оновлені банківські реквізити гравця. Гравець підтвердив отримання повернення коштів, і скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Німеччини запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не було оброблено. Гравець зіткнувся із затримками з численними запитами на виведення коштів, отримавши лише частину свого виграшу протягом кількох тижнів. Після постійного спілкування з командою з розгляду скарг та казино ситуація покращилася, і гравець підтвердив, що всі невирішені виведення коштів зрештою були оброблені. Скаргу було позначено як вирішену, і гравець висловив задоволення нещодавнім вирішенням проблеми та швидшими виплатами.

Гравець з Австрії запросив виведення коштів до подання цієї скарги. На жаль, його виграш ще не було отримано. Команда з розгляду скарг повідомила його, що обробка виведення коштів може зайняти деякий час, і йому порадили почекати щонайменше 14 днів. Однак, після подальшого спілкування, він підтвердив, що отримав свій виведений кошт, і проблему було позначено як вирішену. Команда висловила йому вдячність за співпрацю та закликала його звертатися за допомогою в майбутньому, якщо це буде потрібно.

Гравець з Квебеку зіткнувся з проблемами з депозитом, зробленим через Interac, щодо якого він отримав підтвердження, але так і не отримав кошти. Служба підтримки клієнтів не реагувала, незважаючи на те, що він надав усю необхідну документацію казино. Після ескалації проблеми до свого постачальника платіжних послуг, керівник зв'язався з казино, що призвело до зарахування коштів на його рахунок. Проблему було вирішено, і він самовиключився з казино, висловивши занепокоєння щодо обслуговування клієнтів.

Гравець з Бразилії подав скаргу на казино через затримки виплати виграшів і несвоєчасну верифікацію рахунків, що призвело до тривалих процесів виведення коштів. Проблему було вирішено, коли гравець отримав свій виграш у розмірі 996 реалів без необхідності проходити процес перевірки. Команда розгляду скарг відзначила справу як вирішену та високо оцінила співпрацю гравця.

Гравець з Квебеку чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Після подальшого спілкування було підтверджено, що гравець врешті-решт отримав свій виграш. Проблему було вирішено, оскільки гравець був терплячим та співпрацював протягом усього процесу, що дозволило казино виконати необхідні кроки перевірки.

Гравець з Португалії чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, її виплата ще не була отримана. Команда з розгляду скарг втрутилася після того, як вона повідомила про неодноразові затримки та відсутність відповіді з боку казино. Після цього казино підтвердило, що її виведення коштів було оброблено, а кошти надіслано, що може зайняти 3-5 робочих днів, щоб з'явитися на її рахунку. Згодом гравець підтвердив, що кошти отримано, і скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Португалії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Після подальшого спілкування з казино платіж був успішно оброблений після наполегливості гравця. Проблему було вирішено, і команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

У гравця з Греції виникли затримки зі зняттям коштів, оскільки протягом останніх 14 днів він запросив три окремі зняття по 500 євро, але на його рахунку залишилося лише 500 євро. Служба підтримки неодноразово повідомляла йому, що все в порядку, але він все ще чекає своїх коштів. Після спілкування з групою розгляду скарг було підтверджено, що його перше зняття було завершено, а потім завершено ще два зняття. Потім проблему було позначено як вирішену.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Після того, як гравець повідомив про постійні затримки та відсутність зв’язку з казино, втрутилася команда розгляду скарг. Пізніше казино підтвердило, що виведені гравцем понад 6000 євро були виплачені. Потім команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Німеччини понад два місяці тому попросив закрити обліковий запис у казино Supabet через ігрову залежність, але обліковий запис залишався відкритим. Він звернувся за допомогою у відшкодуванні збитків, понесених після його запиту. Команда з розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, що зрештою призвело до підтвердження казино закриття облікового запису та обробки повернення коштів у розмірі 200 євро за депозити, внесені після запиту гравця на самовиключення. Гравець підтвердив отримання коштів, і скаргу було позначено як вирішену.

Гравець із Греції подала запит на видалення облікового запису, але відчула, що казино не дозволяє їй вийти та ігнорує її прохання припинити рекламу. Вона висловила розчарування через втрату грошей, не маючи можливості зняти гроші, і запропонувала казино запропонувати компенсацію за незручності. Проблему було вирішено, оскільки її обліковий запис було закрито після її запиту на самовиключення. Група розгляду скарг підтвердила закриття та позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Іспанії зіткнувся з труднощами, намагаючись закрити свій рахунок у Supabet. Незважаючи на численні спроби підтвердити закриття електронною поштою, обліковий запис залишався відкритим. Після подальшого спілкування він успішно надав необхідну інформацію, і згодом казино закрило його рахунок. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг, підтверджуючи закриття облікового запису гравця.

9 лютого 2025 року гравець з Німеччини попросив негайно закрити свій обліковий запис Supabet через залежність від азартних ігор, але казино не задовольнило її запит. Незважаючи на її зусилля, вона внесла додаткові 6260 євро та звернулася за допомогою у закритті свого рахунку та отриманні відшкодування своїх депозитів. Після тривалого спілкування між гравцем, командою розгляду скарг і казино врешті-решт було погоджено та оброблено повернення коштів у розмірі 3438 євро. Група розгляду скарг позначила проблему як вирішену після цього результату.

Гравець з Німеччини попросив закрити свій обліковий запис через залежність від азартних ігор, але не отримав жодної відповіді від служби підтримки, незважаючи на численні спроби електронною поштою та чатом. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що обліковий запис можна закрити. Ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі та вдячні гравцеві за співпрацю.

У гравця з Португалії було три незавершені зняття коштів на загальну суму 1200 євро, але він не зміг отримати доступ до веб-сайту казино, незважаючи на спроби на кількох пристроях. Крім того, він не отримав відповідей на свої запити електронною поштою. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, звернувшись за роз’ясненнями, але гравець не відповів на запити. У результаті скаргу відхилили через відсутність зв’язку. Однак пізніше скаргу було повторно відкрито на прохання гравця, і було підтверджено, що всі виграші були виплачені, що призвело до позначення проблеми як вирішеної.

Гравець з України зіткнувся з проблемами з виведенням коштів, оскільки казино неодноразово відхиляло подані ним документи на комунальні послуги з невідомих причин. Він відчував розчарування через відсутність зв'язку з казино та вважав, що це поширена проблема оператора. Після наполегливих зусиль та повторних подання документів, включаючи оплачену квитанцію з банку, казино врешті-решт схвалило документ, який раніше неодноразово відхиляли. Після цього команда зі скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Таїланду намагався забрати свій виграш протягом 9 місяців, але стикався з постійними відмовами в наданні документів, включаючи виписки з банківського рахунку. Незважаючи на надання виписки з тайського банку, яка збігалася з його зареєстрованою адресою, казино продовжувало відхиляти його запити. Після кількох зв’язків гравець завантажив оригінальні PDF-документи, які зрештою були схвалені. Проблему балансу було вирішено, і він отримав повну оплату. Команда розгляду скарг позначила скаргу як розглянуту.

Гравець з Австралії подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Гравець зіткнулася зі значними затримками та проблемами з процесом перевірки свого облікового запису в казино Winsane, що призвело до численних запитів на додаткову документацію, які вона виконала. Після втручання нашої команди казино схвалило її запити на виведення коштів, і вона отримала більшу частину свого виграшу. Спочатку повідомлялося, що остаточна сума не була отримана, але після подальшого спілкування було підтверджено, що решту коштів зрештою було виплачено. Проблему тепер вирішено.

Гравець з Чилі чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Гравець підтвердив, що його обліковий запис перевірено, і казино схвалило його виведення коштів, але він зіткнувся із затримками з отриманням коштів. Після подальшого спілкування гравець повідомив, що казино заплатило йому, і він отримав свої гроші. Після цього команда зі скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Північного Рейну-Вестфалії не зміг вивести свій виграш у розмірі 2300 євро, незважаючи на те, що він мав підтверджений профіль і дотримувався умов казино. Він отримав розпливчасті відповіді від служби підтримки без жодного прогресу щодо його виплати. Проблема була вирішена, коли казино почало обробляти його платежі, і він підтвердив, що отримав усі свої виграші. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Німеччини неодноразово стикався з проблемами зі зняттям 580 євро, причому казино вказувало різні причини скасування, незважаючи на те, що спочатку було перевірено. Вони постійно вимагали нових документів, залишаючи гравця розчарованим і невпевненим щодо свого статусу вилучення. Після тривалого спілкування та наполегливості проблему гравця було вирішено, а виграш успішно отримано. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець із Португалії зіткнувся з проблемами, пов’язаними з відхиленням запитів на зняття коштів у казино, незважаючи на те, що він мав повністю підтверджений обліковий запис і попередні успішні зняття коштів. У знятті 700 євро було відмовлено без пояснення, а служба підтримки не змогла надати відповідь після години спілкування. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання коштів, а служба підтримки казино звернула увагу на численні скарги. Після рішення гравець знову висловив довіру до казино.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемами, пов’язаними з повторним зарахуванням коштів на її обліковий запис, і їй було запропоновано ще раз перевірити документи, незважаючи на те, що вона завершила процес перевірки раніше. Вона заявила, що не використовувала бонуси чи безкоштовні обертання. Проблему було вирішено після того, як вона успішно подала необхідне селфі для перевірки, що призвело до схвалення її документів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» після її підтвердження рішення.

Гравець з Німеччини зареєструвався в Winsane Casino, не знаючи про його недійсну ліцензію в Німеччині, і намагався самовиключитися через залежність від азартних ігор, але не отримав відповіді. Він вніс 1650 євро в казино і шукав допомоги в закритті свого рахунку та поверненні депозитів. Проблему було вирішено, коли гравець отримав свої гроші після подальшого спілкування зі службою підтримки казино. Команда розгляду скарг підтвердила рішення та позначила скаргу як «вирішену».

У гравця з Італії виникли труднощі зі зняттям балансу після подання необхідних документів. Її неодноразово просили надати скріншот виписки з банківської картки, але вона мала лише виписку Postepay Evolution, яка не була затверджена. Проблему було вирішено після того, як казино розглянуло її справу та надало їй необхідні кроки для завершення процесу перевірки. Вона підтвердила, що проблему вирішено, а скарга була позначена командою розгляду скарг як «вирішена».

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з виведенням грошей, оскільки казино неодноразово відхиляло її запити на виведення, незважаючи на те, що вона подавала необхідні документи щодня протягом останніх 5 днів. Їй потрібно було надати селфі, на якому було видно її посвідчення особи та лікоть, а також документ Paysafe, на якому було вказано її депозит, але перевірка не була успішно завершена. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що необхідні документи були успішно подані та прийняті казино. Скарга була позначена як «вирішена» в системі, і гравцеві було запропоновано звернутися за допомогою в майбутньому, якщо вона знадобиться.

Гравець з Італії попросив закрити свій обліковий запис у Winsane Casino, але зіткнувся з затримками та невідповіддю служби підтримки клієнтів. Вони хотіли закрити рахунок, щоб запобігти подальшій спокусі азартних ігор. Обліковий запис було успішно закрито після підтвердження гравця, що вирішило проблему.

Гравець з Греції подав запит на закриття свого рахунку в казино через відповідальні азартні ігри. Він передав цей запит через електронну пошту та чат, але його рахунок залишався відкритим, що дозволяло йому робити депозити та грати в азартні ігри. Гравець заявив, що хоче закрити свій акаунт через залежність від азартних ігор. Його обліковий запис було успішно закрито. Гравець підтвердив вирішення своєї проблеми, і скаргу було позначено як вирішену.

Гравчиня з Австрії зіткнулася з неодноразовими відмовами у виведенні коштів від Cashwin, незважаючи на те, що вона виконала всі вимоги щодо ставок та пройшла перевірку свого облікового запису. Казино запросило виписку з банківського рахунку, яку вона вважала необґрунтованою. Проблему було вирішено після того, як вона завантажила запитувані виписки з банківського рахунку у форматі PDF, що призвело до схвалення її часткових виплат. Усі запитувані платежі були отримані, а скаргу було позначено як «вирішено» командою зі скарг.

26 січня 2025 року гравець з Нової Зеландії подав запит на зняття 400 доларів новозеландських доларів, але він залишався на розгляді майже тиждень, незважаючи на те, що в умовах казино час обробки становить до 72 годин. Він кілька разів намагався зв’язатися зі службою підтримки, але отримував однакові безкорисні відповіді. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець із Німеччини зіткнувся із затримками у вилученні свого виграшу в розмірі 450 євро з Cashwin, незважаючи на запевнення служби підтримки, що його справа буде пріоритетною. Він завершив процес KYC, який передбачав подання понад 20 документів, але відкликання не було оброблено протягом обіцяних 72 годин. Проблему зрештою вирішили.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемами верифікації облікового запису в казино, оскільки вони неодноразово відхиляли її фотографію з його посвідченням особи разом із запискою. Проблему було вирішено після того, як гравець успішно підтвердив свій обліковий запис, надіславши кілька фотографій. Після цього він вирішив закрити обліковий запис, і гравець вважає справу вирішеною.

Гравець з Японії зіткнувся з проблемами в казино після того, як був зроблений депозит через JETON. JETON оновив свій сайт, зробивши історію депозитів гравця недоступною, але казино вимагало цю історію для авторизації, що спричинило тупик. Гравець надав докази ситуації, і після спілкування з командою розгляду скарг казино перевірило обліковий запис і дозволило гравцеві зняти виграш. У процесі виведення коштів виникали затримки через неправильне розуміння казино лімітів, але зрештою гравець зміг успішно завершити виведення коштів, що призвело до вирішення скарги.

Гравець з Італії вніс 350 євро, але кошти не були зараховані на її ігровий рахунок, незважаючи на те, що вона надала скріншот транзакції. Питання було вирішено після того, як вона підтвердила, що депозит було успішно оброблено. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

Гравець з Іспанії мав труднощі зі зняттям 500 євро, незважаючи на те, що його рахунок був повністю перевірений. Він чекав понад 3 дні, а відповіді отримував лише через чат. Ми порадили гравцеві почекати до 14 днів, поки завершиться процес виведення коштів. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свій виграш, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець із Фінляндії зіткнувся із затримкою з виведенням 270 євро, що перевищило звичайний 3 робочі дні. Служба обслуговування клієнтів казино не змогла назвати дату завершення. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу, оскільки затримки можуть бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що зняття було сплачено, і згодом ми закрили скаргу.

Гравець з Австрії повідомив, що він вніс 25 євро через Paysafecard на свій рахунок онлайн-казино, але кошти не відображаються. Після того як гравець звернувся до служби підтримки казино і йому порадили почекати 72 години, проблема все ще залишалася невирішеною. Однак пізніше проблема була вирішена після того, як гравець отримав свою суму депозиту разом із бонусом від казино, яке вибачилося за технічну помилку. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

У гравця з Італії виникли проблеми з виведенням виграшу з Cashwin. Незважаючи на використання лише депозитних коштів для гри та скасування бонусу згідно з інструкціями, казино зберегло 450 євро із запиту на зняття гравця, залишивши лише початковий депозит у 50 євро. Після ретельного дослідження та спілкування з казино проблему гравця було вирішено. Казино вирішило повторно надати бонус за другий депозит на рахунок гравця зі зниженими вимогами до ставок, що гравець прийняв і вважав проблему вирішеною.

Гравець з Онтаріо намагався підтвердити свій обліковий запис протягом кількох тижнів, але, незважаючи на те, що він надав повну виписку з кредитної картки згідно з вимогою, перевірка не була успішною. Після спілкування з казино та надання кількох виписок про депозит гравець був поінформований, що його перевірка виглядає багатообіцяючою. Пізніше гравець підтвердив, що його обліковий запис успішно підтверджено. Отже, ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Гравець з Німеччини ініціював виведення коштів, яке не було оброблено, незважаючи на політику казино 72 години. Він звернувся до відкриття скарги через затримку. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець з Таїланду виграв значну суму, граючи в казино Cashwin. Однак казино конфіскувало їх виграш у розмірі 911 доларів, стверджуючи, що вони зловживали використанням бонусів. Гравець стверджував, що умови, пов’язані зі зміною ставок та ігор, були надто суб’єктивними та відкритими для використання казино. Після обміну повідомленнями казино запропонувало відновити бонус гравця зі зміненим набором вимог до ставок. Гравець відмовився, наполягаючи на отриманні повної суми виграшу. Казино переглянуло своє рішення і погодилося повернути гравцеві всю суму виграшу. Гравець підтвердив отримання коштів, і скаргу було успішно вирішено.

Повністю верифікований гравець із Португалії, який раніше здійснив кілька успішних виводів через Neteller, зіткнувся з постійним скасуванням запитів на виведення з боку казино, нібито через проблеми з Neteller. Після того, як гравець зв’язався з командою розгляду скарг, казино попросило гравця зняти кошти банківським переказом замість Neteller. Гравець підкорився і пізніше підтвердив, що зняття було успішним.

Гравець з Німеччини протягом місяця не міг вивести свій виграш із Cashwin Casino через постійні запити на додаткові документи для перевірки. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, у гравця виникли проблеми з процесом виведення коштів. Казино стверджувало, що проблеми виникли через труднощі, які виникли в банку гравця. Питання було вирішено, коли гравець використав альтернативний банківський рахунок для зняття коштів. Гравець успішно отримав свій виграш і підтвердив вирішення своєї скарги. Ім'я користувача гравця також було змінено на його прохання.

Гравець з Фінляндії намагалася закрити свій обліковий запис електронною поштою через залежність від азартних ігор. Незважаючи на численні спроби з двох різних облікових записів електронної пошти, казино стверджує, що не отримало ці запити, заперечуючи будь-яку відповідальність. Гравець підтвердив, що казино повернуло її депозити, і попросив нас закрити скаргу.

Гравець з Ірландії отримав лише 400 євро із 750 євро від Cashwin, а 350 євро все ще очікують на погашення з 29 травня 2023 року. Казино виправдовується щодо проблем із платіжним провайдером, надаючи неправильні номери ARN і затримуючи виведення коштів. Пізніше гравець повідомив нас, що отримав свій виграш, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Греції подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як звернувся до нас. Виграші не були отримані до того дня. Гравець зіткнувся із затримками з виведенням коштів та проблемами з доступом до веб-сайту казино. Після підтвердження повної верифікації свого облікового запису, гравець успішно отримав свій перший висновок у розмірі 480 євро та очікував на другий висновок у розмірі 400 євро. Скаргу було позначено гравцем як вирішену після успішної обробки його виграшу.

Гравець з Фінляндії запросив виведення коштів до подання цієї скарги. На жаль, його виграш ще не було отримано. Команда з розгляду скарг повідомила, що затримки в обробці виведення коштів можуть виникати з різних причин, включаючи перевірку KYC та велику кількість запитів. Після подальшого розслідування проблему було позначено як вирішену, і гравець підтвердив це рішення.

Гравець з Португалії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Його гроші ще не були отримані. Команда з розгляду скарг втрутилася після того, як гравець повідомив про численні відхилення запитів на виведення коштів через щоденні ліміти та проблеми з верифікацією облікового запису. Казино роз'яснило процес виведення коштів і підтвердило, що кошти зрештою будуть оброблені, хоча й із затримками. Гравець визнав, що хоча казино здійснило оплату, умови та положення слід було скоригувати для ясності. Скаргу було позначено як вирішену, оскільки гравця тепер проінформували про процес виведення коштів.

Гравець з Греції подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Гравець висловив занепокоєння щодо максимального часу виведення коштів, зазначеного казино, та підтвердив, що його обліковий запис повністю перевірено. Після подальшого спілкування гравець отримав свій платіж. Проблему було позначено як вирішену в нашій системі.

У гравця з Італії виникла проблема з депозитом DOGECOIN у розмірі 100 євро в Goldspin Casino, який залишився незарахованим, незважаючи на те, що він очікував із понад 20 000 підтвердженнями блокчейну. Він надіслав кілька електронних листів із нагадуваннями та не отримав задовільної відповіді, оскільки служба підтримки лише запевнила його, що команда платежів працює над цим. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що депозит було зараховано на його ігровий рахунок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену, високо оцінивши співпрацю гравця.

Гравець з Португалії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Проблему було вирішено після того, як казино підтвердило, що її зняття 700 євро було схвалено та мало бути отримано. Ми позначили скаргу як "вирішену" після того, як отримали від неї підтвердження про успішне внесення виграшу.

Гравець з Португалії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Після кількох повідомлень щодо перевірки її облікового запису та надання підтвердження адреси казино підтвердило, що її обліковий запис було повністю перевірено. Згодом зняття було позначено як успішне, і гроші були на її рахунку. Питання було вирішено шляхом підтвердження успішної транзакції.

Гравець з Ірландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після серії спілкування з казино щодо його підтвердженого рахунку та зняття 400 євро гравець висловив занепокоєння щодо практики казино та ліцензування. Після наполегливих зусиль гравець успішно отримав свій рахунок, і казино згодом закрило його рахунок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець із Португалії виграв 230 євро після того, як зробив ставку з депозитом у 10 євро та попросив вивести кошти, яке було обіцяно протягом 72 годин, але він залишився необробленим, незважаючи на неодноразові запити. Він також звинуватив казино в минулому шахрайстві щодо анульованого балансу. Після тривалого процесу та висловлення свого невдоволення гравець підтвердив, що нарешті отримав свій виграш. Скарга була позначена як вирішена командою розгляду скарг, яка високо оцінила його співпрацю.

Гравець з Австрії виграв 2400 євро, але зіткнувся з постійними запитами на перевірку від казино, оскільки кілька разів подав необхідні документи. Гравець запідозрив, що казино навмисно затримує виплату. Після кількох зв’язків обліковий запис гравця врешті-решт було підтверджено, і перше зняття коштів було успішно оброблено після значних змін. Гравець повідомив, що отримав другий платіж після чотирьох днів очікування, і команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемами в Goldspin Casino, де два запити на зняття коштів на загальну суму 1200 євро були скасовані, незважаючи на перевірку облікового запису та надання всіх необхідних документів. Наразі вони намагалися зняти ще 600 євро, максимально дозволену суму, але потребували допомоги, щоб вирішити ситуацію та отримати доступ до своїх загальних коштів у 1400 євро. Проблему було вирішено, коли казино завершило платіж, підтвердивши, що гравець отримав кошти. Скарга була позначена як «вирішена» в системі, і гравець отримав подяку за співпрацю.

У гравця з Іспанії виникли труднощі з верифікацією рахунку, оскільки казино продовжувало вимагати додаткові документи, незважаючи на те, що вона надала всі необхідні матеріали. Вона безуспішно намагалася завершити процес перевірки протягом 6 днів. Проблема була вирішена після того, як вона успішно зняла свій виграш і закрила свій рахунок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» після її підтвердження рішення.

Гравець з Німеччини не змогла верифікувати свій рахунок казино через проблеми з документацією від Jeton. Вона надала підтвердження платежу, у якому не було її імені, яке Goldspin не прийняв, і Джетон не зміг надати необхідні документи для перевірки. Після наполегливого спілкування Джетон зрештою надав необхідний документ, який був прийнятий Goldspin. Потім гравець отримав платіж, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Греції успішно вивів 400 євро після попереднього скасування виведення 500 євро, але пізніше виявив, що його обліковий запис заблоковано казино без будь-яких пояснень. Незважаючи на підтвердження того, що його виведення коштів обробляється, він не отримував жодних подальших повідомлень щодо свого облікового запису чи коштів. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що раніше у нього не було проблем із виведенням коштів і він не порушував жодних умов.

Гравець з Німеччини звернувся за допомогою у закритті свого рахунку в казино Cashed після того, як пережив сильну ігрову залежність та втратив 3000 євро. Незважаючи на його запит на закриття, рахунок залишився відкритим, що спонукало його внести ще один депозит у розмірі 150 євро. Він звернувся за допомогою, щоб закрити рахунок та відшкодувати свої збитки. Рахунок було закрито після подальшого спілкування, але запит на повернення коштів, внесених та втрачених після його запиту на самовиключення, не був розглянутий, оскільки казино діяло протягом розумних термінів, щоб захистити його. Гравець вирішив вважати скаргу вирішеною, що призвело до відповідної позначки скарги.

Гравчиня з Бразилії подала скаргу, щоб задокументувати затримку в процесі виведення коштів, який тривав 25 днів, щоб розпочати 14-денний зворотний відлік для отримання своїх коштів. Проблему було вирішено після того, як гравчиня підтвердила, що вона подала запит на виведення коштів без активного бонусу та пройшла перевірку KYC. Після звернення до команди зі скарг казино обробило її виведення, і гравець позначив скаргу як вирішену.

Гравець з Австрії минулого року звернувся з проханням заблокувати свій обліковий запис і не отримав відповіді щодо його перевірки. Незважаючи на численні спроби видалити свій обліковий запис, він залишався відкритим, і вона запитала про можливість повернення своїх збитків. Проблему було вирішено, коли казино підтвердило остаточне закриття її облікового запису з приміткою щодо її залежності від азартних ігор, а всі маркетингові комунікації були вимкнені. Гравець отримав відшкодування своїх збитків, а скаргу було позначено як вирішену командою зі скарг.

Обліковий запис гравця з Німеччини був деактивований 24 березня 2025 року через адміністративне рішення, і на рахунку залишилося 16 євро. Він отримав електронний лист із запитом на банківські реквізити, але подальших дій не було. Проблему було вирішено, коли казино завершило платіж, і він підтвердив отримання свого виграшу.

Гравець з Канади зіткнувся з постійними проблемами з Cased Casino, включаючи затримку обробки її запиту на закриття рахунку, поданого 19 лютого, і відсутність відповіді на її подальші електронні листи. Незважаючи на її підтвердження щодо анулювання виграшів після закриття рахунку, вона залишалася в змозі грати на платформі. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, що призвело до остаточного закриття її облікового запису після того, як гравець надіслав електронною поштою запит казино на самовиключення через залежність від азартних ігор. Проблема була позначена як вирішена після того, як гравець підтвердив закриття облікового запису.

Гравець з Фінляндії зіткнувся з постійними проблемами з процесом KYC, надавши кілька банківських виписок, які неодноразово відхилялися казино. Незважаючи на схвалення інших документів, таких як його адреса та посвідчення особи, він не міг надати необхідну виписку з банківського рахунку, що завадило йому завершити перевірку, що призвело до затримок у виведенні. Після наполегливих перевірок і спілкування його документи врешті-решт були затверджені 5 березня, що дозволило успішно перевести його виграш. Гравець висловив невдоволення тривалим процесом і відсутністю обслуговування клієнтів, зрештою вирішивши скасувати свій рахунок через відсутність довіри до казино. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Альберти зіткнувся з труднощами із запитом на виведення коштів, поданим два тижні тому від Cashed.com, який не був схвалений, незважаючи на заявлений час обробки в казино 3-5 робочих днів. Він кілька разів звертався до служби підтримки клієнтів, але вони лише згадували про затримку, не вимагаючи підтверджуючих документів і не надаючи додаткових пояснень, що викликало занепокоєння з огляду на негативні відгуки інших гравців щодо зняття коштів. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що отримав свої кошти після подальшої допомоги від групи розгляду скарг.

Гравець із Квебеку виграв 400 канадських доларів у казино Cashed і подав запит на зняття коштів 5 лютого, який залишився на розгляді. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, включно зі службою підтримки в чаті, вона не змогла отримати доступ до свого облікового запису та була стурбована тим, що не отримає свій виграш. Після двох тижнів очікування та постійного спілкування з казино її зняття було успішно оброблено. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг, підтверджуючи, що виграш гравця нарешті було видано.

Гравець з Греції повідомив, що під час гри з балансом €470 його рахунок був скинутий до нуля через закінчення терміну дії бонусу, отриманого разом з депозитом. Після втручання групи розгляду скарг казино відновило бонус гравця до його статусу на момент скасування. Проблема була успішно вирішена, і гравець висловив подяку за надану допомогу. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Австрії зіткнувся з проблемами в казино, оскільки його зняття без пояснень постійно скасовувалося після 3-денного періоду обробки. Незважаючи на те, що вони не використовували жодних бонусів, вони чекали своїх коштів протягом 8 днів і повинні були повторно подавати запити на зняття коштів після скасування. Проблему було вирішено, коли гравець отримав залишок своїх виграшів після підтвердження від казино, що все було оброблено правильно. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.

Гравцю з Греції було важко верифікувати свій обліковий запис, незважаючи на те, що він кілька разів подавав документи після значної перемоги. Він вважав, що казино навмисно затягує процес перевірки, і зібрав докази його ігрового процесу. Після тривалого спілкування щодо його запитів на зняття коштів він зрештою підтвердив, що отримав усі свої виграші. Скарга була позначена як вирішена командою скарг, яка сприяла спілкуванню між гравцем і казино, щоб забезпечити вирішення проблеми.

Гравець з Онтаріо чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Після подання скарги гравець повідомив, що врешті-решт казино виплатило виграш. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання коштів, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець із Нової Шотландії зіткнувся з проблемами під час спроби активувати «100% бонус на перший депозит» після реєстрації. Незважаючи на отримання електронного листа з пропозицією бонусу, служба підтримки казино повідомила йому, що бонуси недоступні для його облікового запису, і відмовилася повертати його депозит. Після скарги гравець отримав відшкодування в розмірі 45 доларів, але не отримав пояснення щодо блокування рахунку чи відмови у наданні бонусу. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг, і було зазначено, що казино мали право відмовити в бонусах і закрити облікові записи без пояснення.

Гравець з Ірландії зіткнувся з труднощами під час виведення виграшу в казино Cashed, де запит на виведення коштів, поданий за два тижні до цього, був скасований через технічні проблеми. Після повторного надсилання запиту він залишився в очікуванні, порушуючи умови казино щодо часу обробки. Гравець повідомив, що після кількох спроб і загалом 19 днів спроб зняти останній запит був нарешті схвалений, а виграш надійшов на його банківський рахунок. Команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Нової Зеландії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх процес виплати тривав довше, ніж очікувалося. Проблему було повністю вирішено після того, як гравець зв’язався з казино для ручного виведення коштів. Скарга вирішена.

Гравець з Бразилії виграв 1000 реалів і подав запит на зняття. Через п'ять днів казино вимагало перевірки, прийнявши лише підтвердження адреси та посвідчення особи, відхиливши селфі з посвідченням особи та квитанцію про депозит. Незважаючи на повторне надсилання документів, гравець не зміг забрати свій виграш. Команда розгляду скарг втрутилася, звернувшись до казино за роз’ясненнями. Після подальшої перевірки казино підтвердило обліковий запис, і виведення було оброблено 19.07.2024. Гравець підтвердила отримання свого виграшу та висловила вдячність групі розгляду скарг за допомогу.

Гравець з Німеччини запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Його гроші ще не були отримані. Проблему було вирішено після того, як казино надало пріоритет очікуваним запитам гравця на виведення коштів, що призвело до успішної обробки платежу. Скаргу було позначено як «Вирішено» в системі після підтвердження гравцем отримання свого виграшу.

Гравець з Люксембургу намагався закрити свій обліковий запис Casinoly з лютого через ігрову залежність, але служба підтримки продовжувала запитувати причину його запиту. Незважаючи на те, що його було повідомлено про його ситуацію, його обліковий запис залишався відкритим, і за цей час він втратив значну суму грошей. Проблему було остаточно вирішено, коли гравець отримав підтвердження про закриття його облікового запису та обробку відшкодування. Гравець підтвердив отримання відшкодування та висловив задоволення вирішенням скарги.

Гравцеві з Італії закрили ігровий рахунок через ігрову залежність, але пізніше його знову відкрили, що дозволило йому внести депозит. Він запросив повернення своїх депозитів і отримав електронний лист із підтвердженням його початкового запиту на закриття рахунку. Проблему було вирішено, коли казино обробило повернення коштів, яке гравець підтвердив. Команда з розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та висловила гравцеві вдячність за співпрацю.

Гравець з Німеччини попросив закрити свій обліковий запис 5 лютого 2024 року через ігрову залежність, але казино ще не обробило його запит, незважаючи на численні подальші дії. Він був стурбований тим, що казино затримує закриття, щоб продовжувати отримувати прибуток від його депозитів, які склали 2550 євро з моменту його першого запиту. Команда зі скарг втрутилася, і після ескалації проблеми казино підтвердило закриття облікового запису та обробило повернення коштів у розмірі 3020 євро 8 травня 2025 року. Гравець отримав своє повернення коштів, і проблему було позначено як вирішену.