Гравець з Німеччини попросив закрити обліковий запис у жовтні, але продовжив грати. Незважаючи на те, що у січні попросив про самовиключення, його обліковий запис залишається активним, і з того часу він вніс на свій рахунок понад 5000 євро.
Wyns Casino - Обліковий запис гравця все ще активний, незважаючи на запит на закриття.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 6h 55m 11s
Wyns Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад
Доброго дня,
Я вже подав запит на закриття свого облікового запису в жовтні.
На жаль, я піддався звичці продовжувати грати.
Потім у січні я знову вніс велику суму та попросив самовиключення, але нічого не сталося. Після останнього електронного листа, оскільки мій обліковий запис не було заблоковано, я вніс ще понад 5000 євро.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Шановний БасРуттенxxx,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив політику відповідальної гри та знайшов ось що:
Запит на самовиключення: Ви можете зв’язатися зі Службою підтримки електронною поштою за адресою [email protected] , і ми закриємо ваш обліковий запис якомога швидше. Гравець несе відповідальність за повідомлення нашого веб-сайту про будь-які інші облікові записи, які він може мати, та зобов'язався не відкривати жодних додаткових облікових записів. Хоча наш веб-сайт докладатиме розумних зусиль, щоб запобігти створенню нових облікових записів, гравець несе виключну відповідальність за те, щоб не відкривалися нові облікові записи. Наш веб-сайт не несе відповідальності за будь-які потенційні збитки, понесені на інших облікових записах.
- Чи можете ви зараз увійти до свого облікового запису?
- Ви чітко повідомили казино про свою проблему з азартними іграми? Чи не могли б ви переслати мені запити на закриття облікового запису, які ви надіслали до казино? Моя адреса електронної пошти [email protected] .
- Чи отримували ви якісь електронні листи з підтвердженням після ваших депозитів щодо вашого статусу або самовиключення?
Дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петра
Автоматичний переклад.
