Огляд Blazzio Casino

Гравець з Латвії отримав максимальний виграш у грі, але він не отримав жодної відповіді від казино про свій виграш, а переказ на його банківський рахунок все ще очікує. Гравець також зазначив, що його країна заблокована, і вони не можуть увійти у свій обліковий запис. Незважаючи на численні спроби групи розгляду скарг зв’язатися з казино, було виявлено, що казино було закрито назавжди, а весь персонал був звільнений. Ми порадили гравцеві подати скаргу до органу управління азартними іграми казино, Curaçao Antillephone NV, але визнали, що їхня можливість допомогти була обмежена через закриття казино. Через ці обставини скаргу було закрито як нерозглянуту.

Гравець із Канади не зміг отримати доступ до свого облікового запису казино через повідомлення «Країна заблокована», незважаючи на твердження казино, що канадцям дозволено користуватися сайтом. Він мав необроблений депозит і не отримав відповіді на свій електронний запит. Гравець надав всю необхідну інформацію, і команда розгляду скарг звернулася до казино за роз’ясненнями. Однак казино не відповіло протягом зазначеного часу. Питання залишилося невирішеним.

Гравець із Чехії не міг отримати доступ до казино Blazzio протягом кількох днів, що завадило йому виконати вимоги щодо ставок до закінчення терміну дії бонусу. Він випробував кілька рішень, зокрема доступ із різних IP-адрес за допомогою VPN. Незважаючи на кілька спроб зв'язатися зі службою підтримки казино, гравець не отримав відповіді. Ми спробували зв’язатися з казино, щоб отримати роз’яснення, але безуспішно, оскільки казино, здавалося, закрите. Ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино, і порадили гравцеві звернутися до Curaçao Antillephone NV для подальшої допомоги.

Гравець із Чехії виявив, що його рахунок у казино та виграші заблоковані. Казино назвало причиною «T&C 9.9», але не надало жодних додаткових пояснень. Гравець стверджував, що він єдиний, хто зареєструвався в казино, і що він не пройшов процес перевірки, оскільки рахунок був заблокований того самого дня, коли він намагався зняти свій виграш. Представник казино наполягав на тому, що їхня система ідентифікувала обліковий запис гравця як дублікат. Після вивчення доказів, наданих казино, група розгляду скарг підтвердила, що обидва облікові записи використовувала одна особа, що призвело до відхилення скарги гравця.

Рахунок гравця з Австрії було заблоковано, а його виграш у розмірі 5475,79 євро було анульовано відділом безпеки казино в грудні 2023 року, через два місяці після того, як він приєднався до казино. Він накопичив свій баланс переважно за допомогою ігор у казино, не використовуючи жодних активних бонусів. Представник казино стверджував, що рахунок був заблокований через рішення їх відділу безпеки, але не надав чіткого обґрунтування. Після тривалого спілкування з казино ми порекомендували гравцеві подати скаргу до регулятора казино - Curaçao Antillephone. Скаргу було закрито зі статусом «невирішено» в очікуванні відповіді регулятора.

Гравець з Норвегії виграв 723 євро на Blazzio і спробував зняти кошти, але Blazzio скасував зняття коштів і закрив свої рахунки, стверджуючи, що у нього було кілька рахунків. Коли він звернувся до казино за додатковою інформацією чи доказами, вони повторили, що рішення остаточне.

У гравця з Ірландії виникли труднощі з поверненням його виграшу, оскільки казино, як повідомляється, відмовилося відшкодувати його банківський рахунок Lithuanian Revolut, який він використовував для депозиту. Обліковий запис гравця було повністю перевірено, і казино запропонувало альтернативний варіант оплати. Однак гравець не отримав платіж і заявив, що казино не надає належної допомоги чи пояснень. Казино пояснило, що початковий запит гравця на зняття коштів було відхилено, оскільки їх платіжний постачальник не обробляв платежі в Литву. Казино заявило, що виконали платіж, коли гравець надав новий банківський рахунок, але через святкові затримки час обробки платежу було продовжено. Казино запевнило, що кошти будуть виплачені гравцеві, як тільки вони отримають платіж від банку гравця. Після деякого обміну повідомленнями та тривалого періоду очікування гравець нарешті повідомив, що кошти успішно отримано. Потім проблему було позначено як вирішену.

Гравець із Німеччини мав проблеми з Blazzio Casino, яке призупинило його обліковий запис через підозру в шахрайстві, порушення розділу 13.4.1 Умов використання. Йому не було надано жодних доказів на підтримку цієї заяви. Ми звернулися до казино за роз’ясненнями. Казино відповіло, що їхня система визначила обліковий запис гравця як частину синдикату, що призвело до призупинення дії облікового запису та анулювання виграшів. Однак після подальшого розслідування казино виявило справжнє джерело передбачуваної шахрайської діяльності та відновило обліковий запис гравця. Гравець підтвердив, що його рахунок відновлено, і він зміг зняти свої кошти, таким чином вирішивши проблему.

Гравець з Німеччини вніс 50 євро, а пізніше спробував зняти таку ж суму. Однак онлайн-казино закрило рахунок гравця, звинувативши його в шахрайстві, і конфіскувало залишок. Гравець стверджував, що казино не вказало конкретних причин закриття рахунку та не вимагало жодних документів для перевірки. Після втручання нашої команди та спілкування з казино обліковий запис гравця було знову відкрито, і вони змогли зняти свої кошти. Питання було успішно вирішено, і скаргу закрито.

Гравець з Німеччини, який має проблеми з відповідальною грою, зізнався в казино про свою залежність. Незважаючи на це, казино продовжувало заохочувати до збільшення депозитів і надавати бонуси. Скарга гравця була успішно вирішена.