ГоловнаСкаргиBlazzio Casino - Гравець не може отримати доступ до облікового запису казино.

Blazzio Casino - Гравець не може отримати доступ до облікового запису казино.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 188

Сума: 611 €

Blazzio Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 17.03.2024 | Не вирішено : 08.04.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець із Чехії не міг отримати доступ до казино Blazzio протягом кількох днів, що завадило йому виконати вимоги щодо ставок до закінчення терміну дії бонусу. Він випробував кілька рішень, зокрема доступ із різних IP-адрес за допомогою VPN. Незважаючи на кілька спроб зв'язатися зі службою підтримки казино, гравець не отримав відповіді. Ми спробували зв’язатися з казино, щоб отримати роз’яснення, але безуспішно, оскільки казино, здавалося, закрите. Ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино, і порадили гравцеві звернутися до Curaçao Antillephone NV для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Привіт! У мене виникла проблема з доступом до казино Blazzio. Я зареєстрував свій обліковий запис у них приблизно 10 днів тому і зміг отримати доступ до казино зі своєї IP-адреси без жодних проблем. Я скористався бонусною пропозицією і зміг трохи збільшити свій баланс. Однак через інші зобов’язання я не зміг виконати вимоги щодо ставок і був змушений відкласти їх на кілька днів. Термін дії бонусу закінчується всього за пару днів 19.03. На жаль, зараз я не можу відкрити казино. Я додав знімок екрана, на якому показано повідомлення, яке я отримую під час спроби отримати до нього доступ.


Незважаючи на мої зусилля, включаючи спроби отримати доступ до казино з різних IP-адрес за допомогою VPN з різних країн, проблема не зникає. Я навіть попросив друзів у різних країнах спробувати отримати до нього доступ, але безуспішно. Залишилося лише два дні для виконання вимог щодо ставок до закінчення терміну дії бонусу, тому ця технічна проблема поставила мене в скрутне становище. Ви можете перевірити це самостійно, якщо у вас є доступ до казино на даний момент.


Я маю намір використати цю скаргу як доказ того, що я технічно не зміг увійти в казино та виконати вимоги щодо ставок. Вкрай важливо, щоб це питання було вирішено швидко, оскільки термін дії бонусу скоро закінчиться. Будемо дуже вдячні за вашу допомогу у вирішенні цієї проблеми.


Дякую за увагу до цього питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний kiravoknaj80,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Скажіть, будь ласка, коли вам востаннє вдалося отримати доступ до свого облікового запису казино?
  • Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
  • Чи пробували ви отримати доступ до свого облікового запису з інших пристроїв?

На жаль, я намагався отримати доступ до веб-сайту за допомогою різних VPN і зіткнувся з тією ж проблемою.

  • Чи пробували ви звернутися до support@blazzio.com за будь-яку допомогу?

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Останній раз це було приблизно тиждень тому, мені вдалося зайти на сайт. Ні, обліковий запис не підтверджено, оскільки перевірку потрібно зробити з документів, що завантажуються на сайт. Так, я пробував із мобільного та настільного ПК.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний kiravoknaj80,

На жаль, я знову спробував отримати доступ до веб-сайту за допомогою різних VPN, але зіткнувся з тією самою проблемою.

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Так, звичайно… Кілька електронних листів уже надіслано до їхньої служби підтримки – жодної відповіді не отримано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую kiravoknaj80 за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо kiravoknaj80 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Blazzio Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому гравець не може отримати доступ до сайту та що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я бачу, що вони продовжують ігнорувати...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Згідно з нашою інформацією, казино закрилося, і я боюся, що я не зміг зв’язатися з жодними філіями. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Ми вважаємо, що будь-які неоплачені виграші мають бути виплачені, тому я рекомендую вам звернутися до Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) і подайте їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( peter.c@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого