ГоловнаСкаргиBlazzio Casino - Гравець не може отримати доступ до облікового запису казино.
Blazzio Casino - Гравець не може отримати доступ до облікового запису казино.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 188
Сума:
611 €
Blazzio Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Індекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Надіслано:
17.03.2024
|
Не вирішено : 08.04.2024
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
6 міс. тому
Переклад
The player from Czech Republic was unable to access Blazzio casino for several days, which prevented him from fulfilling the wagering requirements before the bonus expired. He had tried multiple solutions, including accessing from different IP addresses using VPNs. Despite several attempts to contact the casino's support team, the player received no response. We attempted to reach out to the casino for clarification, but were unsuccessful as the casino appeared to be closed. We marked the complaint as 'unresolved', which may have negatively affected the casino's rating, and advised the player to contact the Curaçao Antillephone N.V. for further assistance.
Гравець із Чехії не міг отримати доступ до казино Blazzio протягом кількох днів, що завадило йому виконати вимоги щодо ставок до закінчення терміну дії бонусу. Він випробував кілька рішень, зокрема доступ із різних IP-адрес за допомогою VPN. Незважаючи на кілька спроб зв'язатися зі службою підтримки казино, гравець не отримав відповіді. Ми спробували зв’язатися з казино, щоб отримати роз’яснення, але безуспішно, оскільки казино, здавалося, закрите. Ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино, і порадили гравцеві звернутися до Curaçao Antillephone NV для подальшої допомоги.
Привіт! У мене виникла проблема з доступом до казино Blazzio. Я зареєстрував свій обліковий запис у них приблизно 10 днів тому і зміг отримати доступ до казино зі своєї IP-адреси без жодних проблем. Я скористався бонусною пропозицією і зміг трохи збільшити свій баланс. Однак через інші зобов’язання я не зміг виконати вимоги щодо ставок і був змушений відкласти їх на кілька днів. Термін дії бонусу закінчується всього за пару днів 19.03. На жаль, зараз я не можу відкрити казино. Я додав знімок екрана, на якому показано повідомлення, яке я отримую під час спроби отримати до нього доступ.
Незважаючи на мої зусилля, включаючи спроби отримати доступ до казино з різних IP-адрес за допомогою VPN з різних країн, проблема не зникає. Я навіть попросив друзів у різних країнах спробувати отримати до нього доступ, але безуспішно. Залишилося лише два дні для виконання вимог щодо ставок до закінчення терміну дії бонусу, тому ця технічна проблема поставила мене в скрутне становище. Ви можете перевірити це самостійно, якщо у вас є доступ до казино на даний момент.
Я маю намір використати цю скаргу як доказ того, що я технічно не зміг увійти в казино та виконати вимоги щодо ставок. Вкрай важливо, щоб це питання було вирішено швидко, оскільки термін дії бонусу скоро закінчиться. Будемо дуже вдячні за вашу допомогу у вирішенні цієї проблеми.
Дякую за увагу до цього питання.
Hello! I'm encountering a problem with accessing Blazzio casino. I registered my account with them approximately 10 days ago and had been able to access the casino from my IP address without any issues. I utilized a bonus offer and managed to increase my balance slightly. However, due to other commitments, I couldn't complete the wagering requirements and had to postpone them for several days. The bonus is set to expire in just a couple of days on 19.03. Unfortunately, I am now unable to open the casino. I've attached a screenshot showing the message I receive when attempting to access it.
Despite my efforts, including trying to access the casino from different IP addresses using VPNs from various countries, the issue persists. I even asked friends in different countries to try accessing it without success. With only two days remaining to complete the wagering requirements before the bonus expires, this technical issue has put me in a difficult position. You can check it yourself if you yourself can access the casino at the moment.
I intend to use this complaint as evidence that I was technically unable to log into the casino and complete the wagering requirements. It's crucial that this issue is resolved promptly, as the expiration of the bonus is imminent. Your assistance in rectifying this matter would be greatly appreciated.
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Скажіть, будь ласка, коли вам востаннє вдалося отримати доступ до свого облікового запису казино?
Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
Чи пробували ви отримати доступ до свого облікового запису з інших пристроїв?
На жаль, я намагався отримати доступ до веб-сайту за допомогою різних VPN і зіткнувся з тією ж проблемою.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Dear kiravoknaj80,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please advise when was the last time when you succeeded in accessing your casino account?
Was your account successfully verified in the past?
Have you tried any other devices to access your account?
Unfortunately, I have tried accessing the website using different VPNs and experienced the same issue.
Останній раз це було приблизно тиждень тому, мені вдалося зайти на сайт. Ні, обліковий запис не підтверджено, оскільки перевірку потрібно зробити з документів, що завантажуються на сайт. Так, я пробував із мобільного та настільного ПК.
Last time it was about one week ago I succeeded to access the site. No, account is not verified as verification need to be made from site uploading documents. Yes I tried from mobile and desktop PC.
Дуже дякую kiravoknaj80 за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Thank you very much, kiravoknaj80, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Дякуємо kiravoknaj80 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Blazzio Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому гравець не може отримати доступ до сайту та що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.
Дякую тобі!
Hello there,
Thank you kiravoknaj80 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Blazzio Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why is the player unable to access the site and what can we do to help resolve this issue.
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Згідно з нашою інформацією, казино закрилося, і я боюся, що я не зміг зв’язатися з жодними філіями. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Ми вважаємо, що будь-які неоплачені виграші мають бути виплачені, тому я рекомендую вам звернутися до Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) і подайте їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( peter.c@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро
The casino has closed according to our information and I’m afraid I wasn't able to get in contact with any affiliates. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. We believe any outstanding winnings should be paid out, so I recommend you contact the Curaçao Antillephone N.V. (complaints@gaminglicences.com) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players. Please let me know if you need help with submitting the complaint or how they responded if you can do it on your own (peter.c@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Peter
Автоматичний переклад.
Ми надіслали вам електронного листа
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
