Гравець з Норвегії виграв 723 євро на Blazzio і спробував зняти кошти, але Blazzio скасував зняття коштів і закрив свої рахунки, стверджуючи, що у нього було кілька рахунків. Коли він звернувся до казино за додатковою інформацією чи доказами, вони повторили, що рішення остаточне.
Я відкрив рахунок на Blazzio і використав там бонус за перший депозит. я втрачаю свій депозит і збираюся отримати бонус за другий депозит. я виграв 723 євро та зняв рахунок. Після цього я отримав лист від Блазіо. Мені сказали, що вони скасували мій знімок і всі мої облікові записи, оскільки я маю «більш ніж один обліковий запис». У мене лише один обліковий запис, і коли я намагаюся отримати більше інформації в чаті, мені кажуть лише, що рішення є остаточним і що мої гроші не можна буде зняти, і я більше не хочу на цьому сайті. Я запитав про деякі докази, щоб я міг зрозуміти, що я роблю не так. але я отримую ту саму відповідь. я зв’язався з вами, тому що знайшов Blazzio у вашому обліковому записі, і тоді я думаю, що це був безпечний депозит і зняття коштів.
Шановний swaramo90,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Привіт! У моєму домі немає людей, які б грали в казино.
ні, вони заблокували мій обліковий запис до того, як я мав можливість підтвердити свій обліковий запис.
Я грав на бонус на другий депозит.
Дуже дякую, swaramo90, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт,
Дякуємо swaramo90 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Blazzio Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б попросити вас надати докази кількох облікових записів на мою електронну адресу ( peter.c@casino.guru ).
Дякую тобі!
Шановний Петре,
Повідомляємо, що ми надали докази на вашу електронну адресу.
З найкращими побажаннями,
Менеджер казино
Дякуємо за надання доказів Blazzio Casino Team, я вже мав нагоду переглянути їх.
Шановний swaramo90 , із доказів, наданих казино, стає зрозуміло, що існує кілька облікових записів, які були перехоплені системами, які встановило казино. На жаль, через це нам доведеться відхилити скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
