Гравець з Нідерландів виграв гроші, а згодом його рахунок був закритий. Казино назвало дублюючий обліковий запис як причину, яку гравець заперечує. Вони отримали свій останній депозит, але не виграш.
Автоматичний переклад.
Lalabet Casino - Рахунок і виграш гравця конфісковано через підозру в наявності кількох облікових записів.
Автоматичний переклад.
Сума: 5 000 €
Lalabet Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
5 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Я виграв гроші в lala і закрив свій рахунок, мені сказали, що я отримав другий обліковий запис, я сказав їм, що це не може бути правдою, тепер я бачу, що jungliwin теж від них, у мене є обліковий запис, вони не хочуть слухати
Я думаю, що я вклав 20 тис. виграв 5, мій рахунок закрився, отримав останній депозит назад 200 євро
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Привіт medhurst180,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Lalabet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Скільки було на балансі вашого казино, коли ваш рахунок було закрито? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Чи надали вони якісь конкретні докази множинності облікових записів?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Мій обліковий запис було перевірено з самого початку
Коли вони видалили мій обліковий запис, у мене було знято 5 тисяч
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Привіт medhurst180,
Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино щодо цієї скарги на адресу nikolas.b@casino.guru?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Дякуємо medhurst180 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам удачі.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Привіт,
Дякуємо medhurst180 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Lalabet Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б попросити вас надати докази шахрайської діяльності на мою електронну адресу ( peter.c@casino.guru ).
Дякую тобі!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
я теж повинен тобі щось надіслати чи ляла?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Зараз ми чекаємо відповіді від казино. Якщо від вас ще щось буде потрібно, я вам дам знати.
Дякую за співпрацю!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Шановний Петре,
Просимо вибачення за пізню відповідь.
Ми хотіли б повідомити вам, що ми надіслали вам докази електронною поштою, які чітко показують, що гравець має 2 облікові записи в нашому казино, обидва облікові записи містять однакові дані (ім’я, прізвище, адреса, номер телефону та дата народження ).
Просимо взяти до уваги цю інформацію та посприяти у вирішенні скарги. Якщо від нас буде потрібна додаткова інформація, ми будемо раді її надати.
З повагою
Команда казино LalaBet.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Щиро дякуємо за оновлення команди Lalabet Casino .
Шановний medhurst180 , казино надало нам докази кількох облікових записів, що є явним порушенням положень та умов. З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock