Гравець зі Сполученого Королівства стикається з труднощами з виведенням виграшу через повторні запити додаткового ідентифікатора. Після подання необхідних документів казино блокує її доступ до облікового запису та не відповідає на її повідомлення.
Привіт! Нещодавно я намагався зняти свої виграші з цього рахунку, але мені також не вдалося, оскільки вони постійно вимагають надати додаткове посвідчення особи! Я надіслав запит на додатковий ідентифікатор, і оскільки зараз вони забанили мене в обліковому записі без відповіді на будь-яке повідомлення, чи можете ви допомогти?
Привіт rozzez05,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з God Odds Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.