Гравець з Німеччини вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я зробив депозит у Giropay, він одразу вийшов, але вони його не випускають! 04 лютого 2023 р. о 4:13 год
депозит
giropay
В очікуванні
40
Шановний martinapuhl,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Перешліть квитанцію про оплату на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
ЧАС ТИП ЧИСЛО МЕТОД СТАТУС SUM04. Лютий 2023, 04:13
депозит giropay
В очікуванні
40
EUR так пишуть у казино. Я радий надіслати вам виписку з рахунку
Він не втрачений, вони просто його не випускають, і все, і я більше не буду вкладати туди, якщо вони не активують мої гроші, в чаті один каже 6 годин, потім інший 24 години, потім Знову 48 годин!! !
Чи не могли б ви надіслати квитанцію про оплату разом зі знімком екрана з історією касира вашого казино на адресу petronela.k@casino.guru ? Заздалегідь спасибі.