Огляд PlayMojo Casino

Гравець з Нової Зеландії намагається отримати виплати для двох виграшів у розмірі 5000 і 6500 доларів США через заяви про перевищення ліміту максимальної ставки під час гри. Казино стверджує, що перший виграш визнано недійсним через помилку в грі, тоді як гравець стверджує, що другий виграш відбувся після завершення бонусних ставок і був у межах ставок.

Гравець із Баварії зіткнувся з проблемами з відходом у Play Mojo після виграшу 500 євро. Незважаючи на те, що його обліковий запис було перевірено, єдиним доступним способом виведення коштів був Astro-Pay, який відмовився через три дні через технічні проблеми казино з банківськими переказами. Йому бракувало альтернативних варіантів вилучення. Скаргу було відхилено через те, що гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравець із Нью-Брансвіка був розчарований політикою казино, яка дозволяла виводити лише максимум 30 доларів, незважаючи на використання бездепозитних безкоштовних обертань. Вони поставили під сумнів легітимність рекламної акції, коли для виведення коштів потрібен депозит. Команда розгляду скарг пояснила, що вимога казино щодо мінімального депозиту є стандартною практикою, і що скарга гравця служить попередженням для майбутніх гравців. Зрештою скаргу було відхилено на прохання гравця.

Гравець з Австрії виявив нерозголошений ліміт виграшу на своєму депозитному бонусі після виграшу та спробував зняти гроші. Казино повідомило їм, що вони можуть зняти лише п’ятикратну суму наданого бонусу, що призведе до утримання 2/3 їхнього виграшу. Гравець відчув, що цю умову навмисно приховали. Проблему було вирішено, коли гравець отримав повну суму свого виграшу, а казино вибачилося за непорозуміння.

Гравець з Ірландії був засмучений тим, що бонуси не були застосовані до його рахунку, незважаючи на натискання опції «використовувати бонуси», що призвело до втрачених можливостей. Він вважав обслуговування клієнтів марним, і йому було відмовлено в ескалації до керівництва після кількох запитів. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що незважаючи на розуміння занепокоєння гравця, вони не можуть змінити політику активації бонусів казино, тому скаргу було закрито без подальшого втручання.

Гравець з Північного Рейну-Вестфалії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання повної виплати після закінчення рекомендованого періоду часу. Незважаючи на те, що початкове повідомлення вказувало на затримку через поточну перевірку, платежі були успішно зарезервовані. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.