Огляд PlayMojo Casino

Гравець з Німеччини подає скаргу на казино PlayMojo за те, що воно не обробило її запит на самовиключення, незважаючи на надсилання кількох електронних листів. Її обліковий запис залишається активним, що дозволяє їй вносити гроші, що суперечить політиці відповідальної гри казино. Вона вимагає повернення коштів за всі депозити, зроблені після її початкового запиту на самовиключення.

Гравець з Хорватії успішно вніс депозит та виграв приблизно 4000 євро, але зіткнувся з проблемами з виведенням 2000 євро, і запит залишається на розгляді. Незважаючи на проходження KYC та подання кількох документів, казино відмовляє у виплаті, посилаючись на «політику боротьби з шахрайством» без роз'яснень чи доказів, і він більше не отримує відповідей на свої електронні листи.

Гравець з Німеччини 6 грудня подав запит на самовиключення з казино через ігрову залежність, але все ж зміг внести депозит у розмірі 45 євро після цього. Після цього він вимагав повернення коштів за депозит та негайного виконання свого запиту на самовиключення. Казино спочатку заперечувало отримання запиту на самовиключення 6 грудня, вимагаючи оригінальний електронний лист із повними заголовками для підтвердження доставки. Після кількох обмінів та подання доказів казино погодилося обробити повернення коштів. Згодом повернення коштів було підтверджено як оброблене, а скаргу позначено як вирішену.

Гравець з Німеччини зіткнувся із затримками із запитом на виведення коштів, поданим два тижні тому на Playmojo, де попередні виведення коштів оброблялися протягом 72 годин. Незважаючи на численні запити через онлайн-чат та електронну пошту, він не отримав жодних оновлень чи відповідей щодо своїх коштів. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на повідомлення команди зі скарг та запити на додаткову інформацію. Гравця повідомили, що скаргу можна буде повторно відкрити, якщо він вирішить відновити спілкування. Команда зі скарг залишалася доступною, щоб допомогти гравцеві, якщо він вирішить знову звернутися до них.

Гравчиня з Австрії зіткнулася з проблемами з виведенням свого виграшу в розмірі 420 євро після деактивації її облікового запису, незважаючи на те, що вона тричі надсилала свої документи. Вона успішно перевірила ті ж документи в іншому казино під тим самим керівництвом, але не отримала допомоги чи пояснення щодо статусу свого облікового запису. Проблему було вирішено, оскільки гравець отримала свої кошти, але причина деактивації її облікового запису в афілійованих казино залишилася неясною. Команда з розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та запропонувала подальшу допомогу з будь-яких майбутніх проблем.

Гравець з Австралії зіткнувся з проблемами з виведенням коштів через суперечливу інформацію про способи виведення. Казино стверджувало, що переказ коштів на картку був можливим, пропонуючи лише ручний процес виведення, який передбачав закриття його облікового запису та відповіді на запитання, які вони пізніше заперечували. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що скаргу розглянуто, використовуючи спеціальну опцію в темі скарг.

Гравець з Квебеку виграв гроші, але зіткнувся з проблемами з виведенням коштів, оскільки його обліковий запис був заблокований. Він надіслав кілька фотографій для підтвердження, зокрема одну перед своїм будинком із посвідченням особи, але не отримав жодної відповіді від казино. Проблему було вирішено після того, як казино повідомило, що обробить платіж. Гравець позначив скаргу як вирішену, що підтверджує, що його проблему було вирішено.

Гравець з Німеччини виграв близько 6100 євро в казино PlayMojo, але його обліковий запис було заблоковано та закрито невдовзі після невеликого виведення коштів. Незважаючи на виконання всіх необхідних кроків перевірки, казино повернуло лише початковий депозит у розмірі приблизно 300 євро та утримало решту 6000 євро виграшу, посилаючись на остаточне рішення без пояснень. Гравець вимагав повної виплати свого виграшу. Команда з розгляду скарг розглянула справу, але було встановлено, що процес перевірки гравця був невдалим через неточності у відповідях та допомозі іншої особи під час перевірки. Отже, рішення казино утримати виграш було визнано виправданим, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Австралії зіткнувся з проблемами під час виведення свого виграшу з казино Playmojo після внесення кількох депозитів. Незважаючи на перевірку та дотримання умов казино, він зіткнувся з суперечливою інформацією щодо лімітів та методів виведення коштів, що призвело до того, що казино запропонувало ручний процес виведення коштів з умовою тимчасового закриття його облікового запису. Проблему було вирішено, коли гравець успішно завершив ручний процес виведення коштів та підтвердив це рішення команді з розгляду скарг.

Гравець з Італії повідомив, що його виграш у розмірі 645 євро був конфіскований казино, яке стверджує, що він порушив умови бонусу, зробивши ставки, що перевищують 5 євро. Він стверджував, що ніколи не робив таких ставок, і оскаржив це рішення безрезультатно до цього моменту. Після перегляду історії його ставок було зроблено висновок про численні порушення правила максимальної ставки, при цьому численні ставки, зроблені вище ліміту, поки активувався кешбек. Відповідно, скаргу було відхилено, оскільки порушення, схоже, не було випадковим.