Огляд SpinJo Casino

Гравець з Австрії запросив виведення коштів до подання скарги. На жаль, його виграш ще не був отриманий. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив рішення, а скаргу було позначено як «Вирішено» в нашій системі.

Гравець з Фінляндії не зміг вивести 1278,50 євро з казино Spinjo через неодноразові запити на різні фотографії його обличчя та посвідчення особи для підтвердження. Незважаючи на те, що необхідні зображення були надіслані раніше, вирішення проблеми так і не було досягнуто. Після подальшого спілкування гравець врешті-решт надав запитувану документацію, що призвело до успішного зарахування його коштів після тривалого процесу. Скаргу було позначено як вирішену командою з розгляду скарг, яка висловила гравцеві вдячність за співпрацю.

Гравчиня з Австрії зіткнулася з труднощами під час виведення свого виграшу в розмірі 4500 євро через порушення бонусних умов під час гри. Вона випадково перевищила максимальний ліміт ставки на 1 євро, але в іншому дотримувалася правил. Вона звернулася за допомогою у досягненні компромісу щодо своїх коштів. Питання залишилося невирішеним, оскільки гравець не відповів на запити команди зі скарг, що призвело до закриття скарги. Гравець залишив за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо йому знадобиться додаткова допомога.

Гравець з Квебеку створив обліковий запис і виграв 18 000 канадських доларів, дотримуючись правил казино, але його обліковий запис було заблоковано невдовзі після виграшу без пояснень. Він не отримував жодних відповідей від казино щодо закриття та шукав вирішення проблеми. Команда з розгляду скарг намагалася допомогти, але зрештою була змушена закрити скаргу через відсутність відповіді від гравця, незважаючи на те, що казино заявило, що вони працюють над цим питанням. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець із Фінляндії не зміг вивести свій виграш у розмірі 2961,00 євро з Spinjo Casino після того, як його рахунок було заблоковано після виграшу. Він просив роз’яснень щодо закриття облікового запису та допомоги в процесі перевірки, оскільки тижнями не отримував відповідей на свої електронні листи. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді на 7 днів, щоб гравець надав необхідну інформацію, але оскільки він не відповів, скаргу було відхилено через відсутність додаткової інформації для розслідування.

Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемами з виведенням коштів після виконання вимог щодо відіграшу вітального бонусу. Незважаючи на відповідність вимогам у розмірі 8000 євро, казино неодноразово заявляло, що залишилися ставки, надаючи суперечливі суми та історію ставок, яку гравець оскаржував. Пізніше гравець підтвердив, що казино виплатило виграш на його рахунок, що призвело до вирішення справи. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену, висловивши вдячність гравцеві за співпрацю.

Гравець із Фінляндії зіткнувся з проблемами, коли казино відхилило його виграш і повернуло лише початкову суму депозиту. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши додаткову інформацію та роз’яснення щодо його ситуації, зокрема зв’язок зі службою підтримки клієнтів і статус перевірки KYC. Однак, оскільки гравець не відповів на запити, розслідування не могло продовжитися, що призвело до відхилення скарги.

Гравцеві з Німеччини без пояснення причин було скасовано три зняття коштів на загальну суму 280 євро, і він чекав на обробку десять днів. Незважаючи на перевірку її облікового запису та попередні успішні зняття коштів, поточні запити залишилися необробленими через чотири дні. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо подальшого розслідування. Отже, скаргу було відхилено, але гравець мав можливість повторно відкрити її в будь-який час.

Гравець зі Швейцарії зіткнувся з проблемою скидання рахунку до 20 євро після виграшу 238 євро, при цьому казино заявило про порушення правила максимальної ставки під час однієї випадкової ставки. Після спроб поспілкуватися та пояснити ситуацію гравець визнав дії казино непропорційними та непрофесійними, вимагаючи скасування рішення. Команда розгляду скарг розглянула випадок, але дійшла висновку, що не може допомогти більше, оскільки застосування казино правила максимальної ставки відповідає галузевим стандартам, і порушення вплинуло на виграші гравця. Тому скаргу було закрито без подальшого втручання.

Гравець з Австралії зіткнувся з проблемами із закриттям рахунку після спроби зняти виграш із казино Spin Jo, де він поклав понад 6000 доларів. Після початку процесу перевірки його обліковий запис було вимкнено без пояснення причин. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, в результаті чого гравець отримав свій баланс у розмірі 4415,28 доларів США. Проблему було швидко вирішено після встановлення зв’язку, хоча під час процесу гравець зауважив відсутність належної підтримки клієнтів з боку казино. Група розгляду скарг вважала скаргу успішно вирішеною.