Огляд Lucky7even Casino

Гравець з Британської Колумбії повідомив про конфіскацію 3000 канадських доларів за порушення правил казино. Отримавши скаргу, ми звернулися до гравця для отримання додаткової інформації, щоб краще зрозуміти ситуацію. Однак, незважаючи на продовження часу відповіді на 7 днів, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Австралії вніс 4000 доларів, виграв 11 000 доларів і перетворив бонус на готівку. Однак, коли вона спробувала зняти виграш, його скасували без будь-яких пояснень. Служба обслуговування клієнтів казино не надала жодної допомоги у вирішенні цієї проблеми. Ми запросили представника казино приєднатися до розмови, який потім заявив, що проблему було вирішено безпосередньо з гравцем. Незважаючи на наші спроби підтвердити це з гравцем, ми не отримали відповіді. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відсутність підтвердження від гравця.

Гравець з Німеччини виграв 1500 євро в казино Lucky7even. Після перевірки рахунку та надання підтвердження депозиту виплату спочатку було схвалено, але пізніше відхилено. Незважаючи на надання додаткового підтвердження, виплату було знову відхилено без подальшої відповіді від служби підтримки клієнтів. Ми попросили гравця надати додаткові роз’яснення та подовжили час розгляду скарги, але не отримали відповіді. Через відсутність зв’язку з гравцем ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Австрії стикався з постійними проблемами з виведенням 1800 євро, який неодноразово скасовувався через проблеми з валідацією, незважаючи на валідацію. Також було скасовано додаткове зняття 1000 євро. Казино послалося на технічні проблеми. Гравець не використовував жодних бонусів чи безкоштовних обертань. Ми порадили гравцеві почекати 14 днів, поки завершиться процес виведення коштів. Однак через відсутність відповіді від гравця нам довелося відхилити скаргу. Гравець зберіг можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому.

Гравець з Австралії стверджував, що він не отримав свої кредити за перемогу в трьох турнірах, які становили приблизно 129 600 австралійських доларів, 10 135 австралійських доларів і невеликий приз для другого місця. Він також мав незавершене зняття 500 австралійських доларів, яке, як він сумнівався, буде виплачено. Гравець повідомив, що казино визнало його виграш, але звинуватило системну помилку в затримці платежу. Ми попросили гравця надати додаткові роз’яснення щодо спірної суми, оскільки, здавалося, вона відображала весь призовий фонд, а не його індивідуальні виграші. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування чи надати рішення.

Гравець з Індії подав скаргу про те, що не отримав свій виграш у розмірі 1200 рупій в онлайн-казино. Незважаючи на його прохання про переказ, операція не була виконана. Команда розгляду скарг запитала у гравця більше інформації, щоб повністю зрозуміти ситуацію та надати ефективну допомогу. Однак через відсутність відповіді гравця на запити команди скаргу було відхилено. Команда не змогла продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення проблеми.

Гравець з Канади подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, її виграш ще не отримав. Вона стверджувала, що її обліковий запис підтверджено, а зняття схвалено, але воно все ще триває. Вона також стверджувала, що онлайн-казино надало їй суперечливу інформацію про затримку. Після серії обмінів гравець повідомила, що отримала свій платіж. Таким чином, проблема була успішно вирішена.

У гравця з Австрії виникли проблеми з виведенням грошей у казино. Гравець вніс 100 євро, отримав бонус у 75 євро та виграв значну суму. Однак казино вилучило його виграш у розмірі 1500 євро та додаткові 800 євро з його рахунку, стверджуючи, що він порушив умови бонусу, граючи на високих ставках. Гравець заперечив це, заявивши, що ніколи не перевищував ставку в 0,50 євро. Переглянувши журнали гри та пояснення гравця, ми дійшли висновку, що гравець порушив правила максимальної ставки, купивши бонусні функції, які вважалися ставками з високими ставками. Незважаючи на те, що гравець стверджував, що він не перевищив правило 5 євро, ми зберегли цю позицію, оскільки функції бонусної покупки дали йому неправомірну перевагу. Отже, ми не змогли надати гравцеві подальшої допомоги, і скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини поскаржилася, що казино ігнорує її електронні листи та надає повторювані відповіді в чаті. Вона кілька днів чекала на схвалення платежу, яке все ще очікує. Гравець підтвердив, що її платіж прийнято. Однак без подальших оновлень від гравця ми були змушені відхилити скаргу через відсутність підтвердження щодо вирішення проблеми.

Гравець з Нової Зеландії скористався вітальним бонусом в онлайн-казино та успішно зробив потрібну суму. Він просив щоденне зняття 6000 доларів, але його рахунок несподівано закрили, а решту 2000 доларів конфіскували. Гравець стверджував, що в казино немає обмежень на бонусні покупки, що призвело до його помилки. Однак команда розгляду скарг виявила, що в умовах казино було зазначено максимальний ліміт ставок під час відтворення бонусних коштів. Виявилося, що гравець порушив це правило, що призвело до конфіскації його виграшу. Команда розгляду скарг підтримала дії казино, оскільки правило максимальної ставки було галузевим стандартом, і гравець несе відповідальність за його дотримання. Таким чином, скаргу було відхилено.

Гравець з України втратив гроші через незрозумілі специфікації ставок для бонусного обертання. Він стверджував, що ліміт максимальної ставки не був зазначений у самому бонусі. Команда розгляду скарг перевірила Умови використання бонусу та виявила, що встановлено максимальний ліміт ставок, і порушення цього правила призвело до конфіскації всіх виграшів від бонусу. Гравець не міг пригадати, скільки разів він порушував максимальну ставку. Через це та той факт, що правило максимальної ставки було стандартом галузі, скаргу було відхилено.

Гравець з Австрії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Ми порадили гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Пізніше гравець підтвердив, що отримав частину свого виграшу, але не всю суму через щоденний ліміт зняття коштів казино. Ми запитали гравця про стан коштів, що залишилися, але вона не відповіла на наші подальші запити. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Росії вніс у казино 22 450 рублів, але його баланс не поповнювався, незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи. З моменту депозиту минуло 23 дні. Гравець повідомив, що ні казино, ні його банк не змогли вирішити проблему. Ми попросили гравця надати додаткову документацію для полегшення розслідування. Однак гравець не відповів на наші запити щодо додаткової інформації. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Австрії подала запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші вона ще не отримала. Після 10 днів очікування їй допоміг працівник казино та попросив вибрати інший спосіб оплати. Платіж обробили швидко, а гроші надійшли на її рахунок протягом дня. Незважаючи на те, що проблему, здавалося б, вирішено, гравець висловив невдоволення відсутністю пояснень служби підтримки казино. Команда розгляду скарг подовжила час розгляду скарги на 7 днів для підтвердження гравця, але через відсутність відповіді скаргу зрештою було відхилено.

Гравець з Німеччини двічі зробив депозит в онлайн-казино за допомогою eZeewallet. Перший депозит було успішно оброблено, але другий депозит досліджувався понад 36 годин. Гравець не відповів на наші запитання, тому ми відхилили скаргу.

Гравець з Росії подав заявку на відкликання менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.