Огляд Lucky7even Casino

Гравець з Норвегії, вигравши 13,4 тисячі євро та пройшовши перевірку в Skype, виявив, що його обліковий запис раптово забанили. Казино назвало різні можливі причини, але гравець наполягає, що дотримувався всіх правил.

Гравець з Британської Колумбії повідомив про конфіскацію 3000 канадських доларів за порушення правил казино. Отримавши скаргу, ми звернулися до гравця для отримання додаткової інформації, щоб краще зрозуміти ситуацію. Однак, незважаючи на продовження часу відповіді на 7 днів, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Австралії вніс 4000 доларів, виграв 11 000 доларів і перетворив бонус на готівку. Однак, коли вона спробувала зняти виграш, його скасували без будь-яких пояснень. Служба обслуговування клієнтів казино не надала жодної допомоги у вирішенні цієї проблеми. Ми запросили представника казино приєднатися до розмови, який потім заявив, що проблему було вирішено безпосередньо з гравцем. Незважаючи на наші спроби підтвердити це з гравцем, ми не отримали відповіді. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відсутність підтвердження від гравця.

Гравець з Німеччини виграв 1500 євро в казино Lucky7even. Після перевірки рахунку та надання підтвердження депозиту виплату спочатку було схвалено, але пізніше відхилено. Незважаючи на надання додаткового підтвердження, виплату було знову відхилено без подальшої відповіді від служби підтримки клієнтів. Ми попросили гравця надати додаткові роз’яснення та подовжили час розгляду скарги, але не отримали відповіді. Через відсутність зв’язку з гравцем ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Австрії стикався з постійними проблемами з виведенням 1800 євро, який неодноразово скасовувався через проблеми з валідацією, незважаючи на валідацію. Також було скасовано додаткове зняття 1000 євро. Казино послалося на технічні проблеми. Гравець не використовував жодних бонусів чи безкоштовних обертань. Ми порадили гравцеві почекати 14 днів, поки завершиться процес виведення коштів. Однак через відсутність відповіді від гравця нам довелося відхилити скаргу. Гравець зберіг можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому.

Гравець з Австралії стверджував, що він не отримав свої кредити за перемогу в трьох турнірах, які становили приблизно 129 600 австралійських доларів, 10 135 австралійських доларів і невеликий приз для другого місця. Він також мав незавершене зняття 500 австралійських доларів, яке, як він сумнівався, буде виплачено. Гравець повідомив, що казино визнало його виграш, але звинуватило системну помилку в затримці платежу. Ми попросили гравця надати додаткові роз’яснення щодо спірної суми, оскільки, здавалося, вона відображала весь призовий фонд, а не його індивідуальні виграші. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування чи надати рішення.

Гравець з Індії подав скаргу про те, що не отримав свій виграш у розмірі 1200 рупій в онлайн-казино. Незважаючи на його прохання про переказ, операція не була виконана. Команда розгляду скарг запитала у гравця більше інформації, щоб повністю зрозуміти ситуацію та надати ефективну допомогу. Однак через відсутність відповіді гравця на запити команди скаргу було відхилено. Команда не змогла продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення проблеми.

Гравець з Канади подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, її виграш ще не отримав. Вона стверджувала, що її обліковий запис підтверджено, а зняття схвалено, але воно все ще триває. Вона також стверджувала, що онлайн-казино надало їй суперечливу інформацію про затримку. Після серії обмінів гравець повідомила, що отримала свій платіж. Таким чином, проблема була успішно вирішена.

У гравця з Австрії виникли проблеми з виведенням грошей у казино. Гравець вніс 100 євро, отримав бонус у 75 євро та виграв значну суму. Однак казино вилучило його виграш у розмірі 1500 євро та додаткові 800 євро з його рахунку, стверджуючи, що він порушив умови бонусу, граючи на високих ставках. Гравець заперечив це, заявивши, що ніколи не перевищував ставку в 0,50 євро. Переглянувши журнали гри та пояснення гравця, ми дійшли висновку, що гравець порушив правила максимальної ставки, купивши бонусні функції, які вважалися ставками з високими ставками. Незважаючи на те, що гравець стверджував, що він не перевищив правило 5 євро, ми зберегли цю позицію, оскільки функції бонусної покупки дали йому неправомірну перевагу. Отже, ми не змогли надати гравцеві подальшої допомоги, і скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини поскаржилася, що казино ігнорує її електронні листи та надає повторювані відповіді в чаті. Вона кілька днів чекала на схвалення платежу, яке все ще очікує. Гравець підтвердив, що її платіж прийнято. Однак без подальших оновлень від гравця ми були змушені відхилити скаргу через відсутність підтвердження щодо вирішення проблеми.