Огляд Otto Casino

Гравець з Канади мав активне самовиключення в дочірньому казино. Він вважає, що він не повинен був мати можливість зареєструвати новий обліковий запис у Bingo.com Casino. Оскільки гравець підтвердив отримання відшкодування, ми закрили справу як «вирішену».

Гравець з Фінляндії відчував труднощі з виведенням виграшу через додаткову перевірку. Було виявлено, що гравець має кілька облікових записів, але йому дозволили залишити один із них відкритим і продовжити гру. Була деяка плутанина щодо перевірених документів, але потім казино заглянуло в обліковий запис гравця і підтвердило, що обліковий запис було перевірено і всі проблеми вирішені. Потім гравець зміг вивести гроші та отримав платіж.

Гравець із Польщі не зміг отримати доступ до виграшів у бонусній грі «RoadKill» навіть після того, як виконав кроки з усунення несправностей, надані казино. Після серії повідомлень і гравця, який надав відеодокази проблеми, казино зрештою повернуло кошти на рахунок гравця разом із щедрим бонусом як компенсацію. Гравець висловив задоволення рішенням, і його довіра до казино значно зросла. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Польщі подав заявку на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу, оскільки для зняття коштів зазвичай потрібно деякий час через перевірку KYC або велику кількість запитів на відкликання. Через 10 днів гравець підтвердив, що казино підтвердило його рахунок і він отримав свій виграш. Отже, ми позначили скаргу як розглянуту.