Огляд BDM Bet Casino

Гравець з Італії мав проблеми з BDM Bet після виграшу понад 400 євро. Незважаючи на те, що він використовував картку своєї дружини як для депозитів, так і для зняття коштів, казино заблокувало його обліковий запис і повернуло лише внесену суму, відхиливши його запит на зняття. Він поставив під сумнів справедливість політики казино щодо прийому депозитів з карток не на ім’я власника рахунку. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що казино діяло відповідно до своїх умов, і скаргу було закрито, оскільки подальша підтримка не надається.

Гравець з Німеччини попросив допомоги із закриттям свого рахунку в BDM Bet через проблеми з азартними іграми, оскільки він потрапив у чорний список. Він домагався відшкодування внесених коштів, але не міг увійти, щоб перевірити суму, а казино не відповіло на його запити. Команда розгляду скарг пояснила, що запит на самовиключення потрібно було подавати окремо в кожному казино, і без достатніх доказів щодо чорного списку скаргу було відхилено. Гравцеві повідомили, що він може знову звернутися до команди щодо майбутніх проблем із будь-яким казино.

Гравець з Німеччини вніс 100 євро на депозит і отримав 50 євро бонусу, зрештою вигравши приблизно 8500 євро після того, як зробив значні ставки. Казино стверджувало, що виграші були зроблені за рахунок бонусних грошей, які гравець оскаржив, виходячи зі суми своїх ставок. Незважаючи на численні зв’язки з казино, проблема залишилася невирішеною, і для виведення залишилося лише 509 євро. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію та виявила, що казино діяло відповідно до умов бонусу, що призвело до висновку, що скаргу було відхилено.

Рахунок гравця з Іспанії був заблокований BDM BET із залишком 2200 євро, незважаючи на те, що він успішно здійснив попередні зняття. Рахунок було перевірено, щоб дозволити зняття коштів, але вони не мали доступу до своїх коштів. Після розгляду ситуації було встановлено, що рішення казино заблокувати рахунок було засновано на виявленій активності, пов’язаній зі ставками на спорт. Отже, скаргу було відхилено, оскільки група розгляду скарг не змогла належним чином оцінити проблему.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемами перевірки облікового запису після доступу до казино з пристрою друга, що призвело до запитів документації, пов’язаної з IBAN, який не був пов’язаний з його обліковим записом. Раніше він підтвердив свою особу та здійснив чотири виведення коштів на інший IBAN, але казино наполягало на банківській виписці, яка не була його. Гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Сербії зареєструвався в казино, вніс 20 євро і виграв 300 євро, але неодноразово стикався з проблемами з виведенням решти 180 євро. Незважаючи на надання того самого IBAN, який використовувався для депозиту, спроби зняття постійно скасовувалися, і команда підтримки запропонувала використовувати інші методи зняття. Після подальшого спілкування гравець отримав виграш після більш ніж тижневих ускладнень. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Іспанії зіткнувся з проблемами зняття коштів після того, як його обмежили казино без пояснення причин. Незважаючи на те, що вона неодноразово надавала необхідні документи для підтвердження, її запити на зняття коштів продовжували відхилятися, а служби підтримки не допомагали. Вона намагалася вирішити проблему протягом трьох тижнів, і на її рахунку застрягли кошти. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино, яке підтвердило, що зняття коштів було успішно оброблено. Гравцеві порадили дочекатися надходження коштів, але через відсутність її відповіді скаргу врешті-решт відхилили.

Гравець з Італії не зміг отримати доступ до веб-сайту казино після внесення 30 євро та отримання бонусу. Хоча гравець мав виграш у 200 євро, він втратив доступ. Команда розгляду скарг спробувала зібрати більше інформації, звернувшись до гравця за роз’ясненнями, але гравець не відповів. У результаті розслідування не могло бути продовжено, а скаргу було відхилено.

Гравець з Ірландії стикається з постійними проблемами зі спробами виведення коштів на BDMBET, стверджуючи, що, незважаючи на завершення всіх необхідних перевірок, його останні чотири запити на зняття коштів було відхилено через нібито відсутність підтвердження рахунку. Вони висловлюють розчарування через невдалу комунікацію з казино з цього приводу та просять допомоги в отриманні своїх виграшів.

Гравець з Португалії мав 30 000 євро на своєму рахунку в казино, але зіткнувся зі значно зменшеним лімітом на зняття через системну помилку. Незважаючи на те, що казино запитувало початкові ліміти та роз’яснення, запит було відхилено. Гравець мав намір закрити рахунок через переїзд і домагався підтвердження умов, які гарантували повне зняття його балансу. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Польщі чекав на три зняття з 30 жовтня, тоді як інші зняття були оброблені без проблем. Незважаючи на залучення VIP-агента, йому неодноразово повідомляли про технічні проблеми, які його турбували. Проблему було вирішено після того, як гравцеві порадили дочекатися подальших оновлень до 14 листопада, а після підтвердження ситуації скаргу було позначено як «вирішено» в системі. Команда розгляду скарг вдячна йому за співпрацю та заохочує його звертатися знову, якщо виникнуть додаткові проблеми.

Гравець із Данії зіткнувся із затримками зняття коштів із Bdmbet.com, отримавши неодноразові запевнення, що кошти вже в дорозі та чекають наступного банківського дня. Було підтверджено, що гравець отримав свій виграш після періоду очікування. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену, високо оцінивши її співпрацю протягом усього процесу.

Гравець із Португалії зробив два депозити на загальну суму 700 євро та виграв 4381,15 євро, але не зміг обробити жодних зняттів через ознаку того, що максимальний ліміт було досягнуто. Ми спробували зібрати більше інформації, звернувшись до гравця за роз’ясненнями та допомогою. Однак через відсутність відповіді від гравця розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Британської Колумбії насилу пройшов перевірку в BDM Bet Casino, незважаючи на те, що він уже підтвердив своє посвідчення особи, адресу та способи оплати. Він надав численні документи, включно з банківськими виписками та підтвердженням депозитів, але казино продовжувало вимагати інформацію, яку було неможливо надати, водночас ігноруючи його запити про ескалацію та скарги. Він вважав, що казино приховує його кошти через таку перевірку. Проблему було вирішено, коли казино підтвердило, що обліковий запис гравця було підтверджено, і додаткові документи не потрібні, хоча пізніше казино вирішило закрити обліковий запис. Початкову проблему перевірки було вирішено, і жодних коштів не було конфісковано.

Гравець з Онтаріо виявив, що їхній обліковий запис казино було вимкнено без повідомлення чи електронної пошти, в результаті чого на рахунку залишилися значні кошти. Вони звернулися за допомогою, щоб повернути гроші. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке підтвердило, що рахунок гравця було закрито через адміністративне рішення, але залишок балансу було відшкодовано. Гравець підтвердив отримання коштів, але скарга була відхилена, оскільки гравець не вказав свого ставлення до відсутності детальних пояснень щодо закриття рахунку та перестав відповідати на наші повідомлення.

Гравець з Італії не зміг зняти кошти в казино, оскільки під час спроби зняти цю суму система вказала, що денний ліміт у 250 євро перевищено. Проблему було досліджено, і було підтверджено, що гравець скасував зняття 1500 євро через проблеми з підтвердженням рахунку, які пізніше було повернуто на баланс. Після перегляду історії транзакцій гравця було встановлено, що гравець успішно зняв 1400 євро, а решта коштів була розіграна до нуля. Зрештою скаргу було відхилено, оскільки претензії гравця не були підтверджені наданими доказами.

Гравець з Греції пройшов необхідний процес ідентифікації для казино bdmbet і зробив два зняття по 1500 євро кожен. Нещодавно, після збільшення прибутку, казино запросило перевірку банківського рахунку, але, незважаючи на надсилання всіх необхідних документів, гравець отримав суперечливі повідомлення щодо статусу перевірки, що призвело до відхилення зняття коштів. Проблему було вирішено, коли гравцеві вдалося підтвердити свій банківський рахунок після кількох спроб і було повідомлено, що зняття може тривати до 14 днів. Однак через відсутність відповіді з боку гравця скаргу було врешті відхилено.

Гравець з Італії попросив зняти 1000 євро, але, незважаючи на подання всіх необхідних документів, включаючи зворушливе селфі та виписку з банківського рахунку, зняття залишилося нерозглянутим через чотири дні. У той час як казино стверджувало, що обробляє зняття протягом 24 годин, гравець зіткнувся з технічними проблемами та невідповіддю служби підтримки клієнтів. Після кількох повідомлень гравець не зміг отримати доступ до свого облікового запису та висловив намір подати позов до суду. Команда розгляду скарг продовжила період розслідування, але зрештою відхилила скаргу через відсутність відповіді гравця.

Гравець з Португалії зіткнувся з дезактивацією облікового запису без попереднього повідомлення, незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису. Було подано запит на додаткову документацію для зняття коштів, але не було надано жодного обґрунтування чи відповіді, внаслідок чого на рахунку залишилося 20 025 євро. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Бразилії вважав бонусні пропозиції казино шахрайством, стверджуючи, що казино забирало виграші після депозитів, використовуючи удачу як виправдання для своїх дій. Команда розгляду скарг розглянула справу, але не знайшла достатньо доказів на підтримку претензій гравця. Отже, скаргу було відхилено через відсутність конкретних доказів недобросовісної практики.

Гравець з Італії стикався з неодноразовими затримками у виведенні грошей через надмірну кількість запитів документів, незважаючи на надання всіх необхідних документів. Гравець вважав безперервні 24-годинні затримки неприйнятними, особливо враховуючи встановлені ліміти на зняття коштів. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на наступні запити від групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Італії зіткнувся з постійними проблемами з виведенням виграшів у казино BDM після того, як подав кілька документів для перевірки, включаючи банківський лист, для скромного зняття 300 євро. Вона висловила занепокоєння щодо гідності процесу перевірки, зазначивши, що інші зазнали подібних затримок і розчарування практикою казино. Зрештою, казино виплатило їй виграш після тривалої перевірки. Скарга була позначена як вирішена командою розгляду скарг, яка висловила вдячність за співпрацю.

Гравець із Греції зіткнувся з проблемою з BDMBET, де його верифікований рахунок було закрито після того, як він запросив зняття 900 євро. Казино стверджувало, що був другий обліковий запис, але гравець заперечував це, а потім його попросили надати документи, пов’язані з обліковим записом Skrill, якого не існувало, оскільки всі депозити були зроблені через Neteller. Гравець вважав, що його кошти були несправедливо утримані. Проблему було вирішено після того, як казино обробило відшкодування, а гравець підтвердив отримання коштів. Група розгляду скарг позначила справу як успішно розглянуту.

Гравець з Угорщини виявив, що їхній рахунок заблоковано без попереднього повідомлення разом із усіма депозитами та виграшами, і він не отримав пояснення цієї дії. Після ретельної перевірки казино підтвердило, що обліковий запис гравця було закрито через ігрову діяльність, яка суперечить їхнім Умовам, а виграші конфісковано. Казино заявило, що кошти з балансу рахунку були повернуті, що гравцеві порадили перевірити. Зрештою скаргу було позначено як відхилену в очікуванні підтвердження отримання коштів від гравця.

Рахунок гравця з Норвегії закрила компанія BDM BET через нібито «шахрайську діяльність» після спроби зняти 2000 чеських крон, що було залишком на його депозиті. Незважаючи на надання необхідних підтверджуючих документів, казино конфіскувало його виграш без поважних причин. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, але зрештою не виявила достатніх підстав для подання скарги, оскільки проблема стосувалася саме спортивних ставок, які входили за межі їх юрисдикції. Гравця повідомили, що казино виплатило 2000 чеських крон на його банківський рахунок, і кошти повинні надійти протягом п'яти робочих днів.

Гравець з Іспанії та її чоловік внесли 2600 євро на рахунок казино, який не був повністю перевірений, що призвело до труднощів із зняттям решти 1200 євро. Казино стверджувало, що зняття не може бути оброблено через те, що рахунок був на ім’я її чоловіка, незважаючи на те, що прийняло її депозити без проблем. Група розгляду скарг дійшла висновку, що казино мало право конфіскувати виграші та закрити рахунок через порушення правил щодо спільних облікових записів і методів оплати. Оскільки гравець не відповів на запити, скаргу врешті-решт відхилили.

Гравець з Німеччини чекав на зняття €2000 протягом 4 днів, незважаючи на завершення процесу верифікації в перший день. Запит на відкликання було відхилено 5 разів. Проблему було вирішено, коли гравець схвалив зняття коштів і отримав виграш.

Гравець з Румунії, який самовиключився через залежність від азартних ігор, витратив 1000 євро в казино без верифікації рахунку. Після запиту на відшкодування її рахунок заблокували, а казино відмовилося повернути гроші. Ми дійшли висновку, що без доказів того, що вона повідомила казино про її проблеми з азартними іграми, немає підстав для запиту на відшкодування. Отже, скаргу було закрито як відхилену.

У гравця з Квебеку постійно виникали проблеми зі зняттям коштів, незважаючи на те, що він пройшов перевірку та надав необхідні документи, такі як виписки з банківського рахунку та підтвердження депозиту. Казино неодноразово скасовувало виведення коштів, вимагаючи додаткових документів, і проблема залишалася невирішеною. Команда розгляду скарг втрутилася, роз’яснивши необхідну документацію та полегшивши спілкування між гравцем і казино. Згодом непорозуміння щодо Повідомлення про оцінку гравця було усунено, що призвело до схвалення документа та обробки запиту на зняття коштів. Гравець підтвердив отримання всіх платежів, і скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Колумбії вніс 140 євро, але зіткнувся з проблемами зняття коштів через те, що казино вимагало IBAN. Колумбійські банки надавали лише коди SWIFT, а інші цифрові банківські рахунки та гаманці, які вони мали, не підтримували IBAN. Казино не активувало альтернативних методів або валют. Проблему було вирішено, дозволивши гравцеві виводити кошти через криптовалюту після внесення депозиту та ставок. Казино підтвердило, що колумбійські песо (COP) неможливо ввімкнути, але гравець може продовжувати виводити кошти в криптовалюті.

Гравець із Канади намагався зняти 20 335 доларів після того, як надіслав фото для перевірки. Незважаючи на початкове підтвердження, його зняття було відхилено, і було запропоновано додатковий доказ депозиту. Він надіслав виписку з банківського рахунку, яку було відхилено, а потім зіткнувся з проблемами, надавши всі запитані деталі на одному знімку екрана, оскільки його банк не міг створити такий документ. Після кількох зв’язків казино зрештою прийняло підтвердження депозиту, підтвердило його рахунок і повідомило йому, що він може надіслати запит на зняття коштів. Скаргу позначено як розглянуту, очікуючи підтвердження успішного відкликання.

Гравець з Греції виграв 295 євро з бонусу за підвищення рівня після виконання вимог щодо ставок. Однак виграш зник, залишивши лише 6 євро без будь-яких вагомих пояснень з боку казино. У гравця були всі докази цієї проблеми. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на запити та не надав необхідних деталей для подальшого розслідування.

Гравець із Португалії неодноразово стикався з відмовами у запитах на зняття коштів протягом останнього тижня, незважаючи на те, що завершив і прийняв перевірку облікового запису. Хоча депозити працювали без проблем, зняття коштів постійно скасовувалися без рішення служби підтримки. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання коштів. Скарга була позначена нами як "вирішена".

Гравець з Португалії пройшов початкову перевірку, але пізніше його попросили підтвердити обліковий запис Skrill, який вони ніколи не використовували для депозитів. Незважаючи на створення облікового запису Skrill і надсилання потрібного знімка екрана понад 24 години тому, запит на зняття коштів залишався на розгляді з 18 числа. Підтримка клієнтів була марною. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші запити.

Гравець із Греції виграв 300 євро та подав запит на зняття коштів 17.06.2024. Незважаючи на те, що обліковий запис був повністю перевірений, казино запросило додаткову перевірку кредитної картки, але їх веб-сайт не дозволив гравцеві завантажити необхідну документацію. Повторні повідомлення в казино ігнорувалися, і проблема залишалася невирішеною. Гравець підтвердив, що проблему було успішно вирішено, і скаргу було закрито як вирішену.

Гравець з Німеччини успішно верифікував свій рахунок у Bdm Bet Casino після виграшу 226 євро та подав запит на зняття банківського переказу. Незважаючи на перевірку, пізніше його попросили завантажити документи про депозит, що затримало процес. Він чекав 4 дні після запиту на зняття коштів і вважає це тактикою зволікання.

Гравець з Італії намагався вивести кошти з 30 травня, але всі спроби були скасовані без пояснення причин. Незважаючи на відображення в історії як оплаченого, гравець не отримав зняття. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, щоб дослідити проблему, але не отримали відповіді. У результаті скаргу відхилили через відсутність спілкування з гравцем.

Гравцю з Італії, після накопичення загального балансу в 16 000 євро, його запит на зняття коштів було відхилено через додаткові вимоги підтвердження облікового запису, незважаючи на те, що його обліковий запис уже було перевірено кілька разів. Він надав усі необхідні документи, включаючи фотографію водійських прав, виписку з банківського рахунку та свідоцтво про право власності на свою віртуальну картку. Зрештою казино схвалило його запит на зняття коштів, і він підтвердив отримання свого виграшу. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Іспанії не міг отримати доступ до свого рахунку в казино, на якому було 235 євро, і він хотів зняти ці кошти. Він не знав, чому його рахунок було закрито, і він не робив жодних зняття коштів. Незважаючи на численні запити про додаткову інформацію та повідомлення від гравця, відповідних доказів чи відповідей надано не було. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування, і скаргу було відхилено.

Гравець із Квебеку зіткнувся з труднощами під час верифікації рахунку для виведення коштів із казино. Казино попросило виписку з облікового запису "Interac", але гравець наполягав на неможливості, оскільки Interac є посередницькою службою і не надає виписок. Ми звернулися до казино, щоб уточнити необхідні документи та верифікувати обліковий запис гравця. Незабаром після цього казино вирішило проблему та виплатило гравцеві. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Бразилії вніс гроші в казино 14 травня 2024 року. Однак станом на 15 травня депозит не був відображений на рахунку казино. Казино пояснило затримку проблемами з платіжним провайдером, незважаючи на те, що гравець надав докази транзакції PIX. Ми рекомендуємо гравцеві зв’язатися з постачальником платежів для розслідування. Зрештою гравець підтвердив, що гроші надійшли на рахунок казино протягом очікуваного терміну, і скаргу було позначено як розглянуту.

Рахунок гравця з Португалії раптово закрився вночі Bdm Casino без попереднього повідомлення. Агенту онлайн-чату казино також не вистачало інформації про кошти, які все ще застрягли на рахунку гравця. Гравця попросили пройти перевірку KYC, що було прийнято, але виплату було відкладено. Після постійних перевірок казино підтвердило, що відшкодування оброблено. Гравець отримав підтвердження транзакції та повідомив про це групу розгляду скарг, що призвело до того, що скаргу було позначено як вирішену.

Гравець із Болгарії зіткнувся з проблемами із запитами на зняття коштів в онлайн-казино. Незважаючи на перевірку свого профілю, його запити на вилучення неодноразово відхилялися без пояснення причин. Він намагався зняти свій виграш різними способами, включаючи три різні банківські рахунки, але всі спроби були безуспішними. Після більш ніж двох тижнів і більше десяти невдалих спроб зняття коштів казино нарешті схвалило його запит, і він отримав свої гроші. Проблему було вирішено, а скаргу закрито.

Гравець з Бразилії помітив, що всі його виграші, приблизно 5000 реалів, зникли з його рахунку протягом ночі. Служба підтримки клієнтів казино стверджувала, що він скасував бонус, але він заперечував це. Гравець скористався вітальним спортивним бонусом і був близький до виконання вимог щодо ставок, коли його баланс було стерто. Ми пояснили, що на нашому форумі в основному розглядаються скарги на онлайн-казино, а не ставки на спорт, і запропонували порекомендувати веб-сайти, які могли б йому допомогти. Однак гравець вирішив відмовитися від повернення свого виграшу через незадоволення обслуговуванням казино. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Греції зіткнувся з проблемою під час виведення коштів. Незважаючи на перевірку його посвідчення особи та схвалення його облікового запису Skrill, казино попросило надати його виписку з банківського рахунку та фотографію його кредитної картки. Гравець вважав ці вимоги підозрілими та нерелевантними, оскільки він використовував Skrill для всіх транзакцій. Після спілкування з гравцем ми продовжили час відповіді, але через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування. Таким чином, скаргу було відхилено.

Гравець з Австралії не могла зняти свій виграш у розмірі 300 євро з Bruno Casino протягом кількох місяців, щоразу стикаючись із неодноразовими відмовами з різними виправданнями. Цю проблему вирішено, і казино виплатило суму. Скарга була позначена як «вирішена» в системі після того, як гравець підтвердив, що питання вирішено.

Гравець з Німеччини виграв більшу суму в Bruno Casino і зіткнувся з відмовою у виплаті, незважаючи на те, що неодноразово подавав необхідні документи. Гравець підтвердив, що після перевірки документів виплату було успішно оброблено.

Гравець з Японії не зміг зняти кошти, оскільки казино скасувало запити на зняття, стверджуючи, що зняття віртуальної валюти неможливе через депозити в євро. Незважаючи на те, що було сказано, що банківські депозити та зняття коштів доступні, ці варіанти не з’явилися. Метод депозиту гравця, myfinity, також було видалено без попередження. Ми зв’язалися з казино, яке погодилося обробити виведення коштів через криптовалюту, щойно гравець завершить процес перевірки. Після того, як гравець надав необхідні документи, верифікація була завершена, і кошти були успішно виведені.

У гравця з Нідерландів виникли проблеми зі зняттям коштів з онлайн-казино. Її рахунок було закрито після того, як вона виграла 10 000 євро, і казино послалося на обмеження для голландських гравців. Ми зв’язалися з казино, яке запросило додаткову документацію для перевірки. Після того, як гравець надав необхідні документи, казино схвалило відшкодування. Гравець підтвердив отримання 10 175 євро, і скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Португалії повідомила про затримку у своєму запиті на зняття коштів, який було подано 30 квітня, що перевищує заявлений 72-годинний період обробки. Вона також згадала суперечливі відповіді від служби підтримки в чаті казино. Незважаючи на запевнення казино, що платіж оброблено, зняття коштів гравцем було скасовано, а кошти повернуто на її ігровий гаманець. Гравець підтвердив, що казино зрештою виплатило їй виграш. Однак вона висловила невдоволення тим, що казино не дотримується заявлених термінів. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Чехії подав запит на відкликання чотири тижні тому після успішного проходження верифікації. Незважаючи на численні запити електронною поштою та в чаті, казино не обробило виведення коштів і залишилося в статусі очікування. Гравець підтвердив, що використав бонус за матч, але бонусних грошей на його рахунку не залишилося. Після того, як наша команда втрутилася та зв’язалася з казино, казино повідомило гравця, що його зняття було успішно оброблено та виплачено. Пізніше гравець підтвердив отримання своїх коштів, і проблема була вирішена.

Гравець із Квебеку подав запит на відкликання перед тим, як подати скаргу. На жаль, його виграш на той час не був отриманий. Після спілкування з командою розгляду скарг гравець підтвердив, що казино здійснило перший платіж і він планував продовжувати виводити гроші. Він також уточнив, що його перемога була здійснена без премії. Пізніше гравець підтвердив, що всі його виграші виплачені. Проблему було успішно вирішено, оскільки казино повністю виплатило виграш гравця.

У гравця з Нідерландів виникла проблема із затримкою виведення з Bruno Casino. Це було його перше зняття коштів, і він не використовував бонус для накопичення своїх виграшів. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки казино, він не помітив жодного прогресу протягом майже трьох тижнів. Після того як гравець подав нам скаргу, ми звернулися до казино від його імені. Bruno Casino стверджував, що виведення було оброблено. Гравець підтвердив отримання своїх коштів, успішно вирішивши проблему.

Гравець з Німеччини отримав VIP бонус на депозит, але після того, як зробив ставку та заробив 250 євро, його баланс був неправомірно зменшений до 50 євро. Казино визнало помилку в кредитуванні неправильних безкоштовних обертань і запропонувало більше обертань замість повернення втрачених 200 євро.

Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Пізніше гравець повідомив нас, що виведення було оброблено, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини відчувала труднощі з отриманням виграшів у турнірах. Відповідно до умов казино, призи повинні нараховуватися автоматично щотижня після закінчення турніру. У цьому випадку умова не була виконана, гравець отримав свій виграш пізніше, приблизно через 1,5 тижні після виникнення права на виграш (4 дні після подання скарги). Скарга вирішена.

Гравець з Данії ставить під сумнів кількість особистих документів, які потрібні для перевірки KYC. Після вказівки, яка була проблема з перевіркою, гравець зрештою отримав свій виграш, і скарга була вирішена.

Рахунок гравця з Ірландії в Octocasino закрили після того, як він зробив бонус і виграв 2433 євро. Відкликання було скасовано з незрозумілих причин. Гравець використовував казино близько тижня до того, як його обліковий запис закрили. Раніше він здійснив успішне зняття після того, як його обліковий запис було перевірено. Гравець зробив ще один депозит, поки очікував на зняття, оскільки у нього був бонус, термін дії якого мав закінчитися. Казино не вказало причину закриття рахунку та проігнорувало наступні запити гравця. Після втручання групи розгляду скарг казино запросило від гравця додаткові документи для перевірки. Отримавши документи, казино обробило відшкодування гравця. Гравець підтвердив отримання коштів, що призвело до успішного вирішення скарги.

Рахунок гравця з Канади в Octocasino закрили одночасно з іншими акаунтами. Він втратив свій депозит у 600 доларів і не зміг зв’язатися з казино щодо цього. Після отримання скарги ми сприяли спілкуванню між гравцем і казино. Казино підтвердило, що процес повернення коштів розпочато, і попросило гравця перевірити свою електронну пошту. Пізніше гравець підтвердив, що платіж було поєднано з іншим відшкодуванням, що призвело до початкової плутанини. Зрозумівши це, він підтвердив отримання коштів. Питання було успішно вирішено.

Рахунок гравця з Канади в Octo Casino було заблоковано, на ньому залишалося 6593 долари. Незважаючи на численні запити на зняття коштів і спроби зв’язатися з казино, вона не отримала відповіді. Після того як гравець подав скаргу, ми виступили посередником у спілкуванні між гравцем і казино. Зрештою казино відповіло, вибачилося за незручності та підтвердило, що відшкодування було оброблено. Гравець підтвердив отримання відшкодування, вирішуючи проблему.

Гравець із Фінляндії раптово закрив обліковий запис під час гри на Octocasino, і він не був упевнений, чи пов’язано це з попередньою самовільною забороною на азартні ігри. Вона подала запит на відшкодування решти 7 євро на своєму рахунку, але також вважала, що обставини вимагали повернення її повного депозиту в 70 євро. Команда розгляду скарг провела детальний діалог з гравцем і казино, щоб зрозуміти ситуацію. Після кількох раундів спілкування та подальших дій казино погодилося повернути гравцеві депозит. Незважаючи на початкові затримки, гравець зрештою отримав відшкодування.

Гравець з Кувейту був заблокований після накопичення виграшу через активне самовиключення в дочірньому казино. Пізніше гравець підтвердив, що відшкодування депозиту оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполученого Королівства намагався зняти £2386 з 25 вересня 2024 року та постійно отримував запевнення, що кошти будуть оброблені найближчим часом. Незважаючи на ці затримки, казино закрило її рахунок. Після перевірки її документів 30 жовтня 2024 року вона продовжувала отримувати розпливчасті відповіді від казино щодо її вилучення. Зрештою питання було вирішено, і вона отримала свій платіж.

Гравець з Німеччини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Після надання подробиць про її ситуацію було з’ясовано, що вона може зняти свій виграш за допомогою альтернативного способу оплати. Після подальшого спілкування вона успішно отримала виплату банківським переказом, що вирішило проблему.

Гравець з Австрії успішно пройшов процес перевірки після того, як приєднався до казино 5 лютого та виграв 283,66 євро. Однак її запити на зняття коштів неодноразово відхилялися, незважаючи на те, що вона надала численні підтверджуючі документи, включаючи підтвердження депозиту та детальний лист до служби підтримки, що призвело до її розчарування через неможливість отримати доступ до своїх виграшів. Команда розгляду скарг втрутилася, і після підтвердження того, що всі документи прийняті, казино обробило її зняття. Пізніше вона підтвердила отримання свого виграшу, хоча її рахунок був закритий. Проблему позначено як вирішену.

Гравець із Греції зіткнувся з труднощами під час виведення своїх виграшів після того, як його рахунок було закрито, нібито через запити, які свідчили про те, що він залежний від азартних ігор. Незважаючи на подання всіх необхідних документів і повторну перевірку свого облікового запису, він отримав суперечливі відповіді від служби підтримки, що призвело до затримок майже на місяць без вирішення. Проблему було вирішено через 1,5 місяці, коли гравець нарешті отримав свій останній вихід, який раніше був невдалим через закриття рахунку.

Гравець із Бразилії подав усю необхідну документацію для перевірки облікового запису, але зіткнувся з проблемами під час спроби зняти рахунок, оскільки він продовжував показувати, що потребує перевірки. Незважаючи на те, що раніше вона грала в казино, вона відчувала неповагу через відсутність рішення щодо процесу виведення коштів після виграшу. Проблему було вирішено, коли казино виявило проблему з поданням ідентифікатора, вручну завантажило його та перевірило обліковий запис. Після цього гравець успішно отримав свій платіж.

Гравець з Албанії зіткнувся з труднощами під час виведення свого виграшу понад 800 євро з Nine Casino, оскільки його рахунок був закритий без пояснення причин. Незважаючи на перевірку своїх карток і надання ідентифікаційних даних, він отримав електронний лист про закриття свого рахунку, що залишило його невпевненим щодо стану його коштів. Після тривалого спілкування та численних запитів на перевірку казино зрештою обробило його відшкодування вручну. Проблему було вирішено, і гравець підтвердив отримання своїх коштів, висловивши вдячність за підтримку, надану командою розгляду скарг.

Рахунок польської гравці був заблокований більше місяця після її спроби зняти кошти. Вона все ще не могла отримати до нього доступ і попросила роз’яснення щодо блокування та повернення коштів. Проблему було вирішено, коли казино вирішило відшкодувати її виграш, залишивши рахунок закритим через підозру в шахрайстві. Гравця попросили надати необхідну інформацію для процесу повернення коштів. Після цього команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець з Бразилії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Проблему було вирішено, і гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі після отримання цього підтвердження.

У гравця з Угорщини був призупинений обліковий запис у Ninecasino, незважаючи на його повну перевірку, і він не міг зняти кошти з 29 жовтня. Він надіслав підтвердження коштів 4 листопада, але не отримав відповіді та не зміг зв’язатися зі службою підтримки через чат. Після втручання групи розгляду скарг казино повідомило, що рахунок було закрито з адміністративних причин, і гравцеві було доручено подати запит на зняття коштів. Гравець успішно отримав свої кошти, і проблему позначено як вирішену.

Гравець з Південної Африки намагався зняти кошти протягом місяця, але казино вимагало підтвердження депозиту, яке не могло бути повністю надано через характер транзакції блокчейну. Незважаючи на численні спроби повідомити про цю проблему, казино продовжувало запитувати ту саму інформацію. Згодом гравець підтвердив, що казино виплатило кошти, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець із Греції зареєструвався, вніс депозит і виграв 600 євро, але зіткнувся з проблемами зняття коштів через збій системи, який перешкоджав доступу до програми та посилання. Було визначено, що проблема виникла через блокування веб-сайту казино грецьким урядом. Гравець зв’язався з казино та отримав нове посилання, що дозволило їй отримати доступ до сайту та успішно вивести свій виграш. Скаргу було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив, що проблему вирішено, і було зроблено відкликання.

Гравець з Грузії зіткнувся з проблемами, коли спроби зняття коштів скасовувалися протягом тижня без причини. Незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів, рішення не було, що змусило гравця запідозрити, що сайт є шахрайством. Гравець підтвердив, що пройшов повну перевірку KYC і виграв без активного бонусу. Зрештою відкликання було схвалено, а скаргу позначено нами як розглянуту.

Гравця з Квебеку, який був активним протягом тривалого часу, попросили повторно підтвердити свій рахунок у Nine Casino, незважаючи на те, що він уже завершив початкову перевірку. Казино відхилило щомісячну виписку з банківського рахунку гравця та вимагало неіснуючий документ із конкретними даними. Гравець був збентежений, чому казино запитало це після того, як раніше приймало подібні документи. Ми зв’язалися з казино, яке потім перевірило обліковий запис гравця та обробило зняття. Гравець підтвердив успішну перевірку та отримання свого виграшу.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з NineCasino, яке запросило підтвердження депозиту з ідентифікатором транзакції для перевірки. Незважаючи на те, що гравець надав кілька схвалених документів, йому було важко отримати конкретний документ, який запитало казино. Після нашого втручання обліковий запис гравця було успішно перевірено казино.

Гравець з Італії робив сегментовані запити на зняття через обмеження на зняття. Хоча запити були оплачені одночасно, гравець отримав лише один переказ у розмірі 2000 євро. Гравець успішно пройшов усі необхідні перевірки KYC і заявив, що виграші не пов’язані з бонусом. Незважаючи на це, казино скасувало зняття коштів, посилаючись на те, що вони перевищили денний ліміт. Пізніше гравець повідомив, що одне зняття було успішним, і вирішив закрити скаргу. Група розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець із Польщі подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші на той час не були отримані. Обліковий запис гравця було заблоковано, а зняття було відхилено через 9 днів після запиту на зняття. Після того, як гравець подав скаргу, казино розблокувало рахунок і дозволило часткове зняття коштів, але гравець стверджував, що непогашений баланс все ще є. Потім казино підтвердило, що зняття спірної суми було оброблено та виплачено, а гравець підтвердив отримання коштів. Однак гравець повідомив, що згодом його обліковий запис було обмежено для ставок і заблоковано казино.

Гравець з Німеччини повідомив, що NineCasino.com несправедливо закрив їхній рахунок і відмовляє у знятті 1000 євро. Крім того, вони заявили, що, незважаючи на те, що вони повністю перевірені та лояльні гравці з 2021 року, вони відчувають себе зрадженими та обдуреними.