Ігри в казино є звичайними. Мені вдалося щось виграти, і це добре, але процес виведення коштів. По-перше, було відхилено 4 мої запити та ще додаткові документи. Спочатку зрозуміло для двох, а потім абсолютно ні. Причина на кшталт: немає пробілу між номером у вашому IBAN… Тож я кілька разів звертався до служби онлайн-довідки, завжди отримую ту саму відповідь, але всі запевняють, що зняття коштів буде оброблено протягом 72 годин, як зазначено в Умовах і положеннях. Минуло 72 години, а потім… Нічого. Знову звернувся до допомоги онлайн. Мені сказали, що фінансовий відділ зайнятий, але зняття коштів буде оброблено протягом наступних 2 годин. Через 2 години.... нічого Зв’язалися знову, а потім вони сказали мені, що зняття було успішно оброблено з їх боку і зараз обробляється постачальником платіжних послуг. Що може зайняти ще 10 робочих днів. Супер жарт. Звичайно, ці 10 днів ніде не згадуються в Умовах і положеннях казино, а в розділі виведення коштів, коли ви обираєте банківські перекази, має бути: «миттєво». Минуло 4 дні, а статус казино все ще не прийнятий. Я все ще не впевнений, що станеться, але я впевнений, що це казино затримує виведення коштів (якщо вони нарешті заплатять). Не рекомендував би це.
Отримав скріншоти моїх обговорень або онлайн-довідку, яка підтверджує, що вони надають неправильну інформацію про часові рамки
Редагувати: через 5 днів нарешті отримав відкликання. Не так погано, але все ж
Casino games are the usual I managed to win something which is good but the withdrawal process OMG. Firstly, 4 of my requests have been rejected and more extra documents. Understandable for the 2 first and then absolutely not. Reason like : no space between the number in your IBAN… So I contacted the online help several times, always get the same answer but all assure that the withdrawal will be processed in the 72h mention in the T&C. 72h passed and then….Nothing. Contacted again the help online. Told me that the finance department was busy but the withdrawal will be processed in the next 2 hours. 2h later …. Nothing. Contacted again and then they told me that the withdrawal has been successfully processed on their end and is now being processed by the payment provider. Which can take up to 10 more working days. Super joke. Those 10 days are of course not mention anywhere in the T&C of the casino and in the withdrawal section, when you choose bank transfers, it is supposed to be : "instant". It’s been 4 days now and the status on the casino is still no accepted. I’m still not sure about what is gonna happen but I’m sure that this casino is delaying as much as they can the withdrawal (in the case they finally pay). Would not recommend it.
Got screenshots of my discussions either the online help that proof they are giving wrong information about the timeframe is needed
Edit : After 5 days finally received the withdrawal. Not so bad but still