Огляд Rocket Spin Casino

Гравцеві з Норвегії загрожує закриття облікового запису в RocketSpin через ймовірний дублікат облікового запису та відмова у виплаті законного виграшу у розмірі приблизно 34 700 норвезьких крон, незважаючи на повне підтвердження та отримання відшкодування своїх депозитів. Він заперечує твердження казино про те, що це відшкодування є остаточним врегулюванням, стверджуючи, що не було жодного зловживання бонусами чи порушення умов.

Гравець з Австрії не зміг вивести свій виграш у розмірі 3200 євро через скасування, спричинене ймовірним порушенням умов бонусу, незважаючи на те, що він підтримував низьку суму ставки. Він почувався обманутим, оскільки на його рахунку тепер було лише 30 євро. Команда з розгляду скарг продовжила час відповіді для гравця, щоб надати додаткову інформацію щодо його гри, але оскільки він не відповів, скаргу зрештою було відхилено.

У гравчині з Нової Зеландії виникли проблеми з депозитом у розмірі 30 доларів, який було знято з її рахунку, але не оброблено казино Rocket Spin. Вона подала кілька документів для підтвердження, а також зіткнулася з затримками з очікуваним виведенням коштів. Команда зі скарг порадила їй звернутися до свого постачальника платіжних послуг для подальшого розслідування, але через відсутність її відповіді скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини стикався з неодноразовими відмовами в обробці своїх виплат, незважаючи на те, що кілька разів надсилав скріншот депозиту Myfinity. Хоча документ для депозиту paysafecard було прийнято, їх зняття залишилося необробленим. Команда розгляду скарг не змогла продовжити розслідування чи надати рішення через відсутність відповіді гравця на їхні запити. Отже, справу було відхилено, але гравець зберіг можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування.

Гравець з Німеччини попросив закрити обліковий запис електронною поштою через свою залежність від азартних ігор, але казино не виконало його, що дозволило йому внести додаткові 3500 євро. Команда розгляду скарг порадила гравцеві подати в казино запит на самовиключення, наголосивши на необхідності чітко вказати свою проблему з азартними іграми та бажану тривалість виключення. Пізніше гравець вирішив закрити скаргу, що призвело до того, що команда припинила подальше розслідування.

Гравець з Японії повідомив, що його рахунок раптово закрили, і вони не отримали свої виграші, незважаючи на проходження перевірки KYC. Гравцеві повідомили, що 2000 євро було знято, але лише 1000 євро було внесено, а 9000 євро залишилися неврахованими. Після спілкування з командою розгляду скарг проблему було вирішено, і гравець підтвердив, що гроші повернуто на його рахунок у казино. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Австралії зробила вісім невдалих спроб зняти кошти зі свого рахунку Rocketspin, стикаючись з постійними відмовами. Після шостої спроби їй повідомили, що її виграш конфісковано через умови бонусу. Її остання спроба вивести 250 доларів була відхилена через те, що в її імені не було слова «міс», незважаючи на її виправлення. Проблему було вирішено, коли група розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино, що призвело до схвалення одного з її запитів на зняття коштів, тоді як подальші спроби розглядалися для вирішення. Зрештою вона підтвердила, що отримала відкликання, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Австралії виграв 1000 доларів США, використовуючи виграші від безкоштовних обертань, зароблених через бали RCP, але його виведення було відхилено, отримавши інформацію про те, що максимальний дозволений виграш становив 75 австралійських доларів. Незважаючи на те, що гравець зробив ставку на бонус, гравець не міг зняти жодну суму через мінімальний ліміт зняття в 100 доларів США, що призвело до розчарування щодо умов казино. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на подальші запити від групи розгляду скарг, у результаті скаргу було відхилено.

Гравець із Берліна придбав бонусні раунди на суму понад 900 євро в казино Rocket Spin, але після оновлення програмного забезпечення Pragmatic Play усі раунди були скасовані через функцію автоматичного фіналізації. Ні провайдер, ні казино не захотіли повертати гроші. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію та після обговорення з казино та гравцем дійшла висновку, що кошти гравця мають бути повернуті через відсутність ясності щодо функції автоматичного завершення. Зрештою гравець досяг угоди з казино, вирішивши проблему мирним шляхом.

Гравець з Німеччини подає скаргу на казино PlayMojo за те, що воно не обробило її запит на самовиключення, незважаючи на надсилання кількох електронних листів. Її обліковий запис залишається активним, що дозволяє їй вносити гроші, що суперечить політиці відповідальної гри казино. Вона вимагає повернення коштів за всі депозити, зроблені після її початкового запиту на самовиключення.