Гравець з Німеччини стикався з неодноразовими відмовами в обробці своїх виплат, незважаючи на те, що кілька разів надсилав скріншот депозиту Myfinity. Хоча документ для депозиту paysafecard було прийнято, їх зняття залишилося необробленим. Команда розгляду скарг не змогла продовжити розслідування чи надати рішення через відсутність відповіді гравця на їхні запити. Отже, справу було відхилено, але гравець зберіг можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування.
Rocket Spin Casino - Вилучення гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 1 500 €
Rocket Spin Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Казино неодноразово відмовлялося обробити виплату. Вони постійно просять скріншот депозиту Myfinity. Я надсилав його кілька разів, але він не був прийнятий. Ще один депозит був зроблений через paysafecard. Документ для цього прийнято, але виплату ще не оброблено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Елдогго,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися в казино під час обробки вашої виплати.
Щоб допомогти нам краще зрозуміти ситуацію та рухатися вперед, будь ласка, поясніть наступне:
- Коли ви вперше подали запит на виплату і скільки часу минуло з того часу?
- Чи можете ви підтвердити, чи отримали ви від казино якусь конкретну причину, чому знімок екрана вашого депозиту Myfinity не приймається?
- Чи отримували ви повідомлення від казино щодо депозиту Paysafecard, чи проблему викликає лише депозит Myfinity?
- Не могли б ви переслати останні повідомлення, які ви мали з казино, включаючи будь-які відповіді електронною поштою чи знімки екрана, до [email protected] ?
Ваша співпраця є важливою для просування цієї справи та отримання чіткого уявлення про те, що відбувається з вашою виплатою. Чим більше у нас буде деталей, тим краще ми зможемо допомогти вам у вирішенні цієї проблеми з казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Тим часом ми цінуємо ваше терпіння після відповіді та досліджуємо проблему.
Заздалегідь вдячні за відповідь і співпрацю.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Eldoggo,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Автоматичний переклад.
